Aufenthaltsbestimmungen UNTERKUNFT Dienstleistungen und Services rund um die Ferienanlage
«Villa La Scala»
(Im Folgenden - Regeln)
In diesen Bestimmungen werden bestimmte Begriffe in folgenden Bedeutungen verwendet:
Komplex - eine Hotelanlage, die für den vorübergehenden Aufenthalt von Reisegästen bestimmt ist, unabhängig von ihrem ständigen Wohnsitz und ihrer Registrierung.
Als-Aktivitäten werden innerhalb des Komplexes die umfangreichen Freizeitangebote bezeichnet.
-Gast - eine Person, welche die Hoteldienstleistungen des Komplexes kauft, bestellt, nutzt oder zu kaufen oder zu bestellen beabsichtigt.
-Kunde - eine natürliche oder juristische Person, einschließlich eines Subjekts der touristischen Tätigkeit (Reiseveranstalter, Reisebüro),
die mit dem Komplex einen entsprechenden Vertrag über die Erbringung von Hoteldienstleistungen im Namen und zu Gunsten des Gastes abschließt und welche eine Zahlung oder Zahlungsgarantien im Rahmen dieser Vereinbarung leistet.
Hoteldienstleistungen des Komplexes - betreffen alle Dienstleistungen innerhalb des Komplexes zur Beherbergung des Gastes durch Bereitstellung eines Zimmers für den vorübergehenden Aufenthalt sowie andere Aktivitäten im Zusammenhang mit der Unterbringung und dem vorübergehenden Aufenthalt eines solchen Gastes.
-Die Hoteldienstleistungen des Komplexes umfassen grundlegende und zusätzliche Hoteldienstleistungen, die dem Gast während des Aufenthalts im Komplex zur Verfügung gestellt werden.
Grundlegende Hoteldienstleistungen - Dienstleistungen für die vorübergehende Unterbringung des Gastes in einem Zimmer des Komplexes. Die Kosten für die Hauptleistung des Hotels sind die Kosten des Zimmers, abhängig von der vom Gast (oder dem Kunden) gewählten Zimmerkategorie. Gleichzeitig handelt es sich bei den Anbietern für die Erbringung grundlegender Hoteldienstleistungen um andere Geschäftseinheiten als Partner (siehe unten) (nachfolgend auch als Dienstleister bezeichnet).
Zusätzliche Dienstleistungen - Der Umfang der Hoteldienstleistungen des Komplexes, die von den Partnern erbracht werden und nicht mit den grundlegenden Hoteldienstleistungen des Komplexes zusammenhängen, werden vom Gast separat bestellt und bezahlt. Zu den zusätzlichen Dienstleistungen gehören: Mahlzeiten auf dem Gelände des Komplexes, Dienstleistungen für den Transfer des Gastes, Dienstleistungen für Freizeitaktivitäten und andere Dienstleistungen, die der Gast während seines Aufenthalts in der Hotelanlage bestellt.
-Partner sind Unternehmen, die gemäß dem Verfahren der ukrainischen Gesetzgebung registriert sind und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage die Erbringung zusätzlicher Hoteldienstleistungen für den Gast sicherstellen (im Folgenden auch als Dienstleister bezeichnet).
-Zimmer - ein separates möbliertes Zimmer, bestehend aus einem oder mehreren Zimmern, die für den vorübergehenden Aufenthalt ausgestattet sind.
-Platz (Zustellbett, Bett) - ein Zimmer mit Bett, Bettwäsche, Handtüchern und anderem Inventar entsprechend der Kategorie des Komplexes, ausgelegt und geeignet für eine Person.
-Reservierung (Bestellung) ist der Vorgang der Bestellung grundlegender und / oder zusätzlicher Hotelleistungen des Komplexes in einem bestimmten Betrag zum Zweck deren Nutzung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens durch einen bestimmten Gast oder eine Gruppe von Gästen.
-Garantierte Buchung - eine Buchung, die durch Vorauszahlung der Hotelleistungen garantiert wird.
Nicht garantierte Buchung - Bestellung von Hotelleistungen ohne Vorauszahlung.
Alle nicht garantierten Reservierungen sind bis 18:00 Uhr des vorherigen Ankunftstages im Komplex gültig.
Der Komplex behält sich das Recht vor, nicht garantierte Buchungen im Falle einer verspäteten Zahlung zu stornieren.
Die Unterbringung im Gästekomplex mit nicht garantierten Reservierungen erfolgt je nach Verfügbarkeit und nach dem Prinzip "first-come, first-served" (nach dem Prinzip "Wer zuerst angekommen, wird zuerst eingecheckt").
Bestätigung der gebuchten Hotelleistungen - Zustimmung des Komplexes zur Erfüllung der bestellten Liste der grundlegenden und zusätzlichen Hotelleistungen gemäß dem Antrag.
-Verweigerung der Buchung von Hoteldienstleistungen - Weigerung des Komplexes, die Haupt- und / oder zusätzliche Hoteldienstleistungen des Komplexes zu buchen.
-Stornierung einer Reservierung - Zurücktreten des Kunden von den gebuchten Hotelleistungen.
-Nichtanreise - tatsächliche Nichtankunft des Gastes, einer Gruppe von Gästen im Komplex am Tag der Ankunft.
-Check-in-Datum - der Tag der Ankunft des Gastes im Komplex.
-Check-out-Datum- Abreisedatum - der Tag der Abreise des Gastes aus dem Komplex.
-Früher Check-in - der Check-in des Gastes im Komplex vor 14:00 Uhr am Check-in-Datum.
-Später Check-out - Abreise des Gastes aus dem Komplex nach der voraussichtlichen Zeit am Tag des Check-outs (nach 12:00 Uhr).
-Tarif / Preisliste / Preisliste des Komplexes - ein Dokument mit den im Komplex gültigen Preisen und Tarifen.
-Check-out-Zeit (Check-out-Zeit) - 12:00 Check-out-Datum. Wenn die Check-out-Zeit eintrifft, muss der Gast das Zimmer des Komplexes räumen und eine vollständige Abrechnung mit dem Komplex für die erhaltenen Hotelleistungen vornehmen.
-Vertragsstrafe - Vertragsstrafe, die von der Vertragspartei (Komplex, Gast, Kunde) gezahlt wird, wenn die Anforderungen dieser Regeln oder der geltenden Gesetze verletzt werden.
-Website - die offizielle Website des Komplexes https://kiev.travel/.
-Die Kurtaxe ist eine örtliche Steuer, die vor der Ansiedlung im Komplex gezahlt wird und deren Mittel dem örtlichen Haushalt gutgeschrieben werden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Diese Bestimmungen regeln die Grundvoraussetzungen für die Nutzung heißen Dienstleistungen des Komplexes und die Regeln für den Aufenthalt der Gäste auf seinem Territorium regeln die Beziehung zwischen den Gästen, Kunden und Anbietern der angegebenen Hoteldienstleistungen auf dem Territorium des Komplexes.
1.2. Die Aktivitäten des Komplexes werden durch die geltende Gesetzgebung der Ukraine geregelt.
Der Komplex orientiert sich bei seinen Aktivitäten insbesondere an den Gesetzen über die Gesundheitsfürsorge,
"Regeln für die Nutzung von Hotels und ähnlichen Unterkünften und die Erbringung von Hoteldienstleistungen",
die mit der Verordnung der Staatlichen Tourismusverwaltung der Ukraine vom März 2019 genehmigt wurden
(Absatz 16, 2004 Nr. 19 ; über die Erbringung von Hoteldienstleistungen zur vorübergehenden Beherbergung) und interne Vorschriften.
1.3. Die Bedingungen dieser Bestimmungen werden als integraler Bestandteil der vertraglichen Verpflichtungen zwischen dem Komplex (Auftragnehmer) und den Gästen, Kunden anerkannt und sind bindend.
