ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ – НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ
«Villa La Scala»
(Далі – Правила)
У цих Правилах терміни вживаються в таких значеннях:
Комплекс – Готельний заклад, призначений для тимчасового проживання громадян, незалежно від місця їхнього постійного проживання і реєстрації. Діяльність Комплексу представлена діяльністю Виконавців. Гість – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити готельні послуги Комплексу.
Замовник – фізична або юридична особа, у тому числі суб’єкт туристичної діяльності (туроператор, турагент), що укладає з Комплексом відповідний договір про надання готельних послуг від імені та на користь Гостя і здійснює оплату або надає гарантії щодо здійснення оплати за цим договором.
Готельні послуги Комплексу – діяльність Комплексу з розміщення Гостя шляхом надання номера для тимчасового проживання, а також інша діяльність, пов’язана з розміщенням та тимчасовим проживанням такого Гостя. Готельні послуги Комплексу складаються з основних і додаткових готельних послуг, що надаються Гостю при розміщенні та проживанні в Комплексі.
Основні готельні послуги – послуги для забезпечення тимчасового розміщення Гостя у номері Комплексу. Вартість основної готельної послуги становить вартість номеру, в залежності від обраної Гостем (або Замовником) категорії номера. При цьому, Виконавцями надання основних готельних послуг є суб’єкти господарської діяльності, інші ніж Партнери (див. нижче), (далі за текстом також – Виконавці Послуг).
Додаткові готельні послуги – обсяг готельних послуг Комплексу, які надаються Партнерами та які не належать до основних готельних послуг Комплексу, замовляються та сплачуються Гостем окремо. Додатковими послугами включно є наступні: харчування на території Комплексу, послуги з трансферу Гостя, послуги із проведення дозвілля та інші послуги, які замовляє Гість під час перебування у Готельному закладі.
Партнери – це суб’єкти господарської діяльності, зареєстровані у визначеному законодавством України порядку, та які на відповідній правовій основі забезпечують надання Гостю додаткових готельних послуг (далі за текстом також – Виконавці Послуг).
Номер – окреме мебльоване приміщення, що складається з однієї або декількох кімнат, обладнаних для тимчасового проживання.
Місце (додаткове місце, ліжко-місце) – номер з ліжком, постільною білизною, рушниками та іншим інвентарем відповідно до категорії Комплексу, призначений та придатний для проживання однієї особи.
Бронювання (замовлення) – процес замовлення основних та/або додаткових готельних послуг Комплексу в певному обсязі з метою їхнього використання в обумовлені терміни конкретним Гостем або групою Гостей.
Гарантоване бронювання – бронювання, гарантоване попередньою оплатою готельних послуг.
Негарантоване бронювання – замовлення готельних послуг без їхньої попередньої оплати. Усі негарантовані бронювання дійсні до 18:00 попереднього дня прибуття в Комплекс. Комплекс залишає за собою право анулювати негарантоване бронювання у випадку несвоєчасної оплати. Розміщення у Комплексі Гостей з негарантованим бронюванням проводиться за умови наявності вільних місць та у порядку загальної черги (за принципом «першим прибув – першим поселений»).
Підтвердження заброньованих готельних послуг – згода Комплексу щодо виконання замовленого переліку основних та додаткових готельних послуг згідно із заявкою.
Відмова в бронюванні готельних послуг – відмова Комплексу в бронюванні основних та/або додаткових готельних послуг Комплексу.
Анулювання бронювання – відмова Замовника від заброньованих готельних послуг.
Неприбуття – фактичне неприбуття Гостя, групи Гостей до Комплексу в день заїзду.
Дата заїзду – день прибуття Гостя до Комплексу.
Дата виїзду – день виїзду Гостя із Комплексу.
Ранній заїзд – заїзд Гостя до Комплексу до 14:00 Дати заїзду.
Пізній виїзд – виїзд Гостя з Комплексу після розрахункової години в день виїзду (після 12:00).
Тариф/прейскурант/прайс-лист Комплексу – документ, що містить ціни та тарифи, які діють у Комплексі.
Розрахункова година (розрахунковий час) – 12:00 Дати виїзду. При настанні розрахункової години Гість повинен звільнити номер Комплексу й здійснити повний розрахунок з Комплексом за одержані готельні послуги.
Штраф – штрафні санкції, які сплачуються договірною стороною (Комплексом, Гостем, Замовником, відповідно) у випадку порушення нею вимог, обумовлених цими правилами або чинним законодавством.
Сайт – офіційний сайт Комплексу https://kiev.travel/
Туристичний збір – місцевий збір, сплачується до заселення в Комплекс, кошти від якого зараховуються до місцевого бюджету.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила регламентують основні вимоги щодо користування готельними послугами Комплексу та правил перебування на його території Гостей, регулюють відносини між Гостями, Замовниками та Виконавцями зазначених готельних послуг на території Комплексу.
1.2. Діяльність Комплексу регулюється чинним законодавством України. У своїй діяльності Комплекс керується, зокрема, законодавством про охорону здоров’я, «Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р. № 19 (щодо надання готельних послуг з тимчасового розміщення) та внутрішніми правилами.
1.3. Умови цих Правил визнаються невід'ємною частиною договірних зобов’язань між Комплексом (Виконавцями) та Гостями, Замовниками та є обов’язковими.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
2.1. Номер (місце) надається Гостю за умови пред'явлення паспорта або іншого документа, який засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідчення члена екіпажу, посвідка на постійне або тимчасове проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами), свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових – особове посвідчення або військовий квиток, і за умови заповнення реєстраційної картки Гостя.
2.2. За наявності вільних місць та за бажанням Замовника, Гостю може надаватись Номер на два і більше місць з повною оплатою вартості Номера згідно зі встановленими тарифами Комплексу для розміщення двох та більше осіб у номері.
2.3. Після оформлення документів на проживання та оплати вартості проживання в номері та туристичного збору, Гостю видаються документ, що підтверджує оплату номера, і ключ від номера.
2.4. Документи (паспорти або інші документи), грошові кошти будь-якої країни, коштовності тощо не приймаються Готелем як застава.
