REGLEMENT VOOR ACCOMMODATIE - HET VERSTREKKEN VAN HOTELDIENSTEN VAN HET COMPLEX 

«Villa La Scala»

(Volgende - Regels)

In dit Reglement worden termen in de volgende betekenissen gebruikt:

Complex - een hotelfaciliteit bedoeld voor tijdelijk verblijf van burgers, ongeacht hun permanente verblijfplaats en registratie. De activiteiten van het Complex worden vertegenwoordigd door de activiteiten van de aanbieders. Gast - een persoon die de hoteldiensten van het Complex koopt, bestelt, gebruikt of van plan is te kopen of te bestellen.

Klant - een natuurlijke persoon of rechtspersoon, inclusief een onderwerp van toeristische activiteiten (touroperator, reisbureau), die met het Complex een passende overeenkomst sluit over het verlenen van hoteldiensten namens en ten gunste van de Gast en betalingen verricht of verstrekt garanties voor betaling onder deze overeenkomst.

Hoteldiensten van het Complex - de activiteit van het Complex voor de huisvesting van de Gast door het verstrekken van een kamer voor tijdelijk verblijf, evenals andere activiteiten die verband houden met de accommodatie en het tijdelijke verblijf van een dergelijke Gast. Hoteldiensten van het Complex bestaan ​​uit basis- en aanvullende hoteldiensten die aan de Gast worden verleend tijdens het verblijf in het Complex.

Basis hoteldiensten - diensten voor het verstrekken van tijdelijke huisvesting van de Gast in een kamer van het Complex. De kosten van de hoofdservice van het hotel zijn de kosten van de kamer, afhankelijk van de kamercategorie gekozen door de Gast (of de Klant). Tegelijkertijd zijn de Aanbieders voor het verlenen van basishoteldiensten andere zakelijke entiteiten dan Partners (zie hieronder) (hierna ook de Dienstverleners genoemd).

Aanvullende diensten - het volume aan hoteldiensten van het Complex, geleverd door de Partners en niet gerelateerd aan de basishoteldiensten van het Complex, wordt apart besteld en betaald door de Gast. Aanvullende diensten, inbegrepen, zijn de volgende: maaltijden op het grondgebied van het complex, diensten voor de overdracht van de gast, diensten voor vrijetijdsactiviteiten en andere diensten die de gast bestelt tijdens zijn verblijf in het hotelbedrijf.

Partners zijn zakelijke entiteiten die zijn geregistreerd in overeenstemming met de procedure die is vastgesteld door de wetgeving van Oekraïne en die, op een passende wettelijke basis, zorgen voor de levering van aanvullende hoteldiensten aan de gast (hierna ook de dienstverleners genoemd).

Kamer - een aparte gemeubileerde kamer, bestaande uit een of meer kamers ingericht voor tijdelijke bewoning.

Plaats (extra bed, bed) - een kamer met een bed, beddengoed, handdoeken en overige inventaris conform de categorie van het Complex, ontworpen en geschikt voor één persoon.

Reserveren (bestellen) is het proces van het bestellen van basis- en/of aanvullende hoteldiensten van het Complex in een bepaald bedrag met als doel deze binnen de afgesproken tijd door een specifieke Gast of een groep Gasten te gebruiken.

Gegarandeerde boeking - een boeking gegarandeerd door vooruitbetaling van hoteldiensten.

Niet-gegarandeerde boeking - hoteldiensten bestellen zonder deze vooraf te betalen. Alle niet-gegarandeerde reserveringen zijn geldig tot 18:00 uur van de vorige dag van aankomst in het Complex. Het complex behoudt zich het recht voor om niet-gegarandeerde boekingen te annuleren in geval van late betaling. Accommodatie in het Gastencomplex met niet-gegarandeerde reserveringen wordt uitgevoerd op basis van beschikbaarheid en op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt (volgens het principe "wie het eerst arriveert, het eerst ingecheckt").

Bevestiging van geboekte hoteldiensten - de toestemming van het complex om de bestelde lijst met basis- en aanvullende hoteldiensten volgens de aanvraag te vervullen.

Weigering om hoteldiensten te boeken - weigering van het Complex om de hoofd- en/of aanvullende hoteldiensten van het Complex te boeken.

Annulering van een reservering - weigering van de Klant van de geboekte hoteldiensten.

Niet-aankomst - daadwerkelijke niet-aankomst van de Gast, een groep Gasten op het Complex op de dag van aankomst.

Incheckdatum - de dag van aankomst van de gast in het Complex.

Vertrekdatum - de dag van vertrek van de gast uit het Complex.

Vroeg inchecken - het inchecken van de gast bij het complex vóór 14:00 uur op de incheckdatum.

Late check-out - vertrek van de Gast uit het Complex na de geschatte tijd op de dag van uitchecken (na 12.00 uur).

Tarief / prijslijst / prijslijst van het Complex - een document met daarin de in het Complex geldende prijzen en tarieven.

Uitchecktijd (uitchecktijd) - 12:00 Uitcheckdatum. Wanneer de uitchecktijd aanbreekt, dient de Gast de kamer van het Complex te verlaten en een volledige verrekening met het Complex te maken voor de ontvangen hoteldiensten.

Boete - boetes betaald door de contractpartij (respectievelijk Complex, Gast, Klant) in geval van overtreding van de vereisten bepaald door deze regels of huidige wetgeving.

Website - de officiële website van het Complex https://kiev.travel/.

Toeristenbelasting is een lokale belasting die wordt betaald voordat u zich in het complex vestigt, waarvan de fondsen worden bijgeschreven op de lokale begroting.

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. Dit Reglement regelt de basisvereisten voor het gebruik van de hoteldiensten van het Complex en de regels voor het verblijf op het grondgebied van Gasten, regelen de relatie tussen de Gasten, Klanten en Aanbieders van de gespecificeerde hoteldiensten op het grondgebied van het Complex.

1.2. De activiteiten van het complex worden gereguleerd door de huidige wetgeving van Oekraïne. Bij zijn activiteiten laat het complex zich met name leiden door de wetgeving inzake gezondheidszorg, "Regels voor het gebruik van hotels en soortgelijke accommodatiefaciliteiten en het verlenen van hoteldiensten", goedgekeurd in opdracht van de Staatstoezicht op Toerisme van Oekraïne van maart 16, 2004 No. 19 (over het verlenen van hoteldiensten voor tijdelijke huisvesting) en interne regels.

1.3. De voorwaarden van deze regels worden erkend als een integraal onderdeel van de contractuele verplichtingen tussen het complex (aannemers) en gasten, klanten en zijn bindend.

2. PROCEDURE VOOR REGISTRATIE VAN ACCOMMODATIE

2.1. Het nummer (plaats) wordt aan de Gast verstrekt op vertoon van een paspoort of ander identiteitsbewijs (paspoort van een burger van Oekraïne, paspoort van een burger van Oekraïne voor reizen naar het buitenland, diplomatiek of dienstpaspoort, identiteitskaart voor zeevarenden, certificaat van bemanningslid, permanente of tijdelijke verblijfsvergunning van een inwoner van Oekraïne, maar geen burger van Oekraïne, een nationaal paspoort van een buitenlander of een document dat dit vervangt, en een visum voor het recht om in Oekraïne te blijven (tenzij anders bepaald door huidige bilaterale overeenkomsten), een geboorteakte voor minderjarigen onder de 16 jaar, een rijbewijs, voor militaire - persoonlijke identiteitskaart of militaire ID, en onder voorbehoud van het invullen van de gastregistratiekaart.

2.2. Indien er vrije plaatsen zijn en op verzoek van de Klant kan aan de Gast een Kamer voor twee of meer plaatsen worden verstrekt tegen volledige betaling van de kosten van de Kamer conform de vastgestelde tarieven van het Complex voor het plaatsen van twee of meer personen in de Kamer.

2.3. Na registratie van documenten voor accommodatie en betaling van de kosten van levensonderhoud in de kamer en de toeristenbelasting, ontvangt de gast een document ter bevestiging van de betaling voor de kamer en de kamersleutel.

2.4. Documenten (paspoorten of andere documenten), gelden van welk land dan ook, sieraden, enz. worden door het hotel niet als borg geaccepteerd.

2.5. Het hotel heeft het recht om gratis prijzen en tarieven en een systeem van kortingen toe te passen voor alle geleverde diensten, behalve die waarvoor de staatsregulering van prijzen en tarieven wordt uitgevoerd. Wijzigingen in prijzen en tarieven kunnen te allen tijde plaatsvinden ter beoordeling van de administratie van het Complex.

2.6. De prijs van de kamer (plaats), de kosten van aanvullende diensten worden onafhankelijk vastgesteld door de administratie van het Complex.

3. AANKOMST, VERTREK, REGISTRATIE VAN ACCOMMODATIE

3.1. Het complex werkt de klok rond. Check-in tijd - 14:00, check-out tijd - 12:00. De betaling wordt per verblijfsdag in rekening gebracht in overeenstemming met de geschatte tijd.

3.2. Bij een verblijf korter dan een dag wordt betaald voor een volledige afrekeningsdag conform de vastgestelde in- en uitchecktijd.

3.3. Onder voorbehoud van vroege check-out met een vermindering van de verblijfsduur in het Complex, in vergelijking met de geboekte verblijfsperiode, verplicht de Gast zich om het Complex op de hoogte te stellen van een dergelijke vermindering van de verblijfsduur per dag en een boete te betalen voor het bedrag van een verblijfsdag en betalingen te doen voor de daadwerkelijk geleverde hoteldiensten van het Complex. Tegelijkertijd, in het geval van een vroegtijdig vertrek van de gast meer dan 24 uur van tevoren, retourneert het Complex aan een dergelijke Gast de rest van de ongebruikte, maar vooruitbetaalde, kosten van hoteldiensten op de manier die is vastgelegd in deze Regels .

3.4. Vroeg inchecken van 06:00 tot 14:00 uur wordt extra betaald ter hoogte van 100% van de kosten van een dagverblijf en toeristenbelasting per dag. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.5. Vroeg inchecken van 06:00 tot 14:00 uur wordt extra betaald ter hoogte van 50% van de kosten van een dagverblijf en toeristenbelasting per dag. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.6. Laat uitchecken van 12.00 tot 23.00 uur wordt extra betaald ter hoogte van 10% van de kosten van een dagverblijf per uur en toeristenbelasting per dag. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.7. Kinderen onder de 7 jaar worden zonder betaling ondergebracht, maaltijden zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding volgens de prijslijst (voor kinderen onder de 3 jaar zijn de maaltijden gratis). Accommodatie van kinderen ouder dan 7 jaar is gelijk aan accommodatie van een volwassene.

3.8. Het complex heeft het recht de Gast te weigeren in de afrekening in de volgende gevallen:

- de Gast beschikt niet over documenten, of deze zijn ongeldig of verlopen, er is een vermoeden van vervalsing;

- de Gast ziet er onverzorgd uit, verkeert in staat van alcoholische roes, gedraagt ​​zich ongepast en agressief;

- De Gast weigert zich te houden aan de verblijfsregels in het Complex;

- De gast is toegevoegd aan de ongewenste gastenlijst;

- de Gast beschikt over wapens, speciale middelen, munitie en patronen daarvoor;

- in andere gevallen, bepaald door de wetgeving van Oekraïne.

3.9. In betwistbare gevallen beslist de administratie van het Complex over de weigering van de Gast om in te checken in het Complex of gedwongen uitzetting, enz.

3.10. Op de dag van uitchecken worden de kamersleutelkaarten teruggegeven aan de receptioniste voor het bedrag dat bij aankomst is afgegeven. Het aantal sleutelkaarten is afhankelijk van de kamercategorie die de Gast (Klant) heeft gekozen. Na het controleren van de kamer van de meid, wordt de betaling voor extra hoteldiensten (minibar en andere) gedaan.

3.11. Vertrek is pas opgemaakt na controle van de kamer van de meid op schade, en het gebruik van de producten van de minibar.

3.12. Het Complex houdt een lijst bij van ongewenste gasten (stoplijst), waaronder:

- Gasten die voorheen in het Complex woonden en gedwongen zijn uitgezet (artikel 4.2.4);

- personen die niet met geweld zijn uitgezet, maar door de administratie van het Complex op de stoplijst zijn geplaatst wegens ongepast gedrag van de Gast tijdens het vorige bezoek (overtreding van de verblijfsregels in het Complex, waardoor materiële schade aan het Complex wordt toegebracht en/ of andere Gasten, waardoor ongemakken ontstaan ​​voor andere Gasten).

3.13. De stoplijst van het Complex is vertrouwelijke informatie en is niet onderhevig aan openbaarmaking aan derden. Een gast die op de haltelijst staat en aan wie de volgende check-in bij het Complex wordt geweigerd, heeft recht op informatie over de redenen voor het invoeren van deze laatste op de haltelijst.

3.14. Het recht om de Gast op de stoplijst op te nemen en het recht om de Gast van deze laatste uit te sluiten behoort uitsluitend toe aan de administratie van het Complex.

4. PROCEDURE VOOR HET RESERVEREN VAN KAMER, ANNULERING VAN RESERVERINGEN EN BETALING VAN HOTELDIENSTEN VAN HET COMPLEX

4.1. Kamer reservering:

4.1.1. De administratie van het Complex heeft het recht contracten af ​​te sluiten voor kamerreservering. Als er vrije kamers zijn, accepteert de administratie boekingsaanvragen van rechtspersonen en individuen.

4.1.2. Het complex heeft het recht kamerreserveringen te accepteren door een aanvraag te accepteren via de Site of door andere communicatie (e-mail, telefoon), waarmee u op betrouwbare wijze kunt vaststellen dat de aanvraag bij de Klant, Gast, hoort.

4.1.3. Aanvragen voor het boeken van kamers in het Complex worden ingediend om volledige informatie over de identiteit van de Gast (Gasten), de data en voorwaarden van boeking, betaling en accommodatie te bewaren.

4.1.4. De accommodatie dient voor aankomst of op het moment van aankomst te worden betaald. Betalen kan contant of via overschrijving. Bij inschrijving wordt betaald voor de gehele verblijfsperiode (verrekening zonder volledige betaling is niet toegestaan).

4.1.5. De boeking wordt als niet-gegarandeerd beschouwd zonder betaling. Om de reservering gegarandeerd te maken, dient de Gast een aanbetaling te doen. U kunt een vooruitbetaling doen op de website https://kiev.travel of door niet-contante overschrijving van de kosten van het verlenen van hoteldiensten op de door het Complex verstrekte rekening van de Contractant.

4.1.6. Niet-gegarandeerde reserveringen zijn geldig tot 18:00 uur de dag voor aankomst in het complex. Het complex behoudt zich het recht voor om niet-gegarandeerde boekingen te annuleren in geval van late betaling. Accommodatie in het Gastencomplex met niet-gegarandeerde reserveringen wordt uitgevoerd op basis van beschikbaarheid en op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt (volgens het principe "wie het eerst arriveert, het eerst ingecheckt").

4.1.7. De klant kan de boeking bevestigen (waardoor hij de status van een gegarandeerde boeking krijgt) door een vooruitbetaling te doen met een bankkaart ten bedrage van 100% van de boekingskosten.

4.1.8. Indien de Klant het Complex niet betreedt of de reservering later dan 7 dagen voor de aankomstdatum annuleert, wordt het bedrag ter hoogte van de vooruitbetaling niet gerestitueerd.

4.1.9. Door de reservering van een kamer in het Complex te bevestigen, accepteert en gaat de Gast akkoord met de bovengenoemde voorwaarden, het Reglement, inclusief de annuleringsprocedure en de geldende regels in geval van no-show.

4.2. Annulering van boeking:

4.2.1. De gast dient de reservering zelfstandig te annuleren via zijn persoonlijke account op de website https://kiev.travel. Als de boeking niet is gemaakt vanuit een persoonlijk account op de website, dan kan de annulering worden gedaan per e-mail of per telefoon van waaruit de boeking is gemaakt.

4.2.2. Annuleringsvoorwaarden:

- In geval van annulering van de reservering minder dan 7 dagen voor aankomst in het hotel of indien de Gast niet incheckt in het hotel, dan betalen deze een boete van 100% van de vooruitbetaling;

- In geval van niet-aankomst van de Gast vóór 18.00 uur (annuleringstijd) op de dag van de bestelde aankomst, wordt de bestelling geannuleerd als de Gast het hotel niet heeft geïnformeerd over het tijdstip van aankomst;

- Bij annulering van het restant van de bestelling tijdens het verblijf (uitchecken voor de geplande datum), betaalt de Gast een boete van 100% van de kosten van 1 (één) afrekendag.

4.2.3. Alle prijzen voor hoteldiensten van het complex zijn aangegeven in UAH. De accommodatie wordt betaald volgens de prijslijst, verrekeningen op het grondgebied van Oekraïne worden uitsluitend in de nationale valuta uitgevoerd. Het complex accepteert contante betalingen, bankoverschrijvingen of bankkaarten: Visa, Mastercard of American Express. De kamerprijs is exclusief de door de lokale overheid op de locatie van Opdrachtnemer vastgestelde toeristenbelasting voor het verlenen van de hoofdhotelservice. Toeristenbelasting wordt apart betaald.

4.2.4. Het Complex heeft het recht om het contract voor het verlenen van hoteldiensten eenzijdig te beëindigen of om verlenging van de verblijfsperiode te weigeren in geval van overtreding van de regels voor het verlenen van hoteldiensten, niet-tijdige (of onvolledige) betaling van de kosten van hoteldiensten , het veroorzaken van materiële schade aan het Complex door de Gast, in geval van overlast voor andere Gasten of schending door de Gast van enige andere verplichting bepaald door de huidige wetgeving van Oekraïne.

4.3. Terugbetalingsvoorwaarden:

4.3.1. Het complex garandeert een terugbetaling tijdens het verblijf van de gasten in het geval dat de hoteldiensten niet overeenkomen met het aangegeven niveau of volume. De beslissing over de teruggave van gelden en het bedrag van de teruggave (gedeeltelijk of volledig) wordt in elk specifiek geval door de administratie van het Complex afzonderlijk genomen als er gegronde redenen zijn voor teruggave.

4.3.2. In overeenstemming met de wetgeving van Oekraïne, wordt in geval van betaling per bankoverschrijving een terugbetaling gedaan op de kaart of zichtrekening die door de klant wordt gebruikt voor betaling binnen 7 dagen vanaf de datum van indiening van een aanvraag voor een terugbetaling van de gast of annulering/wijziging van de boeking via de website https://kiev.travel of door een dergelijke aanvraag rechtstreeks in te dienen bij de administratie van het Complex. Als de Gast de accommodatie contant rechtstreeks op het grondgebied van het Complex betaalt, wordt de terugbetaling binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van de aanvraag contant gedaan door de contractant die de relevante hoteldiensten levert.

Het ontbreken van informatie over de wijze van ontvangst door de Gast van de door het Complex geretourneerde gelden ontheft het Complex (de Opdrachtnemer) van de verplichting om deze gelden aan de Gast terug te geven.

4.3.3. Het moment van ontvangst van het teruggestorte geld op de zichtrekening van de Gast is afhankelijk van de bankinstelling die de zichtrekening van de Gast beheert.

4.3.4. Let op! Bij het terugbetalen van geld wordt het verschil in wisselkoersen niet gecompenseerd.

4.4. Betaling voor aanvullende hoteldiensten.

4.4.1. Indien de Gast eerder geboekte aanvullende hoteldiensten later dan 12 uur voor aanvang van de levering van dergelijke hoteldiensten weigert, behoudt het Complex zich het recht voor om een ​​boete in te houden ten bedrage van 100% van de kosten van hoteldiensten.