2. ANMELDUNGSANLEITUNG FÜR DIE UNTERKUNFT
2.1. Die Nummer (der Platz) wird dem Gast zugewiesen gegen Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments (Reisepass eines ukrainischen Bürgers, Reisepass eines ukrainischen Bürgers für Auslandsreisen, Diplomaten- oder Dienstpass, Personalausweis für Seeleute, Bescheinigung des Besatzungsmitglieds, eine unbefristete oder befristete Aufenthaltserlaubnis eines in der Ukraine ansässigen,aber nicht ukrainischen Staatsbürgers, ein ausländischer Reisepass oder ein diesen ersetzendes Dokument und ein Visum für das Recht auf Aufenthalt in der Ukraine (sofern in den geltenden bilateralen Abkommen nichts anderes vorgesehen ist),ferner bei Verlage einer Geburtsurkunde für Minderjährige unter 16 Jahren, Führerschein, für Militär - Personalausweis oder Militärausweis und vorbehaltlich des Ausfüllens der Gästekarte.
2.2. Wenn freie Plätze vorhanden sind ,kann auf Wunsch des Kunden ein Zimmer für zwei oder mehr Plätze bei voller Bezahlung des Zimmerpreises gemäß den festgelegten Tarifen des Komplexes für die Unterbringung von zwei oder mehr Personen zur Verfügung gestellt werden .
2.3. Nach der Registrierung der Unterlagen für die Unterkunft und der Zahlung der Lebenshaltungskosten im Zimmer und der Kurtaxe,
wird dem Gast ein Dokument ausgestellt, das die Zahlung für das Zimmer und den Zimmerschlüssel bestätigt.
2.4. Dokumente (Reisepässe oder andere Dokumente), Gelder aller Länder, Schmuck usw. werden vom Hotel nicht als Kaution akzeptiert.
2.5. Das Hotel hat das Recht, für alle erbrachten Dienstleistungen entsprechende Preise ,Tarife und ein Rabattsystem anzuwenden,
mit Ausnahme derer, für die die staatliche Preis- und Tarifregelung gilt.
Preis- und Tarifänderungen können jederzeit nach Ermessen der Verwaltung des Komplexes erfolgen.
2.6. Der Preis für das Zimmer (Platz)sowie Kosten für zusätzliche Dienstleistungen werden von der Verwaltung des Komplexes unabhängig festgelegt.
3. ANREISE, ABREISE, ANMELDUNG IN DER UNTERKUNFT
3.1. Der Komplex ist rund um die Uhr in Betrieb. Check-in-Zeit - 14:00 Uhr, Check-out-Zeit - 12:00 Uhr.
Die Zahlung wird pro Aufenthaltstag gemäß der voraussichtlichen Aufenthaltsdauer berechnet.
3.2. Bei einem Aufenthalt von weniger als einem Tag erfolgt die Zahlung für einen vollen Abrechnungstag gemäß der festgelegten Check-in- und Check-out-Zeit.
3.3. Vorbehaltlich eines vorzeitigen Check-outs mit einer Verkürzung der Aufenthaltsdauer in der Anlage gegenüber der gebuchten Aufenthaltsdauer verpflichtet sich der Gast, eine solche Verkürzung der Aufenthaltsdauer pro Tag mitzuteilen und ein Entgelt in Höhe eines Aufenthaltstages zu leisten für die tatsächlich erbrachten Hotelleistungen des Komplexes.
Gleichzeitig erstattet der Komplex dem Gast im Falle seiner vorzeitigen Abreise mehr als 24 Stunden im Voraus ,
den Rest der nicht genutzten, aber im Voraus bezahlten Kosten für die Hoteldienstleistungen in der in diesen Regeln festgelegten Weise .
3.4. Ein früher Check-in von 06:00 bis 14:00 Uhr wird in Höhe von 100 % des Übernachtungspreises und der Kurtaxe pro Tag zusätzlich bezahlt und ist möglich je nach Verfügbarkeit.
3.5. Ein früher Check-in von 06:00 bis 14:00 Uhr wird in Höhe von 50 % des Übernachtungspreises und der Kurtaxe pro Tag zusätzlich bezahlt und ist je nach Verfügbarkeit.
3.6. Später Check-out von 12:00 bis 23:00 Uhr wird zusätzlich in Höhe von 10 % des Tagespreises pro Stunde und der Kurtaxe pro Tag bezahlt. Je nach Verfügbarkeit.
3.7. Kinder unter 7 Jahren werden ohne Bezahlung untergebracht, Mahlzeiten sind gegen Aufpreis laut Preisliste erhältlich
(für Kinder unter 3 Jahren sind die Mahlzeiten kostenlos).
Die Unterbringung von Kindern über 7 Jahren entspricht der Unterbringung eines Erwachsenen.
3.8. Der Komplex hat das Recht, dem Gast die Abrechnung in folgenden Fällen zu verweigern:
- der Gast keine Dokumente besitzt oder diese ungültig oder abgelaufen sind,oder ein Fälschungsverdacht besteht;
- der Gast ein ungepflegtes Aussehen hat, sich im Alkoholrausch befindet, sich unangemessen und aggressiv verhält;
- Der Gast weigert sich, die Hausordnung im Komplex einzuhalten;
- Der Gast wurde der Gästeliste underwünschter Personen hinzugefügt;
- der Gast Waffen, Spezialmittel, Munition und Patronen für sich bereithält;
- in anderen Fällen, die durch die Gesetzgebung der Ukraine vorgeschrieben sind.
3.9. In strittigen Fällen wird die Frage der Verweigerung des Eincheckens des Gastes in den Komplex oder der Zwangsräumung usw. von der Verwaltung des Komplexes entschieden.
3.10. Am Tag des Check-outs werden die Zimmerschlüsselkarten in Höhe des bei der Ankunft bezahlten Betrags-Deposits- an die Rezeption zurückerstattet.
Der Wert der Schlüsselkarten hängt von der vom Gast (Kunden) gewählten Zimmerkategorie ab.
Nach Überprüfung des Zimmers des Zimmermädchens erfolgt die Zahlung für zusätzliche Hotelleistungen (Minibar und andere).
3.11. Die Abreise erfolgt erst nach Überprüfung des Zimmers des Zimmermädchens auf Schäden und bezüglich des Verbrauchs von Produkten der Minibar.
3.12. Der Komplex führt eine Liste unerwünschter Gäste (Stoppliste), die Folgendes umfasst:
- Gäste, die zuvor im Komplex wohnten und zwangsweise vertrieben wurden (Ziffer 4.2.4);
- Personen, die nicht zwangsweise ausgewiesen wurden, aber von der Verwaltung in die Stoppliste aufgenommen wurden.
- Unangemessenes Verhalten des Gastes während des vorherigen Besuchs
(Verletzung der Wohnordnung im Komplex, der dem Komplex und / oder anderen Gästen materiellen Schaden zufügt, Unannehmlichkeiten für andere Gäste verursacht).
3.13. Die Stoppliste des Komplexes stellt eine vertrauliche Information dar und wird nicht an Dritte weitergegeben.
Ein Gast, der auf der Stoppliste steht und dem der nächste Check-in im Komplex verweigert wird, hat das Recht auf Auskunft über die Gründe für die dessen Eintragung in die Stoppliste.
3.14. Das Recht, den Gast in die Stoppliste aufzunehmen und den Gast von dieser auszuschließen, steht ausschließlich der Verwaltung des Komplexes zu.
4. VORGEHENSWEISE BEI DER RESERVIERUNG VON ZIMMERN, STORNIERUNG VON RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNG VON HOTELLEISTUNGEN DES KOMPLEX
4.1. Zimmerreservierung:
4.1.1. Die Verwaltung des Komplexes ist berechtigt, Verträge über die Zimmerreservierung abzuschließen.
Bei freien Zimmern nimmt die Verwaltung Buchungsanfragen von juristischen und natürlichen Personen entgegen.
4.1.2. Der Komplex hat das Recht, Zimmerreservierungen durch Annahme von Bestellungen über die Website oder durch andere Kommunikation (E-Mail, Telefon) anzunehmen, die es Ihnen ermöglicht, die Zuordnung der Bestellung zum jeweiligen Kunden bzw.Gast zuverlässig festzustellen.
4.1.3. Anträge auf Buchungen von Zimmern im Komplex werden eingereicht, um vollständige Informationen über die Identität des Gastes
(der Gäste), die Daten und Bedingungen der Buchung, Zahlung und Unterkunft zu speichern.
4.1.4. Die Zahlung für die Unterkunft muss vor der Ankunft oder zum Zeitpunkt der Ankunft erfolgen.
Die Zahlung kann in bar oder per Banküberweisung erfolgen. Bei der Anmeldung erfolgt die Zahlung für die gesamte Wohndauer
(Abrechnung ohne vollständige Zahlung ist nicht zulässig).