2.5. Готель має право застосовувати вільні ціни і тарифи та систему знижок на всі послуги, що надаються, за винятком тих, щодо яких здійснюється державне регулювання цін і тарифів. Зміна цін і тарифів може відбуватися у будь який час на розсуд адміністрації Комплексу.
2.6. Ціна номера (місця), вартість додаткових послуг встановлюються адміністрацією Комплексу самостійно.
3. ЗАЇЗД, ВИЇЗД, ОФОРМЛЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
3.1. Режим роботи Комплексу цілодобовий. Час поселення – 14:00, розрахункова година – 12:00. Оплата стягується за добу проживання відповідно до розрахункового часу.
3.2. У разі проживання менше доби оплата здійснюється за повну розрахункову добу відповідно до встановленого часу поселення і розрахункової години.
3.3. За умови дострокового виїзду через скорочення терміну проживання у Комплексі порівняно з заброньованим терміном проживання, Гість зобов’язується попередити Комплекс про таке скорочення терміну проживання за добу та сплатити Штраф у розмірі доби проживання і здійснити розрахунок за фактично надані готельні послуги Комплексу. При цьому, в разі дострокового виїзду Гостя у термін більше ніж 24 години, Комплекс повертає такому Гостю залишок невикористаної, але сплаченої наперед вартості готельних послуг у спосіб, визначений цими Правилами.
3.4. Ранній заїзд з 06:00 до 14:00 оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання та туристичного збору за добу. За умови наявності вільних місць.
3.5. Ранній заїзд з 06:00 до 14:00 оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання та туристичного збору за добу. За умови наявності вільних місць.
3.6. Пізній виїзд з 12:00 до 23:00 оплачується додатково в розмірі 10% від вартості доби проживання за годину та туристичного збору за добу. За умови наявності вільних місць.
3.7. Діти до 7 років включно розміщуються без оплати, харчування за додаткову оплату згідно з прейскурантом (для дітей віком до 3-х років харчування безкоштовне). Розміщення дітей старше 7 років прирівнюється до проживання дорослої людини.
3.8. Комплекс має право відмовити Гостю в поселенні у наступних випадках:
- у Гостя відсутні документи, або документи недійсні чи прострочені, є підозри на підробку документів;
- Гість має неохайний зовнішній вигляд, перебуває в стані алкогольного сп’яніння, неадекватно й агресивно поводиться;
- Гість відмовляється дотримуватися правил проживання в Комплексі;
- Гість внесений у список небажаних гостей;
- наявність у Гостя зброї, спеціальних засобів, бойових припасів та патронів до них;
- в інших випадках, передбачених законодавством України.
3.9. У спірних випадках питання щодо відмови Гостю у заселенні до Комплексу або примусового виселення тощо вирішує адміністрація Комплексу.
3.10. У день виїзду ключ-карти від номера повертаються адміністратору рецепції у кількості, виданій при заїзді. Кількість ключ-карт залежить від категорії обраного Гостем (Замовником) номера. Після перевірки номера покоївкою здійснюється оплата додаткових готельних послуг (міні-бар та інші).
3.11. Виїзд оформлюється тільки після перевірки номера покоївкою на наявність пошкоджень, використання продукції міні-бару.
3.12. У Комплексі ведеться список небажаних гостей (стоп-лист), до якого потрапляють:
- Гості, що раніше проживали в Комплексі й були виселені примусово (п.4.2.4);
- особи, які не були виселені примусово, але внесені в стоп-лист адміністрацією Комплексу за неналежну поведінку Гостя під час попереднього візиту (порушення правил проживання у Комплексі, завдання матеріальних збитків Комплексу та/або іншим Гостям, створення незручностей для інших Гостей).
3.13. Стоп-лист Комплексу є конфіденційною інформацією і не підлягає розголошенню стороннім особам. Гість, ім’я якого є в стоп-листі та якому відмовлено в наступному поселенні в Комплексі, має право на інформацію щодо причин внесення останнього в стоп-лист.
3.14. Правом внесення Гостя в стоп-лист та правом виключення Гостя з останнього володіє виключно адміністрація Комплексу.
4. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ НОМЕРІВ, АНУЛЮВАННЯ БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТИ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ
4.1. Бронювання номерів:
4.1.1. Адміністрація Комплексу має право укладати договори на бронювання номерів. За наявності вільних номерів адміністрація приймає заявки на бронювання від юридичних і фізичних осіб.
4.1.2. Комплекс має право приймати бронювання номерів шляхом прийняття заявки за допомогою Сайту або іншого зв'язку (електронної пошти, телефону), який дозволяє достовірно встановити належність заявки Замовнику, Гостю.
4.1.3. Заявки на бронювання номерів у Комплексі подаються для збереження повної інформації щодо особи Гостя (Гостей), про дати та умови бронювання, оплати, проживання.
4.1.4. Оплата проживання проводиться до заїзду або під час заїзду. Оплата може бути здійснена готівкою або безготівковим способом. Під час поселення оплата проводиться за весь період проживання (поселення без повної оплати не дозволяється).
4.1.5. Бронювання вважається негарантованим без здійснення оплати. Щоб зробити бронювання гарантованим, Гостю необхідно здійснити передоплату. Здійснити передоплату можна на сайті https://kiev.travel або шляхом безготівкового перерахування вартості надання готельних послуг на розрахунковий рахунок Виконавця, наданий Комплексом.
4.1.6. Негарантоване бронювання дійсне до 18:00 за день до прибуття в Комплекс. Комплекс залишає за собою право анулювати негарантоване бронювання у випадку несвоєчасної оплати. Розміщення у Комплексі Гостей з негарантованим бронюванням проводиться за умови наявності вільних місць та у порядку загальної черги (за принципом «першим прибув – першим поселений»).
4.1.7. Замовник може підтвердити бронювання (таким чином надавши йому статус гарантованого бронювання), здійснивши передоплату за допомогою банківської картки у розмірі 100% від вартості бронювання.
4.1.8. У разі якщо Замовник не заїжджає в Комплекс або відмовляється від бронювання пізніше ніж за 7 днів до Дати заїзду, сума у розмірі суми передоплати не повертається.
