«Villa La Scala» KOMPLEKSİNİN OTEL HİZMET ŞARTLARI VE KONAKLAMA KURALLARI
(Kurallar)
Bu kural kısmındaki terimler aşağıdaki gibi kullanılmaktadır:
Kompleks - daimi ikamet ve kayıt yerlerine bakılmaksızın vatandaşların geçici olarak ikamet etmeleri için tasarlanmış bir otel tesisidir. Kompleksin faaliyetleri, icracıların faaliyetleri ile temsil edilir. Misafir kompleksin otel hizmetlerini satın alan, sipariş veren, kullanan veya satın alma niyetinde olan veya sipariş veren kişi olarak tanımlanmaktadır.
Müşteri turistik faaliyet konusu (tur operatörü, seyahat acentesi) dahil olmak üzere, kompleks ile misafir adına ve lehine otel hizmetlerinin sağlanması konusunda uygun bir anlaşma yapan, ödeme yapan veya ödemeyi sağlayan gerçek veya tüzel kişilik bu anlaşma kapsamında ödemeyi sağlar.
Kompleksin otel hizmetleri kompleksin geçici ikamet için misafire bir oda sağlayarak misafirin konaklamasına yönelik faaliyeti ve ayrıca böyle bir misafirin konaklaması ve geçici ikametine ilişkin diğer faaliyetleri sağlar. Kompleksin otel hizmetleri, misafire komplekste yerleşirken ve konaklarken verilen temel ve ek otel hizmetlerinden oluşmaktadır.
Temel otel hizmetleri konuğun otel odasında geçici olarak konaklamasının sağlanmasına yönelik hizmettir. Ana otel hizmetinin maliyeti, konuk (veya müşteri) tarafından seçilen oda kategorisine bağlı olarak hesaplanmaktadır. Bunun yanında temel otel hizmetlerinin sağlanması için hizmeti sağlayan kişiler ortaklar dışındaki ticari kuruluşlardır (aşağıya bakınız) (bundan sonra hizmeti sağlayan kişiler olarak da anılacaktır).
Ek hizmetler ortaklar tarafından sağlanır ve kompleksin temel otel hizmetlerine bağlı değildir ve otel hizmetleri misafir tarafından ayrıca sipariş edilir ve ödenir. Buna dahil olmak üzere ek hizmetler şunlardır: Otel alanı dahilinde yemek yemek, misafirin transferi için sunulan hizmetler, eğlence hizmetleri ve misafirin otelde kaldığı süre boyunca sipariş ettiği diğer hizmetlerdir.
Ortaklar, Ukrayna mevzuatı tarafından belirlenen prosedüre uygun olarak kayıtlı ve uygun bir yasal temelde misafire ek otel hizmetlerinin (bundan böyle hizmeti sağlayan kişiler olarak anılacaktır) sağlanmasını sağlayan ticari kuruluşlardır.
Oda - geçici ikamet için donatılmış bir veya daha fazla odadan oluşan ayrı bir mobilyalı odadır.
Yer (ilave yer, ek yatak yeri) - Kompleksin kategorisine uygun olarak tasarlanmış ve bir kişi için uygun bir yatak, nevresim, havlu ve diğer ekipmanların bulunduğu bir oda.
Rezervasyon (sipariş), belirli bir misafir veya bir misafir grubu tarafından kararlaştırılan zaman çerçevesinde kullanmak amacıyla belirli bir hacimde kompleksin temel ve / veya ek otel hizmetlerinin sipariş edilmesi sürecidir.
Garantili rezervasyon - otel hizmetlerinin ön ödemesi ile garanti edilen bir rezervasyon türüdür.
Garantisiz rezervasyon - otel hizmetlerini önceden ödemeden sipariş etme hizmetidir. Garanti edilmeyen tüm rezervasyonlar, Kompleks'e varışın bir önceki günü saat 18:00'e kadar geçerlidir. Kompleks, geç ödeme durumunda garanti edilmeyen rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Garantili olmayan rezervasyonlarla misafir kompleksinde konaklama, müsaitlik durumuna bağlı olarak ve ilk gelene ilk hizmet esasına göre ("ilk gelen, ilk yerleşen" ilkesine göre) gerçekleştirilir.
Rezervasyon yapılan otel hizmetlerinin onayı - Uygulamaya göre sıralanan temel ve ek otel hizmetleri listesinin yerine getirilmesi için kompleksin onayı.
Otel hizmetleri rezervasyonu yapmayı reddetme - Kompleksin ana ve / veya ek otel hizmetleri için rezervasyon yapmayı reddetmesi.
Bir rezervasyonun iptali - müşterinin rezervasyon yapılan otel hizmetini iptal etmesi.
Otele gelmeme - misafirin, varış gününde komplekse bir grup misafirin fiilen gelmemesi.
Check-in tarihi - konuğun komplekse varış günü.
Ayrılış tarihi - konuğun kompleksten ayrıldığı gün.
Erken check-in - konuğun, check-in tarihinde saat 14:00'ten önce Kompleks'te check-in yapması.
Geç check-out - Check-out gününde tahmini saatten sonra (12:00'den sonra) misafirin kompleksten ayrılması.
Kompleksin tarife / fiyat listesi - komplekste geçerli olan fiyatları ve tarifeleri içeren bir belge.
Çıkış saati (çıkış saati) - 12:00 çıkış tarihi. Otelden çıkış saati geldiğinde misafirin kompleksteki odasını boşaltması ve alınan otel hizmetleri için kompleks ile tam bir hesap anlaşması yapması gerekmektedir.
Ceza - bu kuralların veya yürürlükteki mevzuatın öngördüğü gerekliliklerin ihlali durumunda sözleşme tarafı (sırasıyla Kompleks, Misafir, Müşteri) tarafından ödenen cezalardır.
Web sitesi - Kompleksin resmi web sitesi https://kiev.travel/.
Turist vergisi, fonları yerel bütçeye aktarılan komplekse yerleşmeden önce ödenen yerel bir vergidir.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Bu kurallar kompleksin otel hizmetleri kullanımı için temel gereklilikleri ve misafirlerin otelde kalma kurallarını düzenler, kompleksin alanında belirli otel hizmetlerinin olduğu misafirler, müşteriler ve hizmet sağlayanlar arasındaki ilişkiyi düzenler.
1.2. Kompleksin faaliyetleri Ukrayna'nın mevcut mevzuatı ile düzenlenmektedir. Faaliyetlerde kompleks özellikle Ukrayna Devlet Turizm İdaresi'nin Mart tarihli emriyle onaylanan "Otel ve benzeri konaklama tesislerinin kullanımı ve otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar" sağlık hizmetlerine ilişkin mevzuat tarafından yönlendirilmektedir. 16, 2004 No. 19 (geçici konaklama için otel hizmetlerinin sağlanması hakkında) ve iç kurallar.
1.3. Bu kuralların şartları kompleks (Yükleniciler) ile misafirler, müşteriler arasındaki sözleşme yükümlülüklerinin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir ve bağlayıcıdır.