4.1.5. Die Buchung gilt ohne Zahlung als nicht garantiert. Um die Reservierung zu garantieren, muss der Gast eine Vorauszahlung leisten. Sie können eine Vorauszahlung auf der Website https://kiev.travel oder durch bargeldlose Überweisung der Kosten für die Erbringung von Hoteldienstleistungen auf das vom Komplex bereitgestellte Konto des Auftragnehmers leisten.
4.1.6. Nicht garantierte Reservierungen sind bis 18:00 Uhr am Tag vor der Ankunft im Komplex gültig.
Der Komplex behält sich das Recht vor, nicht garantierte Buchungen im Falle einer verspäteten Zahlung zu stornieren.
Die Unterbringung im Gästekomplex mit nicht garantierten Reservierungen erfolgt je nach Verfügbarkeit und nach dem Prinzip "first-come, first-served" (nach dem Prinzip "Wer zuerst angekommen, wird auch zuerst eingecheckt").
4.1.7. Der Kunde kann die Buchung (und damit den Status einer garantierten Buchung) bestätigen, indem er eine Vorauszahlung per Bankkarte in Höhe von 100% des Buchungspreises leistet.
4.1.8. Wenn der Kunde im Komplex nicht erscheint oder dieser die Reservierung später als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert,
wird der geleistete Betrag in Höhe der Vorauszahlung nicht zurückerstattet.
4.1.9. Mit der Bestätigung der Reservierung eines Zimmers im Komplex akzeptiert der Gast die oben genannten Bedingungen, sowie die Hausordnung, einschließlich des Stornierungsverfahrens und die geltenden Regeln bei Nichterscheinen.
4.2. Stornierung der Buchung:
4.2.1. Der Gast muss die Reservierung selbständig über sein persönliches Konto auf der Website https://kiev.travel stornieren.
Wenn die Buchung nicht über ein persönliches Konto auf der Website vorgenommen wurde,
kann die Stornierung auch per E-Mail oder telefonisch erfolgen, von der aus die Buchung vorgenommen wurde.
4.2.2. Stornobedingungen:
- Im Falle einer Stornierung der Reservierung weniger als 7 Tage vor Ankunft im Hotel oder wenn der Gast nicht im Hotel eincheckt, zahlt er eine Vertragsstrafe in Höhe von 100% der Vorauszahlung;
- Bei Nichtanreise des Gastes vor 18:00 Uhr (Stornierungszeit) am Tag der bestellten Ankunft wird die Bestellung storniert, wenn der Gast dem Hotel die Ankunftszeit nicht mitgeteilt hat;
- Im Falle einer Stornierung der restlichen Bestellung während des Aufenthalts (Check-out vor dem geplanten Datum) zahlt der Gast eine Vertragsstrafe am
Im Falle einer Stornierung der restlichen Bestellung während des Aufenthalts (Check-out vor dem vereinbarten Datum) zahlt der Gast eine Vertragskompensation in Höhe von 100% des Preises von 1 (einem) Abrechnungstag.
4.2.3. Alle Preise für Hoteldienstleistungen des Komplexes sind in UAH angegeben.
Die Zahlung für die Unterkunft erfolgt gemäß der Preisliste, Abrechnungen auf dem Territorium der Ukraine erfolgen ausschließlich in der Landeswährung.
Der Komplex akzeptiert Zahlungen per Bargeld, Banküberweisung oder Bankkarten: Visa, Mastercard oder American Express.
Der Zimmerpreis beinhaltet nicht die Kurtaxe, die von der örtlichen Verwaltung am Standort des Auftragnehmers für die Erbringung der Hauptleistung des Hotels festgelegt wird.
Die Kurtaxe wird separat bezahlt.
4.2.4. Der Komplex hat das Recht, den Vertrag über die Erbringung von Hoteldienstleistungen einseitig zu kündigen oder die Verlängerung der Aufenthaltsdauer im Falle eines Verstoßes gegen die Regeln für die Erbringung von Hoteldienstleistungen, bsw.wegem nicht rechtzeitiger (oder unvollständiger) Zahlung der Kosten für Hoteldienstleistungen zu verweigern , die dem Komplex durch den Gast einen materiellen Schaden zufügen, im Falle von Unannehmlichkeiten für andere Gäste oder der Verletzung anderer Verpflichtungen durch den Gast, die von der geltenden Gesetzgebung der Ukraine vorgeschrieben sind.
4.3. Rückerstattungsbedingungen:
4.3.1. Der Komplex garantiert eine Rückerstattung während des Aufenthalts der Gäste, falls die Hotelleistungen nicht dem angegebenen Niveau oder Umfang entsprechen.
Die Entscheidung über die Rückgabe von Zahlungen und die Höhe der Erstattung (teilweise oder vollständig) wird von der Verwaltung des Komplexes in jedem Einzelfall individuell getroffen, wenn berechtigte Gründe für die Zahlungsrückerstattung vorliegen.
4.3.2. Gemäß der Gesetzgebung der Ukraine erfolgt bei Zahlung per Banküberweisung eine Rückerstattung auf die vom Kunden zur Zahlung verwendete Karte oder das Girokonto innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Einreichung des Rückerstattungsantrags durch den Gast oder Stornierung / Änderung der Buchung über die Website https: // kiev .travel ;
Oder durch Einreichung eines solchen Antrags direkt bei der Verwaltung des Komplexes.
Wenn der Gast die Unterkunft direkt auf dem Gelände des Komplexes in bar bezahlt, erfolgt die Rückerstattung durch den Auftragnehmer, der die entsprechenden Hoteldienstleistungen in bar erstattet, innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Antrags.
Das Fehlen von Informationen über die Art und Weise des Eingangs der vom Komplex zurückgegebenen Gelder durch den Gast entbindet den Komplex (den Auftragnehmer) von der Verpflichtung, diese Gelder an den Gast zurückzugeben.
4.3.3. Der Zeitpunkt des Eingangs der zurückerstatteten Zahlungen auf dem Girokonto des Gastes hängt ab vom betreffenden Bankinstitut des Girokontoinhabers des Gastes.
4.3.4. Bitte um Beachtung! Bei der Rückerstattung von Geldern wird die Wechselkursdifferenz nicht ausgeglichen.
4.4. Zahlung für zusätzliche Hotelleistungen.
4.4.1. Wenn der Gast die zuvor gebuchten zusätzlichen Hotelleistungen später als 12 Stunden vor Beginn der Erbringung dieser Hotelleistungen ablehnt, behält sich die Anlage das Recht vor, eine Vertragsstrafe in Höhe von 100% der Kosten der Hotelleistung einzubehalten.
5. RECHTE UND PFLICHTEN DER IM KOMPLEX LEBENDEN GÄSTE
5.1. Gäste des Komplexes sind verpflichtet:
5.1.1. Beachten Sie diese Regeln, Sicherheitsanweisungen, Brandschutzregeln, Arbeitsschutzregeln, Regeln für den Besuch des Fitnessstudios sowie andere behördliche Dokumente und Gesetze der Ukraine.
5.1.2. Sorgen Sie für die Sicherheit des belegten Raumes,behandeln Sie sorgsam das Eigentum und die Räumlichkeiten des Komplexes,
die sanitären und sonstigen Einrichtungen.
5.1.3. Verwenden Sie das Eigentum des Komplexes und die Zimmer nur für den jeweils dafür vorgesehenen Zweck.
5.1.4. Verwenden Sie Handtücher nur zum Trocknen des Körpers.
5.1.5. Im Falle von Mängeln im belegten Raum des Komplexes informieren Sie sofort die Verwaltung des Komplexes.
5.1.6. Vermeiden Sie eine Rauchkonzentration im Aufenthaltsraum und in den Gemeinschaftsbereichen, welche zu einem unerwünschten Feueralarm führen kann.
5.1.7. Verwenden Sie Fernseher, Smartphones und andere Lautsprechergeräte nur, wenn die Lautstärke entsprechend angepasst ist,
um andere Gäste nicht zu stören und respektieren Sie die Rechte anderer Gäste auf Ruhe.
Nach den in der Ukraine geltenden Normen darf der zulässige Schall tagsüber von 8.00 bis 22.00 Uhr 35 dB (Dezibel) und nachts von 22.00 bis 8.00 Uhr 30 dB nicht überschreiten.