4.1.9. Підтверджуючи бронювання номера у Комплексі, Гість приймає та погоджується з вищезазначеними умовами, даними Правилами, у тому числі з порядком ануляції бронювання та правилами, які діють у разі неприбуття.
4.2. Анулювання бронювання:
4.2.1. Гість має самостійно здійснити анулювання бронювання через особовий кабінет на сайті https://kiev.travel. Якщо бронювання було зроблено не через особовий кабінет на сайті, то анулювання можна здійснити електронною поштою або телефоном, з яких було зроблено бронювання.
4.2.2. Умови анулювання бронювання:
- У разі відмови від бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття в готель або у випадку, якщо Гість не заїжджає у готель, то він оплачує штраф у розмірі 100% передоплати;
- У разі неприбуття Гостя до 18:00 (час анулювання) у день замовленого прибуття замовлення анулюється, якщо Гість не попередив про час прибуття;
- У випадку ануляції залишку замовлення під час проживання (виїзду до запланованої дати), Гість оплачує штраф у розмірі 100% вартості 1 (однієї) розрахункової доби.
4.2.3. Усі ціни на готельні послуги Комплексу зазначаються у гривнях. Оплата за проживання здійснюється за прейскурантом, розрахунки на території України проводяться виключно в національній валюті. Комплекс приймає оплату готівкою, банківським переказом або банківськими картками: Visa, Mastercard або American Express. У вартість номера не включено туристичний збір, встановлений органом місцевого самоврядування за місцезнаходженням Виконавця надання основної готельної послуги. Туристичний збір сплачується окремо.
4.2.4. Комплекс має право розірвати договір на надання готельних послуг в односторонньому порядку або відмовити в продовженні терміну проживання в разі порушення правил надання готельних послуг, несвоєчасної (або неповної) оплати вартості готельних послуг, заподіяння Гостем матеріального збитку Комплексу, в разі створення незручностей для інших Гостей або порушення Гостем будь-яких інших обов’язків, передбачених чинним законодавством України.
4.3. Умови повернення грошових коштів:
4.3.1. Комплекс гарантує повернення грошових коштів під час перебування Гостей у разі, якщо готельні послуги не відповідають заявленому рівню або обсягу. Рішення про повернення грошових коштів та розмір повернення (частковий або повний) приймається адміністрацією Комплексу індивідуально у кожному конкретному випадку при наявності обґрунтованих підстав для повернення.
4.3.2. Відповідно до законодавства України, у разі оплати за безготівковим розрахунком, повернення грошових коштів проводиться на використану клієнтом при оплаті картку або поточний рахунок протягом 7 днів з моменту подачі заяви на повернення від Гостя або скасування/зміни бронювання через сайт https://kiev.travel, або шляхом подання такої заяви безпосередньо адміністрації Комплексу. У випадку внесення Гостем оплати за проживання готівковим способом безпосередньо на території Комплексу, повернення відбувається Виконавцем надання відповідних готельних послуг готівковим способом протягом 7 днів з дня надходження заяви.
Відсутність інформації щодо способу отримання Гостем повернутих Комплексом грошових коштів звільняє Комплекс (Виконавця) від зобов’язання повернути такі грошові кошти Гостю.
4.3.3. Момент надходження повернутих коштів на поточний рахунок Гостя залежить від банківської установи, що обслуговує такий поточний рахунок Гостя.
4.3.4. Увага! При поверненні коштів різниця в курсах валют не компенсується.
4.4. Оплата додаткових готельних послуг.
4.4.1. У разі відмови Гостя від раніше заброньованих додаткових готельних послуг пізніше ніж за 12 годин до початку надання таких готельних послуг, Комплекс залишає за собою право утримати неустойку в розмірі 100% від вартості готельних послуг.
5. ПРАВА Й ОБОВ'ЯЗКИ ГОСТЕЙ, ЯКІ ПРОЖИВАЮТЬ У КОМПЛЕКСІ
5.1. Гості, які проживають у Комплексі, зобов'язані:
5.1.1. Дотримуватися цих Правил, інструкцій з техніки безпеки, правил пожежної безпеки, охорони праці, правил відвідування тренажерного залу, а також інших нормативних документів та законодавства України.
5.1.2. Забезпечувати збереження займаного номера, дбайливо відноситися до майна і приміщень Комплексу, санітарно-технічного й іншого устаткування.
5.1.3. Використовувати майно Комплексу і номера тільки за його прямим призначенням.
5.1.4. Рушники використовувати тільки для витирання тіла.
5.1.5. У разі виявлення недоліків у займаному номері Комплексу негайно повідомити про них адміністрації Комплексу.
5.1.6. Не допускати в займаному номері та місцях загального користування концентрації диму, що може спричинити спрацьовування пожежної сигналізації.
5.1.7. Користуватися телевізорами, смартфонами й іншими гучномовними пристроями лише за умови встановлення рівня гучності в межах, що не заважають іншим Гостям, поважати права інших Гостей на відпочинок. Згідно з чинними в Україні нормами, допустимий звук не може перевищувати в денний час з 8.00 до 22.00 35 дБ (децибелів) та у нічний час з 22.00 до 8.00 – 30 дБ.
5.1.8. Допускати в номер працівників експлуатаційної служби та інших представників адміністрації Комплексу для огляду технічного і санітарного стану номера, санітарно-технічного й іншого устаткування, що знаходиться в ньому, а також для виконання необхідних ремонтних і профілактичних робіт.
5.1.9. Дбайливо відноситися до об'єктів благоустрою і зелених насаджень, не допускати забруднення території та приміщень Комплексу.
5.1.10. Виходячи з номера, закривати водорозбірні крани, вікна, вимикати світло, телевізор і електричні прилади.
5.1.11. Відшкодувати збиток у разі втрати, ушкодження або псування майна Комплексу, у тому числі майна, яке знаходиться у номері Гостя.
5.1.12. Дотримуватися терміну проживання, вказаного у підтвердженні бронювання.
