Anwendung № 1
zur öffentlichen Vereinbarung
über die Erbringung von Freizeitdienstleistungen
VERBRAUCHERREGELN WÄHREND DER ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
1. Allgemeine Regeln während der Tour
1.1. Der Tourist verpflichtet sich, pünktlich am Startpunkt der Tour einzutreffen und sich strikt an den Fahrplan entlang der von der Begleitgruppe erstellten Route zu halten. Der Gruppenführer ist nicht verpflichtet, auf den verspäteten Touristen zu warten. Der Bus fährt nach 3 Minuten Wartezeit ab und der Tourist ist dafür verantwortlich, sich der Gruppe anzuschließen.
1.2. Die Touristen verpflichten sich, die Rechte der Veranstalter und anderer Gruppenmitglieder, sonstiger Dritter nicht durch ihr Verhalten, vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln zu belästigen oder zu verletzen.
1.3. Touristen (oder die gesetzlichen Vertreter von Touristen) tragen die volle Verantwortung für Schäden (Schäden), die Dritten zugefügt werden, sowie für alle Risiken und alle Schwere der Folgen, die sich aus dem Handeln von Touristen ergeben können.
1.4. Die Touristen verpflichten sich, keine eigenen Maßnahmen zu ergreifen, um von der Route abzuweichen, hinter der Gruppe zurückzubleiben usw.
1.5. Wir empfehlen, dass Touristen immer die Telefonnummer des Gruppenleiters zur Hand haben (dies erleichtert die Kontaktaufnahme mit der Gruppe, falls sich der Tourist auf der Route verirrt).
1.6. Tiere sind auf allen unseren Touren nicht erlaubt.
1.7. Die Uhrzeit der Gruppenzusammenkunft an den Punkten der Route wird vom Gruppenführer festgelegt. Der Abfahrtsort und die Abfahrtszeit werden der gesamten Gruppe vor dem Aussteigen bekannt gegeben.
1.8. Der Tourist verpflichtet sich, den Gruppenführer vor Beginn der Tour schriftlich über die Umstände zu informieren, die die Möglichkeit der Inanspruchnahme der touristischen Dienstleistungen verhindern, zu denen insbesondere gehören:
- verschiedene Arten von Krankheiten und damit verbundene medizinische kontraindikationen (in Bezug auf Veränderungen der klimatischen Bedingungen, unterschiedliche Bewegungsarten, Besonderheiten der nationalen Küche, Verwendung von Medikamenten usw.).
1.9. Alle Kosten im Zusammenhang mit der verspäteten Ankunft des Touristen am Ort der Gruppenzusammenkunft (dem Ort, an dem die Tour beginnt) oder der Verspätung des Touristen bei der Rückkehr von der Bustour nach deren Beendigung, verursacht durch eine Verletzung ,zunehmenden Verkehrs,abweichenden Fahrplans, Verkehrsstaus, Notsituationen, trägt der Tourist oder andere Kunde selbstständig.
1. 10. Beanstandungen bezüglich der Qualität des touristischen Produkts werden dem Gruppenführer schriftlich innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung der Führung angezeigt und sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu überprüfen.
Um Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien zu vermeiden, werden den Ansprüchen Unterlagen beigefügt, die die Verletzung vertraglicher Pflichten bestätigen und von einem Vertreter des zur Erbringung der beanstandeten Leistung bevollmächtigten Personen beglaubigt sind.
1.11. Bitte kommen Sie zum Einsteigen im Voraus, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt des Busses.
1.12. Am Ende der Tour werden die Touristen an der gleichen Stelle abgesetzt, an welcher die Tour begonnen hat, sofern nicht anders in der Reiseroute angegeben. Es ist möglich, Touristen entlang der Straße aussteigen zu lassen, wenn dies im Voraus mit der Begleitperson vereinbart wurde und keine Abweichung von der Route erforderlich ist.
Touristen werden nicht an andere Punkte als die innerhalb der festgelegten Route abgesetzt.
1.13. Touristen, die unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Mitteln stehen, sind auf der Tour nicht zugelassen.
1.14. Das Programm der Bustour (Ausflug) ist recht reichhaltig.
Daher empfehlen wir Ihnen, das Tourprogramm sorgfältig zu studieren, um Zeit zu haben, alles zu sehen, was Sie in der vorgesehenen Zeit sehen möchten. Bitte beachten Sie, dass solche Touren sehr kräftefordernd sein können. Diese Art von Tourismus ist für Menschen, die passive Erholung bevorzugen, nicht empfehlenswert.
1.15. Über gesundheitliche Verschlechterungen oder Verletzungen der Touristen ist der Gruppenleiter rechtzeitig zu informieren.
2. Verantwortung für die Verspätung/Entfernung des Touristen von der Routentour.
2.1. Die Anwesenheit eines Touristen in einem alkohol- oder drogenvergifteten Zustand zu melden, der eine Verletzung der Rechte anderer Touristen der Gruppe zur Folge hatte, wobei eine von mindestens drei Touristen der Gruppe beglaubigte Handlung erforderlich ist.
2.2. Den Verdacht auf eine touristische Erkrankung zu melden,welche eine Gefahr für andere Touristen in der Gruppe oder des Patienten selbst darstellt.
2.3. Verursachen von Schäden an Ausstellungsgegenständen oder Unterkünften durch die Handlungen eines Touristen anzuzeigen.
2.4. An jeder Haltestelle wird die Abfahrtszeit des Busses extra vereinbart. Falls der Tourist zu spät kommt, fährt der Bus ohne ihn ab. Auf der Route hat die Ausführung des Programms Priorität. Daher muss der verspätete Tourist die Gruppe auf eigene Kosten einzuholen versuchen.
2.5. Ein Tourist, der gegen die Verhaltensregeln verstößt, darf nicht weiter an der Exkursion teilnehmen. In diesem Fall hat der Tourist oder sein gesetzlicher Vertreter keinen Anspruch auf Rückerstattung der Reisekosten. Der Tourist oder sein gesetzlicher Vertreter zahlt alle zusätzlichen Kosten, die sich aus den illegalen Handlungen des Touristen ergeben.
2.6. Ein von der Führung gesperrter Tourist ist verpflichtet, den Audioguide unverzüglich nach Aufforderung seinem Gruppenführer auszuhändigen.
3. Bestätigung der Reservierung und des Sitzplatzes
3.1. Beim Einsteigen in den Bus müssen Sie sich beim Gruppenleiter anmelden, der dem Touristen seinen Sitzplatz im Bus zeigt. Der Sitzplatz im Bus bleibt während der gesamten Fahrt dem Touristen vorbehalten.
3.2. In der Regel befinden sich zwei Gruppenleiter und zwei Touristengruppen im Bus. Die Gruppen sind durch einen zentralen Durchgang getrennt. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Sitzplatz nicht ändern, um eine mögliche Trennung vom Gruppenführer zu vermeiden.
3.3. Um in den Bus einzusteigen, muss der Tourist dem Gruppenleiter seine Buchungsnummer, seinen Nachnamen und seinen Vornamen mitteilen.