5.1.8.Gestatten Sie Zugang in ihren Raum für Mitarbeiter des Wartungsdienstes und andere Vertreter der Verwaltung des Komplexes , um den technischen und hygienischen Zustand des Raumes, der sanitären und anderen darin befindlichen Einrichtungen zu überprüfen
sowie erforderliche Reparatur- und Vorbeugungsarbeiten durchzuführen.
5.1.9. Berücksichtigen Sie den sorgsamen Umgang mit der Landschaftsgestaltung von Objekten und Grünflächen, vermeiden Sie eine Kontamination des Territoriums und der Räumlichkeiten des Komplexes.
5.1.10. Bevor Sie den Raum verlassen, kontrollieren Sie den Verschluss von Wasserhähnen, schließen Sie die Fenster, schalten Sie Licht und Fernseher aus.
5.1.11. Schadenersatz wird vom Gast erhoben bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung des Eigentums des Komplexes, einschließlich des Eigentums der Gegenstände im Zimmer des Gastes.
5.1.12. Beachten Sie die auf der Buchungsbestätigung angegebene Aufenthaltsdauer.
5.1.13. Bezahlen Sie vollständig und pünktlich für alle zusätzlichen Hoteldienstleistungen und Minibar-Produkte, die vom Komplex bereitgestellt werden.
5.1.14. Vermeiden Sie das Auftreten von etwaigen Infektionen im Zimmer.
Wenn der Gast bei sich eine ansteckende Krankheit feststellt oder eine solche vermutet, verlassen Sie sofort das Zimmer und das Gelände des Komplexes.
5.1.15. Während der Ruhezeit moralische und ethische Standards einzuhalten, auf übermäßigen Alkoholkonsum und obszöne Sprache in allgemein genutzten Erholungsräumen und -Anlagen der Gäste zu verzichten,ferner andere Gäste und das Servicepersonal nicht mit Worten und Taten zu beleidigen.
5.1.16. Verursachen und lassen Sie keine Situationen zu, die eine Gefahr für Leben und Gesundheit, für sich selbst wie auch andere darstellen, unterlassen Sie es , Fremde ins Zimmer mitzubringen und ihnen keinesfalls die Zimmerschlüssel auszuhändigen.
5.1.17. Die Gäste des Komplexes berücksichtigen und erklären sich einverstanden mit der Verwendung eines 24-Stunden-Videoüberwachungssystems auf dem Gelände des Komplexes, mit Ausnahme der öffentlichen Toiletten und des Zimmers des Gastes.
5.1.18. Der Gast ist verpflichtet, Einrichtung und Objekte ,welche Eigentum des Komplexes darstellen, bei Verlust oder Beschädigung
zu ersetzen, und der Gast ist auch verantwortlich für Verstöße, welche durch die von ihm eingeladenen Personen (Besucher) verursacht werden. Die Höhe des Schadens bestimmt der Auftragnehmer.
Schäden werden vom Gast in voller Höhe aufgrund des Gesetzes über die Verursachung von Sachschäden ersetzt, die Schadensbegleichung erfolgt am Tag der Schadensfeststellung.
Der Akt der Sachbeschädigung wird von mindestens zwei Personen seitens des Komplexes sowie unter Mitwirkung des Gastes festgestellt. Verweigert der Gast die Unterzeichnung dieser Regel innerhalb der Hausordnung, wird ein entsprechender Vermerk im Gesetz über die Verursachung von Sachschäden getätigt.
5.1.19. Verantwortlich für die Einhaltung aller Regeln ist der Gast, der in der bestätigten Registrierungskarte angegeben ist.
Ein solcher Gast ist verpflichtet, alle Gäste, die mit ihm im selben Zimmer leben (mit ihm in der Anlage), die in diesen Regeln angegebenen Informationen zur Kenntnis zu nehmen.
5.1.20. Der Gast ist verpflichtet, die Sicherheitsregeln einzuhalten, insbesondere diejenigen, die dieser Ordnung beigefügt sind: Regeln für den Besuch der Turnhalle (Anlage 1), Regeln für den Besuch von Gruppenkursen (Anlage 2), Sicherheitsregeln (Anlage 3).
5.2. Gästen, die im Komplex übernachten, ist es nicht gestattet:
5.2.1. Stoffe, Materialien und Gegenstände, die das Leben und die Gesundheit aller Komplexbewohner sowie die Sicherheit von Eigentum gefährden, in die Räume einzubringen und zu lagern.
5.2.2. Lassen Sie keinerlei Unbefugte ins Zimmer (Personen, die die Gästekarte nicht ausgefüllt oder unterschrieben haben) und übergeben Sie ihnen auch keine Zimmerschlüssel.
5.2.3. Rauchen von Tabakwaren, elektronischen Zigaretten und Wasserpfeifen ist generell im gesamten Komplex untersagt.
(in den Zimmern, Fluren, Lobby und Restaurant usw.). Das Rauchen ist nur in einem gekennzeichneten Bereich erlaubt. Für das Rauchen an verbotenen Orten verpflichtet sich der Gast, für jeden Verstoß eine Strafe von 50% des Zimmerpreises pro Tag zu zahlen.
5.2.4. Die Entnahme von Geschirr, Besteck, Speisen und Getränken aus dem Restaurant ist ohne vorherige Absprache mit der Restaurantleitung nicht gestattet.
5.2.5. Verwenden Sie keine Elektroheizungen, die nicht im Zimmerangebot enthalten sind.
5.2.6. Verwenden Sie keinesfalls das Eigentum des Komplexes und die Räume für andere als die dafür vorgesehenen Zwecke.
5.2.7. Putzen Sie regelmäßig Ihre Schuhe,ebenso Böden, Möbel oder andere Gegenstände mit Bürste oder Staubtüchern ab.
5.2.8. Beachten Sie bitte die Nachtruhe ,welche für alle Gäste gilt zwischen 22:00 Uhr und 08:00 Uhr.
5.2.9. Bringen und lagern Sie auf dem Territorium des Komplexes keinerlei Schusswaffen, Gas-,
Druckluft- und andere Arten von Waffen, spezielle ,zu deklarierende Stoffe oder Flüssigkeiten sowie Munition, Geräte und Patronen.
Falls der Gast solche Waffen, Spezialmittel, Munition und Patronen mitgebracht hat, hat der Komplex das Recht,
dessen Aufenthalt zu verweigern oder vorzeitig zu beenden.
5.2.10. Unterlassen Sie unbefugtes Entfachen von Feuer. Bei Verstoß gegen dieses Verbot wird eine Geldstrafe von 10.000 UAH verhängt.
5.2.11. Lassen Sie Kinder keinesfalls unbeaufsichtigt.
5.2.12. Passen Sie weder an,noch ändern Sie die Voreinstellungen aller Geräte und elektrische Anlagen des Komplexes.
5.2.13. Benehmen Sie sich keinesfalls laut,noch äußern Sie Obszönitäten.
5.2.14. Lagern Sie keinerlei sperrige Gegenstände, brennbare Materialien, Chemikalien, radioaktive Stoffe und Quecksilber.
5.2.15. Vermeiden Sie starken Alkoholgenuss - oder jede Art von Drogengebrauch.
5.2.16. Bewegen Sie keine Möbel in ihren Zimmern oder in den Gemeinschaftsräumen ohne die Erlaubnis der Verwaltung des Komplexes.
5.2.17. Bringen Sie keinen Kinderwagen, Fahrrad usw. in die Räumlichkeiten des Komplexes.
5.2.18. Betreten Sie keinesfalls das Gelände des Komplexes mit schmutzigen Schuhen.
5.2.19. Betreten Sie keine mit "Zutritt verboten "gekennzeichneten Räumlichkeiten des Komplexes.
5.3. Einladen von Besuchern:
5.3.1. Der Gast hat das Recht, Besucher von 07:00 bis 23:00 Uhr in sein Zimmer einzuladen.
Wenn der Besucher das Zimmer nach 23:00 Uhr besucht oder bewohnt hat, muss der Gast die Differenz zwischen Doppel- und Einzelzimmer bezahlen, falls der Gast nur für die Einzelbelegung bezahlt hatte. Wenn bereits zwei Gäste im Zimmer registriert sind, wird ein Zustellbett für Erwachsene gemäß der Preisliste des Komplexes berechnet. Die Kosten können Sie beim Verwalter des Komplexes erfahren.