5.1.13. У повному об'ємі та своєчасно оплачувати всі представлені Комплексом додаткові готельні послуги, продукцію міні-бару.
5.1.14. Унеможливлювати виникнення в номері інфекції. У разі виявлення в Гостя інфекційного захворювання або підозри на таке захворювання, негайно звільнити номер і територію Комплексу.
5.1.15. У період відпочинку дотримуватися морально-етичних норм, утримуватися в місцях масового відпочинку Гостей від надмірного вживання алкоголю і нецензурних висловлювань, не ображати діями та словами Гостей та обслуговуючий персонал.
5.1.16. Не створювати умови і не допускати ситуацій, що створюють загрозу життю і здоров'ю особистому та інших осіб, у тому числі не приводити в номер незнайомих осіб і не передавати їм ключі від номера.
5.1.17. Гості Комплексу беруть до відома і не заперечують проти використання на території Комплексу системи цілодобового відеоспостереження, за винятком громадських туалетних кімнат і номера Гостя всередині.
5.1.18. Гість зобов’язаний відшкодувати збитки Комплексу у випадку втрати або пошкодження майна Комплексу, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається Виконавцем. Збитки відшкодовуються Гостем у повному обсязі, на підставі Акта завдання матеріальної шкоди, оплата здійснюється в день складання Акта. Акт завдання матеріальної шкоди складається не менш як двома особами з боку Комплексу, а також за участю Гостя. У разі відмови Гостя від підпису вищевказаного Акта, робиться відповідна відмітка в Акті завдання матеріальної шкоди.
5.1.19. Відповідальним за дотримання цих Правил є Гість, зазначений у підтвердженій реєстраційній картці. Такий Гість зобов'язаний довести інформацію, зазначену в цих Правилах, до відома всіх Гостей, які проживають з ним в одному номері (перебувають з ним у Комплексі).
5.1.20. Гість зобов’язаний дотримуватися правил техніки безпеки, зокрема тих, що є додатками до цих Правил: Правил відвідування тренажерного залу (Додаток 1), Правил відвідування групових занять (Додаток 2), Правила техніки безпеки (Додаток 3).
5.2. Гостям, які проживають у Комплексі, не дозволяється:
5.2.1. Заносити та зберігати у номерах речовини, матеріали і предмети, які є небезпечними для життя і здоров'я громадян та збереження майна.
5.2.2. Залишати в номері сторонніх осіб (осіб, які не заповнювали і не підписували реєстраційну картку гостя), а також передавати їм ключі від номера.
5.2.3. Курити тютюнові вироби, електронні сигарети і кальяни на території всього Комплексу (в номерах, коридорах, холі та ресторані тощо). Дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці. За куріння у заборонених місцях Гість зобов'язується сплатити Штраф у розмірі 50% від вартості номера за добу за кожне порушення.
5.2.4. Виносити з ресторану посуд, столові прибори, продукти харчування й напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану.
5.2.5. Користуватися електронагрівальними приладами, котрі не входять до комплектації номера.
5.2.6. Використовувати майно Комплексу і номера не за призначенням.
5.2.7. Витирати взуття, підлогу, меблі або інше за допомогою рушників.
5.2.8. Порушувати спокій Гостей після 22:00 і до 8:00.
5.2.9. Приносити і зберігати на території Комплексу вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї, спеціальні засоби, бойові припаси, пристрої та патрони для них. У випадку наявності у Гостя зброї, спеціальних засобів, бойових припасів та патронів до них, Комплекс має право відмовити у поселенні.
5.2.10. Самовільне розпалювання вогнища. За порушення заборони передбачений Штраф у розмірі 10 000 грн.
5.2.11. Залишати без догляду дітей. Порушувати правила Комплексу, зазначені у даних Правилах.
5.2.12. Регулювати, змінювати налаштування будь-якого обладнання Комплексу.
5.2.13. Голосно поводити себе, використовувати ненормативну лексику.
5.2.14. Зберігати громіздкі речі, легкозаймисті матеріали, хімічні, радіоактивні речовини та ртуть.
5.2.15. Знаходитися в стані сильного алкогольного або наркотичного сп'яніння.
5.2.16. Переміщати меблі у своїх кімнатах або в приміщеннях загального користування без дозволу адміністрації Комплексу.
5.2.17. Заносити до приміщень Комплексу дитячий візок, велосипед тощо.
5.2.18. Заходити до приміщень Комплексу у брудному взутті.
5.2.19. Заходити до службових приміщень Комплексу.
5.3. Запрошення відвідувачів:
5.3.1. Гість має право запрошувати відвідувачів до свого номера з 07:00 до 23:00. У разі, якщо відвідувач залишився в номері після 23:00, Гостю необхідно доплатити різницю між двомісним і одномісним проживанням у випадку, якщо Гість сплачував тільки за одномісне проживання. Якщо в номері вже були зареєстровані двоє Гостей, за розміщення дорослих на додатковому місці в номері стягується плата згідно з прейскурантом Комплексу. Вартість можна дізнатися, звернувшись до адміністратора Комплексу.
5.3.2. Гість несе повну відповідальність за дії запрошеного ним відвідувача, в тому числі за його протиправні дії і завдання відвідувачем матеріального або морального збитку іншим Гостям, персоналу Комплексу та їхньому майну.
5.4. У разі виявлення недоліків у наданій послузі Гості мають право:
5.4.1. Вимагати усунення недоліків у термін, визначений законодавством України та іншими нормативними актами.
5.4.2. Розірвати договір і вимагати відшкодування документально підтвердженої шкоди. При цьому Гість позбавляється права на відшкодування заподіяної Комплексом шкоди, якщо такі недоліки були доведені до відома Адміністрації Комплексу після моменту виїзду Гостя із території Комплексу.
6. ПРАВА Й ОБОВ'ЯЗКИ АДМІНІСТРАЦІЇ КОМПЛЕКСУ
6.1. Комплекс має право:
6.1.1. У разі неможливості надати Гостю номер у Комплексі переселити його за узгодженням з ним в інший готель, не нижчий за рівнем.