3.4. In der Buchungsbestätigung sind Abfahrtszeit und Abfahrtsort des Busses angegeben, die strikt eingehalten werden. Die maximale Wartezeit auf Touristen beträgt 3 Minuten, unabhängig von den Gründen für die Verspätung. Wir empfehlen, 15 Minuten vor der Abfahrtszeit anzureisen.
4. Gebrauch des Audioguide
4.1. Die audiovisuelle Begleitung der Tour erfolgt mit einem elektronischen Gerät - einem Audioguide in Ukrainisch, Russisch, Englisch (britische und amerikanische Aussprache), Polnisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Türkisch, Chinesisch, Arabisch.
4.2. Nach Erhalt des Audioguides müssen Sie: eine Kaution von 100 Euro hinterlegen, die Reservierung bezahlen und die Funktion des A udioguides überprüfen.
4.3. Am Ende der Nutzung des Audioguides gibt der Besucher den Audioguide in gutem Zustand an den Gruppenleiter zurück.
4.4. Mittags wird der Audioguide dem Gruppenleiter übergeben.
4.5. Bei Verlust, Beschädigung des Audioguides hat der Besucher dem Gruppenguide die Kosten des Audioguides in Höhe von umgerechnet 100 Euro zu erstatten.
4.6. Die Wahrnehmung von Informationen und die Art und Weise, wie sie durch den Audioguide präsentiert werden, ist individuell und kann je nach persönlichen Vorlieben und Erwartungen unterschiedlich sein.
5. Verhaltensregeln für Touristen im Bus während des Ausflugs
5.1. Die Sitzplätze im Bus werden nach der Reihenfolge der Ankunft der Touristen vergeben.
5.2. Das Handgepäck der Touristen wird in einem speziell dafür vorgesehenen Bereich im obersten Regal abgelegt. Es ist verboten, Taschen oder andere Gegenstände von Touristen in den Gängen abzulegen. Aus Sicherheitsgründen muss der Durchgang immer frei sein.
5.3. Das Be- und Entladen von Reisegepäck gehört nicht zu den Pflichten der Begleitpersonen. Sie können diese Dienstleistungen ausschließlich auf eigene Initiative erledigen.
5.4. Der Tourist verpflichtet sich, die Regeln der Personenbeförderung in den auf der Busreise verwendeten Fahrzeugen einzuhalten.
5.5. Vor Beginn der Busfahrt muss sich der Tourist anschnallen und erst dann wieder den Gurt lösen, wenn der Busvöllig angehalten hat.
5.6. Halten Sie sich beim starken Bremsen an den Handläufen (Sitzarmlehnen) fest.
5.7. Während der Bus fährt, ist es nicht erlaubt, in der Kabine zu stehen oder zu gehen. Sie können sich nicht aus dem Fenster lehnen oder Ihre Hände aus dem Fenster strecken.
5.8. Bei Anzeichen von Reisekrankheit oder Übelkeit müssen Sie sofort den Gruppenleiter informieren.
5.9. Das Aufstehen von den Sitzplätzen ist erst nach vollständigem Anhalten des Busses oder mit Erlaubnis des Gruppenleiters möglich.
5.10. Verlassen Sie den Bus vorsichtig, eine Person nach der anderen, und drängeln Sie nicht.
5.11. Verlassen Sie den Bus durch die Vordertür. Nach dem Verlassen nicht sichzerstreuen, am Ankunftsort zusammen bleiben und den Anweisungen des Gruppenleiters folgen.
5.12. Der Bus bietet Fahrten für Touristen auf der im Programm angegebenen Route an. Für andere Fälle (zB für die Durchreise von Touristen in ihrer Freizeit) steht der Bus nicht zur Verfügung.
5.13. Die erste Sitzreihe rechts vom Fahrer ist ausschließlich für Gruppenführungen vorgesehen.
5.14. Während des Mittagessens auf der Fahrt (entlang der Route), wenn der Fahrer den Bus verlässt und schließt, müssen die Passagiere das Businnere verlassen.
5.15. Der Einfachheit halber wird für jeden Sitzplatz ein Müllsack bereitgestellt.
5.16. Der Tourist ist verpflichtet, die Ausrüstung im Bus sorgfältig zu behandeln, sauber zu halten, Müll in die dafür vorgesehenen Säcke zu packen und auf Parkplätzen zu entsorgen.
5.17. Um im Bus für Sauberkeit und Ordnung zu sorgen und um Konfliktsituationen unterwegs mit Essensgerüchen zu vermeiden, ist es unerwünscht, im Bus zu essen.
5.18. Die Einstellung der Klimaanlage im Heiz- oder Kühlbetrieb erfolgt über die Gruppenleitung durch den Busfahrer (da die Klimaanlage üblicherweise in Betrieb ist, werden die Wünsche der Mehrheit der Touristen berücksichtigt).
5.19. Bustouren sind eine Gruppenaktivität, bei der sich Fremde (zumindest zu Beginn der Tour) in zusammen aufhalten und deren gemeinsames Wohlbefinden von einem respektvollen Umgang miteinander abhängt. Wir bitten Sie daher, den Bus sauber und ordentlich zu halten, um allen Tourteilnehmern Ihren Respekt zu erweisen.
6. Verbotene Aktivitäten im Bus
6.1. Aus Sicherheitsgründen und gemäß den europäischen Vorschriften ist es verboten, während der Fahrt im Businneren zu stehen und sich zu bewegen. Die Nichtbeachtung dieser Anweisung kann bei einer Notbremsung zu Verletzungen führen.
6.2. Lenken Sie den Fahrer während der Fahrt nicht ab.
6.3. Es ist verboten, stark riechende Produkte (Konserven, Fisch, Knoblauch) im Businneren aufzubewahren und zu öffnen, ein Parfüm mit stechendem Aroma zu verwenden.
6.4. Es ist verboten, im Bus Speisen zu sich zu nehmen, die Flecken hinterlassen könnten (Eiscreme, Hot Dogs mit Ketchup usw.). Einem Touristen im Besitz solchen Essens kann das Einsteigen in den Bus verweigert werden. Er kann auch aufgefordert werden, das Businnere zu verlassen und draußen zu essen.
6.5. Im Bus sollten Sie nicht laut mit Nachbarn sprechen oder telefonieren.
6.6. Das Trinken von Alkohol und das Rauchen im Bus ist strengstens untersagt.
6.7. Stellen Sie keine schweren Gegenstände in die Gepäckfächer über den Bussitzen und stellen Sie keine Taschen und anderes Gepäck in den Gang.
6.8. Machen Sie keinen Lärm oder stören andere Passagiere auf sonstige Weise.
7. Bushaltestellen während der Tour
7.1. Die Haltestellen der Busrundfahrt sind laut Programm vorberechnet und werden nur an den dafür vorgesehenen Orten durchgeführt (ausgenommen Notfälle).
7.2. Vor der Abfahrt des Busses von jedem Parkplatz bitten wir die Touristen, ihren Platz einzunehmen, wodurch der Durchgang im Bus frei wird. Auf diese Weise kann schnell sichergestellt werden, dass alle Touristen anwesend sind, und wird ebenso der Ausstieg beschleunigt.
8. Verhaltenskodex für Wandertouren
8.1. Touristen werden gebeten, die Touren in angemessener Kleidung und Accessoires unternehmen: feste, bequeme Schuhe, Hut, Regenmantel, Sonnenbrille, Sonnencreme, Insektenstichcreme usw.