5.3.2. Der Gast trägt die volle Verantwortung für die Handlungen des von ihm eingeladenen Besuchers, einschließlich für dessen rechtswidrige Handlungen und die Zufügung materieller oder moralischer Schäden durch den Besucher an anderen Gästen, dem Personal des Komplexes und deren Eigentum.
5.4. Bei Feststellung von Mängeln der erbrachten Leistung hat der Gast das Recht:
5,4.1. Fordern Sie die Beseitigung von Mängeln innerhalb der durch die ukrainische Gesetzgebung und andere Vorschriften festgelegten Fristen.
5.4.2. Vertrag kündigen und Ersatz des nachgewiesenen Schadens verlangen.
Im Falle einer verspäteten, erst nach Verlassen des Komplexes erfolgten Schadensmeldung wird dem Gast das Recht auf Ersatz des durch den Komplex verursachten Schadens entzogen.
6. RECHTE UND PFLICHTEN DER VERWALTUNG DES KOMPLEX
6.1. Der Komplex hat das Recht:
6.1.1. Wenn es nicht möglich ist, dem Gast ein Zimmer im Komplex zur Verfügung zu stellen, diesen in gemeinsamer Absprache in ein anderes, gleichwertiges Hotel zu verlegen.
6.1.2. Verlegen des Gastes in ein anderes gleichwertiges Zimmer, wenn sich herausstellt, dass dringende Reparaturen in seinem Zimmer erforderlich sind oder Maßnahmen zur Beseitigung der Schäden erfolgen, welche die normale Nutzung des ursprünglich gebuchten Zimmers verhindern.
6.1.3. Den Gast vom Komplex zu verweisen im Falle eines Verstoßes gegen die Hausordnung,der verspäteten Zahlung für erbrachte Hoteldienstleistungen oder Aktionen wie aggressivem Verhalten gegenüber dem Personal oder anderen Gästen und andere Handlungen, welche die Sicherheit die Gesundheit und komfortablen Erholung aller Hotelgäste gefährden.
Etwaige,vom Gast im Voraus bezahlten Kosten für Hotelleistungen werden in solchen Fällen nicht zurückerstattet.
6.1.4. Etwaige, vom Gast im Zimmer hinterlassenen Sachen, welche aufgrund des Endes der bezahlten Aufenthaltszeit zu entfernen sind, im dafür vorgesehenen Abstellraum zu stellen.
Solche Aktionen werden in Anwesenheit eines Vertreters der Verwaltung des Komplexes durchgeführt.
6.1.5. Betreten des Zimmers ohne vorherige Absprache mit dem Gast in Fällen wie der Reinigung des Zimmers, Vorhandensein oder Verdacht auf technische Probleme im Zimmer,wegen Rauchentwicklung, Feuer, Überschwemmungsgefahr sowie bei Verstoß des Gastes gegen diese Regeln.
6.1.6. Beschränken von Audio-, Foto- und Videoaufnahmen ,welche der Gast ohne vorherige Absprache mit der Verwaltung des Komplexes tätigt. Audio-, Foto- und Videoaufnahmen auf dem Gelände des Komplexes sind verboten, wenn sie die (Bild-)Rechte von deren Besucher und anderer Gästen verletzen.
6.1.7. Bei Abwesenheit des Gastes auf dem Territorium des Komplexes bis 14:00 Uhr ab dem Zeitpunkt des Check-outs hat die Hotelverwaltung das Recht, eine Provision zu erstellen und eine Bestandsaufnahme der Unterkunft im Zimmer zu machen, um das Zimmer zu räumen.
6.2. Der Komplex muss:
6.2.1. Bei offensichtlichen Mängeln des Zimmers, die die Sicherheit des Gastes gefährden, diesen unverzüglich ohne Aufpreis in ein anderes gleichwertiges Zimmer oder in ein Zimmer einer höheren Kategorie verlegen.
6.2.2. Bewahren der vom Gast vergessenen Dinge einen Monat ab dem Zeitpunkt der Erfassung der vergessenen Dinge .
Wenn der Gast vor dem Ende des Aufenthalts etwaige Verlustansprüche gegenüber der Anlage nicht geltend gemacht hat, wird davon ausgegangen, dass sein Eigentum nicht verloren gegangen ist.
6.2.3. Falls vergessene Dinge entdeckt werden, ergreift der Komplex Maßnahmen, um diese an die Eigentümer zurückzugeben.
6.2.4. Lebensmittel, Körperpflege- und Kosmetikprodukte werden nicht gelagert und müssen entsorgt werden.
6.2.5. Gewährleistung von Vertraulichkeit an Informationen über die Gäste und Besucher des Komplexes.
6.2.6. Gewährleistung der Erbringung von Hoteldienstleistungen auf hohem Niveau in Übereinstimmung mit den Standards für die Erbringung von Hoteldienstleistungen sowie der vollständigen Einhaltung der hygienischen und epidemiologischen Standards und anderer Vorschriften für die Qualität der Hoteldienstleistungen.
6.2.7. Bei Krankheit oder Verletzung des Gastes auf Kosten des Gastes Erste Hilfe leisten.
Der Gast hat die nachgewiesenen Kosten für den Transport des Gastes in das entsprechende Krankenhaus und / oder seine Behandlung zu tragen.
6.2.8. Mindestens zweimal pro Woche für einen Wechsel von Bettwäsche, Handtüchern und Toilettenartikeln zu sorgen.
Außer wenn der Gast die Reinigung ausdrücklich verweigert.
6.3. Der Komplex ist nicht verantwortlich für:
6.3.1. Für den Verlust von Geld, Dokumenten, anderen Wertsachen (Wertpapiere, Schmuck usw.) der Gäste .wobei in diesem Zusammenhang nicht empfohlen wird, diese Dinge im Zimmer und in anderen Räumen des Komplexes zu hinterlassen.
6.3.2. Für die Gesundheit der Gäste.
6.3.3. Für das Verhalten, Handlungen der Gäste und Dritter auf dem Territorium des Komplexes.
6.3.4. Für die Qualität der Produkte, die außerhalb des Komplexes gekauft wurden.
6.3.5. Für Gäste, die durch Unachtsamkeit verletzt werden, Nichtbeachtung von Sicherheitsmaßnahmen.
6.3.6. Für die Arbeit der städtischen Dienste (Notabschaltung von Strom und Wärme, Wasserversorgung).
6.3.7. Für die Qualität der Lebensmittel, die aus dem Restaurant des Komplexes entnommen wurden.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS DES KOMPLEXES
7.1. Die Tatsache, dass der Gast sich mit diesen Regeln vertraut gemacht hat, bedeutet, dass der Gast zugestimmt hat,
alle Aktivitäten zu unterlassen, die den geschäftlichen Ruf des Komplexes oder der seiner Mitarbeiter unangemessen zu behandeln,zu schädigen und / oder es zu unterlassen, unangemessene Ansprüche an den Komplex für die Erbringung von Hoteldienstleistungen zu erheben.
Die Anlage haftet gegenüber dem Gast ausschließlich aufgrund berechtigter Ansprüche des Gastes unter Vorlage von jeweils dokumentierten Nachweisen solcher Ansprüche.
7.2.Jeder Gast auf dem Territorium des Komplexes sich aufhaltender Gast, ist, unabhängig für sein eigenes Leben, Sicherheit und Gesundheit ,auch für Leben, Sicherheit und Gesundheit seiner Familie, seiner Kinder selbst verantwortlich.
7.3. Während des Aufenthalts auf dem Gelände des Komplexes gewährleistet der Gast die Aufsicht über seine Kinder und trägt die Verantwortung für sie.
8. BESTIMMUNGEN ÜBER DAS MITFÜHREN VON TIEREN
8.1. Zu den Tieren, die im Komplex verbleiben dürfen, gehören nur Hunde mit einem Gewicht bis zu 2 kg, keinerlei Kampfrassen.
Der Komplex behält sich das Recht vor, die Unterbringung des Gastes mit einem ungeeigneten Haustier zu verweigern.
8.2. Die Unterbringung von Tieren im Komplex ist bis zu zwei Tiere in einem Zimmer erlaubt.
Die Lebenshaltungskosten für jedes Tier betragen 50 % der Übernachtungskosten (unabhängig von der Aufenthaltsdauer des Gastes).