2. KONAKLAMA KAYIT İŞLEMLERİ
2.1. Numara (yer) misafire pasaport veya başka bir kimlik belgesi (Ukrayna vatandaşının pasaportu, yurtdışına seyahat için Ukrayna vatandaşının pasaportu, diplomatik veya hizmet pasaportu, denizci kimlik kartı, mürettebat sertifikası, Ukrayna'da ikamet eden ancak Ukrayna vatandaşı olmayan bir kişinin kalıcı veya geçici oturma izni, yabancının ulusal pasaportu veya onun yerine geçen bir belge ve Ukrayna'da kalma hakkı için vize (mevcut ikili anlaşmalarda aksi belirtilmedikçe), 16 yaşından küçükler için doğum belgesi, sürücü belgesi, askeri - kişisel kimlik kartı veya askeri kart ve misafir kayıt kartının doldurulması şartıyla sağlanır.
2.2. Boş yerler varsa ve müşterinin talebi üzerine iki veya daha fazla kişinin yerleştirilmesi için kompleksin belirlenen tarifelerine göre oda bedelinin tamamı ödenerek misafire iki veya daha fazla yatak için bir oda sağlanabilir.
2.3. Konaklama için belgelerin kaydından ve odada yaşam maliyetinin ve turizm vergisinin ödenmesinden sonra konuğa oda için ödemeyi onaylayan bir belge ve oda anahtarı verilir.
2.4. Belgeler (pasaportlar veya diğer belgeler), herhangi bir ülkenin fonları, mücevherler vb. otel tarafından depozito olarak kabul edilmemektedir.
2.5. Otel fiyatların ve oranların devlet tarafından düzenlendiği durumlar dışında, sağlanan tüm hizmetler için ücretsiz fiyat ve oranlar ve bir indirim sistemi uygulama hakkına sahiptir. Fiyatlarda ve tarifelerde değişiklikler kompleks yönetiminin takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda gerçekleşebilir.
2.6. Oda (yer) fiyatı ek hizmetlerin maliyeti kompleks yönetimi tarafından bağımsız olarak belirlenir.
3. GİRİŞ, ÇIKIŞ, KONAKLAMA KAYIT İŞLEMİ
3.1. Kompleks günün her saatinde çalışır. Giriş saati - 14:00, çıkış saati - 12:00. Ödeme tahmini süreye göre kalış günü başına tahsil edilir.
3.2. Bir günden az konaklamalarda belirlenen giriş ve çıkış saatine göre tam yerleşim günü için ödeme yapılır.
3.3. Rezervasyon yapılan kalış süresine kıyasla Komplekste kalış süresinde bir azalma ile erken check-out yapılmasına tabi olarak misafir günlük kalış süresindeki bu tür bir azalmayı komplekse bildirmeyi ve günlük olarak komplekste para cezası ödemeyi taahhüt eder. bir günlük kalış miktarı ve kompleksin fiilen sağlanan otel hizmetleri için ödeme yapılır. Aynı zamanda konuğun 24 saatten daha uzun bir süreden önde erken ayrılması durumunda kompleks kullanılmayan ancak önceden ödenmiş olan otel hizmetlerinin maliyetini belirlediği şekilde bu konuğa iade eder.
3.4. 06:00-14:00 saatleri arasındaki erken check-in doluluk durumuna bağlı olarak günlük konaklama ve turizm vergisinin %100'ü tutarında ek olarak ödenir.
3.5. 06:00-14:00 arası erken check-in doluluk durumuna bağlı olarak günlük konaklama ücretinin %50'si ve günlük turizm vergisi tutarında ek olarak ödenir.
3.6. Saat 12:00-23:00 arası geç check-out doluluk durumuna bağlı olarak saat başına günlük konaklama ücretinin %10'u ve günlük turizm vergisi tutarında ek olarak ödenir.
3.7. 7 yaş altı çocuklar ücretsiz konaklanır, yemek fiyatları tarifeye göre ek ücrete tabidir (3 yaş altı çocuklar için yemek ücretsizdir). 7 yaşından büyük çocuklar için konaklama bir yetişkinin konaklamasına eşdeğerdir.
3.8. - Kompleks aşağıdaki durumlarda misafiri otele kabul etmeme hakkına sahiptir:
- Misafirin belgeleri yok, geçersiz veya süresi dolmuş ise, sahtecilik şüphesi var ise;
- Konuk düzensiz bir görünüme sahip, alkolik sarhoşluk halinde, uygunsuz ve agresif davranıyor ise;
- Misafir kompleksteki ikamet kurallarına uymayı reddederse;
- Misafir istenmeyen misafir listesine eklenmiş ise;
- Misafirin kendisi ait silahları, özel araçları, mühimmatı ve fişekleri var ise;
- Ukrayna mevzuatında öngörülen diğer durumlarda.
3.9. Tartışmalı durumlarda konuğun komplekse giriş yapmayı reddetmesi veya zorunlu tahliye vb. kompleks yönetimi tarafından kararlaştırılır.
3.10. Check-out gününde, oda anahtar kartları varışta düzenlenen tutarda resepsiyon görevlisine iade edilir. Anahtar kartlarının sayısı, konuk (Müşteri) tarafından seçilen odanın kategorisine bağlıdır. Oda kontrol edildikten sonra ek otel hizmetleri (mini bar ve diğerleri) için ödeme yapılır.
3.11. Otelden ayrılış yalnızca odanın minibar ürünlerinin kullanılıp kullanılmadığı, hasar kontrolü yapıldıktan sonra gerçekleştirilir.
3.12. Kompleks aşağıdakileri içeren istenmeyen konukların bir listesini (konuk durdurma listesi) tutar:
- Daha önce komplekste yaşayan ve zorla tahliye edilen misafirler (madde 4.2.4);
- Misafirin bir önceki ziyareti sırasında uygunsuz davranışları nedeniyle otel yönetimi tarafından zorla tahliye edilmeyen, ancak otel yönetimi tarafından konuk durdurma listesine alınan kişiler (otel içinde ikamet kurallarının ihlali, otele maddi zarar verilmesi ve / veya diğer diğer misafirler için rahatsızlık yaratılması).
3.13. Kompleksin konuk durdurma listesi gizli bilgilerdir ve üçüncü şahıslara ifşaya tabi değildir. Konuk durdurma listesinde bulunan ve komplekste bir sonraki check-in'i reddedilen bir misafir konuk durdurma listesine girme nedenleri hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.
3.14. Konuk durdurma listesine dahil etme hakkı ve misafiri listeden hariç tutma hakkı tamamen kompleksin yönetimine aittir.
4. ODA REZERVASYONU, REZERVASYON İPTALİ VE OTEL HİZMETLERİNİN ÖDENME İŞLEMİ
4.1. Oda rezervasyonu:
4.1.1. Kompleks yönetimi, oda rezervasyonu için sözleşme akdetme hakkına sahiptir. Boş oda olması durumunda idare, tüzel kişilerden ve şahıslardan gelen rezervasyon taleplerini kabul eder.
4.1.2. Kompleks, otel aracılığıyla veya diğer iletişim (e-posta, telefon) yoluyla bir başvuruyu kabul ederek uygulamanın müşteriye, misafire ait olduğunu güvenilir bir şekilde belirlemenizi sağlayan oda rezervasyonlarını kabul etme hakkına sahiptir.
4.1.3. Kompleksteki oda rezervasyonu başvuruları, misafirin (misafirlerin) kimliği, rezervasyon tarihleri ve koşulları, ödeme ve konaklama ile ilgili tüm bilgileri kaydetmek için yapılır.