8.2. Der Führer während der Tour ist der Gruppenführer. Den Anweisungen des Gruppenleiters sowie der Begleitpersonen ist unbedingt Folge zu leisten.
8.3. Lokale Traditionen und Bräuche, historische und kulturelle Denkmäler sowie die Naturumgebung sollten mit Respekt behandelt werden. Am Ende der Exkursion versammeln sich alle Touristen am angegebenen Ort und befolgen nach Ankündigung des Exkursionsendes die Anweisungen des Gruppenführers.
8.4. Sonstige Verhaltensregeln, Sicherheitsvorschriften, Auflagen und Weisungen des Gruppenleiters und der Fahrzeugführer sind zu beachten.
8.5. Beachten Sie beim Überqueren einer Straße mit einem fahrenden Fahrzeug die Straßenverkehrsordnung.
8.6. Während des Ausflugs sollten alle in Ihrer Ausflugsgruppe zusammen bleiben, nicht sich absondern. Es ist nicht erlaubt, von der Route abzuweichen (Wege, Pfade), sich elektrischen Leitungen, nicht eingezäunten Schluchtenrändern, Klippen usw. zu nähern.
9. Regeln und Pflichten des Gruppenleiters
9.1. Der Gruppenführer der Gruppe ist ein autorisierter Vertreter von Kyiv Travel auf der Route, der die Durchführung des Reiseprogramms koordiniert und sicherstellt. Der Gruppenführer hält sich im Rahmen des Tourprogramms immer mit der Gruppe auf. Bei Verspätung, Rückstand des Reisenden aus der Gruppe, Eintritt eines Versicherungsfalls, Verlust von Dokumenten oder Sachen des Reisenden oder in anderen Fällen, in denen der Reisende die Reise als Teil der Gruppe nicht fortsetzen kann, hat der Vorrang bei den Maßnahmen des Gruppenführers die Einhaltung des Tourprogramms. Der Gruppenführer bietet dem Touristen eine mögliche Unterstützung, ohne die Gruppe zu verlassen. Er kann die Gruppe nur verlassen, wenn dadurch die Interessen der Gruppe nicht verletzt werden und keine Programmänderung droht.
9.2. Sicherstellung der Durchführung des Tourprogramms.
9.3. Information der Touristen über Zeit und Ort des Zusammentreffens und der Abreise der Gruppe.
9.4. Bereitstellung länderspezifischer Informationen für Touristen, begleitet von Video- und Audiomaterial.
9.5. Tour entlang der Route durchführen.
9.6. Kontrolle der Disziplin und Verhaltensregeln der Touristen auf der Route.
9.7. Während der Bustour werden alle Aktivitäten zur Durchführung des Programms dem Gruppenleiter übertragen.
9.8. Die Informationen des Gruppenführers über Restaurants, Bars und andere Einrichtungen haben rein beratenden Charakter.
9.9. Der Gruppenführer hat das Recht, etwaige auffällige Touristen an der nächstgelegenen Bushaltestelle zu entfernen, falls deren Verhalten die allgemeine Sicherheit gefährdet oder anderen Touristen Unannehmlichkeiten bereitet.
9.10. Der Gruppenführer ist nicht verantwortlich für Wetterbedingungen, Staus und Straßenreparaturen.
9.11. Wenn einige Objekte oder Museen unvorhergesehenerweise nicht verfügbar sind, findet die Tour ohne Besuch dieser Orte statt und die Kosten der Tour ändern sich nicht.
9.12. Der Gruppenführer behält sich das Recht vor, die Reihenfolge von Ausflügen und anderen Veranstaltungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
10. Verhaltenskodex beim Besuch eines Museums
10.1. Die Gruppe betritt die Museen gemeinsam, organisiert und mit Gruppentickets. Passiert jemand aus der Gruppe separat, muss er erneut Eintrittskarten bezahlen.
10.2. Minderjährige unter 14 Jahren sollten beim Betrachten der Ausstellung nicht unbeaufsichtigt bleiben. Es ist notwendig, ihnen die Verhaltensregeln und etwaige Einschränkungen zu erklären.
10.3. Beim Besuch des Museums müssen Sie gegebenenfalls Aufforderungen der Hausmeister und des anderen Museumspersonals befolgen.
10.4. Vor dem Betreten des Ausstellungsgeländes des Museums sind Oberbekleidung, Taschen und Regenschirme an der Garderobe abzugeben.
10.5. Seien Sie höflich und hilfsbereit und zeigen Sie Respekt gegenüber schwangeren Frauen, Frauen mit Kindern, älteren Menschen und Behinderten.
10.6. In vielen Museen kann Touristen angeboten werden, spezielle Hausschuhe zu tragen.
10.7. Laut allgemeinen Anstandsregeln in den Sälen von Museen sollten Sie sich lautlos bewegen, verhalten Sie sich zurückhaltend und ruhig, sprechen nicht laut, gestikulieren nicht. Stellen Sie sich nicht vor andere Besucher und versperren dadurch nicht deren Sicht .
10.8. In fast allen Museen gilt eine sehr wichtige Regel: Exponate dürfen keinesfalls mit Händen berührt werden!
10.9. Beim Betreten des Museums sollten Sie sich mit dem Notfallevakuierungsplan vertraut machen. Im Notfall verlassen Sie das Museum sofort durch den nächstgelegenen Ausgang.
10.10. Bei Rauchentwicklung, Feuer oder Situationen, die die Sicherheit der Besucher oder des Museums beeinträchtigen können, ist sofort das Museumspersonal zu benachrichtigen.
10.11. Foto- und Videoaufnahmen in Museen und an Orten von historischem und kulturellem Wert werden je nach den jeweils vom einzelnen Museum festgelegten Vorschriften gehandhabt.
10.12. Bei Verstößen gegen die Vorschriften haben Museumsmitarbeiter das Recht, Maßnahmen zu ergreifen, welche die Sicherheit und den angenehmen Aufenthalt aller Besucher gewährleisten, namentlich den Zuwiderhandelndenden aus dem Museum zu entfernen.
10.13. Ein Verstoß gegen diese Regeln sowie die Beschädigung des Eigentums des Museums können die Grundlage für die Eröffnung eines Strafverfahrens im Sinne einer materiellen, administrativen und anderen Haftung gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine sein.
10.14. Die Person, die dem Museum einen Sachschaden verursacht hat, ist zum Ersatz verpflichtet. Nach Absprache mit der Verwaltung ist ein freiwilliger Schadenersatz in der von der Expertenkommission festgelegten Höhe möglich.
10.15. Personen, die gegen die in dieser Ordnung festgelegten Verfahren verstoßen, können vom Sicherheits- und Sicherheitspersonal des Museums ohne Ersatz der Kosten der Eintrittskarte aus dem Gelände des Museums und seiner Zweigstellen verwiesen werden, und wenn dafür hinreichende Gründe vorliegen, auch sofort festgenommen und den Organen für innere Angelegenheiten der Ukraine übergeben werden.