Gäste, die mit Tieren in den Ferienkomplex anreisen, müssen einen Tierpass und eine Bescheinigung eines Tierarztes vorlegen mit einem Vermerk über alle Impfungen, die dem Tier verabreicht wurden.
9. NUTZUNGSORDNUNG DER KONFERENZRÄUME
9.1. Die Räumlichkeiten der Konferenzräume können von Kunden, Gästen sowie Dritten (alle zusammen und einzeln nachfolgend Nutzer genannt) genutzt werden.
9.2. Auf schriftlichen Auftrag des Benutzers kann der Komplex Zeit zur Vorbereitung der jeweiligen Veranstaltung gewähren,
bis zu 30 Minuten vor Beginn derselben, welche als dafür erforderliche Zeit definiert wird, und bis zu 30 Minuten nach ihrem Ende.
9.3. Das Anbringen von Werbe- und Informationsmaterialien an den Wänden und Möbeln des Komplexes ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Komplexes ist strengstens untersagt.
9.4. Schäden oder Verluste, welche durch den Benutzer oder Teilnehmer an den vom Benutzer durchgeführten Veranstaltung am Eigentum des Komplexes verursacht werden, werden vom Benutzer in voller Höhe in Höhe der tatsächlichen Verluste des Komplexes beglichen auf Grundlage des Gesetzes über die Verursachung von Sachschäden innerhalb von fünf Bankarbeitstagen ab dem Datum der festgestellten Schadenserhebung.
9.5. Der Nutzer hat kein Recht, den Konferenzraum zu anderen als den in der schriftlichen Bestellung angegebenen Zwecken zu nutzen.
10. VERFAHREN ZUR BEREITSTELLUNG VON LEBENSMITTELDIENSTLEISTUNGEN FÜR GÄSTE
10.1. Frühstück im Restaurant: erhältlich von 7:00 bis 11:00 Uhr.
Wenn der Gast das Frühstück früher als die angegebene Zeit erhalten möchte, muss er sich am Vorabend mit dem Verwalter des Komplexes in Verbindung setzen.
Das Frühstück wird in Buffetform serviert. Die Anzahl der in der Unterkunft enthaltenen Frühstücke entspricht der Anzahl der Personen, für die das Zimmer gebucht wird. Das Frühstück kann auf Anfrage im Zimmer serviert werden.
Die Kosten für den Zimmerservice betragen UAH 50,00 pro Bestellung.
Der Zimmerservice ist als Lieferung von Speisen auf das Zimmer des Gastes zu verstehen.
10.2. Bei Verspätung oder Verweigerung des Frühstücks werden die Frühstückskosten nicht zurückerstattet.
10.3. Lunchpakete für Ausflugsgruppen werden im Voraus über die Rezeption gebucht und vom Gast zusätzlich bezahlt.
Bei Stornierung einer Lunchbox weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt werden die Kosten nicht zurückerstattet.
10.4. Das im Preis inbegriffene Abendessen wird im Restaurant von 18:00 bis 21:00 Uhr serviert.
Die Abendessen werden im schwedischen Linienformat serviert (jedes Abendessen hat einen thematischen Charakter der ukrainischen Küche).
Die Anzahl der in der Unterkunft enthaltenen Abendessen entspricht der Anzahl der Personen, für die ein Zimmer mit Abendessen gebucht wird. Auf Wunsch kann das Abendessen auf Ihr Zimmer geliefert werden.
Die Kosten für den Zimmerservice betragen UAH 50,00 pro Bestellung.
10.5. Auf dem Territorium des Restaurants ist es verboten:
- eigenes Essen mitbringen und zu verzehren, ausgenommen Babynahrung;
- eigene alkoholische und andere Getränke mitzubringen und zu konsumieren;
- Speisen, Getränke und Speisen aus den Räumlichkeiten des Restaurants mitzunehmen;
- Smartphones, Tablets und andere Geräte, die andere Gäste stören könnten,auf laut zuschalten.
11. ÜBERWEISUNGEN
11.1. Um einen Transfer/Shuttleservice zu buchen, müssen Sie den Komplex vor Ihrer Ankunft über das Buchungsmodul auf der Website informieren oder telefonisch unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer kontaktieren.
11.2. Der Transfer vom Flughafen / zum Flughafen (Bahnhof) wird je nach Verfügbarkeit eines kostenlosen Autos angeboten.
11.3. Der Transferservice wird gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten und wird von den Partnern des Komplexes durchgeführt.
11.4. Der Transfer erfolgt mit Autos für 1-4 Gäste, einem Minibus für 1-6 Gäste, einem Bus für bis zu 38 Gäste. Während des Transfers ist eine kurze Wartezeit aufgrund der Sammlung einer Gruppe von Gästen von verschiedenen Flügen sehr selten.
11.5. Gegen eine zusätzliche Gebühr bietet der Komplex Routen und Autos an zu Einkaufszentren, Unterhaltungsmöglichkeiten und anderen Sehenswürdigkeiten.
12. TOURISTISCHE GEBÜHR
12.1. Die Kurtaxe ist eine Ortstaxe, deren Betrag dem Ortshaushalt gutgeschrieben wird.
12.2. Zahlende der Abgabe sind Bürger der Ukraine, Ausländer sowie Staatenlose, die in das Gebiet der administrativ-territorialen Einheit einreisen; die Höhe der jeweiligen Kurtaxe tritt in Kraft je nach Beschluss des Dorfes, der Siedlung, des Stadtrats oder des Rates der vereinigten Gebietskörperschaft gemäß das Gesetz und der langfristige Plan für die Bildung von Gemeindegebieten .Die Kurtaxe entspricht der Dauer des Aufenthalt (Übernachtungen)und der Unterbringungsart,so definiert durch Unterabsatz 268.5.1 des Absatzes 268.5 des Artikels 268 der Abgabenordnung der Ukraine.
12.3. Voraussetzung für die Befreiung von der Kurtaxe ist, dass der Gast bei Ankunft einen Auftrag für eine Geschäftsreise hat und/oder bei Buchung eine eingescannte Kopie davon vorlegt.
Damit die Kurtaxe bei einer Buchung per Banküberweisung nicht in der Rechnung enthalten ist, ist es erforderlich, dass zusammen mit der Buchungsanfrage eine gescannte Kopie des Dienstreiseauftrags an die Buchungsabteilung gesendet wird.
Andernfalls wird die Kurtaxe in die Rechnung aufgenommen.
12.4. Von der Kurtaxe befreite Personengruppen:
- Menschen mit Behinderungen, Kinder mit Behinderungen, die entsprechende Dokumente bei sich haben, und ihre Begleitpersonen (maximal eine Begleitperson für Menschen mit Behinderungen der Gruppe I oder behinderte Kinder);
- Einwohner der Ukraine, die sich auf Geschäftsreise befinden (die eine Anweisung des Unternehmensleiters bei sich haben, den Arbeitnehmer samt Nennung des Reisezweckes auf eine Geschäftsreise zu schicken, welche auch den Namen des Unternehmens enthält);
- Kriegsveteranen mit entsprechendem Zertifikat (einschließlich ATO-Teilnehmer);
- Teilnehmer an der Liquidation der Folgen des Unfalls im Kernkraftwerk Tschernobyl mit einer entsprechenden Bescheinigung;
- Personen, die mit Gutscheinen (Cursors) in Sanatorien und Pensionen unterzubringen sind und einen entsprechenden Gutschein bei sich haben;
- Kinder unter 18 Jahren;
- Daueraufenthaltsberechtigte, einschließlich etwaiger Inhaber von Arbeitsverträgen.
12.5. Der Steuersatz wird durch Beschluss des Stadtrates für jeden Tag der vorübergehenden Unterbringung einer Person an Wohnorten (Übernachtungen) festgelegt und beträgt wie folgt ,gemäß Beschluss 2/6658 vom 31.01.2019
„Über Änderungen des Beschlusses des Kiewer Stadtrat vom 23. Juni 2011 N 242/5629
"Über die Einführung lokaler Steuern und Gebühren in Kiew" ":
- für Bürger der Ukraine beträgt die Kurtaxe 24,00 UAH pro Tag und Person;
- für Ausländer beträgt die Kurtaxe 60,00 UAH pro Tag und Person.
