REGOLE DI PERNOTTAMENTO - PRESTAZIONE DI SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO
«Villa La Scala»
(prefazione - Regole)
In questo Regolamento, i termini sono usati con i seguenti significati:
Complesso - una struttura alberghiera destinata alla residenza temporanea dei clienti, indipendentemente dal luogo di residenza permanente e registrazione. Le attività del Complesso sono rappresentate dalle attività dei dipendenti. Ospite - un individuo che acquista, ordina, utilizza o intende acquistare o ordinare i servizi alberghieri del Complesso.
Cliente - persona individuale o giuridica, incluso un soggetto di attività turistiche (tour operator, agente di viaggio), che conclude con il Complesso un accordo appropriato sulla fornitura di servizi alberghieri per conto e a favore dell'Ospite ed effettua il pagamento o fornisce garanzie di pagamento ai sensi del presente contratto.
Servizi alberghieri del Complesso - l'attività del Complesso per il soggiorno dell'Ospite fornendo una camera per residenza temporanea, nonché altre attività relative all'alloggio e alla residenza temporanea di tale Ospite. I servizi alberghieri del Complesso sono costituiti da servizi alberghieri di base e aggiuntivi forniti all'Ospite durante il soggiorno nel Complesso.
Servizi alberghieri di base - servizi per la fornitura di alloggi temporanei per l'Ospite in una stanza del Complesso. Il costo del servizio alberghiero principale è il costo della camera, a seconda della categoria di camere scelta dall'Ospite (o dal Cliente). Allo stesso tempo, i Fornitori per la fornitura di servizi alberghieri di base sono entità commerciali diverse dai Partner (vedi sotto) (di seguito denominati anche Fornitori di Servizi).
Servizi aggiuntivi – l’insieme dei servizi alberghieri del Complesso, forniti dai Partner e non relativi ai servizi alberghieri di base del Complesso, sono ordinati e pagati dall'Ospite separatamente. Ulteriori servizi, inclusi, sono i seguenti: pasti sul territorio del Complesso, servizi per il trasferimento dell'Ospite, servizi per attività ricreative e altri servizi che l'Ospite ordina durante il loro soggiorno presso lo stabilimento dell'Hotel.
I partner sono entità commerciali registrate secondo la procedura stabilita dalla legislazione ucraina e che garantiscono, su una base giuridica appropriata, la fornitura di servizi alberghieri aggiuntivi all'Ospite (di seguito denominati anche fornitori di servizi).
Camera - una stanza indipendente arredata, composta da una o più camere attrezzate per la residenza temporanea.
Posto (letto supplementare, letto) - una stanza con letto, biancheria da letto, asciugamani e altro inventario in conformità con la categoria del Complesso, progettato e adatto a una persona.
La prenotazione (ordinazione) è il processo di ordinazione dei servizi alberghieri di base e/o aggiuntivi del Complesso per un determinato importo allo scopo di utilizzarli entro i tempi concordati da uno specifico Ospite o da un gruppo di Ospiti.
Prenotazione garantita - una prenotazione garantita dal pagamento anticipato dei servizi alberghieri.
Prenotazione non garantita - ordinazione di servizi alberghieri senza pagarli in anticipo. Tutte le prenotazioni non garantite sono valide fino alle 18:00 del giorno precedente all’arrivo al Complesso. Il complesso si riserva il diritto di annullare la prenotazione non garantita in caso di ritardo nei pagamenti. L'alloggio degli ospiti nel Complesso con prenotazioni non garantite viene effettuato in base alla disponibilità e in base all'arrivo, primo servito (secondo il principio "primo arrivato, primo al check-in").
Conferma dei servizi alberghieri prenotati - il consenso del Complesso per soddisfare l'elenco degli ordini dei servizi alberghieri di base e aggiuntivi in base all'applicazione.
Rifiuto di prenotare servizi alberghieri - rifiuto del Complesso di prenotare i principali e/o aggiuntivi servizi alberghieri del Complesso.
Cancellazione di una prenotazione - rifiuto del Cliente dai servizi alberghieri prenotati.
Mancato arrivo - effettivo mancato arrivo dell'Ospite o di un gruppo di Ospiti presso il Complesso il giorno dell'arrivo.
Data del check-in - il giorno di arrivo dell'ospite presso il Complesso.
Data del check-out - il giorno della partenza dell'ospite dal Complesso.
Check-in anticipato - check-in dell'ospite presso il Complesso prima delle 14:00 nella data del check-in.
Check-out postivo - partenza dell'Ospite dal Complesso dopo le 12:00 il giorno del check-out.
Tariffa/listino prezzi/listino prezzi del Complesso - un documento contenente prezzi e tariffe valide nel Complesso.
Orario di check-out (orario di check-out) – ore 12:00 nella Data del check-out. Quando arriva l'orario di check-out, l'Ospite deve lasciare la stanza del Complesso e fare il controllo e pagamento completo al Complesso per i servizi alberghieri ricevuti.
Penalità - sanzioni pagate dalla parte contrattuale (Complesso, Ospite, Fornitore) in caso di violazione dei requisiti previsti da queste norme o dalla normativa vigente.
Sito web - il sito ufficiale del Complesso https://kiev.travel/.
La tassa di soggiorno è una tassa locale del governo pagata prima di stabilirsi nel Complesso, il cui pagamento e’ accreditato ai conti del governo locale.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il regolamento disciplina i requisiti di base per l'utilizzo dei servizi alberghieri del Complesso e le regole per soggiornare sul proprio territorio degli Ospiti, regola il rapporto tra Ospiti, Clienti e Fornitori dei servizi alberghieri specificati sul territorio del Complesso.
1.2. Le attività del Complesso sono disciplinate dall'attuale legislazione ucraina. Nelle sue attività, il Complesso è guidato, in particolare, dalla normativa sanitaria "Regole per l'utilizzo di alberghi e simili strutture ricettive e la fornitura di servizi alberghieri", approvata con ordinanza dell'Amministrazione Statale del Turismo dell'Ucraina del 16 marzo 2004 n. 19 (sulla fornitura di servizi alberghieri per alloggi temporanei) e norme interne.
1.3. I termini del regolamento sono riconosciuti come parte integrante degli obblighi contrattuali tra Complesso (Appaltatori) e ospiti, clienti e sono vincolanti.
2. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE DELL'ALLOGGIO
2.1. Il numero (posto) viene fornito all'Ospite su presentazione di un passaporto o di un altro documento d'identità (passaporto di un cittadino ucraino, passaporto di un cittadino ucraino per viaggiare all'estero, passaporto diplomatico, carta d'identità marittima, certificato di membro dell'equipaggio, permesso di soggiorno permanente o temporaneo di un residente in Ucraina, ma non di un cittadino ucraino, passaporto nazionale di uno straniero o un documento che lo sostituisce, visto con il diritto di soggiorno in Ucraina (se non diversamente previsto dagli attuali accordi bilaterali), certificato di nascita per minori di 16 anni, patente di guida, carta d'identità militare - personale o un documento d'identità militare e modulo di registrazione compilato dall’ospite.