11. Im Museum verboten
11.1. Betreten von Büroraumen.
11.2. Klettern über Skulpturen und architektonische Elemente des Gebäudes.
11.3. Anbringen von Zetteln, Einfügen oder anderweitige Verteilung von Werbung, Postern und anderen Werbeprodukten oder anderen Informationsinhalten.
11.4. Hinter Abzäunungen und auf Ausstellungspodien gehen sowie andere Aktionen ausführen, welche die Exponate oder Einrichtungsgegenstände der Ausstellung Schaden verursachen.
11.5. Berühren von Fenstern mit Händen und versuchen,diese zu öffnen.
11.6. Verwenden von Audiogeräte mit aktivierter Tonwiedergabe im Lautsprechermodus.
11.7. Foto- und Videoaufnahmen von Exponaten unter Verstoß gegen die jeweilig geltenden Vorschriften.
11.8. Getränke und Lebensmittel sowie Betäubungsmittel, explosive, brennbare, giftige Stoffe, Kälte und Schusswaffen, Pyrotechnik sowie andere Gegenstände, die anderen Besuchern oder Ausstellungsstücken, Geräten, sonstigem Eigentum des Museums schaden können, in das Museum mitzunehmen.
11.9. sich in Museumssälen im Zustand von Alkoholeinfluss oder Drogenvergiftung sowie unsauber gekleidet, und mit Gegenständen aufzuhalten, die die Räumlichkeiten des Museums oder die Kleidung anderer Besucher verschmutzen.
11.10. Rauchen und Feuer machen, trockenes Laub und Gras verbrennen, alle feuergefährlichen Mittel und Geräte verwenden.
11.11. Verschmutzen des Museums und deren Aussstellungsflächen mit Hausmüll und anderem Abfall.
11.12. Begehen und Beschädigen von Rasen, Blumenbeeten und Grünflächen, die nicht zum Begehen vorgesehen sind.
11.13. Verursachen jeglicher materieller Schäden an beweglichen und unbeweglichen Objekten des Museums und Dritter, die sich auf dem Territorium befinden, sowie an Gebäuden, Strukturen und Objekten angrenzender Grünanlagen.
12. Dokumente und persönliche Gegenstände
12. 1. Pässe bleiben während der Reise bei den Touristen. Bei Verlust oder Diebstahl des Reisepasses liegt es nicht in der Verantwortung des Reiseleiters, den Touristen zum Konsulat zu begleiten, um die fehlenden Dokumente zu ersetzen. Der Gruppenleiter muss grundsätzlich bei der Gruppe bleiben und kann nur mit Ratschlägen helfen.
12.2. Das Original (bei einer Einzelpolice) bzw. eine Kopie (bei einer Gruppenversicherung) der Krankenversicherung muss der Tourist während der gesamten Reise in Händen halten. Im Versicherungsfall gehört die Begleitung des Touristen nicht zu den Pflichten des Gruppenführers. Der Gruppenleiter bleibt bei der Gruppe und kann nur mit Empfehlungen helfen.
12.3. Für persönliche Gegenstände des Touristen ist dieser selbst verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, DIESE NIEMALS OHNE AUFSICHT IRGENDWO ZU LASSEN und nach dem Ende der Tour Ihre Sachen im Bus nicht zu vergessen.
12.4. Wir sind nicht verantwortlich für die persönlichen Gegenstände von Touristen.
12.5. Bei allen unseren Ausflügen müssen Sie einen Ausweis mitführen.
13. Essen
13.1. Für das Mittagessen sind während des Ausflugstages 45 Minuten zu der vom Gruppenführer angegebenen Zeit vorgesehen. Wenn die Mahlzeiten nicht im Ausflug enthalten sind, kann der Gruppenführer ein Restaurant empfehlen oder der Tourist entscheidet selbst, wo er speisen möchte.
13.2. Aufgrund des vollen Ausflugsplans oder der erhöhten Auslastung der Cafés und Restaurants entlang der Strecke organisieren wir auf einigen Ausflügen Mittagessen, die im Voraus bestellt und bezahlt werden können. Da die Anzahl der Portionen entsprechend der Anzahl der Reisenden im Voraus festgelegt wurde, ist es nicht nötig, vor Ort Mittagessen zu bestellen.
Falls Einzelbestellungen dennoch gewünscht werden,muss sich der Tourist während der vorgegebenen Zeit (45 Minuten) selbst um seine Mahlzeiten kümmern und diese rechtzeitig beenden.
13.3. Achten Sie bei selbstbestellten Speisen unbedingt auf die Dauer der Zubereitung. Falls das bestellte Gericht bis zur planmäßigen Abfahrt der Gruppe nicht fertig würde,wäre das kein triftiger Grund für die Verspätung des Busses.
14. Kleidung für die Reise
14.1. Trotz der Länge der Reise sind auf jeden Fall warme und wasserdichte Kleidung, warme Socken, Regenschirm oder eine Regenjacke mitzunehmen.
14.2. Die Kleidung sollte vor allem bequem und ggfs.wasserfest sein, damit Sie sich im Bus leicht ausziehen und bei der Abfahrt warm anziehen können. Schuhe sollten möglichst bequem, ohne Absätze und möglichst wasserdicht sein.
14.3. Es wird dringend empfohlen, auf Sommertouren einen Sonnenhut zu tragen!
15. Nützliche Tipps
15.1. Wir empfehlen Ihnen, die Liste der Dinge, die Sie mitnehmen müssen, sorgfältig zu prüfen: Kameras und/oder eine Kamera, zusätzliche Geräte für Ausrüstung, Medikamente (bei chronischen Krankheiten) usw.
15.2. Bitte halten Sie ein aktuelles Mobiltelefon für die Kommunikation während der Reise bereit.
15.3. Wir empfehlen Ihnen, die Telefonnummer des Gruppenleiters immer bei sich zu haben. Wenn Sie sich verlaufen, ist es besser, bis zur nächsten Kreuzung zu gehen, um festzustellen, welche Straßen sich hier kreuzen. Fragen Sie dabei Passanten gerne nach dem Weg.
15.4. Sie können in Wechselstuben Geld (Euro oder Dollar) in lokale Währung umtauschen. Wechseln Sie niemals Geld aus Ihren Händen! Der Gruppenleiter wird Ihnen immer sagen, wie und wo Sie besser Ihr Geld umtauschen können.
15.5. In der Ukraine werden Toiletten oft bezahlt, also auf der Reise immer etwas Kleingeld in Landeswährung bereithalten.
Wir bitten Sie, geduldig zu sein, in jeder Situation Ruhe zu bewahren und auf alle Fälle gute Stimmung mitzubringen, welche ja der Schlüssel zu einem gelungenen Urlaub ist!
ÖFFENTLICHER VERTRAG
über die Bereitstellung von Freizeitdienstleistungen
Der einzelne Unternehmer Taras Shevchenko, geleitet von Art. 633 des Zivilgesetzbuches der Ukraine, bietet einer unbegrenzten Anzahl von Verbrauchern die Möglichkeit, Freizeitdienstleistungen gemäß den Bestimmungen dieses Abkommens zu erhalten.