12.6. Die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis inbegriffen und wird für jeden Aufenthaltstag separat bezahlt, außer für Personengruppen, die von der Zahlung befreit sind. Für einen frühen oder späten Check-in wird eine Kurtaxe von einem Tag erhoben.
12.7. Die Kurtaxe wird vor Bezug des Zimmers bezahlt, die Abrechnung ohne Zahlung der Kurtaxe ist untersagt.
12.8. Für den Fall, dass die Person, die die Kurtaxe bezahlt hat, das Hotelgebiet vorzeitig verlässt, wird der Betrag der zu viel gezahlten Kurtaxe gemäß den ukrainischen Gesetzen zurückerstattet.
13. KONTROLLE DER EINHALTUNG DIESER REGELN
13.1. Die Kontrolle über die Einhaltung des Komplexes dieser Regeln wird von den lokalen staatlichen Verwaltungen, den lokalen Selbstverwaltungsorganen, dem zentralen Exekutivorgan für den Tourismus und anderen zentralen Exekutivorganen innerhalb ihrer Zuständigkeit ausgeübt.
13.2. Für Verstöße gegen Hygienevorschriften oder die Erbringung von Hoteldienstleistungen, die nicht den Anforderungen der behördlichen Dokumente zur Sicherheit von Leben, Gesundheit und Eigentum der Kunden und der Umwelt entsprechen, haftet der Komplex gemäß den geltenden Gesetzen.
13.3. Der Komplex muss die Einhaltung dieser Regeln durch das Personal überwachen.
Bei Verstößen gegen die Regeln haften die Verursacher nach geltendem Recht.
13.4. Für andere Fälle, die in diesen Regeln nicht vorgesehen sind, sollte man sich an die „Regeln für die Nutzung von Hotels und ähnlichen Unterkunftseinrichtungen und die Erbringung von Hoteldienstleistungen“ halten, die durch Beschluss der Staatlichen Tourismusverwaltung der Ukraine vom 16. März genehmigt wurden. 2004 Nr.19.
14. BUCH MIT FEEDBACK UND VORSCHLÄGEN
14.1. Das Buch der Bewertungen und Vorschlägen wird vom diensthabenden Verwalter des Komplexes geführt und auf Wunsch der Gäste herausgegeben. Bewerbungen und Reklamationen sind handschriftlich festzuhalten und werden in Übereinstimmung mit dem vom Gesetz festgelegten Verfahren ausgewertet.
Für unser Team ist es sehr wichtig, dass Ihr Aufenthalt in unserem Komplex maximal positive Emotionen hinterlässt!
Bei Fragen und Anregungen wenden Sie sich bitte an uns.
Unsere E-Mail-Adresse: rezeption@kiev.travel
Wir freuen uns, Sie im Komplex Villa La Scala begrüßen zu dürfen!
Die wesentlichen Bestandteile dieser Regeln sind:
Anhang Nr. 1. Regeln für den Besuch des Fitnessstudios.
Anhang Nr. 2. Regeln für die Teilnahme an Gruppenkursen (falls vorhanden).
Anhang Nr. 3. Sicherheitsvorschriften.
Anhang Nr. 4. Allgemeine Informationen.
Anhang Nr. 5. Passnummern.
Anhang 1
zu den REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG DER HOTELLEISTUNGEN DES KOMPLEX VILLA LA SCALA
Regeln für den Besuch des Fitnessstudios
1. Bevor Sie mit dem Unterricht in der Turnhalle beginnen, müssen Sie sich mit diesen Regeln vertraut machen.
2. Für das Training im Fitnessstudio benötigen Sie speziell dafür vorgesehene Sportschuhe und Sportbekleidung.
Es ist verboten, barfuß oder in offenen Schuhen (Hausschuhen) zu trainieren.
3. Wenn Sie Fragen zur Verwendung der Trainingsgeräte haben, wenden Sie sich bitte vor Beginn eines Trainings zur Klärung an den Administrator der Rezeption.
4. Es wird empfohlen, Geräte zu verwenden, Trainingsintensität und Trainingsdauer entsprechend Ihrer körperlichen Fitness zu wählen.
5. Für die Durchführung von Grundübungen wird empfohlen, Übungen mit maximalem Gewicht unter der Bedingung einer Versicherung durch einen Partner oder einen Trainer durchzuführen.
6. Es ist verboten an defekten Simulatoren zu arbeiten! Bei Störungen informieren Sie die Rezeption.
7. Essen ist in der Turnhalle nicht erlaubt.
8. Das Personal ist nicht verantwortlich für Ihren Gesundheitszustand und mögliche Verletzungen, wenn Sie alleine trainieren.
10. Es ist notwendig, die Sport- und sonstigen Geräte der Halle entsprechend ihrem Zweck zu benutzen.
11. Die Trainingsdauer im Fitnessstudio sollte 2 Stunden nicht überschreiten.
12. Die Gäste sind finanziell verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung der verwendeten Geräte und des Inventars des Fitnessstudios.
14. Befolgen Sie die Regeln der persönlichen Hygiene, verwenden Sie während des Trainings ein persönliches Handtuch und verzichten Sie auf scharfe Parfümaromen.
15. Wir bitten Sie, die Regeln der öffentlichen Ordnung einzuhalten, andere Besucher des Fitnessstudios nicht zu stören und sauber zu halten.
16. Nach Beendigung des Trainings müssen Sie die verwendeten Sportgeräte an die dafür vorgesehene Plätze zurückbringen.
17. Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht im Fitnessstudio trainieren, das Training ist nur in Anwesenheit eines persönlichenTrainers oder zusammen mit ihren Eltern erlaubt.
18. Das Betreten und der Aufenthalt in der Turnhalle von Kindern unter 14 Jahren ohne elterliche Aufsicht ist verboten.
19. Es ist verboten, einen Trainer abzulenken, der mit anderen Gästen Personal Training durchführt.
20. Im Fitnessstudio ist es nicht erlaubt:
- mit nacktem Oberkörper zu üben;
- Bewegungssimulatoren anders als vorgesehen zu benützen
- Ausrüstung auf den Boden werfen (Langhantel, Kurzhanteln usw.).
Anlage 2
zu den REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG DER HOTELLEISTUNGEN DES KOMPLEX VILLA LA SCALA
Regeln für den Besuch von Gruppenkursen (falls vorhanden)
1. Der Unterricht findet exakt nach Stundenplan statt.
2. Die Anzahl der an einer Gruppe beteiligten Personen ist je nach benötigter Ausrüstung/Materialien begrenzt.
3. Um Verletzungen zu vermeiden, wird empfohlen, Kurse zu besuchen, welche dem Fitnessniveau der Teilnehmer entsprechen.
4. Es darf nur in sauberen, wechselbaren Sportschuhen und Kleidung trainiert werden.
Das Training in Outdoor-Schuhen, barfuß, in Strand- oder Hausschuhen ist verboten, mit Ausnahme von Spezialkursen (Yoga, Pilates).
5. Um Störungen zu vermeiden, ist es notwendig, pünktlich zum Gruppenunterricht zu kommen.
6. Der Trainer hat das Recht, bei Verspätung, bei fehlenden freien Plätzen in der Halle, bei offensichtlichen Anzeichen einer Erkältung oder einer Alkohol- (Drogen-)Vergiftung, solche Teilnehmer nicht zum Unterricht zuzulassen.
7. Beim Besuch einer Gruppenstunde ist es untersagt, ohne entsprechende Anleitung des Trainers eigene Übungen zu machen und Geräte zu benutzen.
8. Bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes oder Unwillen, den Unterricht fortzusetzen, muss der betroffene Teilnehmer dies unverzüglich dem unterrichtenden Trainer mitteilen.
9. Es ist verboten, während des Unterrichts Mobiltelefone zu benutzen.
10. Wenn der Gast für die Durchführung bestimmter Unterrichtsarten sich als ungeeignet erweist, hat der Coach das Recht, ihn nicht zum Unterricht zuzulassen.
11. Die Verwaltung hat das Recht, einseitig Änderungen des aktuellen Zeitplans vorzunehmen und den im Zeitplan angegebenen Gruppencoach bei dessen Abwesenheit durch einen Anderen zu ersetzen.
Anhang Nr. 3
zu den REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG DER HOTELLEISTUNGEN DES KOMPLEX VILLA LA SCALA
Sicherheitsbestimmungen
Bitte seien Sie allgemein vorsichtig und befolgen Sie die Brandschutzbestimmungen.