6.1.2. Переселити Гостя в рівнозначний номер у разі виявлення необхідності зробити в його номері екстрений ремонт або проведення заходів з усунення причин, що перешкоджають нормальному використанню номера.
6.1.3. Виселити Гостя у разі порушення ним даних Правил, несвоєчасної оплати наданих готельних послуг або прояву відносно персоналу або інших Гостей агресії та інших дій, які загрожують безпеці їхнього здоров'я та комфортному відпочинку, без виконання Комплексом обов’язку щодо повернення наперед сплаченої таким Гостем вартості готельних послуг.
6.1.4. Помістити речі, залишені Гостем у номері, який підлягає звільненню у зв'язку із закінченням сплаченого терміну проживання, в камеру схову. Такі дії виконуються у присутності представника адміністрації Комплексу.
6.1.5. Відвідування номера без попереднього узгодження з Гостем у разі прибирання номера, наявності або підозри на наявність технічних проблем у номері, задимлення, пожежі, затоплення, а також у разі порушення Гостем даних Правил.
6.1.6. Обмежити проведення аудіо, фото і відеофіксації Гостем без попереднього узгодження з адміністрацією Комплексу. Аудіо, фото і відеофіксація на території Комплексу заборонена, якщо вона порушує права її відвідувачів та інших Гостей.
6.1.7. За відсутності Гостя на території Комплексу після закінчення 2 годин з моменту настання його розрахункової години, адміністрація готелю має право створити комісію і зробити опис майна, що знаходиться в номері з метою звільнення номера.
6.2. Комплекс зобов'язаний:
6.2.1. У разі виявлення недоліків у номері, що загрожують безпеці Гостя, терміново переселити його без доплати в інший рівнозначний номер або в номер більш високої категорії.
6.2.2. Зберігати забуті Гостем речі впродовж місяця з моменту складання акта про забуті речі. Якщо до закінчення строку проживання Гість не пред'явив свої вимоги до Комплексу, вважається, що його речі не були втрачені.
6.2.3. У разі виявлення забутих речей Комплекс вживає заходів щодо їх повернення власникам.
6.2.4. Продукти харчування, засоби особистої гігієни та косметологічні засоби не зберігаються і підлягають утилізації.
6.2.5. Забезпечувати конфіденційність інформації про Гостей і відвідувачів Комплексу.
6.2.6. Забезпечити надання готельних послуг на високому рівні з дотриманням стандартів надання готельних послуг, а також повну відповідність санітарно-епідеміологічним нормам, іншим нормативним актам якості готельних послуг, що надаються.
6.2.7. Надати першу медичну допомогу, якщо Гість захворів або отримав травму, за рахунок Гостя. Гість повинен сплатити документально підтверджені витрати на транспортування Гостя до відповідної лікарні та/або його лікування.
6.2.8. Забезпечити зміну постільної білизни, рушників та туалетних речей не рідше двох разів на тиждень. Крім випадків, коли Гість відмовився від прибирання.
6.3. Комплекс не несе відповідальності:
6.3.1. За втрату грошей, документів, інших цінностей (цінних паперів, коштовностей тощо) Гостей, у зв'язку із цим не рекомендується залишати ці речі в номері та інших приміщеннях Комплексу.
6.3.2. За стан здоров'я Гостей.
6.3.3. За поведінку, дії Гостей та третіх осіб на території Комплексу.
6.3.4. За якість продукції, придбаної поза територією Комплексу.
6.3.5. За травмування Гостей через неуважність, недотримання техніки безпеки.
6.3.6. За роботу міських служб (аварійне відключення електричної і теплової енергії, водопостачання).
6.3.7. За якість продуктів харчування, які винесені з ресторану Комплексу.
7. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ КОМПЛЕКСУ
7.1. Факт ознайомлення Гостя із цими Правилами означає надання Гостем згоди на попередження вчинення останнім будь-яких дій, направлених на необґрунтоване заподіяння шкоди діловій репутації Комплексу в особі будь-якого із його Виконавців, та/або попередження пред’явлення Гостем будь-якої необґрунтованої претензії до Комплексу за надання останнім готельних послуг.
Комплекс несе відповідальність перед Гостем виключно на підставі обґрунтованих претензій останнього, із наданням документально підтверджених доказів.
7.2. Перебуваючи на території Комплексу, кожен Гість самостійно несе відповідальність за власне життя, безпеку та здоров’я, а також за життя, безпеку та здоров’я своєї сім’ї, своїх дітей.
7.3. Перебуваючи на території Комплексу, Гість забезпечує нагляд за своїми дітьми та несе за них відповідальність.
8. ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ З ТВАРИНАМИ
8.1. До тварин, з якими допускається проживання в Комплексі, відносяться тільки собаки вагою до 2 кг не бійцівських порід. Комплекс залишає за собою право відмовити в поселенні Гостя з твариною.
8.2. Проживання тварин у Комплексі дозволяється в кількості не більше двох в одному номері. Вартість проживання кожної тварини становить 50% від вартості однієї доби проживання (незалежно від терміну проживання Гостя). Гості, які прибули на відпочинок у Комплекс з тваринами, повинні мати паспорт тварини та довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення, які робилися тварині.
9. ПОРЯДОК КОРИСТУВАННЯ ПРИМІЩЕННЯМИ КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛІВ
9.1. Користуватися приміщеннями конференц-залів можуть Замовники, Гості, а також треті особи (всі разом та кожний окремо далі – Користувач).
9.2. За письмовим замовленням Користувача, Комплекс може надавати технічний час, не більше ніж 30 хвилин до початку заходу, що визначається як час, необхідний для підготовки проведення заходу, та 30 хвилин – після його закінчення.
9.3. Розміщення будь-яких рекламних та інформаційних матеріалів на стінах, меблях Комплексу без попереднього письмового погодження з Комплексом суворо заборонено.
9.4. Збитки, завдані Користувачем або учасниками заходів, що проводить Користувач, внаслідок пошкодження, втрати, псування майна Комплексу, відшкодовуються Користувачем у повному обсязі, в сумі, що покриває фактичні збитки Комплексу на підставі Акта завдання матеріальної шкоди, протягом п'яти банківських днів з моменту складання зазначеного Акта.