Diese Vereinbarung ist öffentlich, d.h. gemäß Artikel 633 des Zivilgesetzbuchs der Ukraine, sind ihre Bedingungen für alle Verbraucher dieser Dienstleistungen gleich, unabhängig von ihrem Status, ihrer Staatsbürgerschaft, ihrem Wohnort, ihrer Kommunikationssprache usw., ohne Vorteile für einen Verbraucher gegenüber einem anderen.
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1. Der Vertrag ist eine Vereinbarung zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher von Dienstleistungen, in der die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen festgelegt sind, um die Freizeitgestaltung eines solchen Verbrauchers mit Hilfe des Audioguides zu gewährleisten.
1.2. Der Auftragnehmer ist ein Einzelunternehmer Taras Shevchenko, dessen unternehmerische Tätigkeit die Bedingungen für die Geschäftstätigkeit in der Ukraine für die Erbringung von Dienstleistungen zur Gewährleistung von Freizeitgestaltung ihrer Verbraucher vollständig erfüllt.
1.3. Der Verbraucher ist jede Person, unabhängig von Staatsbürgerschaft, Religionszugehörigkeit, sozialem Status, Wohnort, Kommunikationssprache usw., die sich an den Auftragnehmer wendet, um Dienstleistungen zu erhalten, welche seine Freizeitaktivitäten bereichern und gewährleisten.
1.4. Dienstleistungen sind Dienstleistungen zur Gewährleistung der Freizeitgestaltung des Verbrauchers mit Hilfe des auf dem Webportal präsentierten Audioguides, welcher insbesondere die Organisation von Besuchen des Verbrauchers zu einem Objekt der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion (Exkursionen) umfasst,
ebenso wie weitere Angebote,welche in den Dienstleistungen und -Kosten inbegriffen sind.
Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung sind keine Ausflugsdienste im Sinne des ukrainischen Gesetzes, welches im Gesetztext "Über Tourismus".festgelegt wurde.
1.5. Das öffentliche Angebot ist ein offizieller Vorschlag des Auftragnehmers, der auf dem Webportal an eine unbegrenzte Anzahl von Verbrauchern gerichtet ist, eine öffentliche Vereinbarung mit dem Auftragnehmer aus der Ferne zu den in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen zu schließen.
1.6. Als Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gilt der Zeitpunkt, an dem die Dienstleistungen des Auftragnehmers auf dem Webportal bestellt werden, indem auf die Schaltfläche "Hinzufügen / Bestellen" geklickt wird und der Verbraucher die Bestätigung der Bestellung vom Auftragnehmer gemäß Ziffer 1.10 dieser Vereinbarung erhält.
1.7. Der Audio Guide ist eine Softwareanwendung auf dem Smartphone-Modell X-TREME PQ36 oder X-TREME PQ24,
welche die Audiounterstützung für die Implementierung des Programms in einer der folgenden Sprachen bieten:
Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Englisch, Polnisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Chinesisch, Arabisch.
Das Smartphone des angegebenen Modells wird dem Verbraucher vom Gruppenmanager vor der Bereitstellung der Dienste ausgehändigt.
1.8. Das Programm ist eine Vorgabe für die Freizeitgestaltung des Verbrauchers, der vom Auftragnehmer innerhalb eines Kalendertages erstellt wurde und auf dem Webportal angegeben ist. Dazu gehört zwingend der Besuch mindestens eines Denkmals für Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion (innerhalb eines Ausflugs) im Gebiet der Stadt Kiew.
1.9. Der Gruppenleiter ist ein angestellter Mitarbeiter des Auftragnehmers, welcher den Verbraucher von Beginn an zur Erbringung der Dienstleistungen gemäß seiner Bestellung bis zum Abschluss der damit verbundenen Dienstleistungen gemäß dem angegebenen Programm begleitet und die Durchführung des Programms sicherstellt ; darüberhinaus bietet
der Gruppenleiter dem Verbraucher beratende Unterstützung bei der Bereitstellung der gebuchten Dienste.
Der Gruppenführer fungiert nicht als Reiseführer, er gibt dem Verbraucher während der Erbringung der Dienstleistungen keine Kommentare zum Gegenstand der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion (Exkursion)jeweilig ausgewählten Programm sowie andere in dieser Vereinbarung festgelegten und in den Leistungskosten enthaltenen Angebote.
1.10. Eine Bestellung ist eine Bestätigung der Annahme derselben durch den Verbraucher für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Auftragnehmer, die der Verbraucher in Form einer SMS / E-Mail-Nachricht als Auftragsbestätigung an die Mobiltelefonnummer oder E-Mail als vom Verbraucher angegebene Adresse erhält.
Die Bestellung muss folgende Angaben enthalten:
den Namen des vom Verbraucher gewählten Programms,
das Datum (den Zeitraum) der Erbringung der Dienstleistungen,
die Buchungsnummer,
den Zahlungsbetrag und andere vom Auftragnehmer bereitgestellte Informationen.
1.11. Ein Beförderer ist eine Geschäftseinheit, die von einem Fahrzeugführer vertreten wird, der die Bewegung (den Transport) des Verbrauchers bei der Erbringung der Dienstleistungen sicherstellt.
Der Auftragnehmer garantiert dem Verbraucher die Ausführung des Transports mit den damit verbundenen Garantien des Beförderers für die rechtzeitige Bereitstellung eines Fahrzeugs für den Auftragnehmer, damit dieser die im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen und sicherstellen kann.
Dies garantiert die sichere Bewegung (Transport) des Verbrauchers bei der Erbringung dieser Dienstleistungen.
1.12. Ein Fahrzeug ist ein Bus, der dem Beförderer auf einer angemessenen Rechtsgrundlage zur Verfügung steht und mit dessen Hilfe der Auftragnehmer dem Verbraucher die im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen erbringt.
1.13. Das Webportal ist eine Website https://excursions.kiev.travel/ (oder https://kiev.travel/), die umfassende Informationen über das Programm enthält, insbesondere:
eine Liste ausgewählter Denkmäler der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion (Exkursionen), die der Auftragnehmer auf die in dieser Vereinbarung vorgeschriebene Weise besuchen wird, welche die Kosten des Programms, die Dauer der Erbringung der Dienstleistung und andere Vertragsbedingungen enthalten.
1.14. Die Verhaltensregeln für den Verbraucher bei der Erbringung der Dienstleistungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet) sind die Regeln, die auf dem Webportal veröffentlicht werden und vom Verbraucher bei der Erbringung der Dienstleistungen durch den Auftragnehmer zu befolgen sind. Die Regeln sind Bestandteil dieser Vereinbarung und bedürfen der Zustimmung.
1.15. Die Entschädigungskosten für den Audioguide sind die Kosten für den Audioguide in Höhe von 150 (einhundertfünfzig) Euro 00 Cent, entsprechend dem Wechselkurs, der von der Nationalbank der Ukraine am Tag der Zahlung festgesetzt wurde innerhalb dieser Vereinbarung.
1.16. Die Kaution für den Audioguide beläuft sich auf die Kosten des Audioguides in Höhe von umgerechnet 150 (einhundertfünfzig) Euro 00 Cent gemäß dem von der Nationalbank der Ukraine auf dem entsprechenden Termin festgelegten Wechselkurs für diese Vereinbarung.