4.1.4. Konaklama için ödeme varıştan önce veya varışta yapılmalıdır. Ödeme nakit veya banka havalesi ile yapılabilir. Kayıt sırasında, ikamet süresinin tamamı için ödeme yapılır (tam ödeme yapılmadan yerleşime izin verilmez).
4.1.5. Rezervasyon, ödeme yapılmadan garanti edilmez. Rezervasyonun garanti altına alınması için konuğun ön ödeme yapması gerekmektedir. https://kiev.travel web sitesinde ön ödeme yapabilir veya otel hizmetlerinin sağlanmasının maliyetini kompleks tarafından sağlanan yüklenicinin hesabına havale olarak transfer edebilirsiniz.
4.1.6. Garanti edilmeyen rezervasyonlar, Kompleks'e varıştan önceki gün 18:00'e kadar geçerlidir. Kompleks, geç ödeme durumunda garanti edilmeyen rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Garantili olmayan rezervasyonlarla misafir kompleksinde konaklama, müsaitlik durumuna bağlı olarak ve ilk gelene ilk hizmet esasına göre ("ilk gelen, ilk yerleşen" ilkesine göre) gerçekleştirilir.
4.1.7. Müşteri, rezervasyon bedelinin %100'ü tutarında bir banka kartı kullanarak ön ödeme yaparak rezervasyonu onaylayabilir (böylece kendisine garantili rezervasyon statüsü verir).
4.1.8. Müşterinin varış tarihine 7 gün kala komplekse girmemesi veya rezervasyonu iptal etmesi durumunda, ön ödeme tutarındaki tutar iade edilmez.
4.1.9. Misafir komplekste bir oda rezervasyonunu teyit etmekle yukarıda belirtilen koşulları iptal prosedürü de dahil olmak üzere rezervasyonun kullanılmaması durumunda yürürlükte olan kuralları kabul ve taahhüt eder.
4.2. Rezervasyon iptali:
4.2.1. Misafir, https://kiev.travel web sitesindeki kişisel hesabı aracılığıyla rezervasyonu bağımsız olarak iptal etmelidir. Rezervasyon web sitesindeki kişisel bir hesaptan yapılmadıysa, iptal e-posta veya rezervasyonun yapıldığı telefon aracılığıyla yapılabilir.
4.2.2. İptal koşulları:
- Rezervasyonun otele varışına 7 günden daha az bir süre kala iptal edilmesi veya misafirin otele giriş yapmaması durumunda ön ödemenin %100'ü kadar ceza öder;
- Misafirin sipariş verildiği gün saat 18:00'den (iptal saati) önce gelmemesi durumunda, misafir varış saatini bildirmemişse sipariş iptal edilecektir;
- Konaklama süresince (planlanan tarihten önce çıkış) siparişin geri kalanının iptali durumunda misafir 1 (bir) hesap günü bedelinin %100'ü tutarında ceza öder.
4.2.3. Kompleksin otel hizmetleri için tüm fiyatlar UAH cinsinden belirtilmiştir. Konaklama için ödeme fiyat listesine göre yapılır, Ukrayna topraklarındaki yerleşimler yalnızca ulusal para biriminde gerçekleştirilir. Kompleks nakit, banka havalesi veya banka kartlarıyla ödeme kabul eder: Visa, Mastercard veya American Express gibi. Oda fiyatına ana otel hizmetinin sağlanması için yetkili bulunduğu yerde yerel yönetim tarafından belirlenen turizm vergisi dahil değildir. Turist vergisi ayrıca ödenir.
4.2.4. Kompleks, otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kuralların ihlali, otel hizmetlerinin maliyetinin zamansız (veya eksik) ödenmesi, konuk tarafından komplekste maddi hasara neden olması, diğer misafirlere rahatsızlık vermesi veya konuğun Ukrayna'nın yürürlükteki mevzuatında öngörülen diğer yükümlülüklerini ihlal etmesi durumunda otel hizmetlerinin sağlanması sözleşmesini tek taraflı olarak feshetme veya kalış süresini uzatmayı reddetme hakkına sahiptir.
4.3. Parayı geri ödeme koşulları:
4.3.1. Otel hizmetlerinin beyan edilen seviye veya hacme uymaması durumunda, kompleks misafirlerin konaklama süresince geri ödemeyi garanti eder. Fonların iadesine ve iade miktarına (kısmi veya tam) ilişkin karar, iade için haklı nedenler varsa, her özel durumda ayrı ayrı kompleksin idaresi tarafından verilir.
4.3.2. Ukrayna mevzuatı uyarınca, banka havalesi ile ödeme yapılması durumunda, müşterinin ödeme için kullandığı karta veya cari hesaba, misafirden iade talebinin sunulduğu tarihten itibaren 7 gün içinde iade yapılır veya rezervasyonun iptali / değiştirilmesi https://kiev .travel web sitesi aracılığıyla veya doğrudan kompleksin yönetimine böyle bir başvuruda bulunularak yapılır. Misafirin konaklama bedelini doğrudan kompleksin topraklarında nakit olarak ödemesi durumunda, iade ilgili otel hizmetlerini sağlayan yetkili tarafından başvurunun alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde nakit olarak yapılır.
Kompleks tarafından iade edilen fonların misafir tarafından alınma yöntemi hakkında bilgi eksikliği kompleksi (yetkili) bu fonları misafire iade etme yükümlülüğünden kurtarır.
4.3.3. İade edilen paranın konuğun cari hesabına alındığı an söz konusu konuğun cari hesabına hizmet veren banka kuruluşuna bağlıdır.
4.3.4. Dikkat! Para iadesi yapılırken döviz kurlarındaki fark tazmin edilmez.
4.4. Ek otel hizmetleri için ödeme.
4.4.1. Misafir bu tür otel hizmetlerinin sağlanmasının başlamasından 12 saat önce daha önce rezerve edilen ek otel hizmetlerini reddederse kompleks otel hizmetlerinin maliyetinin %100'ü tutarında bir ceza kesme hakkını saklı tutar.
5. KOMPLEKS İÇİNDE YAŞAYAN MİSAFİRLERİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Komplekste kalan konuklar şunları yapmakla yükümlüdür:
5.1.1. Kurallara, güvenlik talimatlarına, yangın güvenliği kurallarına, işçi koruma kurallarına, spor salonunu ziyaret etme kurallarına ve ayrıca Ukrayna'nın diğer düzenleyici belgelerine ve mevzuatına uymakla.
5.1.2. Tutulan odanın güvenliğini sağlamakla, kompleksin mülküne ve tesislerine, sıhhi tesisat ve diğer ekipmanlarını titizlikle kullanmakla.
5.1.3. Kompleksin mülkünü ve odaları yalnızca amacına uygun olarak kullanmakla.
5.1.4. Havluları sadece vücudu kurutmak için kullanmakla.
5.1.5. Odada eksikliklerin ortaya çıkması halinde bunları derhal kompleks yönetimine bildirmekle.
5.1.6. Yangın alarmına neden olabilecek durumlar ve kullanılan odada ve ortak alanlarda duman birikmesinden kaçınmakla.
5.1.7. TV'leri, akıllı telefonları ve diğer hoparlör cihazlarını yalnızca ses seviyesi diğer misafirleri rahatsız etmeyecek sınırlar içinde ayarlandığında kullanmak, diğer misafirlerin dinlenme haklarına saygı göstermekle. Ukrayna'da yürürlükte olan normlara göre, izin verilen ses gündüz 8.00'den 22.00'ye kadar 35 dB'yi (desibel) ve gece 22.00'den 8.00'e kadar 30 dB'yi aşmamalıdır.