2.2. Se ci sono posti liberi e su richiesta del Cliente, all'Ospite può essere fornita una Camera per due o più posti con pagamento completo del costo della Camera in conformità con le tariffe stabilite dal Complesso per l'inserimento di due o più persone nella camera.
2.3. Dopo la registrazione dei documenti per l'alloggio e il pagamento del costo del pernottamento in camera e della tassa di soggiorno, all'Ospite viene rilasciato un documento che conferma il pagamento per la camera e la chiave della camera.
2.4. I documenti (passaporti o altri documenti), la valuta di qualsiasi paese che non sia valuta ucraina, i gioielli, ecc. non sono accettati dall'hotel come deposito.
2.5. L'hotel ha il diritto di applicare prezzi e tariffe gratuiti e un sistema di sconti per tutti i servizi forniti, ad eccezione di quelli per i quali viene effettuata la regolamentazione statale dei prezzi e delle tariffe. Le variazioni dei prezzi e delle tariffe possono verificarsi in qualsiasi momento a discrezione dell'amministrazione del Complesso.
2.6. Il prezzo della camera (posto), il costo dei servizi aggiuntivi sono stabiliti dall'amministrazione del Complesso in modo indipendente.
3. ARRIVO, PARTENZA, REGISTRAZIONE DELL'ALLOGGIO
3.1. Il Complesso funziona 24 ore su 24. Orario di check-in – ore 14:00, orario di check-out – ore 12:00. Il pagamento viene addebitato il giorno di arrivo in base all'orario concordato.
3.2. In caso di soggiorno inferiore a un giorno, viene effettuato il pagamento per un giorno completo standard in conformità con l'orario di check-in e l'orario di check-out.
3.3. Soggetto a check-out anticipato con riduzione della durata del soggiorno nel Complesso, rispetto al periodo di soggiorno prenotato, l'Ospite si impegna a informare il Complesso di tale riduzione della durata del soggiorno e pagare una multa pari all'importo di un giorno di soggiorno ed effettuare i pagamenti per i servizi alberghieri effettivamente forniti dal Complesso. Allo stesso tempo, in caso di partenza anticipata dell'ospite con più di 24 ore di anticipo, il Complesso restituisce a tale Ospite il resto dell'importo inutilizzato ma i pagamenti anticipati di servizi alberghieri secondo le modalità stabilite dal presente Regolamento.
3.4. Il check-in anticipato dalle 06:00 alle 14:00 viene pagato in aggiunta nell'importo del 100% del costo di un giorno di soggiorno e tassa di soggiorno di un giorno aggiuntivo. In base alla disponibilità.
3.5. Il check-in anticipato dalle 06:00 alle 14:00 viene pagato in aggiunta nell'importo del 50% del costo di un giorno di soggiorno e tassa di soggiorno di un giorno aggiuntivo. In base alla disponibilità.
3.6. Il check-out tardivo dalle 12:00 alle 23:00 viene pagato in aggiunta nell'importo del 10% del costo di un giorno di soggiorno per ogni ora tardiva e tassa di soggiorno di un giorno aggiuntivo. In base alla disponibilità.
3.7. I bambini sotto i 7 anni sono ospitati senza pagamento, i pasti sono disponibili a un costo aggiuntivo in base al listino prezzi (per i bambini sotto i 3 anni, i pasti sono gratuiti). L'alloggio dei bambini di età superiore ai 7 anni equivale all'alloggio di un adulto.
3.8. Il complesso ha il diritto di rifiutare l'Ospite nella registrazione nei seguenti casi:
- l'Ospite non ha documenti, o il documento non è valido o è scaduto, se c'è il sospetto di falsificazione;
- l'Ospite ha un aspetto trasandato, è in uno stato di intossicazione alcolica, si comporta in modo inappropriato e aggressivo;
- L'Ospite si rifiuta di rispettare le regole di residenza nel Complesso;
- L'ospite è stato aggiunto alla lista degli ospiti indesiderati;
- l'Ospite ha armi, armamenti speciali, munizioni e cartucce;
- in altri casi, previsti dalla legislazione ucraina.
3.9. In casi discutibili, la questione del rifiuto dell'Ospite di effettuare il check-in nel Complesso o dello sfratto forzato, ecc. è decisa dall'amministrazione del Complesso.
3.10. Il giorno del check-out, le chiavi della camera vengono restituite all'addetto alla reception nello stesso numero rilasciate all'arrivo. Il numero di schede chiave dipende dalla categoria della camera scelta dall'Ospite (Cliente). Dopo che la cameriera ha controllato la camera, viene effettuato il pagamento per servizi alberghieri aggiuntivi (mini-bar e altro).
3.11. La partenza viene effettuata solo dopo che la stanza e’ stata controllata dalla cameriera per eventuali danni e utilizzo dei prodotti del minibar.
3.12. Il Complesso mantiene un elenco di ospiti indesiderati (elenco di fermati), che include:
- Ospiti che in precedenza vivevano nel Complesso e sono stati sfrattati con la forza (clausola 4.2.4);
- persone che non sono state sfrattate con la forza, ma incluse nella lista di ospiti indesiderati dall'amministrazione del Complesso per comportamento inappropriato dell'Ospite durante le visite precedenti (violazione delle regole di residenza nel Complesso, causando danni materiali al Complesso e/o ad altri Ospiti, creando disagi per altri Ospiti).
3.13. L'elenco di ospite indesiderato dal Complesso è un'informazione riservata e non è soggetta a divulgazione a terzi. Un ospite che si trova nella lista degli indesiderati e a cui viene negato il successivo check-in presso il Complesso ha diritto a informazioni sui motivi per cui è entrato quest'ultimo nella lista degli indesiderati.
3.14. Il diritto di includere l'Ospite nella lista degli indesiderati e il diritto di togliere l'Ospite da quest'ultima lista appartiene esclusivamente all'amministrazione del Complesso.
4. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE DELLE CAMERE, CANCELLAZIONE DELLE PRENOTAZIONI E PAGAMENTO PER I SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO
4.1. Prenotazione della camera:
4.1.1. L'amministrazione del Complesso ha il diritto di concludere contratti per la prenotazione della camera. Se ci sono camere gratuite, l'amministrazione accetta richieste di prenotazione da persone giuridiche e privati.
4.1.2. Il complesso ha il diritto di accettare prenotazioni di camere accettando una domanda tramite il Sito o tramite altre comunicazioni (e-mail, telefono), che consente di stabilire in modo affidabile l'appartenenza della prenotazione al Cliente, Ospite.
4.1.3. Le richieste di prenotazione delle camere nel Complesso danno il diritto al salvataggio di tutte le informazioni sull'identità dell'Ospite (Ospiti), le date e le condizioni di prenotazione, pagamento e alloggio.
4.1.4. Il pagamento dell'alloggio deve essere effettuato prima dell'arrivo o al momento dell'arrivo. Il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite bonifico bancario. Al momento della registrazione, il pagamento viene effettuato per l'intero periodo di residenza (il soggiorno senza pagamento completo non è consentito).