2. GEGENSTAND DER VEREINBARUNG
2.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Verbraucher die Dienstleistungen gegen die in diesem Vertrag dafür festgelegten Provision zu organisieren und zu erbringen, und der Verbraucher ist verpflichtet, für die Erbringung dieser Dienstleistungen zu zahlen und sie anzunehmen.
2.2. Für den Verbraucher sind die Vertragsbedingungen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bindend, was bedeutet, dass der Verbraucher die Kenntnisnahme und Zustimmung mit allen Vertragsbedingungen bestätigt und sich auch verpflichtet, diese
zu befolgen unabhängig von der Anwesenheit / Fehlen der persönlichen Unterschrift des Auftragnehmers / Verbrauchers in der Bestellung.
2.3. Der Vertrag kommt zustande, indem der Verbraucher dem vom Auftragnehmer vorgeschlagenen Vertrag beitritt und alle wesentlichen Bedingungen akzeptiert, ohne eine schriftliche Kopie zu unterzeichnen, gemäß den Bestimmungen von Art. 633, 634 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Ukraine.
Der Verbraucher ist nicht berechtigt, eigene Vertragsbedingungen anzubieten.
3. VERFAHREN ZUR DURCHFÜHRUNG DES VERTRAGS
3.1. Um Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung zu erbringen, wählt der Verbraucher sein Programm für Freizeitaktivitäten aus, basierend auf den verfügbaren Informationen, die auf dem Webportal angegeben sind.
3.2.Sobald das Programm ausgewählt wird, drückt der Verbraucher die Schaltfläche «Hinzufügen / Bestellen», woraufhin er seine persönlichen Daten sowie andere vom Auftragnehmer im Bestellformular angegebene Informationen eingibt.
3.3. Nach Eingabe der in Ziffer 3.2 des Vertrags genannten Informationen wird die Auftragsbestätigung an die vom Verbraucher angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail gesendet. Gleichzeitig bietet das Bestellformular dem Verbraucher die Möglichkeit, die Kosten für Dienstleistungen über das Platon-Zahlungssystem zu bezahlen. Wenn der Verbraucher die Nutzung der Zahlungsoption über das Zahlungssystem Platon ablehnt, hat der Verbraucher das Recht, den Auftragnehmer auf eine der in Klausel 5.5 des Vertrages angegebenen Weise zu bezahlen, jedoch innerhalb der in Klausel 5.4 dieses Vertrages angegebenen Frist.
3.4. Der Verbraucher trifft am Ort des Beginns der Erbringung der Dienstleistungen spätestens 15 Minuten vor der angegebenen Zeit gemäß den Vertragsbedingungen ein.
3.5. Beim Einsteigen in ein Fahrzeug wird der Verbraucher beim Gruppenleiter registriert, indem er seine persönlichen Informationen angibt:
Name, Vorname, Buchungsnummer, die in der Bestellung angegeben sind. Der Gruppenleiter wiederum zeigt dem Verbraucher seinen Platz im Fahrzeug, den der Verbraucher während der Erbringung der Dienstleistungen einnimmt.
3.6. Der Ausstieg des Verbrauchers erfolgt durch den Auftragnehmer am Ende der Erbringung der Dienstleistungen am selben Ort, an welchem die Tour begonnen wurde, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
3.7. Beim Aussteigen gibt der Verbraucher den Audioguide in gutem Zustand an den Reiseführer zurück.
4. RECHTE UND PFLICHTEN DER VERTRAGSPARTEIEN
4.1. Pflichten des Auftragnehmers:
4.1.1. Bereitstellung der Dienste in einer qualitativ hochwertigen und fristgerechten Weise gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und des vom Verbraucher ausgewählten Programms.
4.1.2. Den an den Verbraucher gezahlten Geldbetrag im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt im Rahmen dieser Vereinbarung oder in anderen in dieser Vereinbarung festgelegten Fällen auf gleiche Weise zurückzuerstatten, wie der Verbraucher für die Dienstleistungen des Auftragnehmers bezahlt hat.
4.1.3. Gewährleistung der Sicherheit der personenbezogenen Daten des Verbrauchers gemäß den Anforderungen des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“.
4.1.4. Bereitstellen der Kontaktinformationen des Gruppenleiters für den Verbraucher, insbesondere dessen Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen und Telefonnummer, vor der Erbringung der Dienstleistungen auf eine für beide Parteien bequeme Weise.
4.1.5. Rückgabe der Kaution des Audioguides an den Verbraucher für den Fall, dass der Verbraucher den Audioguide in gutem Zustand zurückgibt, ähnlich dem Zustand,
in welchem der Anbieter diesen dem Verbraucher vor Erbringung der Dienste übergeben hat.
4.2. Pflichten des Verbrauchers:
4.2.1. Bezahlen der zu erbringenden Dienstleistungen durch den Auftragnehmer pünktlich und in der in dieser Vereinbarung festgelegten Weise.
4.2.2. Gewährleistung der Unversehrtheit des Audioguides bei der Erbringung der Dienstleistungen durch den Auftragnehmer.
4.2.3. Achten auf das Eigentum des Auftragnehmers sowie auf das Fahrzeug während Erbringung der Dienstleistungen.
4.2.4. Bei verspäteter Ankunft am Ort der Leistungserbringung zum vereinbarten Zeitpunkt selbstständig am Standort des Fahrzeugs ankommen, ohne vom Auftragnehmer eine materielle Entschädigung für die entstandenen Kosten zu verlangen.
4.2.5. Machen Sie sich spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dessen Bedingungen auf dem Webportal vertraut.
4.3. Rechte des Auftragnehmers:
4.3.1. Erhalten der Zahlung für die Bereitstellung der Dienste für die in dieser Vereinbarung angegebenen Weise.
4.3.2. Verweigern der Erbringung der Dienstleistungen, wenn die Zahlung für die Erbringung der Dienstleistungen aufgrund der Bestellung des Verbrauchers nicht eingegangen ist.
4.3.3. Die Route des Fahrzeugs innerhalb des angegebenen Programms ändern und/oder die Besuchszeit des vom Programm angegebenen Ortes innerhalb des Kalendertages gemäß der Bestellung ändern.
4.3.4. Die Kosten für die Bereitstellung der Dienste ändern, bevor der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.
4.3.5. Beauftragen von Dritten für die ordnungsgemäße Bereitstellung der Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung basierend auf geeigneter Rechtsgrundlage.
4.3.6. Unabhängige Auswahl des Spediteurs, um den Transport des Verbrauchers bei der Erbringung der Dienstleistungen zu gewährleisten.
4.3.7. Die Auswahl des Mittagessens für den Verzehr durch den Verbraucher während der Mittagspause während des Kalendertages der Erbringung der Dienstleistungen unabhängig zu wählen, wenn der Verbraucher sich für die Erbringung einer solchen Dienstleistung entscheidet.
4.3.8. In Abwesenheit des Verbrauchers an dem Ort, an dem die Erbringung der Dienstleistungen beginnt, unabhängig über die von ihm für die Erbringung der Dienstleistungen durch den Auftragnehmer gezahlten Mittel zu verfügen.
4.3.9. In vom Auftragnehmer unabhängig festgelegten Fällen vom Verbraucher die Zahlung des Sicherheitswertes (Kaution) des Audioguides in der von den ukrainischen Gesetzgebung festgelegten Weise zu verlangen, bevor mit der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung begonnen wird.