9.5. Користувач не має права використовувати приміщення конференц-залу в інших цілях, крім тих, що були вказані в письмовому замовленні.
10. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ З ХАРЧУВАННЯ ГОСТЕЙ
10.1. Сніданок подається в ресторані: з 7:00 до 11:00. Якщо Гість бажає отримати сніданок раніше вказаного часу, необхідно звернутися до адміністратора Комплексу напередодні ввечері. Сніданки подаються у форматі шведської лінії. Кількість сніданків, включених у проживання, відповідає кількості осіб, на яких заброньовано номер. За бажанням сніданок може бути подано у номер. Вартість рум-сервіса – 50,00 грн за одне замовлення.
Під рум-сервісом слід розуміти доставку їжі в номер Гостя.
10.2. У разі запізнення або відмови від сніданку, вартість сніданку не повертається.
10.3. Ланч-бокси для екскурсійних груп бронюються завчасно через адміністратора рецепції та оплачуються Гостем додатково. У разі відмови від ланч-боксу менше ніж за 12 годин до виїзду, вартість не повертається.
10.4. Вечеря, включена у вартість проживання, подається в ресторані з 18:00 до 21:00. Вечері подаються у форматі шведської лінії (кожна вечеря має тематичний характер української кухні). Кількість вечерь, включених у проживання, відповідає кількості осіб, на яких заброньовано номер з вечерями. За бажанням вечеря може бути подана у номер. Вартість рум-сервіса – 50,00 грн за одне замовлення.
10.5. На території ресторану заборонено:
- Приносити і вживати власні продукти харчування, окрім дитячого харчування;
- Приносити і вживати власні алкогольні та інші напої;
- Виносити з собою їжу, напої, посуд з приміщення ресторану;
- Вмикати гучно смартфони, планшети та інші ґаджети, які можуть заважати іншим Гостям.
11. ТРАНСФЕРИ
11.1. Для організації трансферу необхідно зв'язатися з Комплексом заздалегідь, до приїзду, через модуль бронювання на Сайті або за телефоном, вказаним у підтвердженні бронювання.
11.2. Трансфер з аеропорту/в аеропорт (залізничний вокзал) надається за наявності вільного автомобіля.
11.3. Послуга трансферу надається за додаткову оплату та виконується партнерами Комплексу.
11.4. Трансфер забезпечують легкові авто на 1-4 Гостей, мікроавтобус на 1-6 Гостей, автобус до 38 Гостей. Під час трансферу дуже рідко можливе коротке очікування у зв'язку зі збором групи Гостей з різних рейсів.
11.5. За додаткову плату Комплекс пропонує маршрути й авто до торгових центрів, розважальних закладів та інших місць відвідування.
12. ТУРИСТИЧНИЙ ЗБІР
12.1. Туристичний збір – це місцевий збір, кошти від якого зараховуються до місцевого бюджету.
12.2. Платниками збору є громадяни України, іноземці, а також особи без громадянства, які прибувають на територію адміністративно-територіальної одиниці, на якій діє рішення сільської, селищної, міської ради або ради об'єднаної територіальної громади, створене відповідно до закону і перспективного плану формування територій громад, про встановлення туристичного збору, та тимчасово розміщуються в місцях проживання (ночівлі), визначених підпунктом 268.5.1 пункту 268.5 статті 268 Податкового кодексу України.
12.3. Обов'язковою умовою для звільнення від оплати туристичного збору є наявність у Гостя наказу на відрядження при заїзді і/або надання його сканкопії при бронюванні. Для того щоб туристичний збір не був включений у рахунок при бронюванні за безготівковим розрахунком, необхідно, аби разом із заявкою на бронювання була направлена до відділу бронювання сканкопія наказу на відрядження. В іншому випадку туристичний збір буде включений у рахунок.
12.4. Групи осіб, що звільняються від сплати туристичного збору:
- особи з інвалідністю, діти з інвалідністю, які мають при собі відповідні документи, й особи, які їх супроводжують (не більше одного супроводжуючого для осіб з інвалідністю I групи або дітей-інвалідів);
- резиденти України, які прибули у відрядження (мають при собі наказ від керівника підприємства про направлення співробітника у відрядження до зазначеного пункту, в якому вказано назву підприємства, куди саме відправлено співробітника, термін і мету відрядження);
- ветерани війни, які мають при собі відповідне посвідчення (в тому числі учасники АТО);
- учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, які мають при собі відповідне посвідчення;
- особи, які прибули за путівками (курсівками) в санаторії і пансіонати, які мають при собі путівку;
- діти у віці до 18 років;
- особи, які постійно проживають, у тому числі на умовах договорів найму.
12.5. Ставка збору встановлюється за рішенням міської ради за кожну добу тимчасового розміщення особи у місцях проживання (ночівлі) та становить згідно з Рішенням 2/6658 від 31.01.2019 «Про внесення змін до рішення Київської міської ради від 23 червня 2011 року N 242/5629 «Про встановлення місцевих податків і зборів у м. Києві»»:
- для громадян України туристичний збір становить 24,00 грн за добу з людини;
- для іноземців туристичний збір становить 60,00 грн за добу з людини.
12.6. Туристичний збір не включений у вартість номера й оплачується окремо за кожну добу проживання, крім груп осіб, які звільняються від його сплати. Ранній або пізній заїзд обкладається туристичним збором у розмірі доби.
12.7. Туристичний збір оплачується перед поселенням у номер, поселення без оплати туристичного збору забороняється.
12.8. У разі дострокового залишення особою, яка сплатила туристичний збір, території готелю, сума надмірно сплаченого збору підлягає поверненню у порядку, визначеному законодавством України.
13. КОНТРОЛЬ ЗА ДОТРИМАННЯМ ЦИХ ПРАВИЛ
13.1. Контроль за дотриманням Комплексом цих Правил здійснюють місцеві державні адміністрації, органи місцевого самоврядування, центральний орган виконавчої влади з питань туризму та інші центральні органи виконавчої влади в межах їхньої компетенції.