4.1.5. La prenotazione è considerata non garantita senza pagamento. Per rendere garantita la prenotazione, l'Ospite deve effettuare un pagamento anticipato. È possibile effettuare un pagamento anticipato sul sito web https://kiev.travel o tramite trasferimento non in contanti del costo della fornitura dei servizi alberghieri sul conto del Contraente fornito dal Complesso.
4.1.6. Le prenotazioni non garantite sono valide fino alle 18:00 del giorno precedente all'arrivo al Complesso. Il complesso si riserva il diritto di annullare la prenotazione non garantita in caso di ritardo nei pagamenti. L'alloggio degli Ospiti nel Complesso con prenotazioni non garantite viene effettuato in base alla disponibilità e in base all'arrivo, primo servito (secondo il principio "primo arrivato, primo al check-in").
4.1.7. Il cliente può confermare la prenotazione (dandogli così lo stato di prenotazione garantita) effettuando un pagamento anticipato utilizzando una carta di credito per un importo del 100% del costo della prenotazione.
4.1.8. Se il Cliente non entra nel Complesso o annulla la prenotazione con un preavviso inferiore ai 7 giorni dalla data di arrivo, l'importo del pagamento anticipato non è rimborsabile.
4.1.9. Confermando la prenotazione di una camera nel Complesso, l'Ospite accetta e concorda con le suddette condizioni, il Regolamento, compresa la procedura di cancellazione e le regole in vigore in caso di cancellazione.
4.2. Cancellazione della prenotazione:
4.2.1. L'ospite deve cancellare autonomamente la prenotazione tramite il suo account personale sul sito web https://kiev.travel. Se la prenotazione non è stata effettuata da un account personale sul sito web, la cancellazione può essere effettuata via e-mail o per telefono da cui è stata effettuata la prenotazione.
4.2.2. Condizioni di cancellazione:
- In caso di cancellazione della prenotazione con un preavviso inferiore ai 7 giorni dalla data di arrivo nell’hotel o se l'Ospite non fa il check-in in hotel, paga una penale dell'importo del 100% del pagamento anticipato;
- In caso di mancato check-in dell'Ospite prima delle ore 18:00 (orario di cancellazione) del giorno dell'arrivo prenotato, l'ordine verrà annullato se l'Ospite non ha comunicato all'hotel un orario di arrivo diverso;
- In caso di cancellazione del resto dell'ordine durante il soggiorno (check-out prima della data prevista), l'Ospite paga una penale per un importo del 100% del costo di 1 (uno) giorno di pernottamento.
4.2.3. Tutti i prezzi per i servizi alberghieri del Complesso sono indicati in UAH. Il pagamento per l'alloggio viene effettuato in base al listino prezzi, gli insediamenti sul territorio dell'Ucraina vengono effettuati esclusivamente in valuta nazionale. Il complesso accetta pagamenti in contanti, bonifico bancario o carte bancarie: Visa, Mastercard o American Express. La tariffa della camera non include la tassa di soggiorno stabilita dal governo locale presso la sede del contraente per la fornitura del servizio alberghiero principale. La tassa di soggiorno viene pagata separatamente.
4.2.4. Il Complesso ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto per la fornitura di servizi alberghieri o di rifiutare di prolungare il periodo di soggiorno in caso di violazione delle norme per la fornitura di servizi alberghieri, pagamento in ritardo (o incompleto) del costo dei servizi alberghieri, causando danni materiali al Complesso da parte dell'Ospite, in caso di inconvenienti per altri Ospiti o violazione da parte dell'Ospite di qualsiasi altro obbligo previsto dalla normativa vigente in Ucraina.
4.3. Condizioni di rimborso:
4.3.1. Il complesso garantisce un rimborso durante il soggiorno degli Ospiti nel caso in cui i servizi alberghieri non corrispondano al livello o al volume dichiarato. La decisione sulla restituzione dei fondi e l'importo del rimborso (parziale o totale) è presa dall'amministrazione del Complesso per ogni caso specifico singolarmente se vi sono motivi giustificati per la restituzione.
4.3.2. In conformità con la legislazione dell'Ucraina, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, viene effettuato un rimborso sulla carta o sul conto corrente utilizzato dal cliente per il pagamento entro 7 giorni dalla data di presentazione di una domanda di rimborso da parte dell'Ospite o cancellazione / modifica della prenotazione tramite il sito web https: // kiev .travel o inviando tale domanda direttamente all'amministrazione del Complesso. Se l'Ospite paga l'alloggio in contanti direttamente sul territorio del Complesso, il rimborso viene effettuato dal Contraente che fornisce i servizi alberghieri pertinenti in contanti entro 7 giorni dalla data di ricevimento della domanda.
La mancanza di informazioni sulle modalità di ricezione da parte dell'Ospite dei fondi che andrebbero restituiti dal Complesso libera il Complesso (il Contraente) dall'obbligo di restituire tali fondi all'Ospite.
4.3.3. i tempi per la ricezione dei fondi rimborsati sul conto corrente dell'Ospite dipende dall'istituto bancario che serve il conto corrente di tale Ospite.
4.3.4. Attenzione! Quando si rimborsano i fondi, la differenza nei tassi di cambio non viene compensata.
4.4. Pagamento per servizi alberghieri aggiuntivi.
4.4.1. Se l'Ospite rifiuta servizi alberghieri aggiuntivi prenotati in precedenza con un avviso inferiore alle 12 ore prima dell'inizio della fornitura di tali servizi alberghieri, il Complesso si riserva il diritto di trattenere una penale per un importo del 100% del costo dei servizi alberghieri.
5. DIRITTI E OBBLIGHI DEGLI OSPITI CHE VIVONO NEL COMPLESSO
5.1. Gli ospiti che soggiornano nel Complesso sono tenuti a:
5.1.1. Osservare queste regole, istruzioni di sicurezza, norme sulla sicurezza antincendio, regole di protezione dei lavoratori, regole per visitare la palestra, nonché altri documenti normativi e legislazioni dell'Ucraina.
5.1.2. Garantire la sicurezza della stanza occupata, prendersi cura della proprietà e dei locali del Complesso, sanitari e altre attrezzature.
5.1.3. Utilizzare la proprietà del Complesso e le stanze solo per lo scopo previsto.
5.1.4. Utilizzare gli asciugamani solo per asciugare il corpo.
5.1.5. In caso di carenze nelle zone occupate del Complesso, informare immediatamente l'amministrazione del Complesso al riguardo.
5.1.6. Evitare la concentrazione di fumo nella stanza occupata e nelle aree comuni, che può portare ad un allarme antincendio.
5.1.7. Utilizzare TV, smartphone e altri dispositivi di altoparlanti solo quando il livello del volume è impostato entro limiti che non interferiscono con gli altri Ospiti, rispettare i diritti degli altri Ospiti di riposare. Secondo le norme in vigore in Ucraina, il suono ammissibile non può superare i 35 dB (decibel) durante il giorno dalle 8.00 alle 22.00 e 30 dB di notte dalle 22.00 alle 8.00.