4.4. Verbraucherrechte:
4.4.1. Den vom Verbraucher für die Erbringung der Dienstleistungen gezahlten Geldbetrag im Falle höherer Gewalt zurückzuerstatten,
gemäß Klausel 7.2 oder Klausel 7.6 dieser Vereinbarung ,oder im Falle der Weigerung des Auftragnehmers, die Dienstleistungen in der Weise zu erbringen, wie in dieser Vereinbarung angegeben.
4.4.2. Bestellung eines Mittagessens beim Auftragnehmer für dessen Verzehr während der Erbringung der Dienstleistungen zu einem speziell für die Mahlzeiten vorgesehenen Zeitpunkt, spätestens 16 Stunden vor Beginn der Erbringung der Dienstleistungen.
4.4.3. Für eine Mittagspause zu einem speziell festgelegten Zeitpunkt, der vom Gruppenleiter zu Beginn der Erbringung der Dienstleistungen bekannt gegeben wird.
4.4.4. Um physische Bedürfnisse bei der Bereitstellung der Dienste an einem speziell dafür vorgesehenen Ort zu erfüllen.
4.4.5. Um die Dienste gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und gemäß der Bestellung zu gewährleisten.
4.4.6. Vor Beginn der Erbringung der Dienstleistungen vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird dem Verbraucher die Vorauszahlung der Kosten für die Dienstleistungen nicht zurückerstattet, nur aufgrund eines berechtigten Grundes für eine solche Verweigerung oder im Falle der Weigerung des Verbrauchers, die Kaution für den Audioguide an den Auftragnehmer gemäß Ziffer 4.3.9 des Vertrages,einbehalten.
5. ZAHLUNGSBETRAG UND ZAHLUNGSVERFAHREN
5.1. Der Verbraucher zahlt für Dienstleistungen gemäß den auf dem Webportal angegebenen Tarifen (im Folgenden - der Zahlungsbetrag).
5.2. Die Höhe der Zahlung an den Auftragnehmer hängt von dem vom Verbraucher gewählten Programm ab.
5.3. Die Zahlung beinhaltet Folgendes:
5.3.1. Die Kosten für eine Eintrittskarte für ein Denkmal der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion gemäß dem vom Verbraucher gewählten Programm;
5.3.2. Verwendung des Audioguides während der Bereitstellung der Dienste;
5.3.3. Beratungsunterstützung durch den Gruppenleiter;
5.3.4. Bereitstellung von Transportdienstleistungen für den Verbraucher während der Erbringung der Dienstleistungen.
5.4. Der Verbraucher zahlt 100 % Vorauszahlung basierend auf der Bestellung in dem in der Bestellung angegebenen Betrag (Zahlungsbetrag).
5.5. Der Verbraucher leistet die Zahlung in der Landeswährung der Ukraine, Griwna, durch bargeldlose Überweisung des Zahlungsbetrags auf das in der Bestellung angegebene Abrechnungskonto des Auftragnehmers oder durch Zahlung mit diesem in bar zu dem in Abschnitt 5.4 angegebenen Zeitpunkt dieser Vereinbarung.
5.6. Die Tatsache der Zahlung durch den Verbraucher wird durch ein Abrechnungsdokument bestätigt, das der Auftragnehmer dem Verbraucher ausstellt und dessen Form von dem vom Verbraucher gewählten Zahlungsverfahren gemäß Ziffer 5.5 des Vertrages entspricht.
5.7. Die Höhe der Zahlung kann von keiner der Parteien nach dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geändert werden.
6. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN
6.1. Der Auftragnehmer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Weigerung, die vom Verbraucher bezahlten Dienstleistungen (außer in den in diesem Vertrag genannten Fällen) zu erbringen, indem er das von diesem für die Erbringung der Dienstleistungen gezahlte Geld in ähnlicher Weise wie der Verbraucher die Leistungen des Auftragnehmers bezahlt hatte,zurückerstattet.
6.2. Der Auftragnehmer ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen des Beförderers im Falle einer Verletzung des Lebens und / oder der Gesundheit und / oder des Eigentums des Verbrauchers, der sich während der Erbringung der Dienstleistungen im Fahrzeug befindet.
Im Falle eines Anspruchs oder eines anderen Anspruchs des Verbrauchers auf Schadensersatz gemäß dieser Klausel des Vertrages wendet sich der Verbraucher an den Beförderer gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine.
6.3. Der Verbraucher ist finanziell verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung des Audioguides in Höhe des in dieser Vereinbarung angegebenen Entschädigungs-(Kautions-)Wertes, vorbehaltlich der in dieser Klausel der Vereinbarung festgelegten Ausnahme. Gleichzeitig verpflichtet sich der Verbraucher, dem Auftragnehmer (oder dem Group Guide) die Entschädigungskosten des Audioguides unverzüglich am Ort der Feststellung seines Verlustes oder seiner Beschädigung in der vom Auftragnehmer (Group Guide) festgelegten Weise zu erstatten. .
Der Auftragnehmer hat das Recht, vor Beginn der Erbringung der Dienstleistungen vom Verbraucher die Zahlung der Kaution für den Audioguide in der in diesem Vertrag festgelegten Höhe zu verlangen. In diesem Fall hat der Auftragnehmer bei Verlust des Audioguides oder bei Beschädigung während der Erbringung der Dienstleistungen das Recht, über den angegebenen Betrag der Kaution selbstständig zu verfügen, um die Ersatzkosten des Audioguides zu begleichen.
6.4. Für den Fall, dass der Verbraucher am Fahrzeug des Beförderers einen Sachschaden verursacht, hat der Verbraucher
dem Beförderer den tatsächlich entstandenen Schaden in der dokumentierten Höhe zu ersetzen.
6.5. Der Auftragnehmer haftet nicht für den (vollständigen oder teilweisen) Verlust des Eigentums des Verbrauchers während der Erbringung der Dienstleistungen, einschließlich für den Fall, dass der Verbraucher dieses Eigentum fahrlässig im Fahrzeug zurücklässt.
7. UMSTÄNDE HÖHERER GEWALT
7.1. Die Parteien sind von der Haftung für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung von Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn sie nachweisen, dass die Nichterfüllung auf Umstände höherer Gewalt (höhere Gewalt) zurückzuführen ist.