13.2. За порушення санітарних вимог або надання готельних послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів стосовно безпеки для життя, здоров'я та майна Замовників і навколишнього природного середовища, Комплекс несе відповідальність згідно із чинним законодавством.
13.3. Комплекс зобов'язаний здійснювати контроль за додержанням персоналом цих Правил. У разі порушення Правил винні особи несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства.
13.4. Щодо інших випадків, не передбачених цими Правилами, слід керуватися «Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р. №19.
14. КНИГА ВІДГУКІВ І ПРОПОЗИЦІЙ
14.1. Книга відгуків і пропозицій знаходиться у чергового адміністратора Комплексу і видається на вимогу Гостей. Заяви і скарги приймаються Комплексом у письмовому вигляді та розглядаються у встановленому Законом порядку.
Для нашої команди дуже важливо, щоб Ваше перебування у нашому Комплексі залишило тільки позитивні емоції! У випадку виникнення будь-яких питань, будь ласка, зв'яжіться з нами. Наша адреса електронної пошти: reception@kiev.travel
Ми раді вітати Вас у Комплексі «Villa La Scala»!
Невід’ємними частинами цих Правил є:
Додаток № 1. Правила відвідування тренажерного залу.
Додаток № 2. Правила відвідування групових занять (за наявності).
Додаток № 3. Правила з техніки безпеки.
Додаток № 4. Загальна інформація.
Додаток №5. Паспорт номера.
Додаток №1
до ПРАВИЛ НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ «Villa La Scala»
Правила відвідування тренажерного залу
1. Перед початком занять у тренажерному залі необхідно ознайомитися з цими Правилами.
2. Для тренувань у тренажерному залі необхідно мати спеціально призначене для цього закрите взуття і спортивний одяг. Забороняється тренуватися босоніж або у відкритому взутті (капцях).
3. У разі виникнення питань у користуванні тренажерами перед початком тренування просимо Вас обов'язково звернутися до адміністратора рецепції за роз'ясненнями.
4. Використовувати обладнання, вибирати інтенсивність занять і тривалість тренувань рекомендується відповідно до Вашого рівня фізичної підготовки.
5. Виконання базових вправ, вправ з максимальною вагою рекомендується виконувати за умови страхування з боку партнера або тренера.
6. Забороняється робота на несправних тренажерах! У разі виявлення несправностей повідомте про це адміністратору рецепції.
7. У тренажерному залі не допускається вживання продуктів харчування.
8. Персонал не несе відповідальності за стан Вашого здоров'я і можливий травматизм, якщо Ви тренуєтеся самостійно.
10. Використовувати спортивне та інше обладнання залу необхідно відповідно до його призначення.
11. Тривалість занять у тренажерному залі не має перевищувати 2-х годин.
12. Гості несуть матеріальну відповідальність за втрату або псування використовуваного обладнання, інвентарю тренажерного залу.
14. Дотримуйтесь правил особистої гігієни, під час тренування використовуйте особистий рушник та відмовтеся від різких парфумерних ароматів.
15. Просимо Вас дотримуватися правил громадського порядку, не турбувати інших відвідувачів тренажерного залу, дотримуватися чистоти.
16. Після закінчення тренування необхідно повернути спортивний інвентар у спеціально відведені для цього місця.
17. До занять у тренажерному залі не допускаються діти молодше 14 років, тренування дозволяється тільки в присутності персонального тренера або разом із батьками.
18. Забороняється вхід та перебування в тренажерному залі дітей молодше 14 років без нагляду батьків.
19. Забороняється відволікати тренера, який проводить персональне тренування з іншими Гостями.
20. У тренажерному залі не дозволяється:
- займатися з оголеним торсом;
- пересувати тренажери;
- кидати обладнання на підлогу (штангу, гантелі та інше).
Додаток №2
До ПРАВИЛ НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ «Villa La Scala»
Правила відвідування групових занять (за наявності)
1. Групові заняття проводяться суворо за розкладом.
2. Кількість осіб, що займаються в групі, обмежена кількістю необхідного інвентаря.
3. Щоб уникнути травм, рекомендується відвідування занять, що відповідають рівню Вашої фізичної підготовки.
4. Тренуватися дозволяється тільки у змінному чистому спортивному взутті й одязі. Забороняється тренуватися у вуличному взутті, босоніж, у пляжних або домашніх капцях, за винятком спеціальних класів (йога, пілатес).
5. Щоб уникнути травмонебезпечних ситуацій, необхідно приходити на групові заняття без запізнень.
6. Тренер має право не допустити Вас на заняття у разі запізнення, за відсутності вільних місць у залі, у разі явних ознак застудного захворювання або алкогольного (наркотичного) сп'яніння.
7. Під час відвідування групового заняття забороняється використовувати власний комплекс вправ та обладнання без відповідної команди тренера.
8. У разі погіршення самопочуття або небажання продовжувати заняття, необхідно негайно проінформувати про це тренера, який проводить заняття.
9. Під час занять заборонено користуватися мобільними телефонами.
10. У разі відсутності у Гостя рівня підготовки для виконання певних видів занять, тренер має право не допустити його до занять.
11. Адміністрація має право в односторонньому порядку вносити зміни в поточний розклад і замінювати вказаного в розкладі тренера групових програм у разі його відсутності.
Додаток №3
До ПРАВИЛ НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ «Villa La Scala»
Правила з техніки безпеки
Будь ласка, будьте уважними та дотримуйтесь правил пожежної безпеки. Йдучи з номера, не забувайте електронний ключ-карту для автоматичного вимкнення всіх електроприладів. Нагадуємо Вам, що забороняється накривати включені настільні лампи будь-якими предметами, у тому числі з горючого матеріалу. Курити на території Комплексу дозволяється тільки в спеціально відведених місцях, категорично забороняється куріння у всіх приміщеннях.
Забороняється зберігання в номері вибухонебезпечних речовин і матеріалів. Якщо Ви прибули до Комплексу вперше, намагайтеся добре запам'ятати розташування виходів і сходів, ознайомтеся з планом евакуації та місцезнаходженням первинних засобів пожежогасіння.