5.1.8. Bakım hizmeti sunan kişiyi kompleksin yönetimindeki diğer koşulların, teknik ve içinde mevcut olan sıhhi ve kapsamlı incelemeleri gerekli onarıcı bakımın şartlarını incelemek için odaya girmesine izin vermekle.
5.1.9. Nesnelere ve yeşil alanlara özen göstermek, kompleksin topraklarının ve binalarının kirlenmesini önlemekle.
5.1.10. Odadan çıkarken muslukları, pencereleri kapatmak, ışıkları, televizyonu ve elektrikli aletleri kapatmakla.
5.1.11. Konuk odasındaki mallar da dahil olmak üzere kompleks mülkünün kaybolması, hasar görmesi durumunda hasarı tazmin etmekle.
5.1.12. Rezervasyon onayında belirtilen kalış süresine uymakla.
5.1.13. Kompleks tarafından sağlanan tüm ek otel hizmetleri ve mini bar ürünleri için tam ve zamanında ödeme yapmakla.
5.1.14. Odada enfeksiyon oluşumunu ortadan kaldırmakla. Misafirde bulaşıcı bir hastalık tespit edilirse veya böyle bir hastalıktan şüphelenilirse, derhal odayı ve kompleks bölgesini boşaltmakla.
5.1.15. Dinlenme süresi boyunca ahlaki ve etik standartlara uymakla, misafirlerin toplu dinlenme yerlerinde aşırı alkol tüketiminden ve müstehcen dilden kaçınmakla, misafirleri ve servis personelini hareket ve sözlerle rahatsız etmemekle.
5.1.16. Yabancıları odaya getirmemek ve onlara odanın anahtarlarını vermemek, yaşam ve sağlık da dahil olmak üzere kendinize ve başkaları için tehdit oluşturan koşullar yaratmamakla.
5.1.17. Kompleksin misafirleri, umumi tuvaletler ve içerideki misafir odası hariç olmak üzere kompleksin toprakları üzerinde 24 saat video gözetim sisteminin kullanılmasına itiraz etmemekle.
5.1.18. Misafir komplekse ait mülkün kaybolması veya zarar görmesi durumunda kompleksin zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür ve ayrıca davet ettiği kişilerin (ziyaretçilerin) neden olduğu ihlallerden de sorumludur. Hasar miktarı yetkili tarafından belirlenir. Zararlar, misafir tarafından maddi hasara neden olma yasası temelinde tam olarak tazmin edilir, ödeme yasanın düzenlendiği gün yapılır. Maddi hasara sebebiyet verme eylemi, kompleks tarafından ve misafirin katılımıyla en az iki kişi tarafından düzenlenir. Konuk yukarıdaki yasayı imzalamayı reddederse, yasada maddi hasara yol açma konusunda ilgili bir not alınır.
5.1.19. Bu kurallara uyulmasından onaylanmış kayıt kartında belirtilen misafir sorumludur. Misafir bu kurallarda belirtilen bilgileri kendisi ile aynı odada (komplekste onunla birlikte) yaşayan tüm misafirlerin dikkatine sunmakla yükümlüdür.
5.1.20. Misafir özellikle bu kuralların eklerinde yer alan güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür: Spor salonunu ziyaret etme kuralları (Ek 1), Grup sınıflarını ziyaret etme kuralları (Ek 2), Güvenlik kuralları (Ek 3) bulunmaktadır.
5.2. Komplekste kalan konuklara izin verilmeyen durumlar:
5.2.1. Vatandaşların yaşamı, sağlığı ve mal güvenliği için tehlikeli olan madde, malzeme ve nesneleri odalara sokmak ve saklamak.
5.2.2. Yetkisiz kişileri odada bırakmak (misafir kayıt kartını doldurmayan veya imzalamayan kişiler) ve onlara odanın anahtarlarını vermek.
5.2.3. Otel genelinde (odalarda, koridorlarda, lobi ve restoranda vb.) tütün ürünleri, elektronik sigara ve nargile içmek. Sadece belirlenmiş bir alanda sigara içilmesine izin verilir. Yasaklanmış yerlerde sigara içilmesi durumunda misafir her ihlal için günlük oda fiyatının %50'si oranında ceza ödemeyi taahhüt eder.
5.2.4. Restoran yönetimi ile önceden anlaşmadan restorandan tabak, çatal bıçak takımı, yiyecek ve içecekleri çıkarmak.
5.2.5. Oda paketine dahil olmayan elektrikli ısıtıcıları kullanmak.
5.2.6. Kompleksin mülkünü ve odaları başka amaçlar için kullanmak.
5.2.7. Ayakkabılarınızı, yerleri, mobilyaları veya diğer eşyalarınızı havluyla silmek.
5.2.8. Kalan misafirleri 22:00'den sonra ve 8:00'den önce rahatsız etmek.
5.2.9. Kompleksin topraklarına ateşli silahlar, gaz, havalı ve diğer silah türleri, özel araçlar, mühimmat, cihazlar ve onlar için kartuşlar getirmek ve saklamak. Misafirin silahları, özel araçları, mühimmatı ve kartuşları varsa, otel konuğa oda tahsis etmeyi reddetme hakkına sahiptir.
5.2.10. İzinsiz ateş yakmak yasağın ihlali için 10.000 UAH para cezası verilir.
5.2.11. Çocukları gözetimsiz bırakmak. Bu kurallarda belirtilen kurallarını ihlal etmek.
5.2.12. Kompleksin herhangi bir ekipmanının ayarlarını ayarlamak, değiştirmek.
5.2.13. Yüksek sesle konuşmak, küfür etmek.
5.2.14. Hacimli eşyaları, yanıcı malzemeleri, kimyasalları, radyoaktif maddeleri ve cıvaları saklamak.
5.2.15. Sert bir alkol veya uyuşturucu halinde olmak.
5.2.16. Kompleks yönetiminin izni olmadan odalarda veya ortak kullanım alanlarında mobilya taşımak.
5.2.17. Kompleksin tesislerine bir bebek arabası, bisiklet vb. getirmek.
5.2.18. Kompleksin tesislerine kirli ayakkabılarla girmek.
5.2.19. Kompleksin hizmet odasına girmek.
5.3. Ziyaretçileri davet etme:
5.3.1. Misafir 07:00-23:00 saatleri arasında odasına ziyaretçi davet etme hakkına sahiptir. Ziyaretçi odada saat 23:00'ten sonra kalmışsa, misafirin sadece tek kişilik konaklama için ödeme yapması durumunda çift kişilik ve tek kişilik konaklama arasındaki farkı ödemelidir. Odada önceden iki misafir kayıtlıysa yetişkinlerin odaya ilave yatak koyması için ödeme kompleksin fiyat listesine göre tahsil edilecektir. Maliyet kompleksin yöneticisi ile iletişime geçerek bulunabilir.
5.3.2. Misafir davet ettiği ziyaretçinin yasadışı eylemleri ve ziyaretçinin diğer misafirlere kompleksin personeline ve mülklerine maddi veya manevi zarar vermesi de dahil olmak üzere tüm eylemlerinden sorumludur.