5. RECHTEN EN PLICHTEN VAN GASTEN DIE IN HET COMPLEX verblijven

5.1. Gasten die in het Complex verblijven zijn verplicht om:

5.1.1. Neem deze regels, veiligheidsinstructies, brandveiligheidsregels, arbeidsbeschermingsregels, regels voor het bezoeken van de sportschool, evenals andere regelgevende documenten en wetgeving van Oekraïne in acht.

5.1.2. Zorg voor de veiligheid van de bezette ruimte, zorg voor de eigendommen en gebouwen van het complex, sanitair en andere apparatuur.

5.1.3. Gebruik de eigendommen van het Complex en de kamers alleen voor het beoogde doel.

5.1.4. Gebruik handdoeken alleen om het lichaam af te drogen.

5.1.5. Bij constatering van gebreken in de bezette ruimte van het Complex, dient u dit direct aan de administratie van het Complex te melden.

5.1.6. Vermijd concentratie van rook in de bezette ruimte en gemeenschappelijke ruimtes, die tot een brandalarm kunnen leiden.

5.1.7. Gebruik tv's, smartphones en andere luidsprekerapparaten alleen wanneer het volumeniveau is ingesteld binnen limieten die andere gasten niet hinderen, respecteer de rechten van andere gasten om te rusten. Volgens de geldende normen in Oekraïne mag het toegestane geluid overdag van 8.00 tot 22.00 uur niet hoger zijn dan 35 dB (decibel) en 's nachts van 22.00 tot 8.00 uur niet hoger zijn dan 30 dB.

5.1.8. Laat medewerkers van de onderhoudsdienst en andere vertegenwoordigers van de administratie van het Complex de ruimte in om de technische en sanitaire staat van de ruimte, sanitaire en andere apparatuur die zich daarin bevindt te inspecteren, evenals om de nodige reparatie- en preventieve werkzaamheden uit te voeren.

5.1.9. Zorg voor landschapsarchitectuur en groene ruimten, vermijd vervuiling van het grondgebied en de gebouwen van het complex.

5.1.10. Verlaat de kamer, sluit de waterkranen, ramen, doe de lichten uit, tv.

5.1.11. Schade vergoeden bij verlies, beschadiging of beschadiging van eigendommen van het Complex, waaronder eigendommen in de kamer van de Gast.

5.1.12. Respecteer de verblijfsduur vermeld op de boekingsbevestiging.

5.1.13. Betaal volledig en op tijd voor alle aanvullende hoteldiensten en minibarproducten die door het Complex worden geleverd.

5.1.14. Elimineer het optreden van infectie in de kamer. Indien de Gast een besmettelijke ziekte constateert of een dergelijke ziekte vermoedt, verlaat dan onmiddellijk de kamer en het terrein van het Complex.

5.1.15. Neem tijdens de rustperiode morele en ethische normen in acht, onthoud u van overmatig alcoholgebruik en obscene taal op plaatsen van massale recreatie van de gasten, beledig de gasten en het servicepersoneel niet met acties en woorden.

5.1.16. Creëer geen voorwaarden en sta geen situaties toe die een bedreiging vormen voor het leven en de gezondheid, voor uzelf en anderen, inclusief het niet binnenbrengen van vreemden in de kamer en het niet geven van de sleutels van de kamer.

5.1.17. De gasten van het Complex houden rekening met en hebben geen bezwaar tegen het gebruik van een 24-uurs videobewakingssysteem op het grondgebied van het Complex, met uitzondering van openbare toiletten en de Gastenkamer binnen.

5.1.18. De Gast is verplicht de schade van het Complex te vergoeden in geval van verlies of beschadiging van eigendommen van het Complex, en is tevens verantwoordelijk voor overtredingen veroorzaakt door de door hem uitgenodigde personen (bezoekers). De hoogte van de schade wordt bepaald door de Opdrachtnemer. Verlies wordt door de Gast volledig vergoed, op grond van de Wet veroorzaken van materiële schade vindt betaling plaats op de dag van opstelling van de Wet. De handeling van het veroorzaken van materiële schade wordt opgesteld door minimaal twee personen vanaf de zijde van het Complex, alsmede met medewerking van de Gast. Indien de Gast weigert de bovengenoemde wet te ondertekenen, wordt een overeenkomstige aantekening in de wet van het veroorzaken van materiële schade gemaakt.

5.1.19. Verantwoordelijk voor de naleving van dit Reglement is de Gast die wordt vermeld op de bevestigde registratiekaart. Een dergelijke Gast is verplicht de in dit Reglement genoemde informatie onder de aandacht te brengen van alle gasten die bij hem in dezelfde kamer wonen (met hem in het Complex).

5.1.20. De gast is verplicht zich te houden aan de veiligheidsregels, in het bijzonder die welke bijlagen bij dit Reglement zijn: Regels voor het bezoek aan de sportschool (Bijlage 1), Regels voor het bezoeken van groepslessen (Bijlage 2), Veiligheidsregels (Bijlage 3).

5.2. Voor gasten die in het Complex verblijven is het niet toegestaan:

5.2.1. Het binnenbrengen en opslaan in de kamers van stoffen, materialen en voorwerpen die gevaarlijk zijn voor het leven en de gezondheid van burgers en de veiligheid van eigendommen.

5.2.2. Laat onbevoegden in de kamer (personen die de gastenregistratiekaart niet hebben ingevuld of ondertekend) en geef hen ook de sleutels van de kamer.

5.2.3. Om tabaksproducten, elektronische sigaretten en waterpijpen te roken in het hele complex (in de kamers, gangen, lobby en restaurant, enz.). Roken is alleen toegestaan ​​in een daarvoor bestemde ruimte. Voor roken op verboden plaatsen verbindt de gast zich ertoe een boete van 50% van de kamerprijs per dag te betalen voor elke overtreding.

5.2.4. Afhalen van borden, bestek, eten en drinken uit het restaurant zonder voorafgaand overleg met de restaurantadministratie.

5.2.5. Gebruik elektrische kachels die niet bij het kamerarrangement zijn inbegrepen.

5.2.6. Gebruik de eigendommen van het Complex en kamers voor andere doeleinden.

5.2.7. Veeg uw schoenen, vloer, meubels of andere items af met handdoeken.

5.2.8. Onderbreken van de rust van de gasten na 22.00 uur en voor 8.00 uur.

5.2.9. Brengen en bewaren op het grondgebied van het complex vuurwapens, gas, pneumatische en andere soorten wapens, speciale middelen, munitie, apparaten en patronen voor hen. Indien de Gast hiervoor wapens, speciale middelen, munitie en patronen heeft, heeft het Complex het recht de schikking te weigeren.

5.2.10. Ongeoorloofd aansteken van een vuur. Voor overtreding van het verbod wordt een boete van UAH 10.000 verstrekt.

5.2.11. Kinderen onbeheerd achterlaten. De regels van het in dit reglement gespecificeerde Complex overtreden.

5.2.12. Aanpassen, wijzigen van de instellingen van alle apparatuur van het complex.

5.2.13. Luid gedrag, godslastering.

5.2.14. Het opslaan van grote voorwerpen, brandbare materialen, chemicaliën, radioactieve stoffen en kwik.

5.2.15. In een staat van sterke alcohol- of drugsintoxicatie zijn.

5.2.16. Verplaaten van meubels in de kamers of in gemeenschappelijke ruimtes zonder toestemming van de administratie van het Complex.

5.2.17. Een kinderwagen, fiets e.d. meenemen naar het terrein van het Complex.

5.2.18. Betreden van het terrein van het complex met vuile schoenen.

5.2.19. Betreden van het terrein van het complex.

5.3. Bezoekers uitnodigen:

5.3.1. De gast heeft het recht bezoekers op zijn kamer uit te nodigen van 7.00 tot 23.00 uur. Als de bezoeker na 23.00 uur in de kamer is gebleven, moet de gast het verschil tussen tweepersoons- en eenpersoonsaccommodaties betalen in het geval de gast alleen voor eenpersoonsbezetting heeft betaald. Als er al twee gasten in de kamer zijn geregistreerd, wordt een extra bed voor volwassenen in rekening gebracht volgens de prijslijst van het complex. De kosten kunt u vinden door contact op te nemen met de beheerder van het Complex.

5.3.2. De Gast draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de handelingen van de door hem uitgenodigde bezoeker, waaronder begrepen voor diens onrechtmatige handelingen en het toebrengen van materiële of morele schade door de bezoeker aan andere Gasten, het personeel van het Complex en hun eigendommen.

5.4. In het geval van het aan het licht komen van tekortkomingen in de geleverde service, hebben Gasten het recht om:

5.4.1. De eliminatie van tekortkomingen eisen binnen de termijn bepaald door de wetgeving van Oekraïne en andere regelgeving.

5.4.2. Beëindig het contract en eis schadevergoeding voor gedocumenteerde schade. In dat geval vervalt het recht op vergoeding van door het Complex veroorzaakte schade aan de Gast, indien dergelijke gebreken na het verlaten van het Complex ter kennis van de Administratie van het Complex zijn gebracht.

6. RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE ADMINISTRATIE VAN HET COMPLEX

6.1. Het complex heeft het recht om:

6.1.1. Indien het niet mogelijk is om de Gast een kamer in het Complex te verstrekken, verplaats hem dan, in overleg met hem, naar een ander hotel, maar niet van een lager niveau.

6.1.2. Verplaats de gast naar een gelijkwaardig nummer als blijkt dat hij noodreparaties moet uitvoeren in zijn kamer of als hij maatregelen neemt om de redenen te elimineren die het normale gebruik van het nummer in de weg staan.

6.1.3. Om de gast uit te zetten in geval van overtreding van de regels, te late betaling voor de geleverde hoteldiensten of manifestatie van agressie tegen het personeel of andere gasten en andere acties die de veiligheid van hun gezondheid en comfortabele rust bedreigen, zonder dat het complex voldoet aan de verplichting om de kosten van hoteldiensten die door een dergelijke gast zijn vooruitbetaald terugbetalen.

6.1.4. Plaats de door de Gast achtergelaten spullen in de kamer, die vrijkomt wegens het einde van de betaalde verblijfsperiode, in de berging. Dergelijke acties worden uitgevoerd in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van de administratie van het complex.

6.1.5. Het bezoeken van de kamer zonder voorafgaand akkoord met de Gast in geval van schoonmaak van de kamer, aanwezigheid of vermoeden van technische problemen in de kamer, rook, brand, overstroming, alsook in geval van overtreding door de Gast van dit Reglement.

6.1.6. Beperken van audio-, foto- en video-opnames door de Gast zonder voorafgaande toestemming met de administratie van het Complex. Audio-, foto- en video-opnames op het grondgebied van het Complex zijn verboden indien deze inbreuk maken op de rechten van haar bezoekers en andere Gasten.

6.1.7. Bij afwezigheid van de Gast op het grondgebied van het Complex aan het einde van 2:00 uur vanaf het moment van uitchecken, heeft de hoteladministratie het recht om een ​​commissie in te stellen en een inventaris op te maken van het onroerend goed in de kamer om de kamer verlaten.

6.2. Het complex moet:

6.2.1. In geval van het aan het licht komen van gebreken in de kamer die de veiligheid van de Gast in gevaar brengen, hem met spoed zonder extra betaling verplaatsen naar een andere gelijkwaardige kamer of naar een kamer van een hogere categorie.

6.2.2. Bewaar de door de Gast vergeten zaken een maand vanaf het moment van opmaken van de akte van vergeten zaken. Indien de Gast voor het einde van het verblijf zijn vorderingen niet bij het Complex heeft ingediend, wordt aangenomen dat zijn eigendommen niet verloren zijn gegaan.

6.2.3. Bij ontdekking van vergeten zaken neemt het Complex maatregelen om deze terug te geven aan de eigenaren.

6.2.4. Voedsel, persoonlijke hygiëne en cosmetische producten worden niet bewaard en moeten worden weggegooid.

6.2.5. Zorgdragen voor de vertrouwelijkheid van informatie over de Gasten en bezoekers van het Complex.

6.2.6. Zorgen voor de levering van hoteldiensten op een hoog niveau in overeenstemming met de normen voor het verlenen van hoteldiensten, evenals volledige naleving van sanitaire en epidemiologische normen, andere voorschriften voor de kwaliteit van hoteldiensten.

6.2.7. Verlenen van eerste hulp bij ziekte of letsel van de Gast, op kosten van de Gast. De Gast dient de gedocumenteerde kosten van het vervoer van de Gast naar het daarvoor bestemde ziekenhuis en/of zijn behandeling te betalen.

6.2.8. Zorg voor een verandering van beddengoed, handdoeken en toiletartikelen ten minste twee keer per week. Behalve wanneer de Gast de schoonmaak heeft geweigerd.

6.3. Het complex is niet verantwoordelijk voor:

6.3.1. Voor het verlies van geld, documenten, andere kostbaarheden (papieren, juwelen, enz.) van de Gasten, wordt het in dit verband afgeraden om deze zaken in de kamer en andere kamers van het Complex achter te laten.

6.3.2. Voor de gezondheid van de Gasten.

6.3.3. Voor het gedrag, handelen van de Gasten en derden op het grondgebied van het Complex.

6.3.4. Voor de kwaliteit van buiten het Complex gekochte producten.

6.3.5. Voor de Gasten die verwondingen oplopen door onvoorzichtigheid, niet-naleving van veiligheidsmaatregelen.

6.3.6. Voor het werk van stadsdiensten (noodstop van elektriciteit en warmte, watervoorziening).

6.3.7. Voor de kwaliteit van de voedselproducten die uit het restaurant van het Complex zijn gehaald.

7. DISCLAIMER VAN HET COMPLEX

7.1. Het feit dat de Gast kennis heeft genomen van dit Reglement houdt in dat de Gast toestemming heeft gegeven om te voorkomen dat deze enige actie onderneemt die erop gericht is de zakelijke reputatie van het Complex in de persoon van een van haar Executeurs op onredelijke wijze te schaden en/of te voorkomen de Gast geen onredelijke aanspraak maakt op het Complex voor het verlenen van hoteldiensten aan laatstgenoemde.

Het complex is jegens de Gast uitsluitend aansprakelijk op grond van redelijke aanspraken van laatstgenoemde, onder overlegging van gedocumenteerd bewijs.

7.2. Omdat hij zich op het grondgebied van het complex bevindt, is elke gast onafhankelijk verantwoordelijk voor zijn eigen leven, veiligheid en gezondheid, evenals voor het leven, de veiligheid en gezondheid van zijn gezin, zijn kinderen.

7.3. Op het grondgebied van het Complex zorgt de Gast voor toezicht op zijn kinderen en draagt hij de verantwoordelijkheid voor hen.

8. REGELS VOOR VERBLIJF MET DIEREN

8.1. De dieren die in het complex mogen verblijven, zijn alleen honden met een gewicht tot 2 kg, geen vechtrassen. Het complex behoudt zich het recht voor om de accommodatie van de Gast met een huisdier te weigeren.

8.2. Accommodatie van dieren in het Complex is toegestaan in een hoeveelheid van niet meer dan twee in één kamer. De kosten van levensonderhoud voor elk dier bedragen 50% van de kosten van een overnachting (ongeacht de verblijfsduur van de Gast). Gasten die met dieren op vakantie in het Complex aankomen, moeten in het bezit zijn van een dierenpaspoort en een certificaat van een dierenarts met een aantekening van alle vaccinaties die aan het dier zijn gegeven.

9. GEBRUIKSVOLGORDE VAN DE VERGADERZALEN

9.1. De lokalen van de vergaderzalen kunnen worden gebruikt door Klanten, Gasten, maar ook door derden (allemaal samen en elk afzonderlijk hierna te noemen de Gebruiker).

9.2. Op schriftelijk bevel van de Gebruiker kan het Complex technische tijd verstrekken, niet meer dan 30 minuten voor aanvang van het evenement, zijnde de tijd die nodig is om het evenement voor te bereiden, en 30 minuten na het einde ervan.

9.3. Het is ten strengste verboden om reclame- en informatiemateriaal aan de muren, meubels van het Complex te plaatsen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Complex.

9.4. Schade veroorzaakt door de Gebruiker of deelnemers aan de door de Gebruiker uitgevoerde evenementen, als gevolg van schade, verlies, schade aan eigendommen van het Complex, wordt door de Gebruiker volledig vergoed tot een bedrag dat de werkelijke schade van het Complex dekt op grond van de Wet van het veroorzaken van materiële schade, binnen vijf bankwerkdagen vanaf de datum van opstelling van de genoemde wet.

9.5. De gebruiker heeft geen recht om de vergaderruimte te gebruiken voor andere doeleinden dan die vermeld in de schriftelijke bestelling.

10. PROCEDURE VOOR HET VERLENEN VAN VOEDSELDIENSTEN VOOR GASTEN

10.1. Ontbijt in het restaurant: van 7.00 tot 11.00 uur. Indien de Gast eerder dan de aangegeven tijd ontbijt wil ontvangen, dient men de avond ervoor contact op te nemen met de beheerder van het Complex. Het ontbijt wordt geserveerd in buffetvorm. Het aantal ontbijten inbegrepen in de accommodatie komt overeen met het aantal personen waarvoor de kamer is geboekt. Op verzoek kan het ontbijt op uw kamer worden geserveerd. De kosten van de roomservice bedragen UAH 50,00 per bestelling.

Roomservice moet worden opgevat als het bezorgen van eten op de kamer van de gast.

10.2. In geval van vertraging of weigering van het ontbijt, worden de kosten van het ontbijt niet gerestitueerd.

10.3. Lunchboxen voor excursiegroepen worden vooraf gereserveerd via de receptiebeheerder en worden extra betaald door de Gast. Bij annulering van een lunchbox minder dan 12.00 uur voor vertrek worden de kosten niet gerestitueerd.

10.4. Het diner, dat bij de prijs is inbegrepen, wordt geserveerd in het restaurant van 18:00 tot 21:00 uur. Diners worden geserveerd in het BUFFET formaat (elk diner heeft een themakarakter van de Oekraïense keuken). Het aantal diners inbegrepen in de accommodatie komt overeen met het aantal personen waarvoor een kamer met diners is geboekt. Op verzoek kan het diner op uw kamer worden bezorgd. De kosten van de roomservice bedragen UAH 50,00 per bestelling.

10.5. Het is verboden op het grondgebied van het restaurant:

- eigen eten meenemen en eten, met uitzondering van babyvoeding;

- zelf (alcoholische) dranken meebrengen en consumeren;

- afhalen van eten, drinken, gerechten uit het restaurant;

- zet luid smartphones, tablets en andere gadgets aan die andere gasten kunnen storen.

11. TRANSFERS

11.1. Om een transfer te regelen dient u vooraf, voor aankomst, contact op te nemen met het Complex via de boekingsmodule op de Website of door te bellen naar het telefoonnummer dat vermeld staat in de boekingsbevestiging.

11.2. Transfer van de luchthaven / naar de luchthaven (treinstation) is beschikbaar op basis van beschikbaarheid van een gratis auto.

11.3. De transferservice wordt aangeboden tegen een extra vergoeding en wordt uitgevoerd door de partners van het Complex.

11.4. De transfer wordt verzorgd door auto's voor 1-4 gasten, een minibus voor 1-6 gasten, een bus voor maximaal 38 gasten. Tijdens de transfer is een korte wachttijd zeer zeldzaam vanwege het verzamelen van een groep gasten van verschillende vluchten.