5.1.8. Consentire ai dipendenti del servizio di manutenzione e ad altri rappresentanti dell'amministrazione del Complesso di ispezionare le condizioni tecniche e sanitarie del locale, delle attrezzature sanitarie e di altro tipo in esso situate, nonché di eseguire i necessari lavori di riparazione e prevenzione.
5.1.9. Prendersi cura degli spazi paesaggistici e degli spazi verdi, evitare la contaminazione del territorio e dei locali del Complesso.
5.1.10. Quando si lascia la stanza, chiudere i rubinetti dell'acqua, le finestre, spegnere le luci, la TV.
5.1.11. Risarcire i danni in caso di perdita o danno ad attrezzatura del complesso o danno alla proprietà del Complesso, comprese le proprietà nella stanza dell'Ospite.
5.1.12. Rispettare la durata del soggiorno indicata nella conferma della prenotazione.
5.1.13. Pagare per intero e in tempo per tutti i servizi alberghieri aggiuntivi e i prodotti mini-bar forniti dal Complesso.
5.1.14. Eliminare il verificarsi di infezione nella stanza. Se l'Ospite rileva una malattia infettiva o sospetta una tale malattia, deve informare il complesso e liberare immediatamente la stanza e il territorio del Complesso.
5.1.15. Durante il periodo di riposo, osservare gli standard morali ed etici, astenersi da un consumo eccessivo di alcol e da un linguaggio osceno nei luoghi di ricreazione di massa degli Ospiti, non offendere gli Ospiti e il personale di servizio con azioni e parole.
5.1.16. Non creare condizioni e situazioni che rappresentano una minaccia per la vita e la salute, per se stessi e per gli altri, incluso non portare estranei nella stanza e non dare a loro le chiavi della stanza.
5.1.17. Gli ospiti del Complesso tengono conto e non si oppongono all'utilizzo di un sistema di videosorveglianza 24 ore su 24 sul territorio del Complesso, ad eccezione dei servizi igienici pubblici e dell’interno della camera dell'Ospite.
5.1.18. L'Ospite è tenuto a rimborsare le perdite del Complesso in caso di perdita o danneggiamento della proprietà del Complesso, ed è anche responsabile delle violazioni causate dalle persone da lui invitate (visitatori). L'importo del danno è determinato dal contraente. Le perdite sono rimborsate dall'Ospite per intero, sulla base della legge sulla causa di danni materiali, il pagamento viene effettuato il giorno dell'elaborazione del fatto. L'atto di causare danni materiali è redatto da almeno due persone da parte del Complesso, nonché con la partecipazione dell'Ospite. Se l'Ospite rifiuta di firmare il documento di cui sopra, il complesso procedere con una causa per danni materiali.
5.1.19. Responsabile del rispetto delle presenti Regole è l'Ospite indicato nella carta di registrazione. Tale Ospite è tenuto a rendere partecipi delle informazioni specificate nel presente Regolamento tutti gli ospiti che vivono con lui nella stessa stanza (essendo con lui nel Complesso).
5.1.20. L'ospite è tenuto a rispettare le norme di sicurezza, in particolare quelle che sono allegate al presente Regolamento: Regole per visitare la palestra (Appendice 1), Regole per visitare le lezioni di gruppo (Appendice 2), Norme di sicurezza (Appendice 3).
5.2. Per gli ospiti che soggiornano nel Complesso non e’ ammesso:
5.2.1. Portare e conservare nei locali sostanze, materiali e oggetti pericolosi per la vita e la salute dei cittadini e la sicurezza dei beni.
5.2.2. Lasciare persone non autorizzate nella stanza (persone che non hanno compilato o firmato la carta di registrazione degli ospiti), e anche dare loro le chiavi della camera.
5.2.3. Fumare prodotti del tabacco, sigarette elettroniche e narghilè in tutto il complesso (nelle camere, nei corridoi, nella hall e nel ristorante, ecc.). È consentito fumare solo in un'area designata. Se fumera’ in luoghi vietati, l'Ospite si impegna a pagare una penale del 50% della tariffa della camera al giorno per ogni violazione.
5.2.4. Portare fuori piatti, posate, cibo e bevande dal ristorante senza previo accordo con l'amministrazione del ristorante.
5.2.5. Utilizzare riscaldatori elettrici che non sono inclusi nel pacchetto della stanza.
5.2.6. Utilizzare la proprietà del Complesso e le stanze per altri scopi.
5.2.7. Pulire scarpe, pavimento, mobili o altri oggetti con asciugamani.
5.2.8. Disturbare il resto degli Ospiti dopo le 22:00 e prima delle 8:00.
5.2.9. Portare e conservare sul territorio del Complesso armi da fuoco, gas, pneumatici e altri tipi di armi, mezzi speciali, munizioni, dispositivi e cartucce per gli stessi. Se l'Ospite ha armi, mezzi speciali, munizioni e cartucce per gli stessi, il Complesso ha il diritto di rifiutare l'ingresso.
5.2.10. Illuminazione non autorizzata con il fuoco. Per violazione di tale divieto, viene applicata una multa di UAH 10,000.
5.2.11. Lasciare i bambini incustoditi che violano le regole del Complesso specificate in queste Regole.
5.2.12. Regolare, modificare le impostazioni di qualsiasi apparecchiatura del Complesso.
5.2.13. Parlare ad alta voce (urlare), dire volgarità.
5.2.14. Conservare oggetti ingombranti, materiali infiammabili, sostanze chimiche, sostanze radioattive e mercurio.
5.2.15. Essere in uno stato di forte intossicazione alcolica o farmacologica.
5.2.16. Spostare i mobili nelle proprie stanze o in aree comuni senza il permesso dell'amministrazione del Complesso.
5.2.17. Portare un passeggino, una bicicletta, ecc. nei locali del Complesso.
5.2.18. Entrare nei locali del Complesso con scarpe sporche.
5.2.19. Entrare nei locali vietati del Complesso.
5.3. Invitare dei visitatori:
5.3.1. L'ospite ha il diritto di invitare i visitatori nella sua stanza dalle 07:00 alle 23:00. Se il visitatore ha soggiornato in camera dopo le 23:00, l'Ospite deve pagare la differenza tra alloggio doppio e singolo nel caso in cui l'Ospite abbia pagato solo per occupazione singola. Se due ospiti sono già stati registrati in camera, verrà addebitato un letto supplementare per adulti in base al listino prezzi del Complesso. Il costo può essere saputo contattando l'amministratore del Complesso.
5.3.2. L'Ospite ha la piena responsabilità delle azioni del visitatore da lui invitato, anche per le sue azioni illegali e in caso di danni materiali o morali da parte del visitatore ad altri Ospiti, al personale del Complesso e alla loro proprietà.
5.4. In caso di carenze rivelanti nel servizio fornito, gli Ospiti hanno il diritto di:
5.4.1. Richiedere l'eliminazione delle carenze entro il periodo di tempo determinato dalla legislazione ucraina e da altri regolamenti.