5.4. Verilen hizmette eksikliklerin ortaya çıkması durumunda misafirler:
5.4.1. Ukrayna mevzuatı ve diğer yönetmeliklerle belirlenen süreler içinde eksikliklerin giderilmesini istemek.
5.4.2. Sözleşmeyi feshedin ve belgelenmiş hasar için tazminat talep edin. Bu durumda kompleksten ayrıldıktan sonra bu tür kusurların kompleks yönetiminin dikkatine sunulması halinde misafir kompleksin neden olduğu zararı tazmin hakkından mahrumdur.
6. SİTE YÖNETİMİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Kompleksin hakkı şöyledir:
6.1.1. Misafire komplekste bir oda sağlamak mümkün değilse onunla anlaşarak onu daha düşük olmayan başka bir otele taşımak.
6.1.2. Misafirin odasında acil onarım yapılması gerektiğinin ortaya çıkması veya numaranın normal kullanımını engelleyen sebeplerin ortadan kaldırılmasına yönelik tedbirlerin alınması durumunda eşdeğer bir numaraya taşınması.
6.1.3. Kuralların ihlali, sağlanan otel hizmetlerinin zamansız ödenmesi veya personele veya diğer misafirlere karşı saldırganlık gösterilmesi ve kompleksin yükümlülüğünü yerine getirmeden sağlıklarının güvenliğini ve rahat dinlenmelerini tehdit eden diğer eylemlerde misafiri tahliye etmek. Böyle bir misafir tarafından önceden ödenmiş otel hizmetlerinin maliyeti iade edilir.
6.1.4. Ücretli konaklama süresinin sona ermesi nedeniyle serbest bırakılabilecek olan misafirin odaya bıraktığı eşyaları depo odasına yerleştirmek. Bu tür eylemler kompleksin yönetiminin bir temsilcisinin huzurunda gerçekleştirilir.
6.1.5. Odanın temizlenmesi odada teknik problemlerin varlığı veya şüphesi, duman, yangın, su basması ve ayrıca konuğun bu kuralları ihlal etmesi durumunda misafir ile önceden anlaşmaksızın odayı ziyaret etmek.
6.1.6. Kompleks yönetimi ile önceden mutabakata varmadan misafir tarafından ses, fotoğraf ve video kaydının kısıtlanması. Ziyaretçilerinin ve diğer misafirlerin haklarını ihlal etmesi halinde kompleks alanında ses, fotoğraf ve video kaydı yapılması yasaktır.
6.1.7. Check-out saatinden sonra saat 2:00'nin sonunda kompleks alanında misafir olmaması durumunda, otel yönetimi odayı boşaltmak için komisyon oluşturma ve odadaki mülkün envanterini çıkarma hakkına sahiptir. .
6.2. Kompleks şunları yapmalıdır:
6.2.1. Odada misafirin güvenliğini tehdit eden eksikliklerin ortaya çıkması durumunda, misafiri ivedilikle ek bir ücret ödemeden eşdeğer başka bir odaya veya daha üst kategorideki bir odaya taşımak.
6.2.2. Konuk tarafından unutulan eşyaları unutulan şeylerin eylemini hazırladığınız andan itibaren bir ay boyunca saklanması. Misafir konaklama süresi sona ermeden önce komplekse taleplerini iletmezse eşyalarının kaybolmadığı kabul edilir.
6.2.3. Unutulan eşyaların bulunması durumunda otel bunları sahiplerine iade etmek için önlemler alır.
6.2.4. Gıda, kişisel hijyen ve kozmetik ürünler depolanmaz ve imha edilmelidir.
6.2.5. Kompleks misafirler ve ziyaretçiler ile ilgili bilgilerin gizliliğini sağlamalıdır.
6.2.6. Otel hizmetlerinin sağlanması için standartlara uygun olarak otel hizmetlerinin sağlanmasının yanı sıra sıhhi ve epidemiyolojik standartlara, otel hizmetlerinin kalitesine ilişkin diğer düzenlemelere tam olarak uyulmasını sağlamak.
6.2.7. Misafir hasta veya yaralıysa masrafları misafire ait olmak üzere ilk yardım sağlar. Misafirin uygun hastaneye taşınması ve/veya tedavisinin belgelenmiş masraflarını misafir ödemelidir.
6.2.8. Haftada en az iki kez nevresim, havlu ve banyo malzemelerinin değiştirilmesinin sağlanması. Misafirin temizliği reddettiği durumlar hariç.
6.3. Kompleks şunlardan sorumlu değildir:
6.3.1. Misafirlerin para, belge ve diğer değerli eşyalarını (menkul kıymet, mücevher vb.) kaybetmeleri için bu hususların kompleks odasında ve diğer odalarında bırakılması tavsiye edilmez.
6.3.2. Misafirlerin sağlığı.
6.3.3. Misafirlerin ve üçüncü şahısların kompleks alanındaki davranışlardan ve eylemlerinden.
6.3.4. Kompleks dışında satın alınan ürünlerin kalitesinden.
6.3.5. Dikkatsizlik, güvenlik önlemlerine uyulmaması nedeniyle yaralanan misafirlerden.
6.3.6. Şehir hizmetlerinin çalışması için (elektrik ve ısının acil olarak kapatılması, su temini).
6.3.7. Kompleksin restoranından çıkarılan gıda ürünlerinin kalitesi için.
7. KOMPLEKS ŞARTLARINI KABUL ETMEME
7.1. Misafirin bu kurallara aşina olması misafirin herhangi bir yürütücünün şahsında kompleksin ticari itibarına makul olmayan bir şekilde zarar vermeye ve/veya misafiri engellemeye yönelik herhangi bir eylemde bulunmasını engellemeye rıza gösterdiği anlamına gelir. Komplekse otel hizmetleri sağlamak için makul olmayan herhangi bir talepte bulunmaktan.
Kompleks yalnızca misafirin makul iddiaları temelinde ve belgelenmiş kanıtların sağlanmasıyla misafire karşı sorumludur.
7.2. Kompleks alanında bulunan her misafir kendi hayat güvenliği ve sağlığı ile ailesinin, çocuklarının hayatı, güvenliği ve sağlığından sorumludur.
7.3. Misafir kompleks alanındayken çocuklarının gözetimini sağlar ve onların sorumluluğunu taşır.
8. HAYVANLARLA YAŞAMA KURALLARI
8.1. Komplekste kalmasına izin verilen hayvanlara sadece 2 kg'a kadar olan köpekler dahildir, saldırgan ırklar değil. Kompleks misafirin evcil hayvanı ile konaklamasını reddetme hakkını saklı tutar.
8.2. Komplekste hayvanların bir odada ikiden fazla olmamasına izin verilir. Her hayvan için yaşam maliyeti, bir gecelik konaklama maliyetinin %50'sidir (misafirin kalış süresine bakılmaksızın). Komplekse hayvanlarla tatile gelen konukların hayvan pasaportu ve hayvana yapılan tüm aşıları içeren veterinerden alınmış bir sertifikaya sahip olmaları gerekmektedir.
9. KONFERANS SALONLARININ KULLANIM SIRALAMASI
9.1. Konferans salonlarının tesisleri müşteriler, misafirler ve üçüncü taraflar (hep birlikte ve her biri ayrı ayrı bundan sonra Kullanıcı olarak anılacaktır) tarafından kullanılabilir.