11.5. Tegen een extra vergoeding biedt het Complex routes en auto's naar winkelcentra, uitgaansgelegenheden en andere bezienswaardigheden.

12. TOERISTISCHE KOSTEN

12.1. De toeristenbelasting is een lokale belasting, waarvan de fondsen worden bijgeschreven op de lokale begroting.

12.2. Betalers van de heffing zijn burgers van Oekraïne, buitenlanders, evenals staatlozen die aankomen op het grondgebied van de administratief-territoriale eenheid waar het besluit van het dorp, de nederzetting, de gemeenteraad of de raad van de verenigde territoriale gemeenschap, aangenomen in overeenstemming met de wet en het langetermijnplan voor de vorming van gemeenschapsgebieden, van kracht is bij de vaststelling van toeristenbelasting, en tijdelijk gehuisvest in woonplaatsen (overnachtingen), gedefinieerd in paragraaf 268.5.1 van paragraaf 268.5 van artikel 268 van het belastingwetboek van Oekraïne.

12.3. Voorwaarde voor vrijstelling van het betalen van toeristenbelasting is dat de Gast bij aankomst een opdracht voor een zakenreis heeft en/of hiervan bij boeking een gescand exemplaar overlegt. Om ervoor te zorgen dat de toeristenbelasting niet op de factuur wordt vermeld bij boeking per bankoverschrijving, is het noodzakelijk dat samen met de boekingsaanvraag een gescande kopie van de zakenreisopdracht naar de boekingsafdeling wordt gestuurd. Anders wordt de toeristenbelasting in de factuur opgenomen.

12.4. Groepen personen die zijn vrijgesteld van het betalen van toeristenbelasting:

- personen met een handicap, kinderen met een handicap die relevante documenten bij zich hebben, en hen begeleidende personen (maximaal één begeleider voor personen met een handicap van groep I of gehandicapte kinderen);

- inwoners van Oekraïne die op zakenreis zijn aangekomen (die een bevel van het hoofd van de onderneming bij zich hebben om de werknemer op zakenreis te sturen met het gespecificeerde item, dat de naam van de onderneming bevat, waar de werknemer naartoe is gestuurd , de periode en het doel van de reis);

- oorlogsveteranen met een bijbehorend diploma (inclusief ATO-deelnemers);

- deelnemers aan de liquidatie van de gevolgen van het ongeval in de kerncentrale van Tsjernobyl, met een bijbehorend certificaat;

- personen die op vouchers (cursors) zijn aangekomen in sanatoria en pensions, met een voucher bij zich;

- kinderen onder de 18 jaar;

- vaste bewoners, ook op de arbeidsovereenkomsten.

12.5. Het belastingtarief wordt vastgesteld door het besluit van de gemeenteraad voor elke dag van tijdelijke huisvesting van een persoon in woonplaatsen (overnachtingen) en is, volgens besluit 2/6658 van 31.01.2019 "Over wijzigingen van het besluit van de Gemeenteraad van Kiev d.d. 23 juni 2011 N 242/5629" Over de vaststelling van lokale belastingen en heffingen in Kiev "":

- voor inwoners van Oekraïne is de toeristenbelasting UAH 24,00 per dag per persoon;

- voor buitenlanders is de toeristenbelasting 60,00 UAH per dag per persoon.

12.6. Toeristenbelasting is niet bij de kamerprijs inbegrepen en wordt voor elke verblijfsdag apart betaald, behalve voor groepen mensen die zijn vrijgesteld van betaling. Voor vroeg of laat inchecken geldt een toeristenbelasting van één dag.

12.7. De toeristenbelasting wordt betaald voordat u zich in de kamer nestelt, de afwikkeling zonder de toeristenbelasting te betalen is verboden.

12.8. In het geval dat de persoon die de toeristenbelasting heeft betaald, het hotelgebied eerder verlaat dan gepland, zal het bedrag van de te veel betaalde belasting worden terugbetaald op de wijze bepaald door de wetgeving van Oekraïne.

13. CONTROLE OP DE NALEVING VAN DEZE REGELS

13.1. De controle op de naleving van het Complex van deze Regels wordt uitgevoerd door lokale staatsbesturen, lokale zelfbestuursorganen, het centrale uitvoerende orgaan voor toerisme en andere centrale uitvoerende organen die onder hun bevoegdheid vallen.

13.2. Voor overtreding van sanitaire vereisten of het verlenen van hoteldiensten die niet voldoen aan de vereisten van regelgevende documenten over veiligheid voor het leven, de gezondheid en eigendommen van klanten en het milieu, is het complex aansprakelijk in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

13.3. Het complex dient toe te zien op de naleving van dit Reglement door het personeel. In geval van overtreding van de Regels zijn de daders aansprakelijk in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

13.4. Wat betreft andere gevallen waarin deze regels niet voorzien, moet men zich laten leiden door de "Regels voor het gebruik van hotels en soortgelijke accommodatiefaciliteiten en het aanbieden van hoteldiensten", goedgekeurd in opdracht van de Staatstoezichthouder van Oekraïne van 16 maart, 2004 nr. 19.

14. BOEK MET FEEDBACK EN SUGGESTIES

14.1. Het boek met recensies en suggesties wordt bijgehouden door de dienstdoende beheerder van het Complex en wordt op verzoek van de Gasten uitgegeven. Aanvragen en klachten worden door het Complex schriftelijk aanvaard en behandeld volgens de bij de Wet vastgestelde procedure.

Het is erg belangrijk voor ons team dat uw verblijf in ons Complex alleen positieve emoties achterlaat! Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op. Ons e-mailadres: receptie@kiev.travel

We zijn blij u te mogen verwelkomen in het Villa La Scala Complex!

 

De integrale onderdelen van dit reglement zijn:

Bijlage nr. 1. Regels voor het bezoek aan de sportschool.

Bijlage nr. 2. Regels voor het bijwonen van groepslessen (indien aanwezig).

Bijlage nr. 3. Veiligheidsvoorschriften.

Bijlage nr. 4. Algemene informatie.

Bijlage nr. 5. Paspoortnummers.

Appendix # 1

aan de REGELS VOOR HET VERLENEN VAN HOTELDIENSTEN VAN HET VILLA LA SCALA COMPLEX

Regels voor het bezoeken van de sportschool

1. Voordat u met lessen in de sportschool begint, dient u zich vertrouwd te maken met dit reglement.

2. Voor het trainen in de sportschool heeft u speciaal ontworpen gesloten schoenen en sportkleding nodig. Het is verboden om op blote voeten of in open schoenen (pantoffels) te trainen.

3. Als u vragen heeft over het gebruik van de simulators, neem dan voor het starten van een training contact op met de receptiebeheerder voor verduidelijking.

4. Het wordt aanbevolen om apparatuur te gebruiken, de intensiteit van de training en de duur van de training te kiezen in overeenstemming met uw fysieke conditie.

5. Het uitvoeren van basisoefeningen, oefeningen met maximaal gewicht wordt aanbevolen om uit te voeren onder de voorwaarde van verzekering van een partner of een coach.

6. Het is verboden aan defecte simulatoren te werken! Bij eventuele storingen meldt u dit bij de receptioniste.

7. Eten is niet toegestaan ​​in de sportschool.

8. Het personeel is niet verantwoordelijk voor uw gezondheidstoestand en eventuele blessures als u alleen traint.

10. Het is noodzakelijk om sport- en andere apparatuur van de hal te gebruiken in overeenstemming met het doel ervan.

11. De trainingsduur in de sportschool mag niet langer zijn dan 2 uur.

12. Gasten zijn financieel aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de gebruikte apparatuur, gyminventaris.

14. Volg de regels van persoonlijke hygiëne, gebruik tijdens de training een persoonlijke handdoek en geef harde parfumaroma's op.

15. Wij vragen u de regels van de openbare orde te volgen, andere bezoekers van de sportschool niet te storen en deze schoon te houden.

16. Na afloop van de training dient u de sportuitrusting weer in te leveren op de daarvoor bestemde plaatsen.

17. Kinderen onder de 14 jaar mogen niet sporten in de sportschool, trainen is alleen toegestaan ​​in aanwezigheid van een personal trainer of samen met hun ouders.

18. Het is verboden om zonder ouderlijk toezicht de gymzaal van kinderen onder de 14 jaar te betreden en er te verblijven.

19. Het is verboden een coach af te leiden die personal training geeft met andere Gasten.

20. In de sportschool is het niet toegestaan:

- trainen met een naakt torso;

- verplaaten van simulatoren;

- apparatuur op de grond gooien (barbell, dumbbells, etc.).

Appendix # 2

aan de REGELS VOOR HET VERLENEN VAN HOTELDIENSTEN VAN HET VILLA LA SCALA COMPLEX

Regels voor het bijwonen van groepslessen (indien van toepassing)

1. De lessen worden strikt volgens het schema gegeven.

2. Het aantal personen dat bij een groep betrokken is, is beperkt afhankelijk van de benodigde uitrusting.

3. Om blessures te voorkomen, wordt u aangeraden lessen bij te wonen die passen bij uw fitnessniveau.

4. Er mag alleen getraind worden in schone verwisselbare sportschoenen en kleding. Het is verboden te trainen op buitenschoenen, op blote voeten, op strand- of huisslippers, met uitzondering van speciale lessen (yoga, pilates).

5. Om traumatische situaties te voorkomen is het noodzakelijk om op tijd naar de groepslessen te komen.

6. De coach heeft het recht om u niet tot de lessen toe te laten bij te laat komen, bij het ontbreken van vrije plaatsen in de zaal, bij duidelijke tekenen van verkoudheid of alcohol (drugs)intoxicatie.

7. Bij het bezoeken van een groepsles is het verboden om eigen oefeningen en apparatuur te gebruiken zonder de juiste besturing van de coach.

8. In geval van verslechtering van de gezondheid of onwil om de les voort te zetten, dient u onmiddellijk de trainer die de les geeft hiervan op de hoogte te stellen.

9. Het is verboden om tijdens de lessen mobiele telefoons te gebruiken.

10. Indien de Gast geen opleidingsniveau heeft voor het uitvoeren van bepaalde soorten lessen, heeft de coach het recht hem niet tot de lessen toe te laten.

11. De administratie heeft het recht om eenzijdig wijzigingen aan te brengen in het huidige rooster en de in het rooster vermelde groepscoach te vervangen bij afwezigheid.

Appendix No. 3

Wat betreft de REGELS VOOR HET VERLENEN VAN HOTELDIENSTEN VAN HET VILLA LA SCALA COMPLEX

Veiligheidsvoorschriften

Wees voorzichtig en volg de brandveiligheidsvoorschriften. Als u uw kamer verlaat, vergeet dan niet de elektronische sleutelkaart om alle elektrische apparaten automatisch uit te schakelen. We herinneren u eraan dat het verboden is om de ingeschakelde tafellampen te bedekken met voorwerpen, ook die van brandbaar materiaal. Roken op het grondgebied van het complex is alleen toegestaan in speciaal daarvoor bestemde ruimtes, roken is ten strengste verboden in alle kamers.

Het is verboden om explosieve stoffen en materialen in de ruimte op te slaan. Als u voor de eerste keer op het Complex komt, probeer dan de locatie van uitgangen en trappen goed te onthouden, maak u bekend met het ontruimingsplan en de locatie van de primaire blusmiddelen.

VERGEET NIET in geval van brand:

1. Raak niet in paniek.

2. In alle gevallen, indien mogelijk, meld de brand bij de receptioniste of een andere vertegenwoordiger van de administratie, bel 101 vanaf uw mobiel en bel de brandweer.

3. Ga te werk zoals aangegeven door de receptioniste of een andere administratie- of brandweervertegenwoordiger.

4. De volgende aanbevelingen voor praktische acties:

- Als u wakker bent geworden van het geluid van het vuur en de geur van rook, ga dan niet in bed zitten, maar rol het direct op de grond af.

- U dient onder een rookwolk naar de deur van de kamer kruipen, maar deze niet meteen te openen.

- Raak de deur met de rug van uw hand aan, als de deur niet heet is, open hem dan en ga snel naar buiten. Als de deur heet is, open hem dan niet - rook en vlammen laten u niet naar buiten.

- Als de gangen en trappen te rokerig zijn, sluit dan de deur goed en dicht alle kieren en ventilatieopeningen af ​​met een doek (handdoeken en beddengoed), bij voorkeur bevochtigd met water, om verdere rookpenetratie te voorkomen. Kruip terug naar het interieur van de kamer en neem maatregelen om u te redden.

- Ga zitten en haal diep adem, open het raam, leun naar buiten en probeer om hulp te roepen.

- Als u het raam niet kunt openen, breek dan het raam met een hard voorwerp en trek de aandacht van mensen die de brandweer kunnen bellen.

- Als u door de deur naar buiten bent gekomen, sluit deze dan en kruip vanuit de kamer naar de uitgang.

- Sluit alle deuren achter u.

- Wanneer brandweerlieden op de plaats van het incident aankomen, nadert u het raam en geeft u een teken om u te helpen.

Appendix No. 4

Wat betreft de REGELS VOOR HET VERLENEN VAN HOTELDIENSTEN VAN HET VILLA LA SCALA COMPLEX

Algemene informatie

PRIJZEN VOOR KAMERS "Villa La Scala"

Beste gasten, houd er rekening mee dat ons complex een flexibel systeem gebruikt.

Dit betekent dat we regelmatig de best beschikbare kamerprijzen voor verschillende data voor u updaten. Prijzen kunnen niet alleen veranderen afhankelijk van het seizoen, maar ook op de dag van de week en hoeveel de kamer van tevoren geboekt is. Prijzen voor specifieke data kunnen worden gecontroleerd in de boekingsmodule op onze website https://kiev.travel, evenals bij de receptie van het complex of door te bellen naar +38 044 455 22 77.

Gasten moeten toeristenbelasting betalen, waarvan het tarief wordt vastgesteld op basis van clausule 24 van deel 1 van artikel 26 van de Oekraïense wet van 21.05.1997 nr. 290/97 "Over plaatselijk zelfbestuur in Oekraïne" en artikel 268 van sectie 12 van het belastingwetboek van Oekraïne van 02.12.2010 jaar nr. 2755-VI.

 

Appendix No. 5. ROOM PASSPORT

Wat betreft de REGELS VOOR HET VERLENEN VAN HOTELDIENSTEN VAN HET VILLA LA SCALA COMPLEX

ROOM PASSPORT

Name	Cost UAH ₴
Kussen	700
Deken	2300
Matras topper	1500
Kussensloop	250
Dekbedovertrek	1100
Laken	800
Badjas	1500
Bad handdoek	500
Gezichtshanddoek	250
Voeten handdoek	300
Vuilnisbak	500
Fohn	1200
Spiegel (nummer)	5000
Spiegel (badkamer)	2000
Wandkandelaar	1000
Hanger	100
Stoel	1300
Fauteuil	3500
Mini bar	5000
Televisie	10000
Afstandsbediening	300
Werktafel	4500
Ronde Tafel	3000
Gordijnen	4000
Verduisterende gordijnen	2000
Toegangsdeur	6000
Binnendeur	4000
Veilig	3000
Wastafel	2000
Toilet	2000
Douche glas	2500
Mixer	1500
Zeeppomp	800
Toiletpapier dispenser	600
Venster	5000
Raamgreep	400
Nachtkastje	1000
Kast (kast spiegel)	3000
Matras	7000
Bed	2000
Sofa	5000
Hoes	1000
Elektrische ketel	1000
een kopje	250
Theeservies dienblad	500
Elektronische kamersleutel	100
Elektronisch paneel "Orbit"	1500
Ventilatorconvector	5000
Telefoon	1200
Wijnglas	100
Glas	50
Tandenborstel beker	300
Toiletborstel	500
Plafond - m²	700
Tapijt vervangen - m²	800
Stomerij van tapijt	1500
Schade aan eigendommen van restaurants
Dinerbord 25 cm	120
Dessertbord 16.5 cm	100
Diep bord 350 ml	120
Beker voor thee en koffie 250 ml	100
Glas 270 ml	50
Vork	60
Tafellepel	60
Dessert lepel	60
Mes	100
Tafelkleed	500
Wijn / champagne glas	100
Sets voor specerijen	150
Badkamer spiegel	3000
Stoel	1300
Tafel	4000

Geachte gasten!

In geval van schade aan het Complex wordt het bedrag van de schade vastgesteld in overeenstemming met de bovenstaande lijst van onderdelen van de kamer, het restaurant en hun kosten.

We herinneren u eraan dat alle interieurartikelen van de kamer en het restaurant eigendom zijn van het complex. Laat ze daarom bij het verlaten van de kamer, het restaurant op hun plaats en als u ze wilt kopen, neem dan contact op met de administratie van het complex.

 

Dank u voor uw begrip!

 

applicatie № 1 

bij de openbare overeenkomst

over het verstrekken van vrijetijdsdiensten

 

CONSUMENTENREGELS TIJDENS DE VERLENING VAN DIENSTEN

1. Algemene regels tijdens de tour

1.1. De toerist verbindt zich ertoe om op tijd op het startpunt van de tour aan te komen en zich strikt te houden aan het reisschema langs de route opgesteld door de begeleidende groep. De groepsgids is niet verplicht te wachten op de late toerist. De bus vertrekt na 3 minuten wachten en de toerist is verantwoordelijk voor deelname aan de groep.

1.2. Toeristen verbinden zich ertoe om geen pesterijen te veroorzaken of de rechten van de organisatoren en andere leden van de groep of andere derden te schenden door hun gedrag, opzettelijke of nalatige acties. 

1.3. Toeristen (wettelijke vertegenwoordigers van toeristen) dragen de volledige verantwoordelijkheid voor schade (nadeel) toegebracht aan derden, evenals alle risico's en alle ernst van de gevolgen die kunnen voortvloeien uit het handelen van toeristen.

1.4. Toeristen verbinden zich ertoe om zelf geen acties te ondernemen om van de route af te wijken, achter te blijven bij de groep, enz. 

1.5. We raden toeristen aan om altijd het telefoonnummer van de groepsleider bij de hand te hebben (dit maakt het gemakkelijker om contact op te nemen met de groep voor het geval de toerist verdwaalt langs de route).

1.6. Dieren zijn niet toegestaan ​​op al onze reizen.

1.7. De tijd waarop de groep zich verzamelt op de punten van de route wordt bepaald door de groepsgids. De plaats en het tijdstip van vertrek worden aan de hele groep meegedeeld voordat ze de bus verlaten.

1.8. Voor aanvang van de tour verbindt de toerist zich ertoe de groepsgids schriftelijk informatie te verstrekken over de omstandigheden die het gebruik van toeristische diensten verhinderen, waaronder in het bijzonder:

-verschillende soorten ziekten en bijbehorende medische contra-indicaties (met betrekking tot veranderingen in klimatologische omstandigheden, verschillende soorten bewegingen, eigenaardigheden van de nationale keuken, het gebruik van medicijnen, enz.).

1.9. Alle kosten in verband met de late aankomst van de toerist op de plaats van de groepsbijeenkomst (de plaats waar de tour begint) of de vertraging van de toerist bij terugkeer van de bustour na voltooiing, veroorzaakt door een overtreding van het verkeersschema, verkeersopstoppingen, noodsituaties, de toerist of andere klant draagt ​​zelfstandig.

1.10. Aanspraken op de kwaliteit van het toeristische product worden binnen 5 dagen na het einde van de tour schriftelijk bij de groepsleider ingediend en worden binnen 10 dagen na ontvangst in behandeling genomen. Om meningsverschillen tussen de partijen te voorkomen, zijn documenten die de schending van contractuele verplichtingen bevestigen en gecertificeerd door een vertegenwoordiger van de persoon die gemachtigd is om de betwiste dienst te verlenen, bij de claims gevoegd.