5.4.2. Rescindere il contratto e chiedere il risarcimento dei danni documentati. In questo caso, l'Ospite è privato del diritto al risarcimento dei danni causati dal Complesso se tali difetti sono stati portati all'attenzione dell'Amministrazione del Complesso solo dopo che l'Ospite ha lasciato il Complesso.
6. DIRITTI E OBBLIGHI DELL'AMMINISTRAZIONE DEL COMPLESSO
6.1. Il complesso ha il diritto di:
6.1.1. Se è impossibile fornire all'Ospite una stanza nel Complesso, trasferirlo, d'accordo con lui, in un altro hotel, non di livello inferiore.
6.1.2. Trasferire l'Ospite in una sistemazione equivalente in caso di necessità di effettuare riparazioni di emergenza nella sua stanza o adottare misure per eliminare i motivi che impediscono il normale utilizzo del posto.
6.1.3. Sfrattare l'Ospite in caso di violazione del Regolamento, ritardo nel pagamento dei servizi alberghieri forniti o manifestazione di aggressivita’ nei confronti del personale o di altri Ospiti e altre azioni che minacciano la sicurezza della loro salute e il riposo confortevole, senza che il Complesso adempia all'obbligo di restituire il costo dei servizi alberghieri prepagati da tale Ospite.
6.1.4. Spostare le cose lasciate dall'Ospite nella stanza, che è soggetta a rilascio a causa della fine del periodo di soggiorno pagato, nel ripostiglio. Tali azioni vengono eseguite in presenza di un rappresentante dell'amministrazione del Complesso.
6.1.5. Visitare la camera senza previo accordo con l'Ospite in caso di pulizia della stanza, presenza o sospetto di problemi tecnici nella stanza, fumo, incendio, allagamento, nonché in caso di violazione da parte dell'Ospite del presente Regolamento.
6.1.6. Limitare la registrazione audio, fotografica e video da parte dell'Ospite senza previo accordo con l'amministrazione del Complesso. La registrazione audio, fotografica e video sul territorio del Complesso è vietata se viola i diritti dei suoi visitatori e degli altri Ospiti.
6.1.7. In assenza dell'Ospite sul territorio del Complesso alla ore 14:00 al momento del check-out, l'amministrazione alberghiera ha il diritto di creare una commissione e fare un inventario delle cose presenti nella camera al fine di liberare la camera.
6.2. Il complesso deve:
6.2.1. In caso di carenze rilevanti nella stanza che minacciano la sicurezza dell'Ospite, delocalizzarlo urgentemente senza alcun pagamento aggiuntivo in un'altra stanza equivalente o in una stanza di categoria superiore.
6.2.2. Conservare le cose dimenticate dall'Ospite per un mese dal momento in cui si redice l'atto delle cose dimenticate. Se, prima della fine di tale periodo, l'Ospite non ha presentato le sue pretese al Complesso, si ritiene che i suoi effetti personali non siano stati persi o dimenticati.
6.2.3. In caso di scoperta di cose dimenticate, il Complesso adotta misure per restituirle ai proprietari.
6.2.4. Gli alimenti, prodotti per l'igiene personale e i prodotti cosmetici non sono immagazzinati e devono essere smaltiti.
6.2.5. Garantire la riservatezza delle informazioni sugli Ospiti e sui visitatori del Complesso.
6.2.6. Garantire la fornitura di servizi alberghieri ad alto livello nel rispetto degli standard per la fornitura di servizi alberghieri, nonché il pieno rispetto degli standard sanitari ed epidemiologici, altre normative per la qualità dei servizi alberghieri.
6.2.7. Fornire il primo soccorso in caso di malattia o ferita dell'Ospite, a spese dell'Ospite. L'Ospite deve pagare le spese documentate per il trasporto dell'Ospite all'ospedale e/o per il suo trattamento.
6.2.8. Fornire un cambio di biancheria da letto, asciugamani e articoli da toeletta almeno due volte a settimana. Tranne quando l'ospite ha rifiutato la pulizia.
6.3. Il complesso non è responsabile di:
6.3.1. Per la perdita di denaro, documenti, altri oggetti di valore (titoli, gioielli, ecc.) degli Ospiti, a questo proposito, non è consigliabile lasciare queste cose nella stanza e in altre stanze del Complesso.
6.3.2. Per la salute degli Ospiti.
6.3.3. Per il comportamento, le azioni degli Ospiti e di terzi sul territorio del Complesso.
6.3.4. Per la qualità dei prodotti acquistati al di fuori del Complesso.
6.3.5. Per gli Ospiti che ricevono lesioni a causa di disattenzione, inosservanza delle misure di sicurezza.
6.3.6. Per i lavori dei servizi della città (arresto di emergenza dell'elettricità e del calore, approvvigionamento idrico).
6.3.7. Per la qualità dei prodotti alimentari che sono stati portati fuori dal ristorante del Complesso.
7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DEL COMPLESSO
7.1. Il fatto che l'Ospite si sia familiarizzato con il presente Regolamento significa che l'Ospite ha dato il consenso per impedire a quest'ultimo di intraprendere qualsiasi azione volta a causare irragionevolmente danni alla reputazione aziendale del Complesso nella persona di uno dei suoi Esecutori e /o impedire all'Ospite di presentare qualsiasi pretesa irragionevole al Complesso per fornire a quest'ultimo servizi alberghieri.
Il complesso è responsabile nei confronti dell'Ospite esclusivamente sulla base di ragionevoli pretese di quest'ultimo, corredate di prove documentate.
7.2. Essendo sul territorio del Complesso, ogni Ospite è responsabile in modo indipendente della propria vita, sicurezza e salute, nonché della vita, della sicurezza e della salute della propria famiglia, dei propri figli.
7.3. Mentre si trova sul territorio del Complesso, l'Ospite assicura la supervisione dei suoi figli e ne è responsabile.
8. REGOLE DI VITA CON GLI ANIMALI
8.1. Gli animali autorizzati a rimanere nel Complesso sono solo cani di peso fino a 2 kg, non razze da combattimento. Il complesso si riserva il diritto di rifiutare l'alloggio dell'Ospite con un animale domestico.
8.2. L'alloggio degli animali nel Complesso è consentito nella quantità non superiore a due in una stanza. Il costo della vita per ogni animale è pari al 50% del costo di una notte di soggiorno (indipendentemente dalla durata del soggiorno dell'Ospite). Gli ospiti che arrivano in vacanza nel Complesso con animali devono avere un passaporto per gli stessi animali e un certificato di un veterinario con una nota su tutte le vaccinazioni che sono state fatte all'animale.
9. ORDINE D'USO DELLE SALE CONFERENZE
9.1. I locali delle sale conferenze possono essere utilizzati da Clienti, Ospiti, nonché da terzi (tutti insieme e ciascuno separatamente di seguito denominato Utente).