7.2. Umstände höherer Gewalt ("force majeure") sind außergewöhnliche und unvermeidliche Umstände, die es objektiv unmöglich machen, die in diesem Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen, sowie solche aus Gesetzes- und sonstigen Rechtsakten zu erfüllen, nämlich:
die Bedrohung durch Krieg, bewaffnete Konflikte oder aber ernsthafte Bedrohung durch einen solchen Konflikt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf feindliche Angriffe, Blockaden, Militärembargo, Aktionen eines ausländischen Feindes, allgemeine militärische Mobilmachung, Feindseligkeiten, erklärter und nicht erklärter Krieg, Aktionen eines öffentlichen Feindes, Terrorakte, Sabotage, Piraterie, Aufruhr, Invasion, Blockade, Revolution, Meuterei, Aufstand, Aufruhr, Ausgangssperre, Enteignung, Zwangsbeschlagnahme, Beschlagnahme von Unternehmen, Requisition, öffentliche Demonstration, Blockade, Streik, Unfall, rechtswidrige Handlungen Dritter, Feuer, Explosion, lange Unterbrechungen des Verkehrsbetriebs, geregelt durch die Bedingungen der einschlägigen Entscheidungen und Akte der staatlichen Behörden, Sperrung von Meerengen , Embargo, Quarantäne aufgrund eines Beschlusses des Ministerkabinetts der Ukraine, Verbot (Einschränkung) des Exports / Imports usw. sowie verursacht durch außergewöhnliche Wetterbedingungen und Naturkatastrophen, nämlich: Epidemie, schwerer Sturm, Zyklon, Hurrikan , Tornado, Sturm, Überschwemmung, Ansammlung von Schnee, Eis, Hagel, Frost, Einfrieren des Meeres, Meerengen, Häfen, Pässe, Erdbeben, Blitzschlag, Feuer, Dürre, Erdsenkung und Erdrutsch, andere Naturkatastrophen, etc ..
7.3. Eine Partei, die in höhere Gewalt geraten ist und infolgedessen ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht nachkommen kann, ist verpflichtet, unverzüglich, spätestens 2 (zwei) Kalendertage ab dem Zeitpunkt ihres Auftretens, eine elektronische Benachrichtigung darüber an eine dieser Partei zur Verfügung stehende E-Mail-Adresse der anderen Partei zu schicken.
Eine vorzeitige Benachrichtigung über Umstände höherer Gewalt entzieht der betreffenden Partei das Recht, sich darauf zu berufen,
es sei denn, Umstände höherer Gewalt haben eine solche Benachrichtigung verhindert.
7.4. Die Tatsache, dass die Umstände höherer Gewalt bestätigt werden, erfolgt in From einer ausgestellten Bescheinigung durch eine von der Industrie- und Handelskammer der Ukraine oder ihrer autorisierten regionalen Zweigstelle (oder einer anderen zuständigen Behörde)
7.5. Wenn die in Ziffer 7.2 dieser Vereinbarung genannten Umstände vorbehaltlich ihrer Bestätigung gemäß Ziffer 7.4 - 7.5 dieser Vereinbarung länger als 3 (drei) Kalendermonate andauern, hat jede der Parteien das Recht, die Beendigung dieser Vereinbarung zu veranlassen. Also vom Vertrag zurückzutreten.
7.6. Die Parteien haben vereinbart, dass die Umstände höherer Gewalt gemäß Klausel 7.2 dieser Vereinbarung die (vollständige oder teilweise) Beendigung des Zugangs zu einem im Programm angegebenen Denkmal der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion umfassen, von dem der Auftragnehmer nichts wusste, oder vor Erbringung der Dienstleistungen für den Verbraucher nicht hätte wissen können.
In diesem Fall ist ein Dokument erforderlich, das das Auftreten eines Umstands höherer Gewalt gemäß dieser Klausel der Vereinbarung bestätigt, in Form einer schriftlichen Ablehnung einer bevollmächtigten Person des betreffenden Denkmals der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion des Zugangs zum Auftragnehmer und / oder der Verbraucher auf dem Gebiet eines solchen Denkmals der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion oder ein Foto der Bekanntgabe des entsprechenden Inhalts an einer gut sichtbaren Stelle des angegebenen Denkmals der Geschichte, Architektur, Kultur oder Religion.
8. VORGEHENSWEISE ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
8.1. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die während der Ausführung des Vertrages entstehen,
werden von den Parteien durch Verhandlungen und im Verfahren der vorgerichtlichen Streitbeilegung gelöst.
8.2. Wenn die betreffende Streitigkeit nicht durch Verhandlungen beigelegt werden kann, wird sie vor Gericht gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine verhandelt.
8.3. Im Falle einer Reklamation bezüglich der Qualität der Erbringung der Dienstleistungen durch den Auftragnehmer sendet der Verbraucher innerhalb von fünf Kalendertagen ab dem Datum der Fertigstellung der Erbringung eine schriftliche Reklamation an den Auftragnehmer.
Das Versäumen der Frist für die Einreichung einer Reklamation ist Grund genug für die Weigerung des Auftragnehmers, diese zu berücksichtigen.
Die Reklamation wird vom Auftragnehmer innerhalb von zehn Kalendertagen gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine geprüft.
Der Auftragnehmer informiert den Verbraucher über die Ergebnisse der Prüfung der Reklamation in der durch die Bedingungen einer solchen Reklamation bestimmten Weise.
9. VERTRAGSZEIT
9.1. Die Bedingungen der Vereinbarung werden allen Verbrauchern durch Veröffentlichung auf dem Webportal öffentlich bekannt gegeben.
9.2. Der Vertrag tritt zum Zeitpunkt seines Abschlusses (Ziffer 1.6 des Vertrages) in Kraft, ungeachtet des Vorhandenseins/Fehlens der Unterschrift des Auftragnehmers / Verbrauchers in der Bestellung und ist gültig, bis die Parteien ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag vollständig erfüllt haben.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Der Auftragnehmer ist ein einzelner Steuerpflichtiger gemäß der Abgabenordnung der Ukraine.
10.2. Durch die Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an das Webportal bei der Auftragserteilung erteilt der Verbraucher dem Auftragnehmer seine freiwillige Zustimmung zur Verarbeitung, Verwendung (einschließlich der Übertragung) seiner personenbezogenen Daten sowie zur Durchführung anderer im Gesetz vorgesehener Maßnahmen der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“, ohne die Gültigkeitsdauer einer solchen Einwilligung zu begrenzen.
10.3. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vom Verbraucher erhaltenen Informationen nicht weiterzugeben,sondern
nur für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen sowie in Fällen, in denen die Weitergabe dieser Informationen durch die Anforderungen der geltenden ukrainischen Gesetzgebung festgelegt ist.
10.4. Der Auftragnehmer ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung bzw. nicht ordnungsgemäße Erfüllung von des Verbrauchers Verpflichtung zu dessen angegebenen persönlichen Informationen vor Beginn der Leistungserbringung , aufgrund etwa von Unvollständigkeit , Unrichtigkeit oder Widersprüchlichkeit an Gültigkeit seiner gegebenen Angaben.
10.5. Alle Rechtsbeziehungen, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen, einschließlich derjenigen,
die sich auf die Gültigkeit, den Abschluss, die Ausführung, die Änderung und Beendigung dieses Vertrages, die Auslegung seiner Bedingungen, die Feststellung der Folgen der Ungültigkeit oder Verletzung des Vertrages beziehen, werden hiervon geregelt gemäß dem
Abkommen und den einschlägigen Normen der in der Ukraine geltenden Rechtsvorschriften sowie die für solche Rechtsbeziehungen geltenden Geschäftsverkehrsgepflogenheiten auf der Grundlage der Grundsätze von Treu und Glauben, Angemessenheit und Fairness.
10.6. Die Parteien sind sich einig, dass die Gültigkeit dieses Vertrages nicht den gesetzlichen Regelungen gemäß der Tourismusgesetzgebung der Ukraine unterliegt.