1.11. Zorg dat u van tevoren aanwezig bent om aan boord te gaan, tenminste 15 minuten voor vertrek van de bus.

1.12. Aan het einde van de tour gaan toeristen van boord op dezelfde plaats waar de tour begon, tenzij anders vermeld in de reisbeschrijving. Het is mogelijk om toeristen op de weg van boord te laten gaan, mits dit van tevoren is afgesproken met de begeleider en er geen afwijking van de route nodig is. Toeristen worden niet op andere punten dan de route afgeleverd.

1.13. Toeristen die onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere middelen zijn niet toegestaan ​​op de tour.

1.14. Het programma van de bustour (excursie) is behoorlijk rijk. Daarom raden we u aan het tourprogramma zorgvuldig te bestuderen om tijd te hebben om alles wat u wilde in de toegewezen tijd te zien. Houd er rekening mee dat dergelijke tours erg dynamisch zijn. Dit type toerisme is niet wenselijk voor mensen die de voorkeur geven aan passieve recreatie.

1.15. Het is noodzakelijk om de groepsleider tijdig te informeren over verslechterende gezondheid of letsel.

2. Verantwoordelijkheid voor de vertraging / verwijdering van de toerist op de route van de toerist

2.1. De aanwezigheid van een toerist in staat van alcohol- of drugsintoxicatie, wat een inbreuk op de rechten van andere toeristen in de groep inhoudt, terwijl een voorwaarde is het opstellen van een akte die is gecertificeerd door ten minste drie toeristen van de groep.

2.2. Identificatie van een vermoeden van de ziekte van een toerist, waardoor een gevaar ontstaat voor andere toeristen in de groep of voor de patiënt zelf.

2.3. Door toedoen van een toerist schade toebrengen aan tentoongestelde voorwerpen of accommodatie.

2.4. Bij elke halte wordt de vertrektijd van de bus onderhandeld. Als de toerist te laat is, vertrekt de bus zonder hem. Op de route wordt prioriteit gegeven aan de uitvoering van het programma. Daarom haalt de late toerist de groep alleen en op eigen kosten in.

2.5. Een toerist die de gedragsregels overtreedt, mag niet verder deelnemen aan de excursie. In dit geval heeft de toerist of zijn wettelijke vertegenwoordiger geen recht op restitutie van de reiskosten. De toerist of zijn wettelijke vertegenwoordiger betaalt alle bijkomende kosten die voortvloeien uit de illegale handelingen van de toerist.

2.6. Een toerist die van de tour is geschorst, is verplicht om op eerste verzoek de Audioguide aan zijn groepsgids te overhandigen.

3. Bevestiging van reservering en zitplaats

3.1. Bij het instappen in de bus dient u zich in te schrijven bij de groepsleider, die de toerist zijn plaats in de bus laat zien. De zitplaats in de bus wordt de hele reis door de toerist vastgehouden.

3.2. In de regel zitten er twee groepsleiders en twee groepen toeristen in de bus. De groepen zijn gescheiden door een centrale doorgang. Het is belangrijk om niet van stoel te veranderen om mogelijke ontkoppeling van de groepsgids te voorkomen.

3.3. Om in de bus te stappen, moet de toerist de groepsleider zijn boekingsnummer, achternaam en voornaam doorgeven

3.4. In de boekingsbevestiging staat het tijdstip en de plaats van vertrek van de bus vermeld, die strikt worden nageleefd. De maximale wachttijd voor toeristen is 3 minuten, ongeacht de redenen waarom ze te laat komen. We raden aan om 15 minuten voor de vertrektijd aan te komen. 

4. Audiogids regels

4.1. Audiovisuele begeleiding van de tour wordt uitgevoerd met behulp van een elektronisch apparaat - een audiogids, in het Oekraïens, Russisch, Engels (Britse en Amerikaanse uitspraak), Pools, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands, Turks, Chinees, Arabisch.

4.2. Na ontvangst van de audiogids moet u: een aanbetaling van 100 euro achterlaten, de reservering betalen en de werking van de audiogids controleren.

4.3. Aan het einde van het gebruik van de audiogids geeft de bezoeker de audiogids in goede staat terug aan de groepsleider.

4.4. Tijdens de lunch wordt de audiogids overhandigd aan de groepsleider.

4.5. In geval van verlies of beschadiging van de audiogids, vergoedt de bezoeker de groepsgids de kosten van de audiogids in het equivalent van 100 euro

4.6. De perceptie van informatie en de manier waarop deze wordt gepresenteerd via de audiogids is individueel en kan verschillen afhankelijk van persoonlijke voorkeuren en verwachtingen.

5. Gedragsregels voor toeristen in de bus tijdens de excursie

5.1. De zitplaatsen in de bus worden toegewezen op volgorde van aankomst van toeristen.

5.2. De handbagage van toeristen wordt op een speciaal daarvoor bestemde plek op de bovenste plank geplaatst. Het is verboden tassen of andere bezittingen van toeristen in de gangpaden te plaatsen. Om veiligheidsredenen moet de doorgang altijd vrij zijn.

5.3. Het laden / lossen van bagage van toeristen behoort niet tot de taken van degenen die de groep begeleiden. Ze kunnen deze diensten uitsluitend op eigen initiatief verlenen.

5.4. De toerist verbindt zich ertoe de regels voor personenvervoer op de voertuigen die tijdens de bustour worden gebruikt, na te leven.

5.5. Voor aanvang van de busbeweging moet de toerist zijn veiligheidsgordels vastmaken en pas losmaken als de bus helemaal stilstaat.

5.6. Houd bij krachtig remmen de leuningen (armleuningen van de stoel) vast.

5.7. Terwijl de bus in beweging is, is het niet toegestaan ​​om in de cabine te staan ​​of te lopen. U mag niet uit het raam leunen of uw handen uit het raam steken.

5.8. Bij tekenen van reisziekte of misselijkheid dient u direct de groepsleider op de hoogte te stellen.

5.9. Het opstaan ​​van de stoelen is pas mogelijk als de bus volledig tot stilstand is gekomen of met toestemming van de groepsleider.

5.10. U moet de bus voorzichtig verlaten, persoon voor persoon, en niet druk.

5.11. Verlaat de bus via de voordeur. Na vertrek niet verspreiden, verzamelen op de aangegeven plaats en de instructies van de groepsleider volgen.

5.12. De bus vervoert toeristen langs de in het programma aangegeven route. In andere gevallen (bijvoorbeeld voor het passeren van toeristen in hun vrije tijd) wordt de bus niet gebruikt.

5.13. De eerste zitrij rechts van de chauffeur is uitsluitend bedoeld voor groepsgidsen.

5.14. Tijdens de transit (langs de route) lunch, wanneer de chauffeur de bus verlaat en sluit, blijft de cabine zonder passagiers achter.

5.15. Voor het gemak is er voor elke stoel een vuilniszak voorzien.

5.16. De toerist is verplicht om zorgvuldig om te gaan met de uitrusting in de bus, deze schoon te houden, afval in afzonderlijke zakken te doen en deze op parkeerplaatsen weg te gooien.

5.17. Om netheid en orde in de bus te behouden en onderweg conflictsituaties met geuren van voedsel te vermijden, is het onwenselijk om in de bus te eten.

5.18.  Aanpassing van de airconditioner in verwarmings- of koelmodus gebeurt via de groepsleiding door de buschauffeur (aangezien het airconditioningsysteem gebruikelijk is, wordt er rekening gehouden met de wensen van de meeste toeristen).

5.19. Bustours zijn een groepsactiviteit waarbij vreemden (in ieder geval aan het begin van de tour) dichtbij zijn, en hun gezamenlijk comfort hangt af van een respectvolle houding ten opzichte van elkaar. We vragen u om de bus schoon en netjes te houden om respect te tonen voor alle tourdeelnemers.    

6. Verboden activiteiten in de bus

6.1. Om veiligheidsredenen en in overeenstemming met de Europese regelgeving is het verboden om in de cabine te staan en te bewegen terwijl de bus in beweging is. Het niet naleven van deze instructie kan leiden tot letsel in geval van noodremming.

6.2. Leid de bestuurder niet af tijdens het rijden.

6.3. Het is verboden om sterk ruikende producten (ingeblikt voedsel, vis, knoflook) in de salon op te slaan en te openen, gebruik een parfum met een scherp aroma.

6.4. Het is verboden om in de cabine etenswaren te eten die vlekken kunnen veroorzaken (ijs, hotdogs met ketchup, enz.). Een toerist met dergelijk voedsel kan de toegang tot de bus worden geweigerd. Hij kan ook worden gevraagd om de salon te verlaten en buiten te eten.

6.5. In de bus mag u niet luidruchtig praten met buren of aan de telefoon.

6.6. Alcohol drinken en roken in de bus is ten strengste verboden.

6.7. Plaats geen zware voorwerpen op de planken boven de busstoelen en plaats ook geen tassen en andere bagage in het gangpad.

6.8. Maak lawaai of stoor andere passagiers op een andere manier.

7. Bushaltes tijdens de tour

7.1. De bushaltes van de bustour zijn vooraf berekend volgens het programma en worden alleen uitgevoerd op de aangewezen plaatsen (behalve in noodgevallen).

7.2. Voor het vertrek van de bus vanaf elke parkeerplaats vragen we toeristen om hun plaats in te nemen, waardoor de doorgang vrij komt. Hierdoor weet u snel dat alle toeristen aanwezig zijn en kunt u sneller uitchecken.

8. Gedragscode voor wandeltochten

8.1. Toeristen mogen rondleidingen lopen in geschikte kleding en accessoires: gesloten comfortabele schoenen, een hoed, regenjas, zonnebril, zonnebrandcrème, insectenbeetcrème, enz.

8.2. De leider tijdens de tour is de groepsgids. Het is noodzakelijk om de instructies van de groepsleider en begeleidende personen strikt op te volgen.

8.3. Lokale tradities en gebruiken, historische en culturele monumenten en de natuur moeten met respect worden behandeld. Verzamel aan het einde van de excursie op de aangegeven plaats en volg na het aankondigen van het einde van de excursie de instructies van de groepsgids.

8.4. Houd u aan andere openbare gedragsregels, veiligheidsvoorschriften, vereisten en instructies van de groepsleider, voertuigbestuurders.

8.5. Houd u bij het oversteken van een weg met een rijdend voertuig aan de regels van de weg.

8.6. Tijdens de excursie moet u bij uw excursiegroep zijn, niet ronddwalen. Het is niet toegestaan om af te wijken van de route (paden, paden), elektrische leidingen te naderen, niet-omheinde randen van ravijnen, kliffen, etc.

9. Regels en verplichtingen van de groepsleider

9.1. De groepsgids van de groep is een geautoriseerde vertegenwoordiger van Kyiv Travel op de route en coördineert en zorgt voor de uitvoering van het reisprogramma. De groepsgids is bij de groep als onderdeel van het tourprogramma. In geval van vertraging, achterstand op de toerist uit de groep, het optreden van een verzekerde gebeurtenis, verlies van documenten of zaken van de toerist of in andere omstandigheden wanneer de toerist de reis niet kan voortzetten als onderdeel van de groep, de prioriteit in de acties van de groepsgids is om met de groep te werken en zich aan het tourprogramma te houden. De groepsgids biedt eventuele hulp aan de toerist zonder de groep te verlaten. Hij kan de groep alleen verlaten als dit de belangen van de groep niet schendt en niet dreigt het programma te wijzigen.

9.2. Zorgen voor de uitvoering van het reisprogramma.

9.3. Toeristen informeren over tijd en plaats van bijeenkomst en vertrek van de groep.

9.4. Toeristen voorzien van landspecifieke informatie, vergezeld van video- en audiomateriaal.

9.5. Tour langs de route.

9.6. Controle van discipline en gedragsregels van toeristen op de route.

9.7. Tijdens de bustour wordt al het werk aan de uitvoering van het programma toegewezen aan de groepsgids.

9.8. De informatie van de groepsgids over restaurants, bars en andere instellingen is louter adviserend van aard.

9.9. De groepsgids heeft het recht om de toerist bij de dichtstbijzijnde bushalte achter te laten als zijn gedrag de veiligheid in gevaar brengt of andere toeristen ongemak bezorgt.

9.10. De groepsgids is niet verantwoordelijk voor weersomstandigheden, files en wegreparaties.

9.11. Als sommige objecten of musea niet beschikbaar zijn, vindt de tour plaats zonder deze plaatsen te bezoeken en veranderen de kosten van de tour niet.

9.12. De groepsgids behoudt zich het recht voor om de volgorde van excursies en andere evenementen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

10. Museum Gedragscode

10.1. De groep komt samen, georganiseerd en met groepstickets, de musea binnen. Passeert iemand uit de groep apart, dan zal hij opnieuw entreekaarten moeten betalen.

10.2. Minderjarigen onder de 14 jaar mogen bij het bekijken van de expositie niet zonder toezicht worden achtergelaten. Het is noodzakelijk om hen de gedragsregels en de essentie van de beperkingen uit te leggen.

10.3. Bij een bezoek aan het museum dient u zich te houden aan de eisen van de beheerders en ander museumpersoneel.

10.4. Voor het betreden van het tentoonstellingscentrum van het museum dienen bovenkleding, tassen, tassen en paraplu's te worden achtergelaten in de garderobe.

10.5. Wees beleefd en behulpzaam en toon respect voor zwangere vrouwen, vrouwen met kinderen, ouderen en gehandicapten.

10.6. In veel musea kunnen toeristen worden aangeboden om speciale pantoffels te dragen.

10.7. Volgens de etiquette in de hallen van musea moet u stil bewegen. gedraag u terughoudend en kalm, spreek niet luid, druk hun indrukken uit, maak geen gebaren. Ga niet voor andere bezoekers staan en blokkeer hun zicht met uw lichaam.

10.8. Er is een zeer belangrijke regel die in bijna alle musea in acht moet worden genomen: u mag exposities niet met uw handen aanraken!

10.9. Bij het betreden van het museum dient u zich vertrouwd te maken met het noodevacuatieplan. Verlaat in geval van nood het museum onmiddellijk via de dichtstbijzijnde uitgang.

10.10. Bij rook of brand, of situaties die de veiligheid van bezoekers of het museum in gevaar kunnen brengen, meld dit direct aan het museumpersoneel.

10.11. Foto- en videofilms in musea en plaatsen van historische en culturele waarde worden uitgevoerd in overeenstemming met de voor elk geval vastgestelde regels.

10.12. Bij overtreding van de regels hebben museummedewerkers ook het recht maatregelen te nemen die gericht zijn op het waarborgen van de veiligheid en het comfortabel verblijf van bezoekers, namelijk het uit het museum halen van de overtreder.

10.13. Overtreding van deze regels, evenals het veroorzaken van schade aan de eigendommen van het museum, kan de basis zijn voor het invoeren van de vastgestelde procedure voor materiële, administratieve en andere soorten aansprakelijkheid, in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne.

10.14. Degene die materiële schade aan het museum heeft veroorzaakt, is verplicht deze te vergoeden. In overleg met de administratie is vrijwillige schadevergoeding mogelijk voor het door de deskundigencommissie bepaalde bedrag.

10.15. Personen die de procedure van deze regels overtreden, kunnen door het beveiligings- en beveiligingspersoneel van het museum worden verwijderd van het grondgebied van het museum en zijn filialen zonder vergoeding van de kosten van het toegangsbewijs, en als er redenen zijn voor worden vastgehouden en overhandigd aan de organen voor binnenlandse zaken van Oekraïne.

11. Verboden in het museum

11.1. Betreed de kantoorruimte.

11.2. Beklim sculpturen en architectonische elementen van het gebouw.

11.3. Etiketten aanbrengen, advertenties, posters en andere producten met reclame of andere informatieve inhoud plakken of anderszins verspreiden.

11.4. Achter de hekken gaan en op de sites staan om exposities te plaatsen, en voer ook andere acties uit die de exposities en uitrusting van de expositie kunnen schaden.

11.5. De ramen met uw handen aanraken en probeer ze te openen.

11.6. Het gebruik van audioapparatuur met ingeschakelde geluidsweergave.

11.7. Het maken van foto- en video-opnames van exposities in strijd met de vastgestelde procedure.

11.8. Het meebrengennaar de museumzalen van dranken en etenswaren, maar ook verdovende middelen, explosieve, brandbare, giftige stoffen, kou en vuurwapens, pyrotechniek en andere voorwerpen die andere bezoekers of exposities, uitrusting, andere eigendommen van het museum kunnen schaden.

11.9. Zich in museumzalen bevinden in een staat van alcohol- of drugsvergiftiging, evenals in een slordige staat, in kleding en met voorwerpen die de gebouwen van het museum of de kleding van andere bezoekers vervuilen.

11.10. Roken en het maken van vuur, verbrand droog gebladerte en gras, het gebruik van brandgevaarlijke middelen en apparaten.

11.11. Vervuilen van het terrein met huishoudelijk en ander afval.

11.12. Lopen op gazons, bloembedden en groene gebieden die niet bedoeld zijn om te wandelen, beschadigen bloembedden en groene ruimtes.

11.13. Materiële schade veroorzaken aan de roerende en onroerende goederen van het museum en op het grondgebied gelegen derde organisaties, gebouwen, constructies en objecten van het natuurcomplex.

12. Documenten en persoonlijke bezittingen

12.1. PASPOORTEN blijven tijdens de reis bij toeristen. Bij verlies of diefstal van het paspoort van een toerist is het niet de verantwoordelijkheid van de groepsgids om de toerist naar het consulaat te vergezellen om de documenten terug te krijgen. De groepsleider moet bij de groep blijven en kan alleen helpen met advies.

12.2. Het origineel (in het geval van een individuele polis) of een kopie (in het geval van een groepsformulier) van de ziektekostenverzekering moet gedurende de hele reis te allen tijde in handen van de toerist blijven. Bij een verzekerde gebeurtenis is het begeleiden van de toerist niet inbegrepen bij de taak van de groepsgids. De groepsleider blijft bij de groep en kan alleen helpen met aanbevelingen.

12.3. De persoonlijke bezittingen van de toerist vallen onder zijn verantwoordelijkheid. We raden u aan om ze NOOIT ZONDER TOEZICHT TE VERLATEN, en vergeet na het einde van de tour uw spullen in de bus niet.

12.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de persoonlijke bezittingen van toeristen.

12.5. Bij al onze excursies moet u een identiteitsbewijs bij u hebben.

13. Eten

13.1. Voor de lunch wordt tijdens de excursiedag 45 minuten uitgetrokken op het door de groepsgids aangegeven tijdstip. Als maaltijden niet bij de excursie zijn inbegrepen, kan de groepsgids een restaurant aanbevelen, of de toerist beslist zelf waar hij gaat dineren.

13.2. Vanwege het drukke excursieprogramma of de toegenomen werkdruk van cafés en restaurants langs de route, organiseren we bij sommige excursies lunches, die vooraf kunnen worden besteld en betaald. Aangezien we het aantal porties afspreken, is het niet mogelijk om ter plaatse lunches te bestellen. De bestelling is niet nodig, maar in dit geval moet de toerist voor zijn of haar maaltijden zorgen binnen de toegewezen tijd (45 minuten).

13.3. In het geval van zelfbestellende gerechten, wees er dan zeker van dat u geïnteresseerd bent in de duur van de bereiding. Het feit dat de schotel niet klaar is tegen de tijd dat de groep volgens de dienstregeling vertrekt, is geen geldige reden voor de vertraging van de bus. 