ЗАПАМ’ЯТАЙТЕ у разі виникнення пожежі:
1. У жодному разі не панікуйте.
2. У всіх випадках, якщо Ви маєте змогу, повідомте про пожежу адміністратору рецепції або іншому представнику адміністрації, зателефонуйте за номером 101 з мобільного та викличте пожежників.
3. Дійте за вказівками адміністратора рецепції або іншого представника адміністрації, або пожежної охорони.
4. Наступні рекомендації щодо практичних дій:
- Якщо Ви прокинулись від шуму пожежі та запаху диму, не сідайте в ліжку, а скотіться з нього прямо на підлогу.
- До дверей приміщення слід повзти підлогою під хмарою диму, але не відчиняти двері відразу.
- Доторкніться до дверей тильною стороною долоні, якщо двері не гарячі, то відчиніть їх та швидко виходьте. Якщо двері гарячі, не відчиняйте їх – дим та полум’я не дозволять Вам вийти.
- Якщо коридори і сходові майданчики надто задимлені, щільно закрийте двері, а всі щілини та вентиляційні отвори заткніть будь-якою тканиною (рушниками і постільними речами), бажано – змоченими водою, щоб уникнути подальшого проникнення диму. Повертайтесь поповзом углиб приміщення і вживайте заходів для порятунку.
- Присядьте та глибоко вдихніть повітря, розкрийте вікно, висуньтеся та спробуйте покликати на допомогу.
- Якщо Ви не в змозі відкрити вікно, розбийте віконне скло твердим предметом та приверніть увагу людей, які можуть викликати пожежну службу.
- Якщо Ви вибрались через двері, зачиніть їх та поповзом пересувайтесь до виходу з приміщення.
- Обов’язково зачиняйте за собою всі двері.
- З прибуттям до місця події пожежників наблизьтесь до вікна і подайте знак про надання Вам допомоги.
Додаток №4
До ПРАВИЛ НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ «Villa La Scala»
Загальна інформація
ТАРИФИ НА НОМЕРИ «Villa La Scala»
Шановні гості, будь ласка, зверніть увагу, що наш Комплекс використовує гнучку систему ставок.
Це означає, що ми регулярно поновлюємо для Вас кращі доступні ціни на номери на різні дати. Ціни можуть змінюватися не лише в залежності від сезону, але й від дня тижня і того, наскільки раніше від приїзду був замовлений номер. Ціни на конкретні дати можна перевірити у модулі бронювання на нашому сайті https://kiev.travel, а також на рецепції Комплексу або за номером телефону +38 044 455 22 77.
З гостей стягується туристичний збір, ставка якого встановлюється на основі п.24 ч.1 ст.26 Закону України від 21.05.1997 року №290/97 «Про місцеве самоврядування в Україні» та статті 268 Розділу 12 Податкового кодексу України від 02.12.2010 року №2755-VI.
Додаток №5
До ПРАВИЛ НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ КОМПЛЕКСУ «Villa La Scala»
ПАСПОРТ НОМЕРА
Назва
|
Вартість грн
|
Подушка
|
700
|
Ковдра
|
2300
|
Наматрацник
|
1500
|
Наволочка
|
250
|
Підковдра
|
1100
|
Простирадло
|
800
|
Халат махровий
|
1500
|
Рушник банний
|
500
|
Рушник для обличчя
|
250
|
Рушник для ніг
|
300
|
Кошик для сміття
|
500
|
Фен
|
1200
|
Дзеркало (номер)
|
5000
|
Дзеркало (ванна кімната)
|
2000
|
Бра настінне
|
1000
|
Вішалка
|
100
|
Стілець
|
1300
|
Крісло
|
3500
|
Міні-бар
|
5000
|
Телевізор
|
10000
|
Пульт для телевізора
|
300
|
Стіл робочий
|
4500
|
Стіл круглий
|
3000
|
Штори
|
4000
|
Штори затемнення
|
2000
|
Вхідні двері
|
6000
|
Двері міжкімнатні
|
4000
|
Сейф
|
3000
|
Умивальник
|
2000
|
Унітаз
|
2000
|
Душове скло
|
2500
|
Змішувач
|
1500
|
Диспенсер для мила
|
800
|
Диспенсер для туалетного паперу
|
600
|
Вікно
|
5000
|
Ручка віконна
|
400
|
Тумба приліжкова
|
1000
|
Шафа (дзеркало шафи)
|
3000
|
Матрац
|
7000
|
Ліжко
|
2000
|
Диван
|
5000
|
Покривало
|
1000
|
Чайник електричний
|
1000
|
Чашка
|
250
|
Піднос для чайного набору
|
500
|
Електронний ключ від номера
|
100
|
Електронна панель «Орбіта»
|
1500
|
Фанкойл
|
5000
|
Телефон
|
1200
|
Бокал для вина
|
100
|
Склянка
|
50
|
Склянка для зубних щіток
|
300
|
Йоржик для унітазу
|
500
|
Стеля – м²
|
700
|
Заміна ковроліну - м²
|
800
|
Хімчистка ковроліну
|
1500
|
Псування майна ресторану
|
|
Тарілка обідня 25 см
|
120
|
Тарілка десертна 16,5 см
|
100
|
Тарілка глибока 350 мл
|
120
|
Чашка для чаю та кави 250 мл
|
100
|
Склянка 270 мл
|
50
|
Виделка
|
60
|
Ложка столова
|
60
|
Ложка десертна
|
60
|
Ніж
|
100
|
Скатертина
|
500
|
Бокал для вина / шампанського
|
100
|
Набір для спецій
|
150
|
Дзеркало санвузла
|
3000
|
Стілець
|
1300
|
Стіл
|
4000
|
Шановні гості!
У разі завдання збитків Комплексу розмір завданої шкоди визначатиметься згідно з вказаним вище переліком складових номера, ресторану та їхньої вартості.
Нагадуємо, що всі предмети інтер’єру номера та ресторану є власністю Комплексу, тому залишаючи номер, ресторан, просимо залишати їх на своїх місцях, а за бажання їх придбати, просимо звертатися до адміністрації Комплексу.
Дякуємо за розуміння!