9.2. Otel kullanıcının yazılı talimatı ile etkinliğin hazırlanması için gereken süre olarak tanımlanan etkinliğin başlangıcından en fazla 30 dakika önce ve sona erdikten sonra 30 dakikadan fazla olmamak üzere teknik süre verebilir.
9.3. Kompleksin önceden yazılı onayı alınmadan kompleksin duvarlarında, mobilyalarında herhangi bir reklam ve bilgilendirici materyalin yerleştirilmesi kesinlikle yasaktır.
9.4. Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen etkinliklerde kullanıcı veya katılımcıların otelin mülküne verdiği zarar, ziyan, hasar nedeniyle meydana gelen zararlar, otelin fiili kayıplarını kapsayan bir tutarda kullanıcı tarafından eksiksiz olarak tazmin edilir. Maddi hasara neden olma kanununa dayanılarak, belirtilen kanunun düzenlendiği andan itibaren beş banka günü içinde gerçekleştirilir.
9.5. Kullanıcının konferans odasını yazılı metinde belirtilen amaçlar dışında kullanma hakkı yoktur.
10. MİSAFİRLER İÇİN YEMEK HİZMETİ SAĞLAMA PROSEDÜRÜ
10.1. Restoranda kahvaltı: 07:00-11:00 arasıdır. Misafirimiz belirtilen saatten daha erken kahvaltı almak isterse, bir önceki akşam kompleks yöneticisi ile iletişime geçmelidir. Kahvaltılar açık büfe tarzında servis edilmektedir. Konaklamaya dahil olan kahvaltı sayısı, oda rezervasyonu yapılan kişi sayısına karşılık gelir. Talep üzerine kahvaltı odanıza servis edilebilir. Oda servisi ücreti sipariş başına 50,00 UAH'dir.
Oda servisi, misafirin odasına yemek teslimi olarak anlaşılmalıdır.
10.2. Kahvaltının ertelenmesi veya reddedilmesi durumunda kahvaltı ücreti iade edilmez.
10.3. Gezi grupları için öğle yemeği kutuları, resepsiyon yöneticisi aracılığıyla önceden rezerve edilir ve misafir tarafından ödenir. Öğle yemeği paketinin çıkış saatine 12:00'den daha az bir süre kala iptal edilmesi durumunda ücret iade edilmez.
10.4. Fiyata dahil olan akşam yemeği restoranda 18:00-21:00 saatleri arasında servis edilmektedir. Akşam yemekleri açık büfe formatında servis edilir (her akşam yemeği Ukrayna mutfağının temalı bir karakterine sahiptir). Konaklamaya dahil olan akşam yemeği sayısı, akşam yemeği dahil oda rezervasyonu yapılan kişi sayısına karşılık gelir. Talep üzerine akşam yemeği odanıza servis edilebilir. Oda servisi ücreti sipariş başına 50,00 UAH'dir.
10.5. Restoran alanında yasak olan durumlar:
- bebek maması hariç kendi yemeğinizi getirmek ve yemek;
- kendi alkollünüzü ve diğer içeceklerinizi getirmek ve tükmek;
- restoran binasından yiyecek, içecek ve tabakları çıkarmak;
- diğer misafirleri etkileyebilecek akıllı telefonları, tabletleri ve diğer cihazları yüksek sesle kullanmak.
11. TRANSFERLER
11.1. Transfer ayarlamak için varıştan önce web sitesindeki rezervasyon modülü aracılığıyla veya rezervasyon onayında belirtilen telefon numarasını arayarak kompleks ile önceden iletişime geçmelisiniz.
11.2. Havaalanından / havaalanına (tren istasyonu) transfer, boş bir arabanın müsaitliğine bağlı olarak sağlanır.
11.3. Transfer hizmeti ek bir ücret karşılığında sağlanır ve kompleksin ortakları tarafından yürütülür.
11.4. 1-4 misafir için araba, 1-6 misafir için minibüs, 38 kişiye kadar otobüs ile transfer sağlanmaktadır. Transfer sırasında farklı uçuşlardan bir grup misafirin toplanması nedeniyle kısa bir bekleme çok nadirde olsa yaşanabilir.
11.5. Kompleks ek bir ücret karşılığında alışveriş merkezlerine, eğlence mekanlarına ve diğer ilgi çekici yerlere güzergahlar ve arabalar sunmaktadır.
12. TURİST VERGİSİ
12.1. Turist vergisi, fonları yerel bütçeye aktarılan yerel bir vergidir.
12.2. Vergiyi ödeyenler Ukrayna vatandaşları, yabancılar ve köy, yerleşim, belediye meclisi veya birleşik bölgesel topluluk konseyi kararının alındığı idari-bölge biriminin topraklarına gelen vatandaşlığı bulunmayan kişilerdir. Topluluk topraklarının oluşturulmasına ilişkin yasa ve uzun vadeli plan, turizm vergisinin kurulmasına ilişkin olarak yürürlüktedir ve Ukrayna Vergi Kanunu’nun 268. maddesinin 268.5. paragrafının 268.5.1 alt paragrafında tanımlanan ikamet yerlerinde (gecelik konaklamalar) geçici olarak barındırılmaktadır.
12.3. Turist vergisinden muafiyet için ön koşulu misafirin varışta bir iş gezisi siparişi vermiş olması ve/veya rezervasyon sırasında bunun taranmış bir kopyasını sunmasıdır. Banka havalesi ile yapılan rezervasyonlarda turizm vergisinin faturaya dahil edilmemesi için rezervasyon talebi ile birlikte iş gezisi siparişinin taranmış bir kopyasının rezervasyon departmanına gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde turizm vergisi faturaya dahil edilecektir.
12.4. Turist vergisinden muaf olan kişi grupları:
- engelliler, yanlarında ilgili belgeleri olan engelli çocuklar ve onlara eşlik eden kişiler (grup I engelliler veya engelli çocuklar için birden fazla refakatçi);
- bir iş gezisine gelen Ukrayna sakinleri (yanlarında, çalışanın gönderildiği işletmenin adını içeren, belirtilen öğe ile bir iş gezisine çalışanı göndermek için işletme başkanından bir emri bulunanlar) , gezinin tarihi ve amacı);
- ilgili sertifikaya sahip savaş gazileri (ATO katılımcıları dahil);
- ilgili bir sertifika ile Çernobil nükleer santralindeki kazanın sonuçlarının tasfiyesine katılanlar;
- sanatoryumlarda ve pansiyonlarda kuponlara (imleçler) gelen ve yanlarında bir kupon bulunan kişiler;
- 18 yaşın altındaki çocuklar;
- iş sözleşmeleri de dahil olmak üzere daimi ikamet edenler.
12.5. Vergi oranı, bir kişinin ikamet yerlerinde geçici konaklama (geceleme) her gün için belediye meclisi kararı ile belirlenir ve 31.01.2019 tarih ve 2/6658 sayılı karara göre "Kararda Değişiklik Yapılmasına Dair" 23 Haziran 2011 tarihli Kiev belediye meclisi N 242/5629" Kiev'de yerel vergi ve ücretlerin kurulması hakkında "":
- Ukrayna vatandaşları için turist vergisi kişi başı günlük 24.00 UAH'dır;
- yabancılar için turist vergisi kişi başı günlük 60,00 UAH'dir.
12.6. Turist vergisi, oda fiyatına dahil değildir ve muaf tutulan kişi grupları hariç, konaklamanın her günü için ayrı olarak ödenir. Erken veya geç check-in, bir günlük turist vergisine tabidir.