14. Kleding voor onderweg

14.1. Ondanks de lengte van de reis, dient u zeker warme en waterdichte kleding, warme sokken, een paraplu of een regenjas meenemen voor onderweg.

14.2. Allereerst moet kleding comfortabel zijn en beter gelaagd, zodat u zich gemakkelijk kunt uitkleden in de bus en u zich warm kunt kleden als u weggaat. Schoenen moeten zo comfortabel mogelijk zijn, zonder hakken en bij voorkeur waterdicht.

14.3. Het dragen van een zonnehoed wordt ten zeerste aanbevolen tijdens zomerse tochten!

15. Handige tips

15.1. We raden u aan om de lijst met dingen die u mee moet nemen zorgvuldig te overwegen: camera's en / of een camera, extra apparaten voor apparatuur, medicijnen (in geval van chronische ziekten), enz..

15.2. Zorg voor een actuele mobiele telefoon voor communicatie tijdens de reis.

15.3. We raden u aan om altijd het telefoonnummer van de groepsleider bij u te hebben. Als u verdwaalt, is het beter om naar de dichtstbijzijnde kruising te lopen om te bepalen welke straten hier kruisen. Vraag gerust de weg aan voorbijgangers.

15.4. U kunt bij wisselkantoren geld (euro's of dollars) wisselen voor lokale valuta. Wissel nooit geld uit uw handen! De groepsleider zal u altijd vertellen hoe en waar het beter is om te wisselen.

15.5. In Oekraïne worden toiletten vaak betaald, dus plan voor uw reis met een klein bedrag cash.

 

We vragen u geduld te hebben, kalm te blijven in elke situatie en in geen geval een GOEDE STEMMING thuis te laten, wat in feite de sleutel is tot een geslaagde vakantie!

 

 

OPENBAAR CONTRACT

over het verstrekken van vrijetijdsdiensten

De individuele ondernemer Taras Shevchenko, geleid door Art. 633 van het burgerlijk wetboek van Oekraïne, biedt een onbeperkt aantal consumenten vrijetijdsdiensten aan in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst.

Deze overeenkomst is openbaar, dat wil zeggen dat volgens artikel 633 van het burgerlijk wetboek van Oekraïne de voorwaarden dezelfde zijn voor alle consumenten van deze diensten, ongeacht hun status, staatsburgerschap, woonplaats, communicatietaal, enz., Zonder voordelen bieden aan de ene consument boven de andere.

1. DEFINITIE VAN DE VOORWAARDEN

1.1. De overeenkomst is een overeenkomst tussen de Contractant en de Consument van diensten, waarin de voorwaarden zijn vastgelegd voor het verlenen van diensten om de vrije tijd van die Consument te verzekeren met behulp van de Audiogids.

1.2. De contractant is een individuele ondernemer Taras Shevchenko, wiens ondernemersactiviteit volledig voldoet aan de voorwaarden voor het zakendoen in Oekraïne voor het verlenen van diensten om de vrije tijd van mensen te verzekeren.

1.3. De consument is elke persoon, ongeacht staatsburgerschap, religieuze overtuiging, sociale status, woonplaats, communicatietaal, enz., Die zich tot de contractant wendt om diensten te ontvangen om zijn vrije tijd te verzekeren.

1.4. Diensten zijn diensten om de vrije tijd van de consument te verzekeren met behulp van de audiogids, gepresenteerd op het webportaal, die met name de organisatie van bezoeken door de consument aan een object van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursies) omvatten volgens voor het laatst geselecteerde programma, evenals andere voordelen die in deze overeenkomst worden gespecificeerd en zijn inbegrepen in de kosten van services.

Diensten onder deze overeenkomst zijn geen excursiediensten in de zin van de wet van Oekraïne "inzake toerisme".

1.5. Het openbaar bod is een openbaar officieel voorstel van de contractant, weergegeven op het webportaal, gericht aan een onbeperkt aantal consumenten, om op afstand een openbare overeenkomst te sluiten met de contractant onder de voorwaarden die in deze overeenkomst zijn gespecificeerd.

1.6. Het moment van totstandkoming van de Overeenkomst is het moment van bestellen van diensten van de Opdrachtnemer op het webportaal door te klikken op de knop "Toevoegen / Bestellen" en het ontvangen van de bevestiging van de Opdracht van Opdrachtnemer door Consument conform artikel 1.10 van deze Overeenkomst.

1.7. De audiogids is een softwareapplicatie op het smartphonemodel X-TREME PQ36 of X-TREME PQ24, die audio-ondersteuning biedt voor de implementatie van het programma in een van de volgende talen: Oekraïens, Russisch, Turks, Engels, Pools, Duits, Frans, Spaans, Nederlands, Chinees, Arabisch. De Smartphone van het gespecificeerde model wordt door de Groepsmanager aan de Consument verstrekt voordat de Diensten worden geleverd.

1.8. Het programma is een plan voor de vrije tijd van de consument dat door de contractant wordt gevormd binnen één kalenderdag, aangegeven op het webportaal, dat zonder meer het bezoeken van ten minste één monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursie) op het grondgebied van de stad Kiev.

1.9. De groepsleider is een ingehuurde medewerker van de Aannemer die de Consument begeleidt vanaf het begin van de levering van de Diensten in overeenstemming met de Bestelling tot de voltooiing van de levering van de Diensten in overeenstemming met het gespecificeerde Programma, zorgt voor de uitvoering van het Programma , adviseert de Consument bij het verlenen van de Diensten.

De groepsgids is geen gids, hij geeft de Consument geen opmerkingen over het object van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursie) tijdens het verlenen van de Diensten.

1.10. Een bestelling is een bevestiging van acceptatie van de bestelling van de Consument voor het verlenen van diensten door de Contractant, die de Consument ontvangt in de vorm van een sms / e-mailbericht op het door de Consument opgegeven mobiele telefoonnummer of e-mailadres. De bestelling dient de volgende informatie te bevatten: de naam van het door de Consument gekozen Programma, de datum van levering van de Diensten, het boekingsnummer, het bedrag van de betaling en andere door de Contractant gespecificeerde informatie.

1.11. Een vervoerder is een zakelijke entiteit die wordt vertegenwoordigd door een voertuigbestuurder die zorgt voor het verkeer (vervoer) van de Consument bij het verlenen van de Diensten. De Aannemer garandeert de Consument het feit van zijn gezamenlijke activiteit met de Vervoerder, met de daarbij behorende garanties van de Vervoerder om de Aannemer tijdig een voertuig ter beschikking te stellen om de Diensten onder deze Overeenkomst naar behoren te kunnen leveren, en om ervoor te zorgen dat het veilig verplaatsen (vervoeren) van de Consument bij het verlenen van deze Diensten.

1.12. Een voertuig is een bus die eigendom is van de vervoerder op een wettelijke basis, met behulp waarvan de contractant de diensten aan de consument levert onder deze overeenkomst.1.13. Het webportaal is een webpagina https://excursions.kiev.travel/ (of https://kiev.travel/), die uitgebreide informatie over het programma bevat, in het bijzonder: een lijst met monumenten van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursies), een bezoek dat door de contractant kan worden verzorgd op de door deze overeenkomst voorgeschreven wijze, de kosten van het programma, de duur van de levering van de dienst en andere voorwaarden.

1.14. De Gedragsregels voor de Consument bij het verlenen van de Diensten (hierna te noemen de Regels) zijn de regels die op het webportaal zijn geplaatst en door de Consument dienen te worden gevolgd bij het verlenen van de Diensten door Opdrachtnemer. De regels maken integraal deel uit van deze overeenkomst, dat wil zeggen dat op het moment van het sluiten van de overeenkomst wordt aangenomen dat de consument bekend is met en akkoord gaat met zowel de tekst van deze overeenkomst als de tekst van de regels die als bijlage bij de overeenkomst zijn gevoegd.  

1.15. De compensatiekosten van de audiogids zijn de kosten van de audiogids voor een bedrag gelijk aan 150 (honderdvijftig) euro 00 eurocent in overeenstemming met de euro per hryvnia-wisselkoers vastgesteld door de Nationale Bank van Oekraïne op de datum van betaling door de consument van de compenserende kosten van de audiogids in het geval waarin deze overeenkomst voorziet.

1.16. De waarborgsom van de audiogids is de kostprijs van de audiogids ten belope van het equivalent van 150 (honderdvijftig) euro 00 eurocent in overeenstemming met de verkoopkoers van euro voor hryvnia vastgesteld door de Nationale Bank van Oekraïne vanaf de datum van deze overeenkomst.

2​ ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST

2.1. De Contractant verplicht zich om de Diensten aan de Consument tegen een vergoeding te organiseren en te verlenen op de wijze bepaald in deze Overeenkomst, en de Consument is verplicht om voor de levering van die Diensten te betalen en deze te accepteren.

2.2. Voor de consument zijn de voorwaarden van de overeenkomst bindend vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen, wat betekent dat de consument bevestigt dat hij bekend is met en akkoord gaat met alle voorwaarden van de overeenkomst, en zich er ook toe verbindt deze na te komen, ongeacht de aanwezigheid / het ontbreken van de persoonlijke handtekening van de contractant / consument in de bestelling.

2.3. De overeenkomst komt tot stand door zich bij de consument aan te sluiten bij de door de contractant voorgestelde overeenkomst en door alle essentiële voorwaarden te aanvaarden zonder een schriftelijke kopie te ondertekenen en is juridisch bindend in overeenstemming met de bepalingen van art. 633, 634 van het burgerlijk wetboek van Oekraïne. De consument heeft niet het recht om zijn eigen voorwaarden van de overeenkomst aan te bieden.

3. PROCEDURE VOOR DE UITVOERING VAN HET CONTRACT

3.1. Om diensten te verlenen onder deze Overeenkomst, kiest de Consument het Programma voor vrijetijdsactiviteiten, op basis van de beschikbare informatie gespecificeerd op het webportaal.

3.2. Als het Programma wordt geselecteerd, drukt de Consument op de knop «Toevoegen / Bestellen», waarna hij zijn persoonlijke gegevens invoert, evenals andere informatie die door de Contractant in het bestelformulier wordt gespecificeerd.

3.3. Na het invoeren van de informatie vermeld in clausule 3.2 van de Overeenkomst, wordt de bevestiging van de Bestelling verzonden naar het mobiele telefoonnummer of e-mailadres dat door de Consument is opgegeven. Tegelijkertijd biedt het bestelformulier de consument de mogelijkheid om te betalen voor de kosten van diensten met behulp van het Platon-betalingssysteem. Indien de Consument weigert gebruik te maken van de betalingsmogelijkheid via het Platon-betalingssysteem, heeft de Consument het recht om de Contractant te betalen op een van de manieren zoals genoemd in artikel 5.5 van de Overeenkomst, maar binnen de termijn genoemd in artikel 5.4 van deze Overeenkomst.

3.4. De consument arriveert uiterlijk 15 minuten voor het aangegeven tijdstip op de plaats van aanvang van de levering van de Diensten in overeenstemming met de voorwaarden van het Reglement.

3.5. Bij het instappen in een voertuig wordt de Consument geregistreerd bij de Groepsmanager door informatie te verstrekken: achternaam, naam, boekingsnummer gespecificeerd in de Bestelling. De Groepsmanager toont op zijn beurt de Consument zijn plaats in het voertuig, die de Consument behoudt tijdens het verlenen van de Diensten.

3.6. Ontscheping van de Consument geschiedt door de Contractant aan het einde van de dienstverlening op de plaats waar deze begint, tenzij anders overeengekomen tussen Partijen.

3.7. Bij het van boord gaan geeft de Consument de Audioguide in goede staat terug aan de Groepsgids.

4. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

4.1. Verplichtingen van de contractant:

4.1.1. De diensten op een kwalitatieve en tijdige manier leveren in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst en het door de consument geselecteerde programma.

4.1.2. Retourneer het aan de Consument betaalde bedrag in geval van overmacht onder deze Overeenkomst of in andere gevallen bepaald door deze Overeenkomst, op een manier die vergelijkbaar is met de manier waarop de Consument betaalt voor de Diensten van de Contractant.

4.1.3. Zorgen voor de veiligheid van de persoonlijke gegevens van de consument in overeenstemming met de vereisten van de wet van Oekraïne "op de bescherming van persoonlijke gegevens".

4.1.4. De consument de contactgegevens van de groepsleider verstrekken, in het bijzonder zijn achternaam, voornaam, patroniem en telefoonnummer, vóór de levering van de diensten op een voor beide partijen geschikte manier.

4.1.5. De dekkingswaarde van de Audiogids teruggeven aan de Consument in het geval dat de Consument de Audiogids retourneert nadat de Aanbieder de Diensten in goede staat heeft geleverd, vergelijkbaar met de staat waarin de Aanbieder deze aan de Consument overhandigde voordat de Diensten werden geleverd. begon.

4.2. Verplichtingen van de Consument:

4.2.1. Betaal de levering van de Diensten door de Contractant op tijd en op de wijze zoals vastgelegd in deze Overeenkomst.

4.2.2. Zorg voor de veiligheid van de audiogids bij het verlenen van de diensten door de contractant.

4.2.3. Zorg voor de eigendommen van de Aannemer, evenals voor het voertuig bij het verlenen van de Diensten.

4.2.4. In het geval dat u op het afgesproken tijdstip te laat bent op de plaats van levering van de Diensten, zelfstandig aankomen op de locatie van het voertuig zonder materiële vergoeding van de Aannemer voor de gemaakte kosten te verlangen.

4.2.5. Zorg ervoor dat u bij het sluiten van de overeenkomst vertrouwd bent met de voorwaarden op het webportaal.

4.3. Rechten van de aannemer:

4.3.1. Ontvangen van de betaling voor de levering van de Services op de manier die in deze Overeenkomst wordt gespecificeerd.

4.3.2. Weigeren om de Services te verlenen in geval van niet-ontvangst van betaling voor de levering van de Services op basis van de Bestelling van de Consument.

4.3.3. Veranderen van de route van het voertuig binnen het aangegeven Programma en / of verander de tijd van bezoek aan de plaats gespecificeerd door het Programma binnen de kalenderdag volgens de Bestelling.

4.3.4. Wijzigen van de kosten voor het leveren van de Services voordat de klant een bestelling plaatst.

4.3.5. Derden inschakelen voor de juiste levering van de Services onder deze Overeenkomst op een passende wettelijke basis.

4.3.6. Om onafhankelijk de Vervoerder te kiezen om het transport van de Consument te verzekeren bij het verlenen van de Diensten.

4.3.7. Zelfstandig te kiezen voor het vullen van de lunch voor consumptie door de Consument tijdens de lunchpauze op de kalenderdag van de Dienstverlening indien de Consument ervoor kiest om een dergelijke dienst te verlenen.

4.3.8. Bij afwezigheid van de Consument op de plaats waar de levering van de Diensten begint, zelfstandig beschikken over de gelden die deze laatste heeft betaald voor de levering van de Diensten door de Contractant.

4.3.9. In gevallen die onafhankelijk worden bepaald door de contractant, om betaling door de consument te eisen van de onderpandwaarde van de audiogids op de manier bepaald door de wetgeving van Oekraïne, voorafgaand aan de aanvang van de levering van de diensten onder deze overeenkomst.

4.4. Consumentenrechten:

4.4.1. Om het door de Consument betaalde bedrag voor de levering van de Diensten terug te betalen in geval van overmacht in overeenstemming met artikel 7.2 of artikel 7.6 van deze Overeenkomst of in geval van weigering van de Contractant om de Diensten op de wijze te verlenen. gespecificeerd in deze overeenkomst.

4.4.2. Lunch te bestellen bij Opdrachtnemer voor zijn consumptie tijdens het verlenen van de Diensten op een speciaal daarvoor bestemde tijd voor maaltijden, uiterlijk 16 uur voor aanvang van het verlenen van de Diensten.

4.4.3. Recht op een lunchpauze op een speciaal aangewezen tijdstip, aangekondigd door de Groepsmanager bij het begin van de levering van de Diensten.

4.4.4. Om te voorzien in fysieke behoeften bij het verlenen van de Services op een speciaal daarvoor bestemde plaats.

4.4.5. Om de Services te ontvangen in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst en in overeenstemming met de Bestelling.

4.4.6. Om zich terug te trekken uit de Overeenkomst voordat de levering van de Diensten  begint. In dat geval wordt de vooruitbetaling van de kosten van de Diensten niet terugbetaald aan de Consument, enkel op basis van een gerechtvaardigde reden voor een dergelijke weigering, of in geval van weigering van de Consument om de waarborgsom van de Audiogids aan de Consument te betalen. Contractant in overeenstemming met clausule 4.3.9 van de Overeenkomst.

5. BETALINGSBEDRAG EN BETALINGSPROCEDURE

5.1. De consument betaalt voor diensten volgens de tarieven die zijn aangegeven op het webportaal (hierna - het bedrag van de betaling).

5.2. De hoogte van de betaling aan de Contractant is afhankelijk van het door de Consument gekozen Programma.

5.3. De betaling omvat het volgende:

5.3.1. De kosten van een toegangsbewijs voor een monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie volgens het door de Consument gekozen Programma;

5.3.2. Gebruik van de audiogids tijdens de levering van de diensten;

5.3.3. Adviesondersteuning van de groepsleider;

5.3.4. Levering van transportdiensten voor de Consument tijdens de levering van de Diensten.

5.4. De consument betaalt op basis van de Bestelling op basis van 100% vooruitbetaling voor het in de Bestelling vermelde bedrag (betalingsbedrag).

5.5. De consument verricht de betaling in de nationale munteenheid van Oekraïne, hryvnia, door niet-contante overboeking van het bedrag van de betaling naar de vereffeningsrekening van de contractant zoals gespecificeerd in de bestelling, of door met laatstgenoemde contant te verrekenen op het in clausule 5.4 aangegeven tijdstip. van deze overeenkomst.

5.6. Het feit van betaling door de Consument wordt bevestigd door een verrekeningsdocument dat de Contractant aan de Consument verstrekt en waarvan de vorm afhangt van de door de Consument gekozen betalingsprocedure overeenkomstig artikel 5.5 van de Overeenkomst.

5.7. Het bedrag van de betaling kan door geen van beide Partijen worden gewijzigd na het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.

6. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE PARTIJEN

6.1. De contractant is jegens de consument aansprakelijk voor het weigeren van het verlenen van de diensten (behalve in de gevallen die in deze overeenkomst worden genoemd) die door de consument zijn betaald door terugbetaling van het geld dat deze laatste heeft betaald voor het verlenen van de services op een manier die vergelijkbaar is met betaalt voor de diensten van de Aannemer.

6.2. De Aannemer is niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van de Vervoerder in geval van schade aan leven en / of gezondheid en / of eigendommen van de Consument die zich in het voertuig bevindt tijdens het verlenen van de Diensten. In het geval van een claim of enige andere claim van de consument met betrekking tot vergoeding van schade in overeenstemming met deze clausule van de overeenkomst, wendt de consument zich tot de vervoerder in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne.

6.3. De consument is financieel verantwoordelijk voor het verlies of de schade aan de Audiogids voor het bedrag van de compensatie (aanbetaling) waarde gespecificeerd in deze Overeenkomst, behoudens de uitzondering gespecificeerd in deze clausule van de Overeenkomst. Tegelijkertijd verbindt de Consument zich ertoe om de Aannemer (of de Groepsgids) de vergoedingskosten van de Audiogids onmiddellijk terug te betalen, op de plaats van ontdekking van het verlies of de schade, op de wijze bepaald door de Aannemer (Groepsgids) .