9.2. Secondo richiesta scritta dall'Utente, il Complesso può fornire tempo tecnico, non più di 30 minuti prima dell'inizio dell'evento, che è definito come il tempo necessario per preparare l'evento, e 30 minuti dopo la sua fine.
9.3. È severamente vietato il posizionamento di qualsiasi materiale pubblicitario e informativo sulle pareti, mobili del Complesso senza previa approvazione scritta da parte del Complesso.
9.4. I danni causati dall'Utente o dai partecipanti agli eventi effettuati dall'Utente, eventuali danni, perdite, danni alla proprietà del Complesso, sono rimborsati dall'Utente per intero, in un importo che copre le perdite effettive del Complesso sulla base dell'Atto di causare danni materiali, entro cinque giorni bancari dalla data di elaborazione della legge specificata.
9.5. L'utente non ha il diritto di utilizzare la sala conferenze per scopi diversi da quelli specificati nell'ordine scritto.
10. PROCEDURA PER LA FORNITURA DI SERVIZI ALIMENTARI PER GLI OSPITI
10.1. Colazione al ristorante: dalle 7:00 alle 11:00. Se l'Ospite desidera ricevere la colazione prima dell'orario specificato, è necessario contattare l'amministratore del Complesso la sera prima. Le colazioni sono servite a buffet. Il numero di colazioni incluse nell'alloggio corrisponde al numero di persone per le quali la camera è prenotata. La colazione può essere servita in camera su richiesta. Il costo del servizio in camera è di UAH 50,00 per ordine.
Il servizio in camera dovrebbe essere inteso come consegna di cibo nella camera dell'ospite.
10.2. In caso di ritardo o rifiuto dalla colazione, il costo della colazione non è rimborsabile.
10.3. Le scatole per il pranzo per gruppi di escursioni sono prenotate in anticipo tramite l'amministratore della reception e sono pagate dall'ospite in aggiunta. In caso di cancellazione effettuata non prima delle 12:00 ore dal tempo concordato di una scatola per il pranzo, il costo non verrà rimborsato.
10.4. La cena, inclusa nel prezzo, viene servita nel ristorante dalle 18:00 alle 21:00. Le cene sono servite nel formato dello stile svedese (ogni cena ha un carattere a tema della cucina ucraina). Il numero di cene incluse nell'alloggio corrisponde al numero di persone per le quali è prenotata una camera con cene. Su richiesta, la cena può essere consegnata in camera. Il costo del servizio in camera è di UAH 50,00 per ordine.
10.5. È vietato sul territorio del ristorante:
- portare e mangiare il proprio cibo, ad eccezione degli alimenti per i bambini;
- portare e consumare le proprie bevande alcoliche e di altro tipo;
- portare fuori cibo, bevande, piatti dai locali del ristorante;
- parlare ad alta voce con smartphone, tablet e altri gadget che potrebbero interferire con altri Ospiti.
11. TRASFERIMENTI
11.1. Per organizzare un trasferimento, è necessario contattare il Complesso in anticipo, prima dell'arrivo, attraverso il modulo di prenotazione sul Sito Web o chiamando il numero di telefono specificato nella conferma della prenotazione.
11.2. Il trasferimento dall'aeroporto / all'aeroporto (stazione ferroviaria) è fornito su disponibilità con un'auto gratuita.
11.3. Il servizio di trasferimento è fornito a un costo aggiuntivo ed è effettuato dai partner del Complesso.
11.4. Il trasferimento è fornito da auto con da 1 a 4 posti, un minibus da 1 a 6 posti, un autobus per un massimo di 38 posti. Durante il trasferimento, e’ probabile una breve attesa a causa della raccolta di ospiti da diversi voli.
11.5. Con un costo aggiuntivo, il Complesso offre percorsi e auto per centri commerciali, luoghi di intrattenimento e altri luoghi di interesse.
12. TASSA TURISTICA
12.1. La tassa di soggiorno è una tassa del governo locale, i cui fondi sono accreditati al bilancio del governo locale.
12.2. I pagatori di questa tassa sono cittadini ucraini, stranieri, nonché apolidi che arrivano nel territorio dell'unità amministrativo-territoriale in cui la decisione del villaggio, dell'insediamento, del consiglio comunale o del consiglio della comunità territoriale unita, adottata in conformità della legge e del piano a lungo termine per la formazione dei territori comunitari, è in vigore per l'istituzione della tassa di soggiorno e temporaneamente ospitata nei luoghi di residenza (pernottamenti), definita al paragrafo 268.5.1, paragrafo 268.5, del codice fiscale dell'Ucraina.
12.3. Un prerequisito per l'esenzione dal pagamento della tassa di soggiorno è che l'Ospite fornisca all’arrivo una richiesta per un viaggio di lavoro e / o ne fornisca una copia scannerizzata al momento della prenotazione. Affinché la tassa di soggiorno non sia inclusa nella fattura al momento della prenotazione tramite bonifico bancario, è necessario che, insieme alla richiesta di prenotazione, venga inviata una copia scannerizzata dell'ordine del viaggio per lavoro al reparto prenotazioni. In caso contrario, la tassa di soggiorno verrà inclusa nella fattura.
12.4. Gruppi di persone esenti dal pagamento della tassa di soggiorno:
- le persone con disabilità, i bambini con disabilità che hanno con loro documenti pertinenti e le persone che li accompagnano (non più di un accompagnatore per le persone con disabilità del gruppo o dei bambini disabili);
- residenti in Ucraina che sono arrivati in viaggio d'affari (che hanno con loro una richiesta del capo dell'impresa che invia il dipendente in viaggio d'affari con l'articolo specificato, che contiene il nome dell'impresa, dove il dipendente è stato inviato, il periodo e lo scopo del viaggio);
- veterani di guerra con un certificato corrispondente (compresi i partecipanti ATO);
- partecipanti alla liquidazione delle conseguenze dell'incidente nella centrale nucleare di Cernobyl, con un certificato corrispondente;
- persone arrivate con buoni (fruitori) per sanatori e pensionati, con un voucher con loro;
- bambini di età inferiore ai 18 anni;
- residenti a tempo indeterminato, anche con condizioni di contratto di lavoro.
12.5 . L'aliquota fiscale è fissata dalla decisione del consiglio comunale per ogni giorno di alloggio temporaneo di una persona nei luoghi di residenza (pernottamenti) e è, secondo la decisione 2/6658 del 31.01.2019"Sulle modifiche alla decisione del consiglio comunale di Kiev del 23 giugno 2011 N 242/5629"Sull'istituzione di tasse e tasse locali a Kiev ":
- per i cittadini ucraini la tassa di soggiorno è di 24,00 UAH al giorno a persona;
- per gli stranieri la tassa di soggiorno è di 60,00 UAH al giorno a persona.
12.6. La tassa di soggiorno non è inclusa nella tariffa della camera ed è pagata separatamente per ogni giorno di soggiorno, ad eccezione di gruppi di persone che sono esenti dal pagamento. Il check-in anticipato o tardivo è soggetto a una tassa di soggiorno di un giorno.