12.7. Turist vergisi odaya yerleşmeden önce ödenir, turist vergisi ödemeden yerleşme yasaktır.
12.8. Turist vergisini ödeyen kişinin otel bölgesini planlanandan önce terk etmesi durumunda, fazla ödenen vergi tutarı Ukrayna mevzuatında belirlenen şekilde iade edilecektir.
13. BU KURALLARA UYUMLULUK KONTROLÜ
13.1. Bu Kuralların uygunluğun kontrolü yerel devlet idareleri, yerel özyönetim organları, turizm merkezi yürütme organı ve yetkileri dahilindeki diğer merkezi yürütme organları tarafından gerçekleştirilir.
13.2. Müşterilerin ve çevrenin can, sağlık ve mal güvenliği ile ilgili düzenleyici belgelerin gerekliliklerini karşılamayan sıhhi gerekliliklerin ihlali veya otel hizmetlerinin sağlanması için otel yürürlükteki yasalara göre sorumludur.
13.3. Kompleks, personel tarafından bu kurallara uyulup uyulmadığını izlemelidir. Kuralların ihlali durumunda, failler yürürlükteki yasalara göre sorumludur.
13.4. Bu kurallarda öngörülmeyen diğer durumlara gelince, Ukrayna Devlet Turizm İdaresi'nin Mart tarihli emriyle onaylanan “Otel ve Benzer Konaklama Araçlarının Kullanımı ve Otel Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Kurallar” tarafından yönlendirilmelidir. 16, 2004 No. 19.
14. ÖNERİ VE YORUM KİTABI
14.1. İnceleme ve öneriler defteri, Kompleksin nöbetçi yöneticisi tarafından tutulur ve Misafirlerin talebi üzerine düzenlenir. Başvuru ve şikayetler, kompleks tarafından yazılı olarak kabul edilir ve kanunda belirlenen usule göre değerlendirilir.
Kompleksimizde kalmanızın sadece olumlu duygular bırakması ekibimiz için çok önemlidir! Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. E-posta adresimiz: resepsiyon@kiev.travel
Sizi Villa La Scala Complex'te ağırlamaktan mutluluk duyarız!
Bu kuralların ayrılmaz parçaları şunlardır:
Ek No. 1. Spor salonunu ziyaret etme kuralları.
Ek No. 2. Grup derslerine katılma kuralları (varsa).
Ek No. 3. Güvenlik düzenlemeleri.
Ek kayıt numarası 4. Genel bilgiler.
Ek No. 5. Pasaport numaraları.
Ek 1
VİLLA LA SCALA KOMPLEKSİ OTEL HİZMETİ VERME KURALLARI
Spor salonu kuralları.
1. Spor salonunda derslere başlamadan önce bu kurallara aşina olmalısınız.
2. Spor salonunda antrenman yapmak için özel olarak tasarlanmış kapalı ayakkabı ve spor kıyafetleriniz olmalıdır. Çıplak ayakla veya açık ayakkabı (terlik) ile antrenman yapmak yasaktır.
3. Simülatörlerin kullanımıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, antrenmana başlamadan önce lütfen açıklama için resepsiyon yöneticisiyle iletişime geçin.
4. Fiziksel uygunluk seviyenize göre ekipman kullanmanız, antrenman yoğunluğunu ve antrenman süresini seçmeniz önerilir.
5. Temel egzersizlerin yapılması, maksimum ağırlıkta egzersizlerin bir partner veya bir antrenörle yapılma şartıyla yapılması tavsiye edilir.
6. Arızalı simülatörler üzerinde çalışmak yasaktır! Herhangi bir arıza durumunda resepsiyon görevlisine durumu bildirin.
7. Spor salonunda yemek yemeye izin verilmez.
8. Kendi başınıza antrenman yaparsanız sağlık durumunuzdan ve olası yaralanmalardan personel sorumlu değildir.
10. Salonun spor ve diğer ekipmanlarının amacına uygun olarak kullanılması gereklidir.
11. Spor salonunda antrenman süresi 2 saati geçmemelidir.
12. Kullanılan ekipmanların, spor salonu envanterinin kaybolmasından veya hasar görmesinden mali olarak misafirler sorumludur.
14. Kişisel hijyen kurallarına uyun, antrenman sırasında kişisel havlu kullanın ve ağır parfümleri kullanmamaya özen gösterin.
15. Kamu düzeni kurallarına uymanızı, spor salonuna gelen diğer ziyaretçileri rahatsız etmemenizi ve spor salonunu temiz tutmanızı rica ederiz.
16. Antrenman bitiminden sonra spor malzemelerinin özel olarak belirlenmiş yerlere iade edilmesi gerekmektedir.
17. 14 yaşından küçük çocukların spor salonunda egzersiz yapmasına izin verilmez, antrenmanlara sadece kişisel antrenör eşliğinde veya ebeveynleri ile birlikte izin verilir.
18. 14 yaşından küçük çocukların veli gözetimi olmaksızın spor salonlarına girmeleri ve kalmaları yasaktır.
19. Diğer misafirlerle kişisel antrenman yapan bir antrenörün dikkatini dağıtmak yasaktır.
20. Spor salonunda aşağıdakilere izin verilmez:
- çıplak bir şekilde egzersiz yapmak;
- simülatörleri yerinden hareket ettirmek;
- ekipmanları yere atmak (halter, halter vb.).
Ek 2
VİLLA LA SCALA KOMPLEKSİ OTEL HİZMETİ VERME KURALLARI
Grup derslerine katılma kuralları (varsa)
1. Sınıflar kesinlikle programa göre yapılır.
2. Bir gruba dahil olan kişi sayısı gerekli ekipman miktarına bağlı olarak sınırlıdır.
3. Yaralanmayı önlemek için fitness seviyenize uygun derslere katılmanız önerilir.
4. Sadece temiz, değiştirilebilir spor ayakkabı ve giysilerle antrenman yapılmasına izin verilir. Özel sınıflar (yoga, Pilates) dışında açık hava ayakkabısı, yalınayak, plaj veya ev terliği ile antrenman yapmak yasaktır.
5. Travmatik durumlardan kaçınmak için grup derslerine zamanında gelmek gerekir.
6. Antrenör, geç kalma, salonda boş yer olmaması, soğuk algınlığı veya alkol (uyuşturucu) kullanımı belirtileri olması durumunda sizi derslere almama hakkına sahiptir.
7. Bir grup dersini ziyaret ederken, koçun uygun komutu olmadan kendinize göre egzersiz yapma ve ekipmanınızı kullanmanız yasaktır.
8. Sağlığınızın bozulması veya derse devam etmemek istemeniz durumunda, dersi yürüten eğitmene derhal bilgi vermelisiniz.
9. Derslerde cep telefonu kullanmak yasaktır.
10. Konuğun belirli ders türlerini gerçekleştirmek için bir eğitim düzeyine sahip olmaması durumunda, koç onu derslere almama hakkına sahiptir.
11. Yönetim, mevcut programda tek taraflı olarak değişiklik yapma ve programda belirtilen grup programı antrenörünün yokluğunda onu değiştirme hakkına sahiptir.