De Contractant heeft, voorafgaand aan de aanvang van de levering van de Diensten, het recht om van de Consument betaling te eisen van de waarborgsom van de Audiogids voor het bedrag dat bij deze Overeenkomst is vastgesteld. In dit geval, in het geval dat de Consument de Audiogids verliest of beschadigd raakt tijdens de levering van de Diensten, heeft de Contractant het recht om zelfstandig te beschikken over het gespecificeerde bedrag van de waarborgsom om de compenserende kosten van de Audiogids terug te betalen.

6.4. In het geval dat de Consument materiële schade toebrengt aan het voertuig van de Vervoerder, zal de Consument de Vervoerder persoonlijk vergoeden voor de werkelijk veroorzaakte schade in het gedocumenteerde bedrag.

6.5. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het (geheel of gedeeltelijk) verlies van eigendommen van de Consument tijdens de levering van de Diensten, ook niet in het geval dat de Consument deze eigendommen onzorgvuldig in het voertuig achterlaat.

7. OMSTANDIGHEDEN VAN OVERMACHT

7.1. De partijen zijn ontheven van aansprakelijkheid voor gedeeltelijke of volledige niet-nakoming van verplichtingen onder deze overeenkomst als ze bewijzen dat een dergelijke tekortkoming is opgetreden als gevolg van overmacht (force majeure).

7.2. Overmachtsituaties (force majeure) zijn buitengewone en onvermijdelijke omstandigheden die het objectief gezien onmogelijk maken om te voldoen aan de verplichtingen waarin de voorwaarden van deze overeenkomst voorzien, verplichtingen uit wet- en regelgeving, namelijk: oorlogsdreiging, gewapend conflict of een ernstige dreiging van een dergelijk conflict, inclusief maar niet beperkt tot vijandige aanvallen, blokkades, militair embargo, acties van een buitenlandse vijand, algemene militaire mobilisatie, vijandelijkheden, verklaarde en niet-verklaarde oorlog, acties van een publieke vijand, verontwaardiging, terroristische daden, sabotage, piraterij, rellen, invasie, blokkade, revolutie, muiterij, opstand, rellen, avondklok, onteigening, gedwongen confiscatie, inbeslagname van ondernemingen, vordering, openbare demonstratie, blokkade, staking, ongeval, onwettig handelen van derden, brand, explosie, lange onderbrekingen in de exploitatie van het vervoer, gereguleerd door de voorwaarden van de relevante besluiten en handelingen van overheidsinstanties, sluiting van zeestraten , embargo, quarantaine ingesteld door een besluit van het kabinet van ministers van Oekraïne, verbod (beperking) van export / import, enz., evenals veroorzaakt door uitzonderlijke weersomstandigheden en natuurrampen, namelijk: epidemie, zware storm, cycloon, orkaan , tornado, storm, overstroming, ophoping van sneeuw, ijs, hagel, vorst, bevriezing van de zee, zeestraten, havens, passen, aardbeving, bliksem, brand, droogte, bodemdaling en aardverschuiving, andere natuurrampen, enz ..

7.3. Een Partij die onder overmacht is geraakt en daardoor niet in staat is gebleken haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen, is verplicht onmiddellijk, uiterlijk binnen 2 (twee) kalenderdagen vanaf het moment waarop deze zich voordoen, te verzenden een elektronische kennisgeving hiervan aan elk e-mailadres dat beschikbaar is voor die partij. van de andere partij. Het niet tijdig melden van overmachtsituaties ontneemt de betrokken Partij het recht om naar hen te verwijzen, behalve in gevallen waarin overmachtsituatie een dergelijke kennisgeving verhinderde.

7.4. Het feit dat het bestaan ​​van overmachtsituaties bevestigt, is een certificaat dat is afgegeven door de Kamer van Koophandel en Industrie van Oekraïne of zijn geautoriseerde regionale vestiging (of een andere bevoegde autoriteit).

7.5. Indien de omstandigheden gespecificeerd in clausule 7.2 van deze overeenkomst, onder voorbehoud van hun bevestiging in overeenstemming met clausules 7.4 - 7.5 van deze overeenkomst, langer dan 3 (drie) kalendermaanden duren, heeft elk van de partijen het recht om te beginnen met de beëindiging van deze overeenkomst.

7.6. De partijen kwamen overeen dat de overmachtsituatie in overeenstemming met clausule 7.2 van deze Overeenkomst de beëindiging (geheel of gedeeltelijk) omvat van de toegang tot elk monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie gespecificeerd in het Programma, waarvan de Contractant niet op de hoogte was of kon niet hebben geweten voordat de Diensten aan de Consument werden geleverd. In dit geval is een document dat het optreden van een overmachtsituatie bevestigt in overeenstemming met deze clausule van de Overeenkomst een schriftelijke weigering van een bevoegde persoon van het relevante monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie voor toegang tot de contractant en / of de consument op het grondgebied van een dergelijk monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie, of een foto van de aankondiging van de relevante inhoud op een opvallende plaats van het aangegeven monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie.

8. VOLGORDE VAN BESLECHTING VAN GESCHILLEN

8.1. Alle geschillen en meningsverschillen die ontstaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden door de Partijen opgelost door middel van onderhandelingen en in de procedure van voorlopige beslechting van het geschil.

8.2. Als het relevante geschil niet door middel van onderhandelingen kan worden opgelost, wordt het beslecht door de rechtbank in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne.

8.3. In het geval van een claim voor de kwaliteit van de levering van de Diensten door de Contractant, stuurt de Consument een schriftelijke claim naar de Contractant binnen vijf kalenderdagen vanaf de datum van voltooiing van de levering. Het missen van de deadline voor het indienen van een claim is de basis voor de weigering van de contractant om deze in behandeling te nemen. De claim wordt door de contractant binnen tien kalenderdagen in behandeling genomen in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne. De contractant informeert de consument over de resultaten van de behandeling van de claim op de wijze die wordt bepaald door de voorwaarden van een dergelijke claim.

9. CONTRACT PERIODE

9.1. De voorwaarden van de overeenkomst worden openbaar gemaakt aan alle consumenten door deze openbaar te maken op het webportaal.

9.2. De Overeenkomst treedt in werking op het moment van totstandkoming (clausule 1.6 van de Overeenkomst), ongeacht de aanwezigheid / afwezigheid van de handtekening van Contractant / Consument in de Order, en is geldig totdat Partijen hun verplichtingen uit de Overeenkomst volledig nakomen.

10. SLOTBEPALINGEN

10.1. De aannemer is een enkele belastingbetaler in overeenstemming met de Belastingwet van Oekraïne.

10.2. Door het versturen van zijn persoonsgegevens op het webportaal bij het plaatsen van een Bestelling, geeft de Consument aan de Contractant zijn vrijwillige toestemming voor de verwerking, het gebruik (inclusief overdracht) van zijn persoonsgegevens, evenals voor het uitvoeren van andere handelingen voorzien door de Wet van Oekraïne "Over de bescherming van persoonlijke gegevens", zonder de geldigheidsduur van een dergelijke toestemming te beperken.

10.3. De contractant verbindt zich ertoe de van de consument ontvangen informatie niet openbaar te maken, alleen voor de juiste levering van de diensten, evenals in gevallen waarin de openbaarmaking van dergelijke informatie is vastgelegd in de vereisten van de huidige wetgeving van Oekraïne.

10.4. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het niet of niet behoorlijk nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van het niet relevant zijn van de door hem opgegeven informatie over de Consument voor aanvang van de dienstverlening, of de inconsistentie van de geldigheid daarvan.

10,5. Alle juridische relaties die voortvloeien uit deze Overeenkomst of daarmee verband houden, inclusief die met betrekking tot de geldigheid, sluiting, uitvoering, wijziging en beëindiging van deze Overeenkomst, interpretatie van de voorwaarden ervan, het bepalen van de gevolgen van ongeldigheid of schending van de Overeenkomst, worden hierdoor beheerst. Overeenkomst en de relevante normen van de wetgeving die in Oekraïne van kracht is, evenals de gebruiken van zakelijke omzet die van toepassing zijn op dergelijke juridische relaties op basis van de beginselen van goede trouw, redelijkheid en billijkheid.

10.6. De partijen waren het erover eens dat de geldigheid van deze overeenkomst niet onderworpen is aan wettelijke regelgeving in overeenstemming met de wetgeving inzake toerisme van Oekraïne.

applicatie № 1 

bij de openbare overeenkomst

over het verstrekken van vrijetijdsdiensten

 

CONSUMENTENREGELS TIJDENS DE VERLENING VAN DIENSTEN

1. Algemene regels tijdens de tour

1.1. De toerist verbindt zich ertoe om op tijd op het startpunt van de tour aan te komen en zich strikt te houden aan het reisschema langs de route opgesteld door de begeleidende groep. De groepsgids is niet verplicht te wachten op de late toerist. De bus vertrekt na 3 minuten wachten en de toerist is verantwoordelijk voor deelname aan de groep.

1.2. Toeristen verbinden zich ertoe om geen pesterijen te veroorzaken of de rechten van de organisatoren en andere leden van de groep of andere derden te schenden door hun gedrag, opzettelijke of nalatige acties. 

1.3. Toeristen (wettelijke vertegenwoordigers van toeristen) dragen de volledige verantwoordelijkheid voor schade (nadeel) toegebracht aan derden, evenals alle risico's en alle ernst van de gevolgen die kunnen voortvloeien uit het handelen van toeristen.

1.4. Toeristen verbinden zich ertoe om zelf geen acties te ondernemen om van de route af te wijken, achter te blijven bij de groep, enz. 

1.5. We raden toeristen aan om altijd het telefoonnummer van de groepsleider bij de hand te hebben (dit maakt het gemakkelijker om contact op te nemen met de groep voor het geval de toerist verdwaalt langs de route).

1.6. Dieren zijn niet toegestaan ​​op al onze reizen.

1.7. De tijd waarop de groep zich verzamelt op de punten van de route wordt bepaald door de groepsgids. De plaats en het tijdstip van vertrek worden aan de hele groep meegedeeld voordat ze de bus verlaten.

1.8. Voor aanvang van de tour verbindt de toerist zich ertoe de groepsgids schriftelijk informatie te verstrekken over de omstandigheden die het gebruik van toeristische diensten verhinderen, waaronder in het bijzonder:

-verschillende soorten ziekten en bijbehorende medische contra-indicaties (met betrekking tot veranderingen in klimatologische omstandigheden, verschillende soorten bewegingen, eigenaardigheden van de nationale keuken, het gebruik van medicijnen, enz.).

1.9. Alle kosten in verband met de late aankomst van de toerist op de plaats van de groepsbijeenkomst (de plaats waar de tour begint) of de vertraging van de toerist bij terugkeer van de bustour na voltooiing, veroorzaakt door een overtreding van het verkeersschema, verkeersopstoppingen, noodsituaties, de toerist of andere klant draagt ​​zelfstandig.

1.10. Aanspraken op de kwaliteit van het toeristische product worden binnen 5 dagen na het einde van de tour schriftelijk bij de groepsleider ingediend en worden binnen 10 dagen na ontvangst in behandeling genomen. Om meningsverschillen tussen de partijen te voorkomen, zijn documenten die de schending van contractuele verplichtingen bevestigen en gecertificeerd door een vertegenwoordiger van de persoon die gemachtigd is om de betwiste dienst te verlenen, bij de claims gevoegd.

1.11. Zorg dat u van tevoren aanwezig bent om aan boord te gaan, tenminste 15 minuten voor vertrek van de bus.

1.12. Aan het einde van de tour gaan toeristen van boord op dezelfde plaats waar de tour begon, tenzij anders vermeld in de reisbeschrijving. Het is mogelijk om toeristen op de weg van boord te laten gaan, mits dit van tevoren is afgesproken met de begeleider en er geen afwijking van de route nodig is. Toeristen worden niet op andere punten dan de route afgeleverd.

1.13. Toeristen die onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere middelen zijn niet toegestaan ​​op de tour.

1.14. Het programma van de bustour (excursie) is behoorlijk rijk. Daarom raden we u aan het tourprogramma zorgvuldig te bestuderen om tijd te hebben om alles wat u wilde in de toegewezen tijd te zien. Houd er rekening mee dat dergelijke tours erg dynamisch zijn. Dit type toerisme is niet wenselijk voor mensen die de voorkeur geven aan passieve recreatie.

1.15. Het is noodzakelijk om de groepsleider tijdig te informeren over verslechterende gezondheid of letsel.

2. Verantwoordelijkheid voor de vertraging / verwijdering van de toerist op de route van de toerist

2.1. De aanwezigheid van een toerist in staat van alcohol- of drugsintoxicatie, wat een inbreuk op de rechten van andere toeristen in de groep inhoudt, terwijl een voorwaarde is het opstellen van een akte die is gecertificeerd door ten minste drie toeristen van de groep.

2.2. Identificatie van een vermoeden van de ziekte van een toerist, waardoor een gevaar ontstaat voor andere toeristen in de groep of voor de patiënt zelf.

2.3. Door toedoen van een toerist schade toebrengen aan tentoongestelde voorwerpen of accommodatie.

2.4. Bij elke halte wordt de vertrektijd van de bus onderhandeld. Als de toerist te laat is, vertrekt de bus zonder hem. Op de route wordt prioriteit gegeven aan de uitvoering van het programma. Daarom haalt de late toerist de groep alleen en op eigen kosten in.

2.5. Een toerist die de gedragsregels overtreedt, mag niet verder deelnemen aan de excursie. In dit geval heeft de toerist of zijn wettelijke vertegenwoordiger geen recht op restitutie van de reiskosten. De toerist of zijn wettelijke vertegenwoordiger betaalt alle bijkomende kosten die voortvloeien uit de illegale handelingen van de toerist.

2.6. Een toerist die van de tour is geschorst, is verplicht om op eerste verzoek de Audioguide aan zijn groepsgids te overhandigen.

3. Bevestiging van reservering en zitplaats

3.1. Bij het instappen in de bus dient u zich in te schrijven bij de groepsleider, die de toerist zijn plaats in de bus laat zien. De zitplaats in de bus wordt de hele reis door de toerist vastgehouden.

3.2. In de regel zitten er twee groepsleiders en twee groepen toeristen in de bus. De groepen zijn gescheiden door een centrale doorgang. Het is belangrijk om niet van stoel te veranderen om mogelijke ontkoppeling van de groepsgids te voorkomen.

3.3. Om in de bus te stappen, moet de toerist de groepsleider zijn boekingsnummer, achternaam en voornaam doorgeven

3.4. In de boekingsbevestiging staat het tijdstip en de plaats van vertrek van de bus vermeld, die strikt worden nageleefd. De maximale wachttijd voor toeristen is 3 minuten, ongeacht de redenen waarom ze te laat komen. We raden aan om 15 minuten voor de vertrektijd aan te komen. 

4. Audiogids regels

4.1. Audiovisuele begeleiding van de tour wordt uitgevoerd met behulp van een elektronisch apparaat - een audiogids, in het Oekraïens, Russisch, Engels (Britse en Amerikaanse uitspraak), Pools, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands, Turks, Chinees, Arabisch.

4.2. Na ontvangst van de audiogids moet u: een aanbetaling van 100 euro achterlaten, de reservering betalen en de werking van de audiogids controleren.

4.3. Aan het einde van het gebruik van de audiogids geeft de bezoeker de audiogids in goede staat terug aan de groepsleider.

4.4. Tijdens de lunch wordt de audiogids overhandigd aan de groepsleider.

4.5. In geval van verlies of beschadiging van de audiogids, vergoedt de bezoeker de groepsgids de kosten van de audiogids in het equivalent van 100 euro

4.6. De perceptie van informatie en de manier waarop deze wordt gepresenteerd via de audiogids is individueel en kan verschillen afhankelijk van persoonlijke voorkeuren en verwachtingen.

5. Gedragsregels voor toeristen in de bus tijdens de excursie

5.1. De zitplaatsen in de bus worden toegewezen op volgorde van aankomst van toeristen.

5.2. De handbagage van toeristen wordt op een speciaal daarvoor bestemde plek op de bovenste plank geplaatst. Het is verboden tassen of andere bezittingen van toeristen in de gangpaden te plaatsen. Om veiligheidsredenen moet de doorgang altijd vrij zijn.

5.3. Het laden / lossen van bagage van toeristen behoort niet tot de taken van degenen die de groep begeleiden. Ze kunnen deze diensten uitsluitend op eigen initiatief verlenen.

5.4. De toerist verbindt zich ertoe de regels voor personenvervoer op de voertuigen die tijdens de bustour worden gebruikt, na te leven.

5.5. Voor aanvang van de busbeweging moet de toerist zijn veiligheidsgordels vastmaken en pas losmaken als de bus helemaal stilstaat.

5.6. Houd bij krachtig remmen de leuningen (armleuningen van de stoel) vast.

5.7. Terwijl de bus in beweging is, is het niet toegestaan ​​om in de cabine te staan ​​of te lopen. U mag niet uit het raam leunen of uw handen uit het raam steken.

5.8. Bij tekenen van reisziekte of misselijkheid dient u direct de groepsleider op de hoogte te stellen.

5.9. Het opstaan ​​van de stoelen is pas mogelijk als de bus volledig tot stilstand is gekomen of met toestemming van de groepsleider.

5.10. U moet de bus voorzichtig verlaten, persoon voor persoon, en niet druk.

5.11. Verlaat de bus via de voordeur. Na vertrek niet verspreiden, verzamelen op de aangegeven plaats en de instructies van de groepsleider volgen.

5.12. De bus vervoert toeristen langs de in het programma aangegeven route. In andere gevallen (bijvoorbeeld voor het passeren van toeristen in hun vrije tijd) wordt de bus niet gebruikt.

5.13. De eerste zitrij rechts van de chauffeur is uitsluitend bedoeld voor groepsgidsen.

5.14. Tijdens de transit (langs de route) lunch, wanneer de chauffeur de bus verlaat en sluit, blijft de cabine zonder passagiers achter.

5.15. Voor het gemak is er voor elke stoel een vuilniszak voorzien.

5.16. De toerist is verplicht om zorgvuldig om te gaan met de uitrusting in de bus, deze schoon te houden, afval in afzonderlijke zakken te doen en deze op parkeerplaatsen weg te gooien.

5.17. Om netheid en orde in de bus te behouden en onderweg conflictsituaties met geuren van voedsel te vermijden, is het onwenselijk om in de bus te eten.

5.18.  Aanpassing van de airconditioner in verwarmings- of koelmodus gebeurt via de groepsleiding door de buschauffeur (aangezien het airconditioningsysteem gebruikelijk is, wordt er rekening gehouden met de wensen van de meeste toeristen).

5.19. Bustours zijn een groepsactiviteit waarbij vreemden (in ieder geval aan het begin van de tour) dichtbij zijn, en hun gezamenlijk comfort hangt af van een respectvolle houding ten opzichte van elkaar. We vragen u om de bus schoon en netjes te houden om respect te tonen voor alle tourdeelnemers.    

6. Verboden activiteiten in de bus

6.1. Om veiligheidsredenen en in overeenstemming met de Europese regelgeving is het verboden om in de cabine te staan en te bewegen terwijl de bus in beweging is. Het niet naleven van deze instructie kan leiden tot letsel in geval van noodremming.

6.2. Leid de bestuurder niet af tijdens het rijden.

6.3. Het is verboden om sterk ruikende producten (ingeblikt voedsel, vis, knoflook) in de salon op te slaan en te openen, gebruik een parfum met een scherp aroma.