12.7. La tassa di soggiorno viene pagata prima di stabilirsi in camera, l'insediamento senza pagare la tassa di soggiorno è vietato.
12.8. Nel caso in cui la persona che ha pagato la tassa di soggiorno lasci il territorio dell'hotel prima del previsto, l'importo dell'imposta pagata in eccesso è rimborsato secondo le modalità stabilite dalla legislazione ucraina.
13. CONTROLLO DEL RISPETTO DELLE NORME
13.1. Il controllo sul rispetto del complesso di queste norme è effettuato dalle amministrazioni statali locali, dagli enti locali di autogoverno, dall'organo esecutivo centrale per il turismo e da altri organi esecutivi centrali di loro competenza.
13.2. Per violazione dei requisiti sanitari o fornitura di servizi alberghieri che non soddisfano i requisiti dei documenti normativi sulla sicurezza per la vita, la salute e la proprietà dei Clienti e dell'ambiente, il Complesso è responsabile in conformità con la legge applicabile.
13.3. Il complesso deve controllare l'osservanza del regolamento da parte del personale. In caso di violazione del Regolamento, i responsabili sono responsabili in conformità con la legge applicabile.
13.4. Per quanto riguarda gli altri casi non previsti dal regolamento, si dovrebbe ispirare alle "Regole per l'uso di alberghi e strutture ricettive simili e la fornitura di servizi alberghieri", approvate con ordinanza dell'Amministrazione turistica statale dell'Ucraina del 16 marzo 2004 n. 19.
14. LIBRO DI FEEDBACK E SUGGERIMENTI
14.1. Il libro di recensioni e suggerimenti è conservato dall'amministratore di turno del Complesso ed è rilasciato su richiesta degli Ospiti. Le domande e i reclami sono accettati dal Complesso per iscritto e sono considerati secondo la procedura stabilita dalla legge.
È molto importante per il nostro team che il vostro soggiorno nel nostro Complesso lasci solo emozioni positive! In caso di domande, vi preghiamo di contattarci. Il nostro indirizzo email: reception@kiev.travel
Siamo lieti di darvi il benvenuto al Complesso di Villa La Scala!
Le parti integranti del regolamento sono le seguenti:
Appendice n. 1. Regole per visitare la palestra.
Appendice n. 2. Regole per frequentare le lezioni di gruppo (se presenti).
Appendice n. 3. Norme di sicurezza.
Appendice n. 4. Generalità.
Appendice n. 5. Numeri di passaporto.
Appendice # 1
REGOLE PER LA FORNITURA DI SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO DI VILLA LA SCALA
Regole per visitare la palestra
1. Prima di iniziare le lezioni in palestra, devi familiarizzare con queste regole.
2. Per l'allenamento in palestra, è necessario avere scarpe chiuse e abbigliamento sportivo appositamente progettati. È vietato allenarsi a piedi nudi o in scarpe aperte (esempio pantofole).
3. In caso di domande sull'utilizzo dei simulatori, prima di iniziare un allenamento, si prega di contattare l'amministratore della reception per chiarimenti.
4. Si consiglia di utilizzare l'attrezzatura, scegliere l'intensità dell'allenamento e la durata dell'allenamento in base al livello di forma fisica.
5. Si consiglia di eseguire esercizi di base, esercizi con il massimo peso devono essere eseguiti in condizione di sicurezza da parte di un partner o di un allenatore.
6. È vietato lavorare su simulatori difettosi! In caso di malfunzionamenti, informare l'addetto alla reception al riguardo.
7. il cibo non è consentito in palestra.
8. Il personale non è responsabile delle tue condizioni di salute e delle possibili lesioni se ti alleni da solo.
10. È necessario utilizzare attrezzi per sport e altre attrezzature della sala in conformità con il loro scopo.
11. La durata dell'allenamento in palestra non deve superare le 2 ore.
12. Gli ospiti sono finanziariamente responsabili della perdita o del danno all'attrezzatura utilizzata, controllare l'inventario della palestra.
14. Seguire le regole dell'igiene personale, durante l'allenamento, utilizzare un asciugamano personale e rinunciare a aromi di profumeria aspri.
15. Ti chiediamo di seguire le regole dell'ordine pubblico, non disturbare gli altri visitatori della palestra e mantenerla pulita.
16. Dopo la fine dell'allenamento, è necessario restituire l'attrezzatura sportiva nei luoghi appositamente designati.
17. I bambini di età inferiore ai 14 anni non sono autorizzati ad allenarsi in palestra, l'allenamento è consentito solo in presenza di un personal trainer od insieme ai genitori.
18. È vietato entrare e soggiornare nella palestra dei bambini sotto i 14 anni senza la supervisione dei genitori.
19. È vietato distrarre o chiedere aiuto ad un allenatore che conduce un allenamento personale con altri Ospiti.
20. In palestra non è consentito:
- esercitarsi a busto nudo;
- spostare simulatori;
- gettare attrezzature sul pavimento (bilanciere, manubri, ecc.).
Appendice # 2
REGOLE PER LA FORNITURA DI SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO DI VILLA LA SCALA
Regole per la frequenza delle lezioni di gruppo (se presenti)
1. Le lezioni si svolgono rigorosamente secondo il programma.
2. Il numero di persone coinvolte in un gruppo è limitato a seconda della quantità di attrezzature richieste.
3. Per evitare lesioni, si consiglia di frequentare le lezioni appropriate per il proprio livello di forma fisica.
4. È consentito allenarsi solo in scarpe e abbigliamento sportivi puliti e adeguati. È vietato allenarsi con scarpe da esterno, a piedi nudi, in calze o pantofole, ad eccezione delle lezioni speciali (yoga, Pilates).
5. Per evitare situazioni spiacevoli, è necessario arrivare alle classi di gruppo in tempo.
6. L'allenatore ha il diritto di non ammetterti alle lezioni in caso di ritardo, in assenza di posti liberi in sala, in caso di evidenti segni di intossicazione da raffreddore od alcol o droga.
7. Quando si partecipa una lezione di gruppo, è vietato utilizzare il proprio set di esercizi ed attrezzature senza l'appropriato comando dell'allenatore.
8. In caso di peggioramento della salute o impossibilita’ a continuare la lezione, è necessario informare immediatamente l’allenatore che conduce la lezione in questione.
9. È vietato utilizzare i telefoni cellulari durante le lezioni.
10. Se l'Ospite non ha un livello di formazione per l'esecuzione di determinati tipi di lezioni, l'allenatore ha il diritto di non ammetterlo alle lezioni.
11. L'amministrazione ha il diritto di apportare unilateralmente modifiche al programma attuale e sostituire l'allenatore del programma di gruppo specificato nel programma se è assente.
Appendice n. 3
REGOLE PER LA FORNITURA DI SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO DI VILLA LA SCALA
Norme di sicurezza
Si prega di fare attenzione e seguire le norme di sicurezza antincendio. Uscendo dalla stanza, non dimenticare la chiave elettronica che spegne automaticamente tutti gli elettrodomestici. Ti ricordiamo che è vietato coprire le lampade da tavolo accese con qualsiasi oggetto, compresi quelli in materiale infiammabile. Il fumo sul territorio del Complesso è consentito solo in aree appositamente designate, il fumo è severamente vietato in tutte le camere.