Vergessen Sie beim Verlassen Ihres Zimmers nicht die elektronische Schlüsselkarte, um alle Elektrogeräte automatisch auszuschalten. Wir weisen darauf hin, dass es verboten ist, die eingeschalteten Tischleuchten mit Gegenständen, auch solchen aus brennbarem Material, abzudecken. Das Rauchen auf dem Gelände des Komplexes ist nur in speziell gekennzeichneten Bereichen erlaubt, das Rauchen ist in allen Zimmern strengstens untersagt.
Es ist verboten, explosive Stoffe und Materialien im Raum zu lagern. Wenn Sie zum ersten Mal im Komplex ankommen,machen Sie sich bitte mit der Position der Ausgänge und Treppen vertraut, ebenso mit dem Evakuierungsplan und der Position der primären Feuerlöschausrüstung .
ACHTUNG im Brandfall:
1. Vermeiden Sie Panik.
2. Melden Sie das Feuer in jedem Fall, am besten sofort der Rezeption oder einem anderen Vertreter der Verwaltung,
rufen Sie von Ihrem Handy aus die 101 an und rufen Sie die Feuerwehr.
3. Folgen Sie den Anweisungen der Rezeptionistin oder einem anderen Verwaltungs- oder Feuerwehrvertreter .
4. Folgende Empfehlungen für praktische Sofortmaßnahmen:
- Wenn Sie von Feuergeräusch und Rauchgeruch aufgewacht sind, verlassen Sie sofort das Bett, und rollen oder begeben Sie sich direkt zu Boden.
- Bei Rauchentwicklung zur Zimmertür kriechen, aber diese nicht sofort öffnen.
- Berühren Sie den Türknauf mit dem Handrücken, wenn dieser nicht zu heiß ist, dann öffnen Sie die Tür und verlassen Sie so rasch wie möglich das Zimmer. Wenn die Tür oder der Türgriff zu heiß sind, öffnen Sie diese nicht - vermeiden Sie dadurch,dass Feuer und Rauch andere Räumlichkeiten erfassen.
- Wenn die Flure und Treppenhäuser schon zu verraucht sind, schließen Sie die Tür dicht und verschließen Sie alle Ritzen und Lüftungsöffnungen mit einem Tuch (Handtücher und Bettzeug), vorzugsweise mit Wasser angefeuchtet, um ein weiteres Eindringen von Rauch zu vermeiden. Kriechen Sie zurück in das Innere des Raumes und ergreifen Sie jede andere Möglichkeit, um sich in Sicherheit zu bringen.
- Falls noch möglich beruhigen Sie sich, atmen tief durch, öffnen Sie das Fenster, lehnen Sie sich hinaus und versuchen Sie, Hilfe zu rufen.
- Wenn Sie das Fenster nicht öffnen können, zerbrechen Sie das Fensterglas mit einem harten Gegenstand und ziehen Sie die Aufmerksamkeit von Personen in der Nähe auf sich, damit diese die Feuerwehr rufen können.
- Wenn Sie durch die Tür herausgekommen sind, schließen Sie diese und kriechen Sie zum nächsten Ausgang aus dem Zimmer/der Suite oder Korridor.
- Achten Sie darauf, immer alle Türen hinter sich zu schließen.
- Wenn die Feuerwehr am Unfallort eintrifft, machen Sie sich bsw. am Fenster bemerkbar und geben Sie ein Zeichen,damit
Sie möglichst rasch gerettet werden können.
Anhang Nr. 4
zu den REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG DER HOTELLEISTUNGEN DES KOMPLEX VILLA LA SCALA
allgemeine Informationen
PREISE FÜR ZIMMER "Villa La Scala"
Liebe Gäste, bitte beachten Sie, dass unser Komplex ein flexibles Preis/Leistungssystem verwendet.
Das bedeutet, dass wir regelmäßig die besten verfügbaren Zimmerpreise für verschiedene Daten für Sie aktualisieren.
Die Preise können sich nicht nur je nach Saison ändern, sondern auch je nach Wochentag und wie frühzeitig das Zimmer im Voraus gebucht wurde. Die Preise für bestimmte Daten können im Buchungsmodul auf unserer Website https://kiev.travel sowie an der Rezeption des Komplexes oder telefonisch unter +38 044 455 22 77 eingesehen werden.
Den Gästen wird eine Kurtaxe in Rechnung gestellt, deren Höhe basiert auf Grundlage des von Artikel 26 Absatz 24 des Teils 1 des Gesetzes der Ukraine vom 21.05.1997 Nr. 290/97 "Über die lokale Selbstverwaltung in der Ukraine" und Artikel 268 des Abschnitts 12 der Abgabenordnung der Ukraine vom 02.12.2010 Jahr Nr. 2755-VI.
Anhang Nr. 5
zu den REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG DER HOTELLEISTUNGEN DES KOMPLEX VILLA LA SCALA
ZIMMERPASS
Name
|
Kosten UAH ₴
|
Kopfkissen
|
700
|
Decke
|
2300
|
Matratzenauflage
|
1500
|
Kissenbezug
|
250
|
Bettbezug
|
1100
|
Blatt
|
800
|
Bademantel
|
1500
|
Badetuch
|
500
|
Gesichtstuch
|
250
|
Fußtuch
|
300
|
Mülleimer
|
500
|
Haartrockner
|
1200
|
Spiegel (Nummer)
|
5000
|
Spiegel (Badezimmer)
|
2000
|
Wandleuchte
|
1000
|
Aufhänger
|
100
|
Stuhl
|
1300
|
Sessel
|
3500
|
Minibar
|
5000
|
Fernsehen
|
10000
|
TV-Fernbedienung
|
300
|
Arbeitstisch
|
4500
|
Runder Tisch
|
3000
|
Vorhänge
|
4000
|
Verdunkelungsvorhänge
|
2000
|
Eingangstür
|
6000
|
Innentür
|
4000
|
Sicher
|
3000
|
Waschbecken
|
2000
|
Toilette
|
2000
|
Duschglas
|
2500
|
Rührgerät
|
1500
|
Seifenspender
|
800
|
Toilettenpapierspender
|
600
|
Fenster
|
5000
|
Fenstergriff
|
400
|
Nachttisch
|
1000
|
Schrank (Schrankspiegel)
|
3000
|
Matratze
|
7000
|
Bett
|
2000
|
Sofa
|
5000
|
Abdeckung
|
1000
|
Wasserkocher
|
1000
|
Eine Tasse
|
250
|
Teeservice-Tablett
|
500
|
Elektronischer Zimmerschlüssel
|
100
|
Elektronisches Panel "Orbit"
|
1500
|
Gebläsekonvektoren
|
5000
|
Telefon
|
1200
|
Weinglas
|
100
|
Glas
|
50
|
Zahnputzbecher
|
300
|
Klobürste
|
500
|
Decke ,pro m²
|
700
|
Teppichwechsel ,pro m²
|
800
|
Trockenreinigung von Teppichen
|
1500
|
Schäden am Restauranteigentum
|
|
Speiseteller 25 cm
|
120
|
Dessertteller 16,5 cm
|
100
|
Tiefer Teller 350 ml
|
120
|
Tasse für Tee und Kaffee 250 ml
|
100
|
Glas 270 ml
|
50
|
Gabel
|
60
|
Esslöffel
|
60
|
Dessertlöffel
|
60
|
Messer
|
100
|
Tischdecke
|
500
|
Wein-/Sektglas
|
100
|
Sets für Gewürze
|
150
|
Badezimmerspiegel
|
3000
|
Stuhl
|
1300
|
Tisch
|
4000
|
Liebe Gäste!
Im Falle einer Beschädigung des Komplexes oder an deren Einrichtung wird die Höhe des Schadens gemäß der obigen Liste der Bestandteile des Zimmers, des Restaurants und deren Kosten bestimmt.
Wir erinnern Sie daran, dass alle Einrichtungsgegenstände des Zimmers und des Restaurants Eigentum des Komplexes sind.
Wenn Sie den Raum oder das Restaurant verlassen, lassen Sie diese bitte an ihrem Platz zurück.
Wenn Sie etwas davon kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an die Verwaltung des Komplexes !
Danke für Ihr Verständnis!