6.4. Het is verboden om in de cabine etenswaren te eten die vlekken kunnen veroorzaken (ijs, hotdogs met ketchup, enz.). Een toerist met dergelijk voedsel kan de toegang tot de bus worden geweigerd. Hij kan ook worden gevraagd om de salon te verlaten en buiten te eten.

6.5. In de bus mag u niet luidruchtig praten met buren of aan de telefoon.

6.6. Alcohol drinken en roken in de bus is ten strengste verboden.

6.7. Plaats geen zware voorwerpen op de planken boven de busstoelen en plaats ook geen tassen en andere bagage in het gangpad.

6.8. Maak lawaai of stoor andere passagiers op een andere manier.

7. Bushaltes tijdens de tour

7.1. De bushaltes van de bustour zijn vooraf berekend volgens het programma en worden alleen uitgevoerd op de aangewezen plaatsen (behalve in noodgevallen).

7.2. Voor het vertrek van de bus vanaf elke parkeerplaats vragen we toeristen om hun plaats in te nemen, waardoor de doorgang vrij komt. Hierdoor weet u snel dat alle toeristen aanwezig zijn en kunt u sneller uitchecken.

8. Gedragscode voor wandeltochten

8.1. Toeristen mogen rondleidingen lopen in geschikte kleding en accessoires: gesloten comfortabele schoenen, een hoed, regenjas, zonnebril, zonnebrandcrème, insectenbeetcrème, enz.

8.2. De leider tijdens de tour is de groepsgids. Het is noodzakelijk om de instructies van de groepsleider en begeleidende personen strikt op te volgen.

8.3. Lokale tradities en gebruiken, historische en culturele monumenten en de natuur moeten met respect worden behandeld. Verzamel aan het einde van de excursie op de aangegeven plaats en volg na het aankondigen van het einde van de excursie de instructies van de groepsgids.

8.4. Houd u aan andere openbare gedragsregels, veiligheidsvoorschriften, vereisten en instructies van de groepsleider, voertuigbestuurders.

8.5. Houd u bij het oversteken van een weg met een rijdend voertuig aan de regels van de weg.

8.6. Tijdens de excursie moet u bij uw excursiegroep zijn, niet ronddwalen. Het is niet toegestaan om af te wijken van de route (paden, paden), elektrische leidingen te naderen, niet-omheinde randen van ravijnen, kliffen, etc.

9. Regels en verplichtingen van de groepsleider

9.1. De groepsgids van de groep is een geautoriseerde vertegenwoordiger van Kyiv Travel op de route en coördineert en zorgt voor de uitvoering van het reisprogramma. De groepsgids is bij de groep als onderdeel van het tourprogramma. In geval van vertraging, achterstand op de toerist uit de groep, het optreden van een verzekerde gebeurtenis, verlies van documenten of zaken van de toerist of in andere omstandigheden wanneer de toerist de reis niet kan voortzetten als onderdeel van de groep, de prioriteit in de acties van de groepsgids is om met de groep te werken en zich aan het tourprogramma te houden. De groepsgids biedt eventuele hulp aan de toerist zonder de groep te verlaten. Hij kan de groep alleen verlaten als dit de belangen van de groep niet schendt en niet dreigt het programma te wijzigen.

9.2. Zorgen voor de uitvoering van het reisprogramma.

9.3. Toeristen informeren over tijd en plaats van bijeenkomst en vertrek van de groep.

9.4. Toeristen voorzien van landspecifieke informatie, vergezeld van video- en audiomateriaal.

9.5. Tour langs de route.

9.6. Controle van discipline en gedragsregels van toeristen op de route.

9.7. Tijdens de bustour wordt al het werk aan de uitvoering van het programma toegewezen aan de groepsgids.

9.8. De informatie van de groepsgids over restaurants, bars en andere instellingen is louter adviserend van aard.

9.9. De groepsgids heeft het recht om de toerist bij de dichtstbijzijnde bushalte achter te laten als zijn gedrag de veiligheid in gevaar brengt of andere toeristen ongemak bezorgt.

9.10. De groepsgids is niet verantwoordelijk voor weersomstandigheden, files en wegreparaties.

9.11. Als sommige objecten of musea niet beschikbaar zijn, vindt de tour plaats zonder deze plaatsen te bezoeken en veranderen de kosten van de tour niet.

9.12. De groepsgids behoudt zich het recht voor om de volgorde van excursies en andere evenementen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

10. Museum Gedragscode

10.1. De groep komt samen, georganiseerd en met groepstickets, de musea binnen. Passeert iemand uit de groep apart, dan zal hij opnieuw entreekaarten moeten betalen.

10.2. Minderjarigen onder de 14 jaar mogen bij het bekijken van de expositie niet zonder toezicht worden achtergelaten. Het is noodzakelijk om hen de gedragsregels en de essentie van de beperkingen uit te leggen.

10.3. Bij een bezoek aan het museum dient u zich te houden aan de eisen van de beheerders en ander museumpersoneel.

10.4. Voor het betreden van het tentoonstellingscentrum van het museum dienen bovenkleding, tassen, tassen en paraplu's te worden achtergelaten in de garderobe.

10.5. Wees beleefd en behulpzaam en toon respect voor zwangere vrouwen, vrouwen met kinderen, ouderen en gehandicapten.

10.6. In veel musea kunnen toeristen worden aangeboden om speciale pantoffels te dragen.

10.7. Volgens de etiquette in de hallen van musea moet u stil bewegen. gedraag u terughoudend en kalm, spreek niet luid, druk hun indrukken uit, maak geen gebaren. Ga niet voor andere bezoekers staan en blokkeer hun zicht met uw lichaam.

10.8. Er is een zeer belangrijke regel die in bijna alle musea in acht moet worden genomen: u mag exposities niet met uw handen aanraken!

10.9. Bij het betreden van het museum dient u zich vertrouwd te maken met het noodevacuatieplan. Verlaat in geval van nood het museum onmiddellijk via de dichtstbijzijnde uitgang.

10.10. Bij rook of brand, of situaties die de veiligheid van bezoekers of het museum in gevaar kunnen brengen, meld dit direct aan het museumpersoneel.

10.11. Foto- en videofilms in musea en plaatsen van historische en culturele waarde worden uitgevoerd in overeenstemming met de voor elk geval vastgestelde regels.

10.12. Bij overtreding van de regels hebben museummedewerkers ook het recht maatregelen te nemen die gericht zijn op het waarborgen van de veiligheid en het comfortabel verblijf van bezoekers, namelijk het uit het museum halen van de overtreder.

10.13. Overtreding van deze regels, evenals het veroorzaken van schade aan de eigendommen van het museum, kan de basis zijn voor het invoeren van de vastgestelde procedure voor materiële, administratieve en andere soorten aansprakelijkheid, in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne.

10.14. Degene die materiële schade aan het museum heeft veroorzaakt, is verplicht deze te vergoeden. In overleg met de administratie is vrijwillige schadevergoeding mogelijk voor het door de deskundigencommissie bepaalde bedrag.

10.15. Personen die de procedure van deze regels overtreden, kunnen door het beveiligings- en beveiligingspersoneel van het museum worden verwijderd van het grondgebied van het museum en zijn filialen zonder vergoeding van de kosten van het toegangsbewijs, en als er redenen zijn voor worden vastgehouden en overhandigd aan de organen voor binnenlandse zaken van Oekraïne.

11. Verboden in het museum

11.1. Betreed de kantoorruimte.

11.2. Beklim sculpturen en architectonische elementen van het gebouw.

11.3. Etiketten aanbrengen, advertenties, posters en andere producten met reclame of andere informatieve inhoud plakken of anderszins verspreiden.

11.4. Achter de hekken gaan en op de sites staan om exposities te plaatsen, en voer ook andere acties uit die de exposities en uitrusting van de expositie kunnen schaden.

11.5. De ramen met uw handen aanraken en probeer ze te openen.

11.6. Het gebruik van audioapparatuur met ingeschakelde geluidsweergave.

11.7. Het maken van foto- en video-opnames van exposities in strijd met de vastgestelde procedure.

11.8. Het meebrengennaar de museumzalen van dranken en etenswaren, maar ook verdovende middelen, explosieve, brandbare, giftige stoffen, kou en vuurwapens, pyrotechniek en andere voorwerpen die andere bezoekers of exposities, uitrusting, andere eigendommen van het museum kunnen schaden.

11.9. Zich in museumzalen bevinden in een staat van alcohol- of drugsvergiftiging, evenals in een slordige staat, in kleding en met voorwerpen die de gebouwen van het museum of de kleding van andere bezoekers vervuilen.

11.10. Roken en het maken van vuur, verbrand droog gebladerte en gras, het gebruik van brandgevaarlijke middelen en apparaten.

11.11. Vervuilen van het terrein met huishoudelijk en ander afval.

11.12. Lopen op gazons, bloembedden en groene gebieden die niet bedoeld zijn om te wandelen, beschadigen bloembedden en groene ruimtes.

11.13. Materiële schade veroorzaken aan de roerende en onroerende goederen van het museum en op het grondgebied gelegen derde organisaties, gebouwen, constructies en objecten van het natuurcomplex.

12. Documenten en persoonlijke bezittingen

12.1. PASPOORTEN blijven tijdens de reis bij toeristen. Bij verlies of diefstal van het paspoort van een toerist is het niet de verantwoordelijkheid van de groepsgids om de toerist naar het consulaat te vergezellen om de documenten terug te krijgen. De groepsleider moet bij de groep blijven en kan alleen helpen met advies.

12.2. Het origineel (in het geval van een individuele polis) of een kopie (in het geval van een groepsformulier) van de ziektekostenverzekering moet gedurende de hele reis te allen tijde in handen van de toerist blijven. Bij een verzekerde gebeurtenis is het begeleiden van de toerist niet inbegrepen bij de taak van de groepsgids. De groepsleider blijft bij de groep en kan alleen helpen met aanbevelingen.

12.3. De persoonlijke bezittingen van de toerist vallen onder zijn verantwoordelijkheid. We raden u aan om ze NOOIT ZONDER TOEZICHT TE VERLATEN, en vergeet na het einde van de tour uw spullen in de bus niet.

12.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de persoonlijke bezittingen van toeristen.

12.5. Bij al onze excursies moet u een identiteitsbewijs bij u hebben.

13. Eten

13.1. Voor de lunch wordt tijdens de excursiedag 45 minuten uitgetrokken op het door de groepsgids aangegeven tijdstip. Als maaltijden niet bij de excursie zijn inbegrepen, kan de groepsgids een restaurant aanbevelen, of de toerist beslist zelf waar hij gaat dineren.

13.2. Vanwege het drukke excursieprogramma of de toegenomen werkdruk van cafés en restaurants langs de route, organiseren we bij sommige excursies lunches, die vooraf kunnen worden besteld en betaald. Aangezien we het aantal porties afspreken, is het niet mogelijk om ter plaatse lunches te bestellen. De bestelling is niet nodig, maar in dit geval moet de toerist voor zijn of haar maaltijden zorgen binnen de toegewezen tijd (45 minuten).

13.3. In het geval van zelfbestellende gerechten, wees er dan zeker van dat u geïnteresseerd bent in de duur van de bereiding. Het feit dat de schotel niet klaar is tegen de tijd dat de groep volgens de dienstregeling vertrekt, is geen geldige reden voor de vertraging van de bus. 

14. Kleding voor onderweg

14.1. Ondanks de lengte van de reis, dient u zeker warme en waterdichte kleding, warme sokken, een paraplu of een regenjas meenemen voor onderweg.

14.2. Allereerst moet kleding comfortabel zijn en beter gelaagd, zodat u zich gemakkelijk kunt uitkleden in de bus en u zich warm kunt kleden als u weggaat. Schoenen moeten zo comfortabel mogelijk zijn, zonder hakken en bij voorkeur waterdicht.

14.3. Het dragen van een zonnehoed wordt ten zeerste aanbevolen tijdens zomerse tochten!

15. Handige tips

15.1. We raden u aan om de lijst met dingen die u mee moet nemen zorgvuldig te overwegen: camera's en / of een camera, extra apparaten voor apparatuur, medicijnen (in geval van chronische ziekten), enz..

15.2. Zorg voor een actuele mobiele telefoon voor communicatie tijdens de reis.

15.3. We raden u aan om altijd het telefoonnummer van de groepsleider bij u te hebben. Als u verdwaalt, is het beter om naar de dichtstbijzijnde kruising te lopen om te bepalen welke straten hier kruisen. Vraag gerust de weg aan voorbijgangers.

15.4. U kunt bij wisselkantoren geld (euro's of dollars) wisselen voor lokale valuta. Wissel nooit geld uit uw handen! De groepsleider zal u altijd vertellen hoe en waar het beter is om te wisselen.

15.5. In Oekraïne worden toiletten vaak betaald, dus plan voor uw reis met een klein bedrag cash.

 

We vragen u geduld te hebben, kalm te blijven in elke situatie en in geen geval een GOEDE STEMMING thuis te laten, wat in feite de sleutel is tot een geslaagde vakantie!

 

 

OPENBAAR CONTRACT

over het verstrekken van vrijetijdsdiensten

De individuele ondernemer Taras Shevchenko, geleid door Art. 633 van het burgerlijk wetboek van Oekraïne, biedt een onbeperkt aantal consumenten vrijetijdsdiensten aan in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst.

Deze overeenkomst is openbaar, dat wil zeggen dat volgens artikel 633 van het burgerlijk wetboek van Oekraïne de voorwaarden dezelfde zijn voor alle consumenten van deze diensten, ongeacht hun status, staatsburgerschap, woonplaats, communicatietaal, enz., Zonder voordelen bieden aan de ene consument boven de andere.

1. DEFINITIE VAN DE VOORWAARDEN

1.1. De overeenkomst is een overeenkomst tussen de Contractant en de Consument van diensten, waarin de voorwaarden zijn vastgelegd voor het verlenen van diensten om de vrije tijd van die Consument te verzekeren met behulp van de Audiogids.

1.2. De contractant is een individuele ondernemer Taras Shevchenko, wiens ondernemersactiviteit volledig voldoet aan de voorwaarden voor het zakendoen in Oekraïne voor het verlenen van diensten om de vrije tijd van mensen te verzekeren.

1.3. De consument is elke persoon, ongeacht staatsburgerschap, religieuze overtuiging, sociale status, woonplaats, communicatietaal, enz., Die zich tot de contractant wendt om diensten te ontvangen om zijn vrije tijd te verzekeren.

1.4. Diensten zijn diensten om de vrije tijd van de consument te verzekeren met behulp van de audiogids, gepresenteerd op het webportaal, die met name de organisatie van bezoeken door de consument aan een object van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursies) omvatten volgens voor het laatst geselecteerde programma, evenals andere voordelen die in deze overeenkomst worden gespecificeerd en zijn inbegrepen in de kosten van services.

Diensten onder deze overeenkomst zijn geen excursiediensten in de zin van de wet van Oekraïne "inzake toerisme".

1.5. Het openbaar bod is een openbaar officieel voorstel van de contractant, weergegeven op het webportaal, gericht aan een onbeperkt aantal consumenten, om op afstand een openbare overeenkomst te sluiten met de contractant onder de voorwaarden die in deze overeenkomst zijn gespecificeerd.

1.6. Het moment van totstandkoming van de Overeenkomst is het moment van bestellen van diensten van de Opdrachtnemer op het webportaal door te klikken op de knop "Toevoegen / Bestellen" en het ontvangen van de bevestiging van de Opdracht van Opdrachtnemer door Consument conform artikel 1.10 van deze Overeenkomst.

1.7. De audiogids is een softwareapplicatie op het smartphonemodel X-TREME PQ36 of X-TREME PQ24, die audio-ondersteuning biedt voor de implementatie van het programma in een van de volgende talen: Oekraïens, Russisch, Turks, Engels, Pools, Duits, Frans, Spaans, Nederlands, Chinees, Arabisch. De Smartphone van het gespecificeerde model wordt door de Groepsmanager aan de Consument verstrekt voordat de Diensten worden geleverd.

1.8. Het programma is een plan voor de vrije tijd van de consument dat door de contractant wordt gevormd binnen één kalenderdag, aangegeven op het webportaal, dat zonder meer het bezoeken van ten minste één monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursie) op het grondgebied van de stad Kiev.

1.9. De groepsleider is een ingehuurde medewerker van de Aannemer die de Consument begeleidt vanaf het begin van de levering van de Diensten in overeenstemming met de Bestelling tot de voltooiing van de levering van de Diensten in overeenstemming met het gespecificeerde Programma, zorgt voor de uitvoering van het Programma , adviseert de Consument bij het verlenen van de Diensten.

De groepsgids is geen gids, hij geeft de Consument geen opmerkingen over het object van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursie) tijdens het verlenen van de Diensten.

1.10. Een bestelling is een bevestiging van acceptatie van de bestelling van de Consument voor het verlenen van diensten door de Contractant, die de Consument ontvangt in de vorm van een sms / e-mailbericht op het door de Consument opgegeven mobiele telefoonnummer of e-mailadres. De bestelling dient de volgende informatie te bevatten: de naam van het door de Consument gekozen Programma, de datum van levering van de Diensten, het boekingsnummer, het bedrag van de betaling en andere door de Contractant gespecificeerde informatie.

1.11. Een vervoerder is een zakelijke entiteit die wordt vertegenwoordigd door een voertuigbestuurder die zorgt voor het verkeer (vervoer) van de Consument bij het verlenen van de Diensten. De Aannemer garandeert de Consument het feit van zijn gezamenlijke activiteit met de Vervoerder, met de daarbij behorende garanties van de Vervoerder om de Aannemer tijdig een voertuig ter beschikking te stellen om de Diensten onder deze Overeenkomst naar behoren te kunnen leveren, en om ervoor te zorgen dat het veilig verplaatsen (vervoeren) van de Consument bij het verlenen van deze Diensten.

1.12. Een voertuig is een bus die eigendom is van de vervoerder op een wettelijke basis, met behulp waarvan de contractant de diensten aan de consument levert onder deze overeenkomst.1.13. Het webportaal is een webpagina https://excursions.kiev.travel/ (of https://kiev.travel/), die uitgebreide informatie over het programma bevat, in het bijzonder: een lijst met monumenten van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie (excursies), een bezoek dat door de contractant kan worden verzorgd op de door deze overeenkomst voorgeschreven wijze, de kosten van het programma, de duur van de levering van de dienst en andere voorwaarden.

1.14. De Gedragsregels voor de Consument bij het verlenen van de Diensten (hierna te noemen de Regels) zijn de regels die op het webportaal zijn geplaatst en door de Consument dienen te worden gevolgd bij het verlenen van de Diensten door Opdrachtnemer. De regels maken integraal deel uit van deze overeenkomst, dat wil zeggen dat op het moment van het sluiten van de overeenkomst wordt aangenomen dat de consument bekend is met en akkoord gaat met zowel de tekst van deze overeenkomst als de tekst van de regels die als bijlage bij de overeenkomst zijn gevoegd.  

1.15. De compensatiekosten van de audiogids zijn de kosten van de audiogids voor een bedrag gelijk aan 150 (honderdvijftig) euro 00 eurocent in overeenstemming met de euro per hryvnia-wisselkoers vastgesteld door de Nationale Bank van Oekraïne op de datum van betaling door de consument van de compenserende kosten van de audiogids in het geval waarin deze overeenkomst voorziet.

1.16. De waarborgsom van de audiogids is de kostprijs van de audiogids ten belope van het equivalent van 150 (honderdvijftig) euro 00 eurocent in overeenstemming met de verkoopkoers van euro voor hryvnia vastgesteld door de Nationale Bank van Oekraïne vanaf de datum van deze overeenkomst.

2​ ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST

2.1. De Contractant verplicht zich om de Diensten aan de Consument tegen een vergoeding te organiseren en te verlenen op de wijze bepaald in deze Overeenkomst, en de Consument is verplicht om voor de levering van die Diensten te betalen en deze te accepteren.

2.2. Voor de consument zijn de voorwaarden van de overeenkomst bindend vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen, wat betekent dat de consument bevestigt dat hij bekend is met en akkoord gaat met alle voorwaarden van de overeenkomst, en zich er ook toe verbindt deze na te komen, ongeacht de aanwezigheid / het ontbreken van de persoonlijke handtekening van de contractant / consument in de bestelling.

2.3. De overeenkomst komt tot stand door zich bij de consument aan te sluiten bij de door de contractant voorgestelde overeenkomst en door alle essentiële voorwaarden te aanvaarden zonder een schriftelijke kopie te ondertekenen en is juridisch bindend in overeenstemming met de bepalingen van art. 633, 634 van het burgerlijk wetboek van Oekraïne. De consument heeft niet het recht om zijn eigen voorwaarden van de overeenkomst aan te bieden.

3. PROCEDURE VOOR DE UITVOERING VAN HET CONTRACT

3.1. Om diensten te verlenen onder deze Overeenkomst, kiest de Consument het Programma voor vrijetijdsactiviteiten, op basis van de beschikbare informatie gespecificeerd op het webportaal.

3.2. Als het Programma wordt geselecteerd, drukt de Consument op de knop «Toevoegen / Bestellen», waarna hij zijn persoonlijke gegevens invoert, evenals andere informatie die door de Contractant in het bestelformulier wordt gespecificeerd.

3.3. Na het invoeren van de informatie vermeld in clausule 3.2 van de Overeenkomst, wordt de bevestiging van de Bestelling verzonden naar het mobiele telefoonnummer of e-mailadres dat door de Consument is opgegeven. Tegelijkertijd biedt het bestelformulier de consument de mogelijkheid om te betalen voor de kosten van diensten met behulp van het Platon-betalingssysteem. Indien de Consument weigert gebruik te maken van de betalingsmogelijkheid via het Platon-betalingssysteem, heeft de Consument het recht om de Contractant te betalen op een van de manieren zoals genoemd in artikel 5.5 van de Overeenkomst, maar binnen de termijn genoemd in artikel 5.4 van deze Overeenkomst.

3.4. De consument arriveert uiterlijk 15 minuten voor het aangegeven tijdstip op de plaats van aanvang van de levering van de Diensten in overeenstemming met de voorwaarden van het Reglement.

3.5. Bij het instappen in een voertuig wordt de Consument geregistreerd bij de Groepsmanager door informatie te verstrekken: achternaam, naam, boekingsnummer gespecificeerd in de Bestelling. De Groepsmanager toont op zijn beurt de Consument zijn plaats in het voertuig, die de Consument behoudt tijdens het verlenen van de Diensten.

3.6. Ontscheping van de Consument geschiedt door de Contractant aan het einde van de dienstverlening op de plaats waar deze begint, tenzij anders overeengekomen tussen Partijen.

3.7. Bij het van boord gaan geeft de Consument de Audioguide in goede staat terug aan de Groepsgids.

4. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

4.1. Verplichtingen van de contractant:

4.1.1. De diensten op een kwalitatieve en tijdige manier leveren in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst en het door de consument geselecteerde programma.

4.1.2. Retourneer het aan de Consument betaalde bedrag in geval van overmacht onder deze Overeenkomst of in andere gevallen bepaald door deze Overeenkomst, op een manier die vergelijkbaar is met de manier waarop de Consument betaalt voor de Diensten van de Contractant.

4.1.3. Zorgen voor de veiligheid van de persoonlijke gegevens van de consument in overeenstemming met de vereisten van de wet van Oekraïne "op de bescherming van persoonlijke gegevens".

4.1.4. De consument de contactgegevens van de groepsleider verstrekken, in het bijzonder zijn achternaam, voornaam, patroniem en telefoonnummer, vóór de levering van de diensten op een voor beide partijen geschikte manier.

4.1.5. De dekkingswaarde van de Audiogids teruggeven aan de Consument in het geval dat de Consument de Audiogids retourneert nadat de Aanbieder de Diensten in goede staat heeft geleverd, vergelijkbaar met de staat waarin de Aanbieder deze aan de Consument overhandigde voordat de Diensten werden geleverd. begon.

4.2. Verplichtingen van de Consument:

4.2.1. Betaal de levering van de Diensten door de Contractant op tijd en op de wijze zoals vastgelegd in deze Overeenkomst.

4.2.2. Zorg voor de veiligheid van de audiogids bij het verlenen van de diensten door de contractant.

4.2.3. Zorg voor de eigendommen van de Aannemer, evenals voor het voertuig bij het verlenen van de Diensten.

4.2.4. In het geval dat u op het afgesproken tijdstip te laat bent op de plaats van levering van de Diensten, zelfstandig aankomen op de locatie van het voertuig zonder materiële vergoeding van de Aannemer voor de gemaakte kosten te verlangen.

4.2.5. Zorg ervoor dat u bij het sluiten van de overeenkomst vertrouwd bent met de voorwaarden op het webportaal.

4.3. Rechten van de aannemer:

4.3.1. Ontvangen van de betaling voor de levering van de Services op de manier die in deze Overeenkomst wordt gespecificeerd.

4.3.2. Weigeren om de Services te verlenen in geval van niet-ontvangst van betaling voor de levering van de Services op basis van de Bestelling van de Consument.

4.3.3. Veranderen van de route van het voertuig binnen het aangegeven Programma en / of verander de tijd van bezoek aan de plaats gespecificeerd door het Programma binnen de kalenderdag volgens de Bestelling.

4.3.4. Wijzigen van de kosten voor het leveren van de Services voordat de klant een bestelling plaatst.

4.3.5. Derden inschakelen voor de juiste levering van de Services onder deze Overeenkomst op een passende wettelijke basis.

4.3.6. Om onafhankelijk de Vervoerder te kiezen om het transport van de Consument te verzekeren bij het verlenen van de Diensten.

4.3.7. Zelfstandig te kiezen voor het vullen van de lunch voor consumptie door de Consument tijdens de lunchpauze op de kalenderdag van de Dienstverlening indien de Consument ervoor kiest om een dergelijke dienst te verlenen.

4.3.8. Bij afwezigheid van de Consument op de plaats waar de levering van de Diensten begint, zelfstandig beschikken over de gelden die deze laatste heeft betaald voor de levering van de Diensten door de Contractant.

4.3.9. In gevallen die onafhankelijk worden bepaald door de contractant, om betaling door de consument te eisen van de onderpandwaarde van de audiogids op de manier bepaald door de wetgeving van Oekraïne, voorafgaand aan de aanvang van de levering van de diensten onder deze overeenkomst.

4.4. Consumentenrechten:

4.4.1. Om het door de Consument betaalde bedrag voor de levering van de Diensten terug te betalen in geval van overmacht in overeenstemming met artikel 7.2 of artikel 7.6 van deze Overeenkomst of in geval van weigering van de Contractant om de Diensten op de wijze te verlenen. gespecificeerd in deze overeenkomst.

4.4.2. Lunch te bestellen bij Opdrachtnemer voor zijn consumptie tijdens het verlenen van de Diensten op een speciaal daarvoor bestemde tijd voor maaltijden, uiterlijk 16 uur voor aanvang van het verlenen van de Diensten.

4.4.3. Recht op een lunchpauze op een speciaal aangewezen tijdstip, aangekondigd door de Groepsmanager bij het begin van de levering van de Diensten.

4.4.4. Om te voorzien in fysieke behoeften bij het verlenen van de Services op een speciaal daarvoor bestemde plaats.

4.4.5. Om de Services te ontvangen in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst en in overeenstemming met de Bestelling.

4.4.6. Om zich terug te trekken uit de Overeenkomst voordat de levering van de Diensten  begint. In dat geval wordt de vooruitbetaling van de kosten van de Diensten niet terugbetaald aan de Consument, enkel op basis van een gerechtvaardigde reden voor een dergelijke weigering, of in geval van weigering van de Consument om de waarborgsom van de Audiogids aan de Consument te betalen. Contractant in overeenstemming met clausule 4.3.9 van de Overeenkomst.

5. BETALINGSBEDRAG EN BETALINGSPROCEDURE

5.1. De consument betaalt voor diensten volgens de tarieven die zijn aangegeven op het webportaal (hierna - het bedrag van de betaling).

5.2. De hoogte van de betaling aan de Contractant is afhankelijk van het door de Consument gekozen Programma.

5.3. De betaling omvat het volgende:

5.3.1. De kosten van een toegangsbewijs voor een monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie volgens het door de Consument gekozen Programma;

5.3.2. Gebruik van de audiogids tijdens de levering van de diensten;

5.3.3. Adviesondersteuning van de groepsleider;

5.3.4. Levering van transportdiensten voor de Consument tijdens de levering van de Diensten.

5.4. De consument betaalt op basis van de Bestelling op basis van 100% vooruitbetaling voor het in de Bestelling vermelde bedrag (betalingsbedrag).

5.5. De consument verricht de betaling in de nationale munteenheid van Oekraïne, hryvnia, door niet-contante overboeking van het bedrag van de betaling naar de vereffeningsrekening van de contractant zoals gespecificeerd in de bestelling, of door met laatstgenoemde contant te verrekenen op het in clausule 5.4 aangegeven tijdstip. van deze overeenkomst.

5.6. Het feit van betaling door de Consument wordt bevestigd door een verrekeningsdocument dat de Contractant aan de Consument verstrekt en waarvan de vorm afhangt van de door de Consument gekozen betalingsprocedure overeenkomstig artikel 5.5 van de Overeenkomst.

5.7. Het bedrag van de betaling kan door geen van beide Partijen worden gewijzigd na het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.

6. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE PARTIJEN

6.1. De contractant is jegens de consument aansprakelijk voor het weigeren van het verlenen van de diensten (behalve in de gevallen die in deze overeenkomst worden genoemd) die door de consument zijn betaald door terugbetaling van het geld dat deze laatste heeft betaald voor het verlenen van de services op een manier die vergelijkbaar is met betaalt voor de diensten van de Aannemer.

6.2. De Aannemer is niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van de Vervoerder in geval van schade aan leven en / of gezondheid en / of eigendommen van de Consument die zich in het voertuig bevindt tijdens het verlenen van de Diensten. In het geval van een claim of enige andere claim van de consument met betrekking tot vergoeding van schade in overeenstemming met deze clausule van de overeenkomst, wendt de consument zich tot de vervoerder in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne.

6.3. De consument is financieel verantwoordelijk voor het verlies of de schade aan de Audiogids voor het bedrag van de compensatie (aanbetaling) waarde gespecificeerd in deze Overeenkomst, behoudens de uitzondering gespecificeerd in deze clausule van de Overeenkomst. Tegelijkertijd verbindt de Consument zich ertoe om de Aannemer (of de Groepsgids) de vergoedingskosten van de Audiogids onmiddellijk terug te betalen, op de plaats van ontdekking van het verlies of de schade, op de wijze bepaald door de Aannemer (Groepsgids) .

De Contractant heeft, voorafgaand aan de aanvang van de levering van de Diensten, het recht om van de Consument betaling te eisen van de waarborgsom van de Audiogids voor het bedrag dat bij deze Overeenkomst is vastgesteld. In dit geval, in het geval dat de Consument de Audiogids verliest of beschadigd raakt tijdens de levering van de Diensten, heeft de Contractant het recht om zelfstandig te beschikken over het gespecificeerde bedrag van de waarborgsom om de compenserende kosten van de Audiogids terug te betalen.

6.4. In het geval dat de Consument materiële schade toebrengt aan het voertuig van de Vervoerder, zal de Consument de Vervoerder persoonlijk vergoeden voor de werkelijk veroorzaakte schade in het gedocumenteerde bedrag.

6.5. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het (geheel of gedeeltelijk) verlies van eigendommen van de Consument tijdens de levering van de Diensten, ook niet in het geval dat de Consument deze eigendommen onzorgvuldig in het voertuig achterlaat.

7. OMSTANDIGHEDEN VAN OVERMACHT

7.1. De partijen zijn ontheven van aansprakelijkheid voor gedeeltelijke of volledige niet-nakoming van verplichtingen onder deze overeenkomst als ze bewijzen dat een dergelijke tekortkoming is opgetreden als gevolg van overmacht (force majeure).

7.2. Overmachtsituaties (force majeure) zijn buitengewone en onvermijdelijke omstandigheden die het objectief gezien onmogelijk maken om te voldoen aan de verplichtingen waarin de voorwaarden van deze overeenkomst voorzien, verplichtingen uit wet- en regelgeving, namelijk: oorlogsdreiging, gewapend conflict of een ernstige dreiging van een dergelijk conflict, inclusief maar niet beperkt tot vijandige aanvallen, blokkades, militair embargo, acties van een buitenlandse vijand, algemene militaire mobilisatie, vijandelijkheden, verklaarde en niet-verklaarde oorlog, acties van een publieke vijand, verontwaardiging, terroristische daden, sabotage, piraterij, rellen, invasie, blokkade, revolutie, muiterij, opstand, rellen, avondklok, onteigening, gedwongen confiscatie, inbeslagname van ondernemingen, vordering, openbare demonstratie, blokkade, staking, ongeval, onwettig handelen van derden, brand, explosie, lange onderbrekingen in de exploitatie van het vervoer, gereguleerd door de voorwaarden van de relevante besluiten en handelingen van overheidsinstanties, sluiting van zeestraten , embargo, quarantaine ingesteld door een besluit van het kabinet van ministers van Oekraïne, verbod (beperking) van export / import, enz., evenals veroorzaakt door uitzonderlijke weersomstandigheden en natuurrampen, namelijk: epidemie, zware storm, cycloon, orkaan , tornado, storm, overstroming, ophoping van sneeuw, ijs, hagel, vorst, bevriezing van de zee, zeestraten, havens, passen, aardbeving, bliksem, brand, droogte, bodemdaling en aardverschuiving, andere natuurrampen, enz ..

7.3. Een Partij die onder overmacht is geraakt en daardoor niet in staat is gebleken haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen, is verplicht onmiddellijk, uiterlijk binnen 2 (twee) kalenderdagen vanaf het moment waarop deze zich voordoen, te verzenden een elektronische kennisgeving hiervan aan elk e-mailadres dat beschikbaar is voor die partij. van de andere partij. Het niet tijdig melden van overmachtsituaties ontneemt de betrokken Partij het recht om naar hen te verwijzen, behalve in gevallen waarin overmachtsituatie een dergelijke kennisgeving verhinderde.

7.4. Het feit dat het bestaan ​​van overmachtsituaties bevestigt, is een certificaat dat is afgegeven door de Kamer van Koophandel en Industrie van Oekraïne of zijn geautoriseerde regionale vestiging (of een andere bevoegde autoriteit).

7.5. Indien de omstandigheden gespecificeerd in clausule 7.2 van deze overeenkomst, onder voorbehoud van hun bevestiging in overeenstemming met clausules 7.4 - 7.5 van deze overeenkomst, langer dan 3 (drie) kalendermaanden duren, heeft elk van de partijen het recht om te beginnen met de beëindiging van deze overeenkomst.

7.6. De partijen kwamen overeen dat de overmachtsituatie in overeenstemming met clausule 7.2 van deze Overeenkomst de beëindiging (geheel of gedeeltelijk) omvat van de toegang tot elk monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie gespecificeerd in het Programma, waarvan de Contractant niet op de hoogte was of kon niet hebben geweten voordat de Diensten aan de Consument werden geleverd. In dit geval is een document dat het optreden van een overmachtsituatie bevestigt in overeenstemming met deze clausule van de Overeenkomst een schriftelijke weigering van een bevoegde persoon van het relevante monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie voor toegang tot de contractant en / of de consument op het grondgebied van een dergelijk monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie, of een foto van de aankondiging van de relevante inhoud op een opvallende plaats van het aangegeven monument van geschiedenis, architectuur, cultuur of religie.

8. VOLGORDE VAN BESLECHTING VAN GESCHILLEN

8.1. Alle geschillen en meningsverschillen die ontstaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden door de Partijen opgelost door middel van onderhandelingen en in de procedure van voorlopige beslechting van het geschil.

8.2. Als het relevante geschil niet door middel van onderhandelingen kan worden opgelost, wordt het beslecht door de rechtbank in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne.

8.3. In het geval van een claim voor de kwaliteit van de levering van de Diensten door de Contractant, stuurt de Consument een schriftelijke claim naar de Contractant binnen vijf kalenderdagen vanaf de datum van voltooiing van de levering. Het missen van de deadline voor het indienen van een claim is de basis voor de weigering van de contractant om deze in behandeling te nemen. De claim wordt door de contractant binnen tien kalenderdagen in behandeling genomen in overeenstemming met de huidige wetgeving van Oekraïne. De contractant informeert de consument over de resultaten van de behandeling van de claim op de wijze die wordt bepaald door de voorwaarden van een dergelijke claim.

9. CONTRACT PERIODE

9.1. De voorwaarden van de overeenkomst worden openbaar gemaakt aan alle consumenten door deze openbaar te maken op het webportaal.

9.2. De Overeenkomst treedt in werking op het moment van totstandkoming (clausule 1.6 van de Overeenkomst), ongeacht de aanwezigheid / afwezigheid van de handtekening van Contractant / Consument in de Order, en is geldig totdat Partijen hun verplichtingen uit de Overeenkomst volledig nakomen.

10. SLOTBEPALINGEN

10.1. De aannemer is een enkele belastingbetaler in overeenstemming met de Belastingwet van Oekraïne.

10.2. Door het versturen van zijn persoonsgegevens op het webportaal bij het plaatsen van een Bestelling, geeft de Consument aan de Contractant zijn vrijwillige toestemming voor de verwerking, het gebruik (inclusief overdracht) van zijn persoonsgegevens, evenals voor het uitvoeren van andere handelingen voorzien door de Wet van Oekraïne "Over de bescherming van persoonlijke gegevens", zonder de geldigheidsduur van een dergelijke toestemming te beperken.

10.3. De contractant verbindt zich ertoe de van de consument ontvangen informatie niet openbaar te maken, alleen voor de juiste levering van de diensten, evenals in gevallen waarin de openbaarmaking van dergelijke informatie is vastgelegd in de vereisten van de huidige wetgeving van Oekraïne.

10.4. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het niet of niet behoorlijk nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van het niet relevant zijn van de door hem opgegeven informatie over de Consument voor aanvang van de dienstverlening, of de inconsistentie van de geldigheid daarvan.

10,5. Alle juridische relaties die voortvloeien uit deze Overeenkomst of daarmee verband houden, inclusief die met betrekking tot de geldigheid, sluiting, uitvoering, wijziging en beëindiging van deze Overeenkomst, interpretatie van de voorwaarden ervan, het bepalen van de gevolgen van ongeldigheid of schending van de Overeenkomst, worden hierdoor beheerst. Overeenkomst en de relevante normen van de wetgeving die in Oekraïne van kracht is, evenals de gebruiken van zakelijke omzet die van toepassing zijn op dergelijke juridische relaties op basis van de beginselen van goede trouw, redelijkheid en billijkheid.

10.6. De partijen waren het erover eens dat de geldigheid van deze overeenkomst niet onderworpen is aan wettelijke regelgeving in overeenstemming met de wetgeving inzake toerisme van Oekraïne.