È vietato conservare sostanze e materiali esplosivi nella stanza. Se arrivi al Complesso per la prima volta, cerca di ricordare bene la posizione di uscite e scale, familiarizza con il piano di evacuazione e la posizione dell'attrezzatura primaria per l'estinzione degli incendi.
RICORDA in caso di incendio:
1. Non farti prendere dal panico.
2. In tutti i casi, se possibile, segnalare l'incendio all'addetto alla reception od a un altro rappresentante dell'amministrazione, chiamare il 101 dal cellulare e chiamare i vigili del fuoco.
3. Procedere come indicato dall'addetto alla reception o da un altro rappresentante dell'amministrazione o dai vigili del fuoco.
4. Le seguenti raccomandazioni per le azioni pratiche:
- Se ti sei svegliato per il rumore del fuoco e dall'odore del fumo, non sederti a letto, ma rotola direttamente sul pavimento.
- Dovresti strisciare verso la porta della stanza sotto una nuvola di fumo, ma non aprirla immediatamente.
- Tocca la porta con la parte posteriore della mano, se la porta non è calda, quindi aprila e esci rapidamente. Se la porta è calda, non aprirla - fumo e fiamme non ti permetteranno di uscire.
- Se i corridoi e le scale sono troppo fumosi, chiudere saldamente la porta e riempire tutte le fessure e le aperture di ventilazione con qualsiasi panno (asciugamani e biancheria da letto), preferibilmente inumidito con acqua, per evitare un'ulteriore penetrazione del fumo. Torna all'interno della stanza e cerca nuove azioni per salvarti.
- Siediti e fai un respiro profondo, apri la finestra, appoggiati e cerca di chiedere aiuto.
- Se non si è in grado di aprire la finestra, rompere il vetro della finestra con un oggetto duro e attirare l'attenzione di persone che possono chiamare i vigili del fuoco.
- Se sei uscito dalla porta, chiudila e striscia verso la piu’ vicina uscita di emergenza.
Assicurati di chiudere tutte le porte dietro di te.
- Quando i vigili del fuoco arrivano sul luogo dell'incidente, avvicinati alla finestra e fai un segno per aiutarti.
Appendice n. 4
REGOLE PER LA FORNITURA DI SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO DI VILLA LA SCALA
Generalità
TARIFFE CAMERE "Villa La Scala"
Gentili ospiti, siete pregati di notare che il nostro Complesso utilizza un sistema di prezzi flessibile.
Ciò significa che aggiorniamo regolarmente le migliori tariffe disponibili per le diverse date. I prezzi possono cambiare non solo a seconda della stagione, ma anche del giorno della settimana e di quanto la camera è stata prenotata in anticipo. I prezzi per date specifiche possono essere controllati nel modulo di prenotazione sul nostro sito web https://kiev.travel, nonché alla reception del Complesso o chiamando il numero +38 044 455 22 77.
Agli ospiti viene addebitata una tassa di soggiorno, il cui tasso è fissato sulla base della clausola 24 della parte 1 dell'articolo 26 della legge ucraina del 05.21.1997 n. 290/97 "Sull'autogoverno locale in Ucraina" e dell'articolo 268 della sezione 12 del codice fiscale dell'Ucraina del 02.12.2010 anno n. 2755-VI.
Appendice n. 5
REGOLE PER LA FORNITURA DI SERVIZI ALBERGHIERI DEL COMPLESSO DI VILLA LA SCALA
LISTINO COSTI COMPONENTI DELLA CAMERA
Servizio
|
Costo UAH ₴
|
Cuscino
|
700
|
Coperta
|
2300
|
Copri materasso
|
1500
|
Federa
|
250
|
Copripiumino
|
1100
|
Lenzuolo
|
800
|
Mobiletto da bagno
|
1500
|
Asciugamano
|
500
|
Asciugamano per il viso
|
250
|
Asciugamano per i piedi
|
300
|
Pattumiera
|
500
|
Asciugacapelli
|
1200
|
Specchio (l’uno)
|
5000
|
Specchio (bagno)
|
2000
|
Applique a muro
|
1000
|
Gruccia
|
100
|
Sedia
|
1300
|
Poltrona
|
3500
|
Minibar
|
5000
|
Televisione
|
10000
|
Telecomando TV
|
300
|
Scrivania
|
4500
|
Tavola rotonda
|
3000
|
Tendaggio
|
4000
|
Tende oscuranti
|
2000
|
Porta d'ingresso
|
6000
|
Porta interna
|
4000
|
Cassaforte
|
3000
|
Lavandino
|
2000
|
Gabinetto
|
2000
|
Vetro doccia
|
2500
|
Frullatore
|
1500
|
Distributore di sapone
|
800
|
Distributore di carta igienica
|
600
|
Finestra
|
5000
|
Maniglia della finestra
|
400
|
Comodino
|
1000
|
Armadio (specchio dell'armadio)
|
3000
|
Materasso
|
7000
|
Letto
|
2000
|
Divano
|
5000
|
Tovaglia
|
1000
|
Bollitore elettrico
|
1000
|
Tazza (l’una)
|
250
|
Vassoio set da tè
|
500
|
Chiave elettronica della stanza
|
100
|
Pannello elettronico "Orbita"
|
1500
|
Unità di ventilazione
|
5000
|
Telefono
|
1200
|
Bicchiere da vino (l’uno)
|
100
|
Bicchiere (l’uno)
|
50
|
Vaso per spazzolini da denti
|
300
|
Scopino
|
500
|
Soffitto al m²
|
700
|
Sostituzione tappeto al m²
|
800
|
Lavaggio a secco del tappeto
|
1500
|
Danni alla proprietà del ristorante
|
|
Piatto da pranzo 25 cm
|
120
|
Piatto da dessert 16,5 cm
|
100
|
Piatto profondo da 350 ml
|
120
|
Tazza per tè e caffè da 250 ml
|
100
|
Bicchiere da 270 ml
|
50
|
Forchetta
|
60
|
Cucchiaio da tavola
|
60
|
Cucchiaio da dessert
|
60
|
Coltello
|
100
|
Tovaglia
|
500
|
Bicchiere di vino / champagne
|
100
|
Set per spezie
|
150
|
Specchio da bagno
|
3000
|
Sedia
|
1300
|
Tavolo
|
4000
|
Cari ospiti!
In caso di danni al Complesso, l'importo del danno è determinato in conformità con l'elenco di componenti della stanza, del ristorante e del loro costo.
Vi ricordiamo che tutti gli interni della camera e del ristorante sono di proprietà del Complesso, quindi, quando si esce dalla camera, dal ristorante, si prega di lasciarli al loro posto, e se si desidera acquistarli, si prega di contattare l'amministrazione del Complesso.
Grazie per la comprensione!