Ek No. 3
VİLLA LA SCALA KOMPLEKSİ OTEL HİZMETİ VERME KURALLARI
Güvenlik düzenlemeleri
Lütfen dikkatli olun ve yangın güvenliği yönetmeliklerine uyun. Odanızdan çıkarken tüm elektrikli aletleri otomatik olarak kapatmak için elektronik anahtar kartını unutmayınız. Yanan masa lambalarının yanıcı maddeler de dahil olmak üzere herhangi bir nesneyle kapatılmasının yasak olduğunu hatırlatırız. Otel bölgesinde sigara içilmesine yalnızca özel olarak ayrılmış alanlarda izin verilir, tüm odalarda sigara içmek kesinlikle yasaktır.
Odada patlayıcı madde ve malzemelerin saklanması yasaktır. Komplekse ilk kez geliyorsanız, çıkışların ve merdivenlerin yerlerini akılda tutmaya çalışın, tahliye planını ve birincil yangın söndürme ekipmanının yerini öğrenin.
Yangın durumunda UNUTMAYIN:
1. Hiç panik yapmayın.
2. Her durumda mümkünse yangını resepsiyon yöneticisine veya başka bir yönetim temsilcisine bildirin, cep telefonunuzdan itfaiyeyi, 101'i arayın.
3. Resepsiyon görevlisi veya diğer yönetim veya itfaiye temsilcisinin talimatlarına göre hareket edin.
4. Pratik eylemler için aşağıdaki öneriler:
- Bir yangının gürültüsünden ve duman kokusundan uyandıysanız, yatakta durmayın, hemen yere inin.
- Bir duman bulutu altında odanın kapısına sürünün ancak hemen kapıyı açmayın.
- Kapıya elinizin tersiyle dokunun, kapı sıcak değilse açın ve hızlıca çıkın. Kapı sıcaksa açmayın - duman ve alevler dışarı çıkmanıza izin vermeyecektir.
- Koridorlar ve merdivenler çok dumanlıysa kapıyı sıkıca kapatın ve tüm çatlakları ve havalandırma deliklerini herhangi bir bezle (havlular ve yatak örtüleri), tercihen suyla nemlendirerek kapatın, böylece dumanın daha fazla içeri girmesini önleyeceksinizdir. Odanın içine geri sürünün ve sizi kurtaracak önlemler alın.
- Oturun ve derin bir nefes alın, pencereyi açın, öne doğru eğilin ve yardım çağırmaya çalışın.
- Pencereyi açamıyorsanız, sert bir cisimle camı kırın ve itfaiyeyi arayabilecek kişilerin dikkatini çekin.
- Kapıdan çıktıysanız kapıyı kapatın ve odanın çıkışına sürünün.
- Arkanızdaki tüm kapıları kapattığınızdan emin olun.
- İtfaiye ekipleri olay yerine geldiğinde pencereye yaklaşın ve size yardım etmeleri için bir işaret verin.
Ek No. 4
VİLLA LA SCALA KOMPLEKSİ OTEL HİZMETİ VERİLME KURALLARI
Genel bilgi
ODA FİYATLARI "Villa La Scala"
Değerli misafirlerimiz kompleksimizin esnek bir sistem kullandığını lütfen unutmayın.
Bu sizin için farklı tarihlerde mevcut en iyi oda fiyatlarını düzenli olarak güncellediğimiz anlamına gelir. Fiyatlar sadece mevsime göre değil, haftanın gününe ve odanın ne kadar önceden rezerve edildiğine göre de değişiklik gösterebilir. Belirli tarihler için fiyatlar, https://kiev.travel web sitemizdeki rezervasyon modülünden ve kompleksin resepsiyonundan veya +38 044 455 22 77 numaralı telefondan kontrol edilebilir.
Konuklardan 21.05.1997 tarihli ve 290/97 sayılı Ukrayna Kanununun 26. maddesinin 1. bölümünün 24. maddesi ve "Ukrayna'da yerel özyönetim hakkında" maddesine göre belirlenen bir turizm vergisi alınır. 02.12.2010 tarihli ve 2755-VI sayılı Ukrayna Vergi Kanunu'nun 12. bölümünün 268'i.
Ek No. 5.
VİLLA LA SCALA KOMPLEKSİ OTEL HİZMETİ VERİLME KURALLARI
ODADAKİ EŞYALAR VE FİYATLARI
Adlandırma
|
Maliyeti UAH ₴
|
Yastık
|
700
|
Battaniye
|
2300
|
Yatak kabı
|
1500
|
Yastık kılıfı
|
250
|
Nevresim
|
1100
|
Yatak çarçafı
|
800
|
Havlu sabahlık
|
1500
|
Banyo havlusu
|
500
|
Yüz havlusu
|
250
|
Ayak havlusu
|
300
|
Çöp kutusu
|
500
|
Saç kurutma makinesi
|
1200
|
Ayna (odadaki)
|
5000
|
Ayna (banyodaki)
|
2000
|
Duvar lambası
|
1000
|
Askı
|
100
|
Sandalye
|
1300
|
Koltuk
|
3500
|
Minibar
|
5000
|
Televizyon
|
10000
|
TV uzaktan kumandası
|
300
|
Çalışma masası
|
4500
|
Yuvarlak masa
|
3000
|
Perdeler
|
4000
|
Güneşlik
|
2000
|
Giriş kapısı
|
6000
|
Odalar arasındaki kapılar
|
4000
|
Kasa
|
3000
|
Lavabo
|
2000
|
Tuvalet
|
2000
|
Duş camı
|
2500
|
Mikser
|
1500
|
Sabunluk
|
800
|
Tuvalet kağıdı dispenseri
|
600
|
Pencere
|
5000
|
Pencere kolu
|
400
|
Komodin
|
1000
|
Dolap (dolap aynası)
|
3000
|
Yatak minderi
|
7000
|
Yatak
|
2000
|
Kanepe
|
5000
|
Yatak örtüsü
|
1000
|
Elektrikli su ısıtıcısı
|
1000
|
Fincan
|
250
|
Çay seti tepsisi
|
500
|
Odanın elektronik anahtarı
|
100
|
Elektronik panel "Yörünge"
|
1500
|
Fancoil
|
5000
|
Telefon
|
1200
|
Şarap kadehi
|
100
|
Bardak
|
50
|
Diş fırçası bardağı
|
300
|
Tuvalet fırçası
|
500
|
Tavan – м²
|
700
|
Halı değiştirme – м²
|
800
|
Halının kuru temizlemesi
|
1500
|
Restoran mülküne zarar
|
|
Yemek tabağı 25 см
|
120
|
Tatlı tabağı 16,5 см
|
100
|
Kupe kase 350 мл
|
120
|
Çay ve kahve fincanı 250 мл
|
100
|
Bardak 270 мл
|
50
|
Çatal
|
60
|
Yemek kaşığı
|
60
|
Tatlı kaşığı
|
60
|
Bıçak
|
100
|
Masa örtüsü
|
500
|
Şarap / şampanya bardağı
|
100
|
Baharat seti
|
150
|
Banyo aynası
|
3000
|
Sandalye
|
1300
|
Masa
|
4000
|
Değerli misafirler!
Kompleksin hasar görmesi durumunda, hasar miktarı, yukarıdaki oda, restoran bileşenleri ve maliyetlerine göre belirlenir.
Oda ve restoranın tüm iç eşyalarının otele ait olduğunu bu nedenle odadan, restorandan ayrılırken lütfen bunları yerlerine bırakınız. Satın almak isterseniz otel yönetimi ile iletişime geçiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz!